ISO9000 2015标准练习题

WELCOME,TO,ISO9001:2015质量管理体系,1.ISO9001产生的背景有以下几个方面，除了:,C.国际贸易发展的要求,D质量事故的频繁发生.,A产品技术发展的需要,5080年代欧美大型企业的质量管理的成功实践,C.国际贸易发展的要求,A产品技术发展的需要,ISO9001产生的背景有以下几个方面，除了:,很好、继续!,答案是A.产品技术发展的需要,C.PLAN-DO-CHECK-ACT,D.CHECK-ACT-PLAN-DO,2.质量管理体系运行的模式是:,PLAN-CHECKACTDO,B.DO-ACT-PLAN-CHECK,C.PLAN-DO-CHECK-ACT,B.DO-ACT-PLAN-CHECK,质量管理体系运行的模式是:,C.提高公司的影响力,D.为顾客提供信心,使顾客满意,B.满足客户及法律法规要求,3.推行ISO9000的目的是什么？,D.为顾客提供信心,B.满足客户及法律法规要求,推行ISO9000的目的是什么？,恭喜，答对了!,答案是B.满足客户及法律法规要求,C.质量手册-质量计划-质量程序文件,3.质量体系文件可分为以下几个层次:,B.质量手册-质量程序文件-作业指导书-表单,D.质量方针-质量手册-质量程序文件,质量方针-质量手册-其他文件,C.质量策划-质量计划-质量程序,B.质量手册-质量程序-作业指导书-表单,质量体系文件可分为以下几个层次:,回答正确！,答案是B.质量手册-质量程序-作业指导书-表单,C.追求最大利润,D.基于事实的决策方法,4.以下哪一个不是质量管理七大原则:,以顾客为关注焦点,B.过程方法,C.追求最大利润,以顾客为关注焦点,以下哪一个不是质量管理七大原则:,完全正确！,答案是C.追求最大利润,C.行业的特殊要求,D.A+B+C,5.质量管理体系建立时，应识别的法律法规是:,产品质量法,B.产品技术标准,D.A+B+C,B.产品技术标准,质量管理体系建立时，应识别的法律法规是:,回答正确!,答案是D:A+B+C,C.在组织内得到沟通和理解,D.体现员工的要求,满足顾客要求,B.体现持续改进,6.质量方针应符合以下要求，除了:,满足顾客要求,D.体现员工的要求,质量方针应符合以下要求，除了:,回答正确!,答案是D.体现员工的要求,C.确保建立、实施、保持管理体系,为使体系有效运行，须进行职责分配，管理者代表的职责应是除了：,确保公司内部提高满足顾客要求的意识,D.挂名而已,B.向老板报告体系的运行状况,为使体系有效运行，须进行职责分配，管理者代表的职责应是除了：,D.挂名而已,B.向老板报告体系的运行状况,回答正确!,答案是D、挂名而已,C.管理评审的报告应分发给各部门,D.应保持管理评审的记录,管理评审必须评审顾客满意的情况,B.管理评审至少应该一年进行一次,下列关于管理评审的描述不正确的是:,C.管理评审的报告应分发给各部门,下列关于管理评审的描述不正确的是:,B.管理评审至少应该一年进行一次,回答正确!,答案是C.管理评审的报告应分发给各部门,C.对参加培训的人员进行跟踪评定,D.A+B+C,培训结束时考核相关人员,B.评价培训的准备、实施,培训的有效性评价包括:,D.A+B+C,培训的有效性评价包括:,培训结束时考核相关人员,回答正确!,答案是D.A+B+C,C.应首先评审法律法规的要求,D.评审的结果可以口头通知到各相关部门,对顾客要求的评审必须用专用的表单进行记录,B.只需对顾客明确提出的要求进行评审,下列对产品有关的要求评审的描述正确的是:,C.应首先评审法律法规的要求,下列对产品有关的要求评审的描述正确的是:,B.只需对顾客明确提出的要求进行评审,回答正确!,答案是C应首先评审法律法规的要求,C.设计确认通常在交付前完成,D.设计确认在设计验证前进行,关于设计确认的描述正确的是：,A.设计确认应在实际条件下进行,B.设计确认的结果由顾客给出,C.设计确认通常在交付前完成,关于设计确认的描述正确的是：,B.设计确认的结果由顾客给出,完全正确!,答案是C.设计确认通常在交付前完成,C.定期进行顾客满意度调查,D.A+B+C,进行顾客满意度监视测量的方式有：,回访顾客,B.对顾客反馈进行跟踪处理,进行顾客满意度监视测量的方式有：,C.定期进行顾客满意度调查,D.A+B+C,回答正确!,答案是D.A+B+C,C.内审员不应审核自己的工作,D.口头通知受审核部门不符合的情况,下列哪一项不是内部质量审核的要求：,准备审核计划和检查表,B.给出详细的审核报告,下列哪一项不是内部质量审核的要求：,D.口头通知受审核部门不符合的情况,B.给出详细的审核报告,回答正确!,答案是D.口头通知受审核部门纠正不符合,C.高阶管理层监督,D.100%与管理者的意志一致,在质量管理体系运行过程中必须总是：,管理者代表监督,B.持续改进,C.高阶管理层监督,B.持续改进,在质量管理体系运行过程中必须总是：,回答正确!,答案是B.持续改进,C.进行管理评审,组织通过以下方式进行持续改进。除了:,采取纠正和预防措施,D.督促员工填写记录,B.进行数据分析,D.督促员工填写记录,B.进行数据分析,组织通过以下方式进行持续改进。除了:,回答正确!,答案是D.督促员工填写记录,谢谢大家!,11、审核员查销售部销售合同，发现有一份合同（编号为：S122）用手写改动，改动处双方都签字确认了。改动内容为“某设备附录电缆长度由原来50米改为100米每条”。销售部负责告诉审核员，此更改已通知相关部门。审核员在仓库审核发现一卡片，上面标注的电缆长度为50米，涉及的合同编号为S122。仓库管理员说到时按这个卡片发给客户，并声称不知道合同已更改了。不符合事实描述：查销售部编号为S122的合同有变更“某设备附录电缆长度由原来50米改为100米每条”，但通知到仓库的S122合同上面标注的电缆长度为50米,而且仓库管理员XX对合同更改并不知晓。不符合：GB/T19001-20007.2.2”若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求”一般不符合项,13、某车间表现处理工艺文件规定，某零件处理温度为100-120摄氏度，每筐装15个，在处理液中浸泡20分钟。后来因为蒸汽不足，温度最多只能达到80摄氏度，车间主任为了将浸泡时间延长到30分钟，为了确保产量，每筐装30个，完成了生产任务。审核员问工艺员，是否知道这个变化，工艺员说不知道。不符合事实描述:查某车间某零件工艺文件规定的处理温度为100-120摄氏度,每筐装15个,浸泡时间为20分钟。但实际生产温度为80摄氏度，每筐装30个，浸泡时间为20分钟。且此更改关联工艺员并不知晓。不符合：GB/T19001-20007.3.7“设计开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准一般不符合项:,14、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。不符合事实描述：查食品车间发现车间窗门敞开，窗外灰尘滚滚。不符合：GB/T19001-20006.4“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境”严重不符合项.(注:本人觉得没有满足食品行业的法规要求.),15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。不符合事实描述:查客户服务部某月顾客投诉家具表面擦伤的处理时,客户部经理说”我们派人全部给客户换新”。不符合GB/T19001-20008.5.2“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生”.一般不符合项,16、某车间5、6、7月份产品合格率分别为97%、96.6%、95.3%，工厂要求的产品合格率为95%，以往月份的产品格率都在98%以上，审核员向车间主任提出这个情况。车间主任说没有