管理学PPT09-领导

2020/5/27,1,领导概述领导理论领导艺术,E-mail:tsxia电话：2911089,第九章领导,2020/5/27,2,2020/5/27,3,一、领导的含义1、领导：通过权力影响他人实现组织目标的过程2、领导者：能够影响他人行为的人领导者是否等同于管理者？领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职权决定的，而是取决于追随者的意愿。,第一节领导概述,领导者与管理者的差异管理者行政管理模仿维护注重制度与结构依赖控制目光如豆问怎样及何时着眼于盈亏接受现状惟命是从把事情做对,领导者革故鼎新独创发展注重人唤起信任目光如炬问什么和为什么着眼于远大前程对现状挑战独立自主做正确的事情,来源：Bennis.Warren,ManagingtheDream:Leadershipinthe21stCentury”,2020/5/27,5,研发,权力：影响决策的能力1、职权（正式权力）强制权(Coercivepower)奖赏权(Rewardpower)合法权(Legitimatepower)2、非职权（非正式权力）专家权(Expertpower)感召权（Referentpower）,二、权力的类型,2020/5/27,6,积极性消极性慎重用权！,权力具有二重性：,2020/5/27,7,三、领导的作用1、指挥作用2、协调作用3、激励作用,2020/5/27,8,着重研究领导者的个人特性对领导有效性的影响，说明一个好的领导者应具备怎样的素质。领导素质理论根据其对领导特性来源所作的不同解释，可分为：传统领导素质理论：先天遗传现代领导素质理论：后天培养,第二节领导素质（素养）理论,2020/5/27,9,能力的可提高性,区分领导者与非领导者的六项特质,进取心领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神2、领导愿望领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，乐于承担责任3、诚实与正直领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系4、自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他们的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信5、智慧领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策6、工作相关知识有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义,2020/5/27,11,个性品格敬业奉献相关知识相关能力:完成任务的能力（影响力、主动性、灵活性、创新能力）、人际交往能力（团队精神、人际意识、解决冲突的能力、沟通能力）、管理能力（激励他人、授权他人、培养他人）、领导艺术能力（远见卓识、战略思维能力、开拓进取的能力）身体,一个有效的领导者应具备怎样的素质？,2020/5/27,12,1、勒温的三分法理论根据领导者控制与影响被领导者方式不同分为：专权型领导集权下属服从民主型领导下属参与集体决策放任型领导分权决策由下属作出2、密执安大学的研究1947年工作（生产）导向型：重视工作，关心工作的完成情况员工导向型：重视人际关系，考虑下属的需要,第三节领导行为理论,2020/5/27,13,提出了两种领导维度定规维度：为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。包括试图设立工作、工作关系和目标的行为。具有高定规特点的领导者会向小组成员分配具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限。即以工作为重关怀维度：指一个人具有的信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系的程度。高关怀维度的领导者帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心。即以人为重,3、俄亥俄州立大学的研究1945年,2020/5/27,14,四种领导方式高关怀高定规高关怀低定规高关怀低定规高关怀低定规,领导行为四分图,2020/5/27,15,在俄亥俄洲立大学研究的基础上，美国心理学家布莱克和莫顿（Blakeandmouton)于1964年出版的管理方格一书中提出了管理方格理论根据这一理论，管理者的基本领导行为有两种：一种是对人的关心；一种是对生产的关心。各种不同领导方式基本是这两种领导行为按不同程度组合的结果。为了形象地说明这两种领导行为是如何组合的，使用了管理方格图。,4、管理方格理论（Managerialgrid),管理方格论,2020/5/27,17,认为不存在一种普遍适用的最佳领导方式，有效的领导方式受许多因素的影响S=f(L,F,E)其中：S领导方式L领导者特征F被领导者特征E环境（工作特征、组织特征等）即领导方式是领导者特征、被领导者特征和环境的函数,第四节、领导的权变理论,2020/5/27,18,1967年领导效果理论一书中提出两种领导方式通过问卷调查测定，问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事的评价任务取向型关系取向型三个环境因素上下级关系下属乐于追随的程度任务结构任务的明确程度和下属对任务的负责程度职位权力,1、菲德勒模型,2020/5/27,19,理论模型,2020/5/27,20,研究结论：任务取向型领导方式在环境有利（即1、2、3）和环境不利（即7、8）情景下比较有效，关系取向型领导方式在环境中等情景下比较有效此外，菲德勒认为，个体领导风格是稳定不变的，因此提高领导有效性只有两条途径：替换领导者以适应情景改变情景以适应领导者,菲德勒模型,2020/5/27,21,该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与总体目标一致。有效的领导者通过指明实现工作目标的途径来支持或帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险该理论提出了两类权变变量：环境因素：任务结构、正式权力系统、工作群体下属的特点：控制点、经验和知觉能力控制点：指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。分为内控型和外控型,2、途径目标理论罗伯特豪斯,2020/5/27,22,四种领导方式：指导型：给下属明确任务目标和职责，严密监督，通过奖惩控制下属行为。当工作任务模糊不清、变化大或下属对工作不熟悉，没有把握，感到无所适从时，比较适合支持型：对下属友好，平等对待，关心下属。适用于工作高度程序化，让人感到枯燥乏味的情景参与型：鼓励下属参与决策。当任务相当复杂，需要组织成员间高度的相互协作时，或下属拥有完成任务的足够能力并希望得到尊重和自我控制时成就导向型：设置富有挑战性的目标，鼓励下属完成任务。只要下属实现目标，他们有权自主决定怎么做。,领导者行为指导型支持型参与型成就导向型,环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体,下属权变因素控制点经验直觉能力,结果满意绩效,途径目标理论,2020/5/27,24,又叫情景领导理论(Situationalleadershiptheory)由美国管理学者PaulHerseyh和KennethBlanchard提出该理论把下属的成熟度(maturity)作为关键的情景因素，认为应根据下属的成熟度水平选择合适的领导方式,3、领导生命周期理论,2020/5/27,25,成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括：工作成熟度（jobmaturity):个体具有的与工作有关的知识与技能工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导心理成熟度(psychologicalmaturity):个体做某事的意愿与动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，他们靠内部动机激励,员工成熟度,2020/5/27,26,领导生命周期理论,成熟度的四个阶段：不成熟：工作成熟度和心理成熟度都低初步成熟：工作成熟度低，心理成熟度高比较成熟：工作成熟度高，心理成熟度低高度成熟：工作成熟度和心理成熟度提出两种领导维度任务行为关系行为,2020/5/27,27,2020/5/27,28,四种领导方式指导型：推销型：参与型：授权型：,2020/5/27,29,一、领导艺术的含义及特征1、含义：建立在一定知识、经验基础上的非规范化的领导技巧2、特征：经验性创造性非规范性灵活性,第四节领导艺术,2020/5/27,30,二、领导艺术的主要内容,无统一的说法1、用人的艺术：用人之长、用人不疑、适当授权、善于激励2、处理事务的艺术：抓主要矛盾、学会“弹钢琴”、善于总结3、管理时间的艺术：作好计划、集中零碎的时间、避免时间的浪费,2020/5/27,31,求官六字真言：空、贡（钻营）、冲（吹牛）、捧、恐、送做官六字真言：空、恭、绷、凶、聋、弄办事二妙法：锯箭法、补锅法厚黑学共分三步功夫：第一步：厚如城墙，黑如煤炭第二步：厚而硬，黑而亮第三步：厚而无形，黑而无色摘自厚黑学,黑后学，是为官之道吗？,2020/5/27,32,1、对人才重要性的认识,晏子（春秋时期著名政治家）曰：国有三不祥：夫有贤而不知，一不祥；知而不用，二不祥；用而不任（信任、任用），三不祥。,国以人兴，政以才治为政之道，要在得人,三、领导者的识才用才艺术,2020/5/27,33,人才资源是第一资源江泽民（2002）人才问题是关系党和国家生存与发展的关键问题中共中央政治局（2002）实施人才强国战略，坚持党管人才的原则胡锦涛（2003）实施人才强省战略山东省委省政府（2004.3）,2020/5/27,34,人才是企业竞争力的源泉,可口可乐神话微软公司给中学生发工资IBM公司举办网络进修奔驰公司与贝尔实验室合作摩托罗拉自办大学丰田公司岗位轮换松下公司海外培训理才重于理财,2020/5/27,35,人才是创业和兴业之本！,为什么许多领导抱怨没有人才？,2020/5/27,36,2、什么是人才？,坚持德才兼备的基本原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准能干事、会干事、干成事的人对企业：能增加企业利润有创新能力的拔尖人才是人才有实践经验和一技之长的人也是人才党政干部是人才科技人员是人才管理人员也是人才,2020/5/27,37,几个人才不等式,人才不等于纸才（文凭）人才不等于奇才人才不等于完才和全才人才不等于口才,2020/5/27,38,成为人才的外在条件,人才是岗位与才能的匹配世上只有无用的管理，没有无用的人才，垃圾是放错位置的财富德国企业管理界人才是特定机制和环境下的产物，包括激励机制和用人机制等为什么有些人在国内不是人才到国外成了人才？,2020/5/27,39,3、领导者的识才选才,识才之难：识人识面不知心辨才需待七年期原因：人会伪装庸才：因其平庸必须表现自己歪才：往往阳奉阴违，大奸似忠，拉关系搞帮派人才：有时大智若愚，大直若诎,2020/5/27,40,如何识才选才？,眼界识才为公，任人惟贤，克服私心杂念不搞任人唯亲，不搞团伙，不拉关系如何克服私心杂念？,2020/5/27,41,解放思想，把眼睛放宽向内、向外，向上、向下，向明、向暗，向“土”、向“洋”向圈内、向圈外,如何识才选才？,2020/5/27,42,识才既需要眼界、又需要眼力,火眼金睛，但不求全责备一人当伯乐不如众人当伯乐民主机制，不搞个人说了算按程序办事，不搞临时动议,2020/5/27,43,如何提高识才的眼力,历史借鉴李悝(前455前395年，战国时法家)之“五视”：居视其所亲富视其所与达贵成视其所举穷贱视其所不为贫视其所不取,2020/5/27,44,吕氏春秋六验,喜：验其节制能力，不得意忘形乐爱好：验其癖性爱好，不玩物丧志怒：验其控制能力，不失去理智惧：验其能否勇于负责，当铮铮好汉苦：验其是否有坚忍不拨的气度，能吃苦耐劳哀：验其是否悲观失望，怨天忧人,2020/5/27,45,孔明知人之七观,一曰问之以是非而观其志二曰穷之以辞辩而观其变变通力beflexible三曰咨之以计谋而观其识四曰告之以祸难而观其勇逆境考察五曰醉之以酒而观其性六曰临之以利而观其廉七曰期之以事而观其信,2020/5/27,46,对人的全方位了解,看档案，更重现在表现正面了解与侧面了解相结合康熙的一条标准：“若其贤，众必竭口以颂之；若不贤，必含糊以应之”了解家庭背景人力资源测评作为辅助（电子眼）,2020/5/27,47,识别假人才：哪些人不易重用？,长时间什么工作都干不好的人爱挑别人毛病，自己不干实事的人好搞小动作、拨弄是非的人个人利益第一，稍有不满就消极怠工自我中心，无法合作的人吹吹拍拍的人自吹自擂，不身体力行者,2020/5/27,48,4、使用人才（1）,知人长短，扬长克短“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”魏源（17941857）是晚清思想家、史学家用人之长：对事业、对个人发展都有益常见的问题：易见别人之短案例：林肯在南北战争中使用酒鬼格兰特,2020/5/27,49,量才使用不要追求员工们对企业的绝对忠诚爱才之意，护才之心，容才之量萧何月下追韩信刘备“三顾茅庐”绝缨会楚庄王、许姬、唐狡以身作则曹操“割发代首”,使用人才（2）,2020/5/27,50,使用人才,用当其“时”组织发展的不同时期用人的不同时期用当其“愿”培养与使用相结合,（3）,2020/5/27,51,关于“疑人不用，用人不疑”,使用条件：人，德才兼备环境：无法律约束品德：会变吗？永远不变的有多少？先疑后不疑制度分权疑授权信,2020/5/27,52,5、创造环境，促进人才成长,怎么样才是尊重知识、尊重人才？为什么我们的我们的官员什么官都敢当？什么权都敢要？什么头衔都敢要？为什么科技人才的职称都要跑？如何建立起人才的保障机制、激励与惩罚机制、科学评价机制、人才引进与无障碍流动机制、辞退机制？等等制度约束领导，也约束下属，压制私心杂念的最好方法。,2020/5/27,53,几个思考题？,如何对待有缺点的能人？如何对待低资历员工？如何对待低职位者？如何对待有才干者？如何对待声高望重的职员？如何对待对组织忠诚者？您对上述类型的人才使用有什么想法和经验请与大家分享。,2020/5/27,54,四、领导者处理事务的艺术,1.做决策的一些诀窍（1）清晰决策的价值准则（2）重视自己的直觉2.注意授权：授权不授责3.学会弹钢琴（1）识别和巧妙处理组织内外的各种势力各种势力存在的必然性：事物发展的多样性和不不平衡性，早就各种势力,2020/5/27,55,领导者处理事务的艺术学会弹钢琴,认识各种势力的如下事实：不是一朝一夕产生，也不能很快消失有其存在的理由对组织和领导有其牵制作用或微妙影响各种势力既相容，有排它一种势力的壮大往往意味着令一种势力缩小领导者与各种势力存在法定的领导与被领导关系；事实上，领导者也是一种势力领导者与势力只有合理关系，没有最佳关,2020/5/27,56,领导者处理事务的艺术学会弹钢琴,恰当处理各种势力区别对待：用其所长、限制消极作用不偏不倚，对其进行协调、引导、制约宏观控制，微观松缰解决矛盾、协调关系互相制约、分而制之不求最佳、唯求合理：既铁面无私，又通情达理,2020/5/27,57,领导者处理事务的艺术学会弹钢琴,（2）妥善处理中心工作与其它工作之间的关系它们之间是一种协调平衡、相辅相成的关系中心工作是变化着的有些时候，中心工作并不最紧迫恰当安排资源于中心工作和其它工作（3）组织中各种因素的有机配合树立系统观念协调各种硬件和软件因素。,2020/5/27,58,4.专心要务、排除干扰职工上访下级请示外部来访：上级主管、客户、供应商、媒体等内外部的一些会议5.处理模糊问题的模糊方法（1）有些问题易粗不易细、小事胡涂（2）有些问题可以容忍、原谅（3）有些问题可以拖延、沉默,2020/5/27,59,领导者处理事务的艺术,6.预防事故、解除危机（1）倡导无缺点管理（人要犯合理的错误）（2）应付意外事态计划：意外事态的对策计划建立早期预警系统；把该计划与组织的基本计划结合。（3）处理事故和危机不要惊惶；当机立断、防止事态扩大；分析责