2014年度交付工程质量评估工作-介绍-03.ppt

2014年度交付工程质量评估工作介绍,加强品质管理工作深度，实现集团战略管控目标1、集团战略管控目标的需求“中、高端产品”定位，对“产品品质”的要求产品品质的管控重点：客户关注度高的维度，提升客户满意度2、品质管理体系业务开展的需求“过程评估”，管控维度尚不全面各个城市（平台）公司，品质管理部门成立初期，需要集团层面的管理引导，推动各区域管理体系、标准的完善通过指标数据量化，梳理集团、城市公司层面的管理薄弱环节，进而引导各层级的品质管理重点工作梳理3、通过管理压力传递，促进各个层级管理能力提升4、结合“承包商履约评价”工作，优化承包商资源,项目工程品质评估体系,交付工程评估：以客户的视角，客户对产品的关注点，为评价内容、设定评价标准,二、工作思路,2014年度工作思路：继续推行“工程过程评估”，适当调整节奏，集团按照季度对各项目进行评估。开始推行“工程交付评估”，以项目分期为评价单位。2013年度末，组织模拟试评估，验证评估体系和评价标准；2014年2月份，正式发布制度和管理要求；2014年上半年，针对2013末交付的各项目进行评估；2014年下半年，对2014年上半年交付项目进行评估；2014年下半年交付的项目，对有条件的项目，在正式交付前1个月内进行评估；2014年4季度，开展针对保修期阶段工程质量和维保单位服务质量评估的研究和准备，为2015年推行此工作做好准备工作。,二、工作思路,“交付评估”1、评估的内容：以客户的视角，选择客户关注度高、影响客户使用功能的按照部位和专业，分为：户内、楼内公共部位、建筑外立面、室外景观、电梯、消防、智能化，七个评价维度2、评估的标准参考“客户的评价标准”，结合“国家现行的规范、标准”，最终确定的“企业标准”以观感质量为主要内容，辅助部分实测实量数据、功能测试检验3、评估的组织：聘请第三方专业评估单位,二、工作思路,“交付评估”4、评估的对象：初期，以“项目分期”为评价对象后期，结合重点承包商类型（总包、精装修、景观、门窗），推动以“项目标段”的评估；5、评估成绩与管理驱动推动集团“交付预验收”管理制度的落地执行；推动各公司建立“工程内部验收地方标准”，并与合同、招投标结合；实行”目标考核”机制，引导各城市公司年初设定品质管控目标，通过分解目标到各个项目，推动“品质目标”落地2014年度各城市公司设定的“品质管理目标”，应以可量化的评价指标为主,二、工作思路,三、交付评估实施方案,1、评估工作的启动时间分为两个阶段：2014年，项目正式交付业主后满3个月，由集团项目管理部组织第三方单位对项目进行现场评估。2015年，项目交付前1个月内，或项目“交付预验”内部通过后，由集团项目管理部组织第三方单位对项目进行现场评估。集团项目管理部每年初，会初步拟定工作计划，每个月末会与各城市公司确认下个月的工作。,三、交付评估实施方案,2、评估工作流程评估工作的现场流程：由项目部对项目的实际进展情况做简单介绍。由评估工作组进行“检查部位”随机抽取。分组进行各专项评估。由评估工作组就评估数据与项目部进行交流。现场评估工作后次日，第三方及时将相关数据反馈至集团。对于交付评估成绩低于“基准线”的项目，集团、城市公司品质管理部门应重点关注其后续的整改工作，必要时，派员参与、协助其解决问题，或建议项目“延期交付”。集团定期发布项目分期的工程交付品质评估综合成绩，同步发布该成绩在集团内的排名顺位（按上一年度成绩）。每年末，集团项目管理部发布年度交付评估工作的综合排名，并实行奖罚。,三、交付评估实施方案,3、评估成绩计算方法,根据产品类型的不同，分为“户内毛坯交付”、“户内精装修交付”两大类，最终成绩排名，也分为这两大类分别排名。各专项评估内容，按照不同的权重，最终计算项目综合成绩。,三、交付评估实施方案,3、评估成绩计算方法户内毛坯交付类,三、交付评估实施方案,3、评估成绩计算方法户内精装修交付类,三、交付评估实施方案,3、评估成绩计算方法,2014年末，集团对各城市（平台）公司的整体品质管理工作评价：以“过程评估”+“交付评估”综合成绩为依据,三、交付评估实施方案,4、评估测区的选择,1）、户内（暂定，根据试评估情况再调整）户内精装修产品：不低于15户；户内毛坯产品：不低于20户；抽测的户数比例，15%2）、公共区域：大堂：比例1/3，不少于3处；标准层公共区域：不少于5处；3）、外立面：楼栋数比例1/3，不少于3栋；,4）、电梯：比例1/4，不少于3部；5）、景观：分为“主入口、主轴线、主景观、主要道路、单元入口、其他区域”六个评价点，分别打分；6）、消防、智能化：按系统具备功能，分别测试打分；,2014年，对于已经交付项目的户内检查，在未售房源内随机抽测。,三、交付评估实施方案,5、评估工作标准,2013年12月下旬试评估，收集各公司意见2014年2月发布评估管理办法、标准2014年3月组织内部培训、交流2014年45月针对2013年底交付项目，进行评估2014年6月上半年度工作总结、设定下半年集团管理目标指导各城市公司设定品质管理目标2014年下半年针对2014年13季度交付项目进行评估2014年12月对2014年12月底交付项目，有条件的开展评估2015年1月完善评估管理制度、标准年度工作总结指导各城市公司设定2015年度品质管理目标,三、交付评估实施方案,6、评估工作开展计划,交付项目统计,模拟试评估工作,1、目的：模拟评估工作，修订评估实施作业办法、优化评价标准体系。让各个城市（平台）公司，初步了解交付评估的工作内容和标准。检验评估成绩的有效性、公平性。2、评估范围：户内根据未售房源数量，抽测部分3、试评估行程：18日：苏州御园一期19日：无锡香樟园一期20日：无锡玉兰花园二期21日：观摩北京万科的交付评估工作23日：观摩无锡万科的交付评估工作24日：北京西山壹号院25日：王府壹号一期26日：北塘一期27日：中央学府一期,3、需要各城市公司品质管理部门、各项目配合工作：都是已经交付的项目，提前协调物业管理部门、配合对未售房源的户内检测，配合对功能机房的检查；各城市（平台）公司的品质管理部门，有条件时，尽量安排人员参与其中。