第一讲管理与管理学

WhatISeeWhatIThink,管理学原理,主讲：郑锦荣副教授,版权所有，郑锦荣，2007,郑锦荣，男，浙江兰溪，管理学博士，副教授简要经历：1998/32001/5上海浦东国际机场2001/62002/2申银万国证券股份公司2002/32005/5上海市高校毕业生就业指导中心2005/6至今上海海洋大学经管学院副教授中国食品物流技术学会副理事长上海交通大学博士后美国华盛顿州立大学访问教授研究方向：物流与供应链管理、项目管理、技术创新教学领域：管理学原理、项目管理、现代物流管理,主讲老师简介,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,课程简介：教学内容,第十六讲控制基础第十七讲控制方法,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,教学目的和学习目标,教学目的通过本课程学习，激发学生学习管理的兴趣掌握系统的管理基础知识能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题，分析和解释组织管理问题。,学习目标陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题；再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,学习要求,课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,学习方式,团队学习,边学边做,教学互动,在每次课后，根据下一次课的内容布置作业，先进行相关的思考；以小组为单位，形成学习团队。小组作业由团队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教学过程中，穿插提问和讨论。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,课堂互动方法简介,课堂互动方法五分钟个体思考法1分钟辩明问题2分钟问题思考1分钟整理归纳1分钟发言五分钟快速交流法1分钟思考3分钟轮流发言1分钟归纳总结,五分钟快速交流要点除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释。对他人的观点不作批判，做加法不做减法。求创新不求完善和系统适时总结共同点，梳理不同点，整理小组交流要点,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,学习小组组建要求,每组人数应为单数，7-9人，建议为9人。组数应为双数，最好能控制在6组或8组。按本次90多人，建议10-12组。成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础等的搭配。请在本次课间或下课后形成学习小组，并在第一次小组会议中讨论确定本组组名和口号，同时准备好在第一次课堂交流中展示。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,课程成绩组成,综合练习：20分课堂表现：10分期末考核：70分,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,推荐教材和著作,邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年9月。王俊柳、邓二林编著.管理学教程.清华大学出版社，2003.7机械工业出版社出版的德鲁克管理经典机械工业出版社出版的华章经典管理系列。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,课时安排,第一部分管理学导论（4学时）第二部分管理思想与理论的发展（4学时）第三部分管理的热点问题（2学时）第四部分决策（4学时）第五部分计划（4学时）第六部分组织（6学时）第七部分领导（6学时）第八部分控制（4学时）课堂讨论、案例分析、演讲（12学时）,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,第一讲管理与管理学,一、管理的产生1.1管理是什么？1.2为什么需要管理？1.3管理有什么用？二、有效管理2.1何为有效管理？2.2如何衡量？2.3如何实现？三、管理学概述,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,一、管理的产生,1.1管理是什么？,管理就是领导,管理就是管人理事,管理就是协调,管理就是牟取剩余,管理就是决策,管理就是让别人做事,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.1管理概念的不同认识,1、中国古代管理的涵义“管”在我国古代是指钥匙，后来“管”被引申为管辖、管理的意义。“理”的本意是指处理玉，后来引申为整理或处理。“管”、“理”两字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。后来孔子概括为“修身、齐家、治国、平天下”,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.1管理概念的不同认识,2、西方管理的涵义在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类的组织活动有关。（1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该通过管理的任务来阐明管理。（3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。（4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人力及其他资源去实现目标。（6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在管理学中认为：管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.1管理概念的不同认识,3、我国学者对管理的定义（1）我国台湾学者认为：管理就是研究如何将人力与物力。投向于一个动态的组织之中，使之达到目标，使得接受服务者得到最大的满足；对内还要使得提供服务者不但士气高昂，而且在工作上感到有所成就。（2）我国大陆学者认为：管理就是指由专门机构和人员进行的控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.2管理的概念,管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。,通俗的定义,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.2管理的概念,管理的含义,1.管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。,4.管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。,3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。,2.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.3管理的目标,管理的目标是与组织的目标联结在一起的。概括地说，管理就是要促使组织有效地利用资源而达成组织的目标。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理对组织目标的促进作用,1.促进组织的产出目标，如产量与期限、品种与质量、成本花费等。,3.促进组织的终极目标的实现。,2.提升组织的效率与效果。效率指投入与产出的比值，也就是正确地做事情；效果指管理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上实现正确的活动目标，也就是做正确的事情。,1.1.3管理的目标,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.1.4管理的表现形式,现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励,分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现了多样化现象。而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。,现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理产生的根本原因是什么？,达到目标？,共同劳动需要协调合作?,1.2为什么需要管理？,共同劳动并不是管理产生的根本原因。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理产生的根本原因,管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。,如何缓解矛盾？,拓展资源,约束欲望,协调,生产,战争,贸易,道德,宗教,科学管理,科学技术,法律,资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在,投入,人的资源,无限的,有限的,矛盾,协调,人的欲望,思考题是否可能不劳而获？,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾-人类的难题,自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一直困扰着人类。从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要，到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,协调方式,欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,1.3管理的功能与实质,管理的功能管理的功能在于通过科学的方法来提高有限资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的目的。,管理产生的原因管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。,管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,二、有效的管理,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,结论管理的作用就是以最少的投入获得最大的产出,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,名家观点卓有成效是可以学会的德鲁克在其卓有成效的管理者中指出，有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出：要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯：知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先会自问：“别人期望我做出什么成果？”。善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守次序。坚持要事第一。善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。资料来源：摘自德鲁克著，许是祥译，卓有成效的管理者，北京：机械工业出版社，年月，P22-23。,2.1何为有效管理,2.2有效性衡量：效率与效益,有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益碌碌无为；讲究效益而不讲究效率得不偿失。,什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比较，效益是第一位的。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,2.3如何做好对的事,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,2.4管理的四大职能,计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；,领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。着力于纠偏,结论管理就是管人理事,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理的基本职能,组织工作,管理工作的基本职能,计划工作,领导工作,控制工作,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理是一个系统的过程,正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理职能与决策、创新的关系,创新,原有管理状态,新的管理状态,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,三、管理学概述,3.1管理学的产生和发展美FrederickW.Taylor(1856-1915)科学管理原理（1911年）法HenriFayol(1841-1925)工业管理和一般管理（1916年）德MaxWeber(1864-1920)社会组织与经济组织理论,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理理论的丛林时代,在第二次世界大战之后，一系列管理思想和管理理论的相继出现社会系统学派：C.I.Barnard(1886-1961)经理的职能（1938年）1927-1948年任新泽西州贝尔电话公司总经理决策理论学派：H.A.Simon(1916-2000)1978年诺贝尔经济学奖经验主义学派：PeterDrucker(1909)系统管理学派（盛行于1960年代）权变理论学派（盛行于1970年代）,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,3.2管理学学科体系,管理学包括管理科学与工程、工商管理、公共管理、农业经济管理、图书档案学等5个学科类，共有18个本科专业。（根据研究生培养的专业目录分类）管理学虽然是近几年增设的学科，但竞争激烈、发展速度很快。授予的管理学硕士占硕士总数的9.18%，管理学博士占博士总数的4.64%。据教育部高校学生司发布的博士生导师资料统计，在全国大学40110名博士生导师中，有2257名是管理学博导，占博导总数的5.65%。目前，管理学已经超过农学，成为中国第4大学科。2007年，开设管理学专业的大学共575所。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理学是整个管理学科体系的基石,管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题，即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,我国管理学科分类情况,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,2009中国大学管理学A等学校前20名,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,3.3管理学的特征,管理学是一门不精确的科学影响管理的因素太多，不能考虑所有的变量；研究的主体是人，不仅是一个人，而且是一群人；虽然不象自然科学那么精确，但经过近百年的探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系。管理学是一门综合性科学管理学是一门实践性很强的应用科学管理学是一门发展中的科学,管理学既是一门科学，也是一门艺术,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,理科,新兴学科,文科,工科,医科,管理学是一门与众不同的技术学科,人,管理学科,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,管理学既是科学又是艺术,经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,3.4管理的基本思维方法,面对一个管理问题，应该如何思考回答？解决一个管理问题，应该解决到何种程度？具体解决一个管理问题时，应该从何着手？,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,启示,管理的实质,管理是科学又是艺术运用管理学理论，可以使我们对具体问题进行具体分析，并进而得出科学结论。价值观的不同、管理环境和对象的复杂性，又使得我们在对具体问题进行处理时仍然需要视情判断。,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,管理学原理,上海海洋大学经济管理学院2009,本讲总结,管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职