Dmdsyk网络经济与企业管理简答题汇总

人生需要游戏，但不能玩人生。人生需要唱歌和跳舞，但不需要喝醉而死。人生需要艺术，但不能猜测。人生需要勇气，但不能鲁莽。人生需要重复，但不能重复同样的错误。-没有名称1、企业的概念和特征？企业从事商品生产、流通或服务等活动，根据社会需要自主经营，自负盈亏，承担风险，独立核算，是法人资格的基本经济单位。企业特征：1，企业以价值增值为经济活动的目的。2、企业是从事商品生产和流通的经济组织。3、企业进行独立运营、独立核算和自身损益。2、企业管理的概念？企业管理是企业管理者或管理机构，通过计划、组织、领导、控制等活动合理组织和有效整合企业生产经营活动及其资源，实现企业价值最大化的目标的动态过程。企业经营的概念具有以下意义。1、企业经营的目标是企业价值的最大化。2、企业管理是企业资源合理配置的过程。3、企业经营的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动实现的。3、网络企业的特点？1.网络企业所占用的实际空间非常有限，不像生产企业和销售企业那样，占据产品生产和产品存储的大实际空间。2、网络企业是计算机化和网络化的企业。网络企业是全天候运营的企业。4、网络企业是信息技术和信息产品应用企业；5、网络企业是高知识库松散的企业。4、网络管理的含义？1、企业实施网络管理的目的是构建客户、供应商和企业员工共享的信息平台，提高管理水平，从而加快企业对客户需求的响应。2、网络管理包括企业的支持网络管理、网络人才管理、网络的安全预防管理等。3、网络管理要实施企业管理的根本性转变。5、企业战略管理的概念和特点？企业战略是制定企业内部环境变化战略、执行战略、根据结果的评价和反馈调整和制定新战略的过程。企业战略管理具有以下特点：1、完整性；2、长期；3、权威主义；4、环境适应性。6、配置企业宏环境？1、人口环境；2、经济环境；3、自然环境；4、技术环境；5、政治和法律环境；6、社会文化环境。7、企业核心能力的概念和特征？核心能力是只有企业才有的，支撑企业长期竞争优势的能力。提供进入任何种类市场的机会，使用最终产品对确定的客户利益做出重大贡献，竞争者无法模仿。特征：1，有价值的创造能力；2、异质性；3、模仿性困难；4、无法交易；5、可扩展性；6、动态性。8、客户关系管理的概念和特点？客户关系管理，即企业为了提高核心竞争力，提高对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度而树立的“以客户为中心”的经营理念。特征：1，客户关系是业务概念。2、客户关系是改革企业与客户关系的新管理机制。3、客户关系管理包含完整的解决方案集。9、客户关系管理的原因和重要性？原因：1、经营哲学更新的必要性；2、需要更新业务管理模式；3、提高核心竞争力的必要性；4、信息技术促进。意义：随着市场竞争的加剧，传统的企业管理系统在管理动态客户渠道和关系方面越来越脆弱，互联网诞生的客户关系管理系统给企业带来了经营方式的巨大变化。1、改善营销功能，提高销售业绩。2、降低企业成本，提高运营效率。3、改善客户服务，提高客户满意度。4、优化业务流程，增加市场份额。10呼叫中心功能？1、客户与销售代表联系时，提供全天候的无中断服务，可以选择任何通信方式，包括语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、短信聊天、视频系统等。2、提前了解有关客户的各种信息，并安排每个用户与不同的业务代表对话。3、从用户处获取的各种信息和数据都可以存储在数据库中进行分析和决策。4、采用最新技术和良好的管理系统，随时可以观察呼叫中心运营和业务负责人的工作。11、实施客户关系管理条件？1、集中处理流程，设计长期计划。2、遵循专业化、社会化和开放运行思路；3、努力加强渠道和应用子系统的集成。4、加强支持网络应用的能力。5、要高度重视人的因素。12、企业组织的意义、性质和基本功能？意义：企业组织是为了实现共同目标而构建的秩序、职权水平、通信系统和成员协调系统的动态复杂系统，在与环境的交互过程中，努力保持自身和环境之间的动态平衡。性格：1，企业组织根据特定目的建立，组织是实现组织目标的有效方法。2、组织需要管理；3、在组织中要建立规范秩序，即制度。4、组织是权限和责任的结构。5、组织不同责任结构之间存在沟通和协调；6、组织的基本是活动，组织为了达到某种目的，组织相关人员、事物等；7、组织是动态的开放式系统。基本功能：1，确保企业功能的实现。2、保持企业活动的协调，提高企业效率。3、保持企业的稳定性和适应性。13、企业组织管理的概念和内容？企业组织管理是按照计划和程序组织的一种责任结构部署和人事措施，旨在有效配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标，其目的是以最大的效率实现组织目标。组织管理的基本内容是设计、构建和维护某种组织结构。特别是组织管理的内容包括三个方面：1、组织设计。2、组织运营；3、组织调整。14、基于网络的组织的特征、基本类型和优点？1、网络的基本组件是众多节点和节点之间的相互关系，在基于网络的组织中，节点可以由个人、企业中的部门、企业或所有这些节点之间的相互作用保持一致。2、集中多边关系和充分合作是网络组织的最重要特征，这就是与传统企业组织形式的最大区别；3、基于网络的组织将快速重组的单元组织成平面化的组织结构，将基于金字塔的层次管理替换为完全授权的团队工作，从基于命令和控制的管理概念转换为领导、协调、激励、支持和基于信任的管理理念和管理方式。4、基于网络的组织强调，在经营活动中，加盟企业的各方必须准备好应对市场和其他加盟合作伙伴的变化。5、提高了基于网络的组织的协调管理能力，从垂直控制向水平调整，与管理方法相比，这是基于网络的组织与传统企业管理方法的重要区别。基本类型：基于网络的组织可以根据组织成员的标识特征和相互关系分为四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场间网络和机会网络。优点：1，基于网络的组织促进了分工和专业化的发展；2、网络组织可以实现核心能力连接；3、网络组织降低了交易成本。4、基于网络的组织有助于优化资源分配。15、企业再造的概念和意义？业务再造是在衡量绩效的主要指标上进行重大改进，从根本上重新思考，彻底改变业务流程。衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、客户满意度、成本、员工生产力等。1、企业再造意味着必须从根本上重新思考已经形成的基本信念。2、客户中心是企业再造的起点。3、企业再造是完全的变化。4、企业可以通过业务流程重组期待重大进展。5、业务再造，从业务流程的重新设计开始；6、企业再造本质上是管理和组织创新。7、实施人本管理的业务再造；8、企业再造重视信息技术的应用。16，3C理论的简要说明？1、客户。20世纪80年代以来，越来越激烈的市场竞争降低了企业因产品和服务的差异而获利的可能性，更好地满足客户的要求是企业在竞争中取胜的关键。2、竞争。世界经济在第二次世界大战后从国际化发展到全球化的趋势越来越明显。3、“更改”(change)。随着市场需求的日益变化，信息技术的发展，这种变化的速度持续加快。17、业务再造的基本任务？1、建立有效的组织保障；2、建立过程管理信息系统；3、重塑企业文化；4、培养复合型人才。18、学习型组织的概念和特征？学习型组织被定义为在共同愿景的指导下，创造遍布整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而诞生的有机和符合人性的持续学习能力的组织。这种组织具有高于个人成果总和的综合成果。学习型组织的特点：1，组织成员有共同的愿景。2、组织是由多个创造性个人组成的团队。3、善于持续学习；4、自主管理；5、领导者的新角色；6、建立知识联盟。19、构建学习类型的意义？1、学习型组织能有效获得知识资本；2、学习型组织是适应激烈竞争环境的前提。3、组织学习是组织生存和发展的前提和基础。20、构建学习组织的5个修炼是？1、自我超越；2、完善心理模式；3、树立共同的愿景。4、团队学习；5、系统的思考。21、营销概念和流程？营销是满足消费者需求、实现企业目标的不断变化的营销环境，包括市场调查、目标市场选择、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品存储和运输、产品销售、服务提供等各种与营销相关的企业业务活动。企业的营销流程是在确定的业务经营范围内，根据企业营销部门在企业整体战略中确定的任务目标、产品投资组织的特点和增长战略模型，分析、评估外部环境中各种产品业务增长的市场机会，结合企业的资源状态，考虑各种因素后选择目标市场，实施定位，确定营销组织，制定营销计划的完整流程。22、市场细分的意义和主要依据？市场部门是市场分类过程，营销人员通过市场调查，根据需求和欲望、购买行为和购买习惯的明显差异，将整个市场分成多个子市场。市场细分的基础是客户需求的异质性。市场细分的核心是找出影响顾客需求差异的因素，并相应地细分市场。一般来说，生活消费品可以选择四个要素作为细分标准：地理位置、人文、心理和行动。生产者市场部门主要以用户行业、用户规模、用户地理位置等因素为标准。23、品牌的意义和作用？品牌是名词、字母、标记、数字、符号及其组合，用于标识具有企业特有特色的商品。商标注册后获得专有权的受法律保护的品牌或品牌的一部分称为商标。品牌，商标在营销中起着非常重要的作用。第一，有助于产品的广告和销售。第二，可以维持生产者和经销商的经济利益。第三，有助于消费者选择产品，建立品牌偏好。24、网络营销的意义和特点？网络营销是企业整体营销战略的一部分，是在网络基础上构建的，是利用网络的特性实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销是一个非常广泛的概念，包括新时代的通信媒体互联网、未来的信息高速公路、数字电视网络、电子货币支付方式等。网络营销经历了企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售战略、售后服务、反馈改善等。网络营销的特点：1，时空；2、相互作用；3、效率；4、经济；5、整合性。25，4C的意思？1、企业不要急于制定产品战略，而是以消费者的需求和需求研究为中心，不再销售你生产和制造的产品，而是销售消费者想购买的产品。2、企业暂时不考虑价格(price)战略，要研究消费者为满足自己的需要而支付的费用(cost)。3、忘记渠道(product)战略，重点是如何方便购买产品。4、将促销战略放在一边，重点加强与客户的通信和通信。26、在线营销网站的功能？1、企业信息公开2、信息交换通信；3、网上销售；4、售后服务；5、定制服务。27、网络市场调查的特点？网络市场调查具有传统市场调查手段和方法无法获得的优点和特点。1、交互2、低成本；3、速度快；4、客观性；5、实时检查和监督。28、在线广告类型？1、按钮广告；2、条幅广告；3、主页广告，4、弹出式广告；5、电子邮件广告；6、文本链接广告。29、如何发布在线广告？1、使用自己的网站发布广告；2、在别人的网站上发布广告。3、使用条幅广告交换服务网络；4、在网络报纸或杂志上刊登广告；5、电子邮件广告；6、在虚拟社区和布告栏(BBS)上发布广告；7、使用新闻组发布广告。30、运营管理的概念和基本内容？操作管理是指组织为实现其目标而计划、组织和控制操作系统和操作过程的一系列管理任务。从内容来看，运营管理的基本内容包括：1、确定运营管理的基本指导思想和运营战略；2、操作系统的设计、构建和管理；3、操作系统操作和管理；4、对上述三个方面的评价、改进、改进和更改。31、运营和管理任务和目标？运营管理的任务和目标可概括为以下几个方面：1、合理使用资源；2、正确处理效率和利益问题。3、竞争优势。32、准时生产的概念和准时生产的要点？正如“按时生产”(Just-In-Time，简称：JIT)的意思所示，企业生产所需数量的产品。JIT是在保持原材料的在制品和成品最小库存的情况下进行批量生产的一系列活动的集合。实施JIT生产模式包括：(1)暴露问题和瓶颈。(2)消除浪费。(3)改进产品设计；(4)改进工厂布局和工艺设计；(五)人力资源改善；(六)全面质量管理；(7)池调度和看板生产管理系统；(8)与供应商密切合作。33、敏捷制造概念和类别、系统级别？敏捷制造意味着企业的灵活性和敏捷性。敏捷性意味着企业在不断变化和不可预测的经营环境中发挥敏捷性的能力，是企业在市场中生存和领导能力的综合体现。Agile manufacturing涵盖六个方面：集成的产品和流程开发/并行流程、人力资源管理、虚拟企业、信息和控制、流程和设备，以及法律障碍。可以分为两个