第2章 电子商务交易模式

2电子商务交易模式,学习目标,明确电子商务商业模式的分类；概括B2C电子商务模式及其特点；概括B2B电子商务模式及其特点；概括C2C电子商务模式及其特点；了解企业电子商务解决方案。,电子商务交易模式分类,按照交易对象分类,企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）,企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）,消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）,2电子商务交易模式,2.1B2B电子商务2.2B2C电子商务2.3C2C电子商务2.4企业电子商务解决方案练习,1、B2B电子商务三要素买卖双方之间按标准格式相互交换信息贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证企业内部和外部的电子商务集成化,2.1B2B电子商务,2.1.1B2B电子商务的概念BusinesstoBusiness，是指企业之间通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易,卖方Sellingcompany电子营销买方Buyingcompany采购管理电子中介ElectronicIntermediary交易平台定价议价的规则支付服务将货款给销售商的机制物流配送Deliverer准时制交货网络平台Networkplatform通讯协议Protocolofcommunication电子数据交换后端信息系统的集成Back-endinformationsystem对企业的在线服务OnlineservicestoBusiness,2、B2B实体,1,2,3,4,5,6,7,8,9,BtoB实务模拟,3、B2B流程,4、B2B优势,2.1.2中国B2B电子商务发展现状,2008年，中国电子商务B2B市场交易额达到21480亿元，2007年相比，同比增长40.2%，B2B市场交易额占中国整体电子商务商场规模的89.5%；09年中国中小企业B2B电子商务交易规模达1.86万亿元，同比上升18.5%.,2.1.2中国B2B电子商务发展现状,2.1.3B2B电子商务分类,1、按有无核心企业主导划分：1）卖方为主的B2B，如DELL、Cisco2）买方为主的B2B，如航空公司3）中介为主的B2B，如阿里巴巴、慧聪、中国制造网2、按业务覆盖的范围划分：1）水平B2B2）垂直B2B,Supplier-OrientedMarketPlaceIndividualconsumersandbusinessbuyersusethesamesupplier-providedmarketplace(Maypaydifferentpricesduetoquantitydiscount),1）卖方为主的B2B,Buyer-OrientedMarketPlace:BuyeropensamarketonitsownserverandinvitescommittedsuppliersandpotentialsupplierstobidonRFQs,传统采购的低效率,2）买方为主的B2B,2）买方为主的B2B,第三方中介主导模式，也称独立第三方市场(independentmarketplace)，是一种不会有买方和卖方的投资而自行建立起来的中立的网上市场交易中枢。这种独立的市场交易中枢的角色是非常特别的，它既不偏向买家也不偏向于供应商一方,企业客户,企业供应商,共享的产品目录,SuppliersProductInformation,中介的电子市场,客户订单信息,3）中介为主的B2B,面向中间交易市场的水平B2B,面向中间交易市场的水平B2B，这类B2B网站行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。如阿里巴巴、环球资源网、慧聪网,企业,上游供应商,下游经销商,返回本章,垂直B2B(行业性B2B),垂直B2B电子商务，指聚焦于一个或某几个特定相关行业的线上B2B电子商务模式。中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、中国服装网、中国食品产业网、全球纺织网、全球五金网、建材第一网、锦程物流网,垂直B2B(行业性B2B),行业垂直类B2B相对综合类B2B：一是专，集中全部力量打造专业性信息平台。例如中国化工网的化工产品有20个一级目录，200多个2级目录（阿里巴巴化工行业有16个1级目录，不到100个二级目录）；二是深，此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。例如金银岛网交所由于其产品具有高度标准化的特点，因而实现了匿名询盘、仓单交易等特色服务。市场一旦形成即有极大的竞争优势。中国化工网，中国化工网在整个化工行业内几乎没有任何竞争对手，所以我们看到，化工网上面一个指甲大小的广告竟能够买到上百万，其首页广告位的最高报价已经超过了阿里巴巴。,2.1.4B2B盈利模式,1、广告2、搜索3、自有产品销售4、交易佣金5、增值服务6、线下服务7、商务合作,2.2B2C电子商务,BusinesstoConsumer，企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售,EC对传统的零售系统的冲击TheImpactofEConTraditionalRetailingSystem,顾客购物商品,2.2.1中国B2C发展,B2C产业链分析从中国电子商务B2C产业链来看，其产业链包括产品制造商、产品供应商/代理商、B2C企业、物流厂商、支付厂商及用户等六个主要部分。,2.2.2B2C企业类型,2.2.2B2C企业类型,网络参与型,认为网上社区是最好的购物,隐私规避型,购买比较隐私的商品,价格折扣型,网上购物主要是寻找价格低的商品,购物厌恶型,不喜欢到处逛商场,宁愿在家,商品浏览型,网上查看商品网下购买,贪图方便型,网上购物最大的好处就是不出家门,自动监控型,网上购物可以自动监控购物流程,购物类型,专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物,2.2.3B2C市场和购买行为特征,1、顾客类型,2、影响消费者购买的因素,搜集信息,购买决策,购买欲望,Internet,大量商品资料,两件或两件以上商品,购买商品,企业,商品的文字和图片描述,购买动机,顾客反馈意见和建议,比较选择,购后评价,3、B2C购物流程,物流配送,支付结算,安全认证,3、B2C购物流程,自营物流供应商直接送货第三方物流,货到付款汇款方式电子支付,身份认证支付认证,适合网络销售的产品（服务）：(1)实体产品，如书刊、电脑、服装等；(2)无形产品，如电脑软件、游戏等；(3)网上服务，如教育、票务、保险金融服务等。,4、适合网上销售的产品,无形产品和劳务模式,无形产品和劳务模式,2.2.5B2C收益模式,1.收取服务费；2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升。4.吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。,2.3C2C电子商务,ECinConsumertoConsumer，消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易，如网上拍卖（e-Auction）、网上拍买(Reverseauction)和在线竞价，就是建立一个消费者之间交易的平台，让消费者就转让的商品进行一对一的砍价，买卖公平并建立在完全自愿的基础上。,2.3.1C2C商业模式分析,盈利模式：目前C2C市场对用户采用免费方式，盈利方式有广告收入、交易提成、增值服务、黄金铺位的推荐费等等。信用模式：注册认证、交易实名认证、设立诚信指数、奖惩制度、在线支付、在线交流等等支付模式：第三方支付提高交易的安全性配送模式：物流公司,2.3.2中国C2C电子商务发展,1、引入期（1999-2002）网购起步：1995，以eBay成立为标志，C2C电子商务模式在美国诞生。1999，C2C模式传至中国，邵亦波在上海创立易趣网，开国内C2C网站先河，同期还有8848等网站，2000年国内购物网站2000多家上世纪末，网络泡沫和.COM泡沫（重技术，轻商务）2002年开始，各项外部支撑条件（物流、支付和信用等），网购市场内外资金重新开始涌进。,2.3.2中国C2C电子商务发展,2、成长期（2003-2010）2003年的“非典”，认识到电子商务的优势，资金、人才、国家对于该市场的管理、网民参与网上购物的程度、各项外部支撑条件（物流、支付和信用，网络安全等）都在逐渐完善2003.5，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网2003.7，eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网，04.6，易趣网进入与美国eBay平台对接整合2005.9，腾讯公司推出拍拍网，06.3运营2006.12，TOM与eBay合资，成立TOM易趣，2007年8月TOM易趣正式运营2007.10，百度筹建C2C平台，2008.10百度电子商务网站“有啊”正式上线3、成熟期（2010以后）2010.1，淘宝网的“淘宝电器城”正式上线，低调推出“B2C+C2C”融合的模式2010.7，网店实名制,2.3.3C2C电子商务流程,c2c买入.avi,2.3.4国内C2C电子商务网站,2.3.5C2C市场发展的优势和劣势,C2C的优势世界第一的网名数和不断完善的技术网购创造社会创业就业的新天地超越传统零售商，拉动零售业发展网购改变消费者经济及生活方式,2.3.5C2C市场发展的优势和劣势,C2C的劣势传统的消费习惯使得网络购物使用率低于发达国家买卖双方在交易支付的过程中缺乏信任物流体系发展不成熟商品质量的不到保证,2.4企业电子商务解决方案,TheSolutionofEnterpriseElectronicCommerce信息技术构建企业未来企业电子商务解决方案,2、企业信息化的四个阶段,单机的计算机应用CAD、财务、工资或合同等单项管理,局域网支持下的计算机应用CAD、CAPP、MRP-II,广域网、英特网支持下的企业间信息集成和资源优化电子商务,企业实施电子商务,企业内的集成,企业间的合作,电子商社的协同,ERP,供应链管理,客户关系管理,商务智能化,案例：IBM整体解决方案E-Biz商业生态系统,KnowledgeManagementBusinessInteillgence,业务战略+商业过程,Web+IT集成,市场形态看,本章练习开动脑经,2、寻找新兴的电子商务模式,1、经营一家自己的淘宝店，了解需要哪些流程？网上开店需要哪些技巧？,1、网上顾客的类型有哪些？分析网上购物的类型。2、简述B2C电子商务企业的收益模式。3、B2B电子商务交易的优势是什么？4、水平和垂直B2B电子商务交易所各自是如何获取利润的？5、网络拍卖的主要方式有