中小学教师形象礼仪培训课程--非常棒

,大家好！欢迎参加本次培训！,“礼”行天下,亚里士多德曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既体现对他人的尊重，也体现你自身的修养。,仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢,游戏：将右手。,体态、声调、内容的影响,内容,沟通语言,美国心理学家艾伯特梅拉比安,职业礼仪,注重自身在生活、学习、工作岗位的穿着打扮、待人接物、为人处世的行为规范注重形象管理。,课程纲要一、仪表礼仪六、行进礼仪二、仪态礼仪七、电梯礼仪三、介绍礼仪八、电话礼仪四、握手礼仪五、名片礼仪,一、仪表礼仪,一、仪表礼仪,落落大方,仪容,整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；,前不遮眉，侧不过耳，后不触领,男士：,仪表-头发,不要留怪异的发型不染鲜艳色彩不凌乱刘海不要长过眉头,女士：,仪表-头发,每日剃须修面，保证无残，保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。尽可能不要留胡子，即使留也应整齐。,以淡为主，施粉适度，不宜使用过量的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。眉毛、嘴唇不要用怪异颜色化妆。,男士：,女士：,仪表-面部,不可留长指甲不贴亮片钻石等不涂过于浓烈鲜艳刺目的指甲油,避免情况,标准样式,仪表-指甲,首饰佩戴要讲究的四个原则,且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。,每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。,多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。,符合身份,以少为佳,同质同色,符合习俗,职业着装,整洁、挺阔、合身、无皱褶；与衬衣、领带、鞋相匹配。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-1.5厘米，以显示衣着的层次；内衣及毛衣不可外露。,男士：,仪表-套装,如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。三种颜色正规军四种颜色游击队五种颜色比较傻五种以上尤其傻,男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。,三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。,职业装着装,三一定律,鞋子、腰带、手包这三个地方颜色应该一致或者同一色系，即为三一定律。通常用黑色，协调美观、搭配到位。,过分杂乱,过分短小,过分紧身,过分暴露,过分透视,脚部不可有太多装饰品；袜子不可有任何破洞或抽丝。鞋子与着装相协调。随时保持鞋面平滑，光亮，干净。不可穿凉拖,女员工应穿肉色长丝袜。,男员工应穿黑色短袜。,男士：,女士：,仪表-鞋袜,穿着邋遢,发型失当,发型失当,穿着邋遢,目光游离,弯腰驼背,神情紧张,动作不当,翘二郎腿,双手环抱,轻视的眼神,漫不经心的倾听,表情傲慢架子十足,一、仪表礼仪,二、仪态礼仪,挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，,1站,职业形象塑造,第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪,2坐,第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪,（1）与人谈话时不要用手支着下巴。（2）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。,优雅的走：行如风,女士要轻盈、优雅；两眼平视前方步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；身体应当保持正直，不要过分摇摆。,3走,得体的蹲：不走光,一脚前，一脚后，然后下蹲；忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。,4蹲,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,5目光,亲密凝视,社交凝视,公事凝视,双眼与胸部之间,社交,脸上一个较高的三角部位,脸上的三角部位,公事,亲密,注视对方时要注意眨眼的次数,一般情况下，每分钟眨眼68次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。,一、仪表礼仪,三、介绍礼仪,礼貌手势：尊重,介绍礼仪根本原则：尊者有先知道对方信息的权利,.自我介绍,若有冲突，应以职位考量,一、仪表礼仪,四、握手礼仪,尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。客人到来之时应该？先伸手，表示？；客人走的时候一般是？先伸手，表示？。,握手礼仪：适度,女士优先,在公共场所及人际交往中，男士尊重女士、牢记“女士优先”是应有的潇洒风度。表现在：1、上下车；2、进出房门；3、进出电梯门；4、上下楼梯（下楼下方2-3个台阶）；5、在无人行道时行走（外侧）；6、女士进出房间（帮助穿、脱、拿、挂外衣）；,一、仪表礼仪,五、名片礼仪,名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；递出：文字向着对方，双手拿出。,名片礼仪：重视,一、仪表礼仪,六、行进礼仪,迎接用语：“您好，欢迎光临”“您好，请进”“很高兴认识您”,1、同行礼仪,二人同行：右为尊，安全为尊；三人同行时：中为尊；四人同行时：分两排，前排为尊；引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。,位次礼仪,上楼时，男士应该让女士或长者走在前面，下楼时，男士应该走在前面。超短裙特殊。引导客人时，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。,热忱待客,引见先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方,开关门五步曲,A、敲门得到允诺才可开门B、开门知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开）明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已先入）C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口）D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进）E、关门（进毕再慢慢地关门）,一、仪表礼仪,七、电梯礼仪,.电梯、楼梯礼仪,上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。,位次礼仪,礼貌送客,送客常规：-低层送到大门口高层送到电梯口有车送到车离去,一、仪表礼仪,八、电话礼仪,1.接电话,应先问候，声音适中、愉快、亲切；微笑接听电话，你的微笑对方听得见；,电话礼仪,公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间等时间段。,私人电话非紧急事情，尽量不要造成对他人的被听电话。,无重要事情，牢记三分钟原则。,电话礼仪,2.拨打电话,尊重遵守适度自律,温馨提示,避免做一个“礼仪奴隶”避免成为一个“礼仪警察”注重练习,礼仪是什么？,礼仪不仅仅是礼节。她源自您的内心，当您真心