组织行为学-第2章 管理心理学

第2章管理心理学概述,2.1心理学与管理心理学2.2个体心理学2.3群体心理学2.4企业心理咨询,2.1心理学与管理心理学,心理学是管理心理学的基础学科。心理学是专门研究人的心理现象及其规律的科学。,2.1心理学与管理心理学,1、心理学的研究对象-心理现象及其规律。概括地说，心理现象包括心理过程和个性差异：,心理现象,心理过程,个性差异,认知（感觉、知觉、记忆、思维和想象等）情绪和情感意志,个性倾向性（需要、动机、信念、理想和世界观等）个性心理特征（能力、气质、性格等）,2.1心理学与管理心理学,心理过程由认知过程、情感过程和意志过程构成。认知过程人们认识、了解世界万物的过程。感觉是当前事物的外在形象、个别属性在人脑中的反映。知觉是人对当前客观事物的整体反映。记忆是人对经历过的事物的反映。想象是人脑中创造事物新形象的过程。思维就是人对客观事物的内在本质规律的间接和概括反映。,2.1心理学与管理心理学,情感过程对认知事物进行的内在体验和评价过程。人们认识事物后，绝不是无动于衷，更不是淡漠无情，而总是要对所认知的事物表现出不同的态度，给予不同的评价并伴随有不同的内心体验。比如，为工作中的失败而懊悔；对别人不幸的同情，对卑劣行为的鄙视，以及因此而产生的喜、怒、哀、乐等。,2.1心理学与管理心理学,意志过程下定决心、制定计划、克服困难、力求实现预定目的的心理过程。人不止于对事物的认识和产生情感，还根据对事物的认识和在情感的激励下，进行有意识地变革客观世界的活动。,2.1心理学与管理心理学,个性差异心理活动表现在每一个具体人身上总是因人而异的。心理学把人在心理面貌上的不同，叫做个性差异。个性差异主要体现在两个方面：-个性倾向性-个性心理特征,2.1心理学与管理心理学,个性倾向:个性倾向决定人对现实的态度和行为的方向，是人从事活动的基本活力，包括需要、动机、兴趣、信念和世界观等成分。比如，一个人有认识某种事物的需要，这种倾向性占据优势地位，就能引起人相应的积极的智力活动和意志努力，并使人处在一定的情感状态之中。,2.1心理学与管理心理学,个性心理:个性心理特征是人典型的、稳定的、区别于他人的个性差异,包括能力、气质和性格。能力是人顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。-如活泼好动或迟缓缄默，是人的气质差异的体现。性格是一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。-如人的大公无私、助人为乐、自私自利、损人利己等,体现了人们性格的不同。,2.1心理学与管理心理学,2、管理心理学的研究对象及研究内容管理心理学的研究对象是组织中人的行为和心理活动。具体内容包括：(1)研究个体心理-研究个体心理可掌握社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律，用科学的方法决定管理策略、管理措施、调动人的积极性，提高组织的经济效益和社会效益。,2.1心理学与管理心理学,(2)研究群体心理-群体内部个人与个人之间，群体与群体之间相互联系、相互影响、相互作用、相互制约,从而影响个人的工作效率和企业的管理效率。学习研究群体心理，掌握群体心理的基本理论，了解群体的种类、规模、结构、规范、沟通、冲突、决策等方面的心理学问题，有助于掌握群体心理的规律，了解建立有效群体、优化群体的方法与途径。,2.1心理学与管理心理学,(3)研究领导心理-领导者的素质、领导者的水平以及领导作风、领导方法、领导艺术成为管理心理学的一个重要内容，对领导者在领导过程中的心理活动规律的研究是管理心理学的主要对象之一。,(4)研究组织心理-组织心理研究的目标是通过对组织环境、组织结构的分析及设计，从而找到建设有效性组织的途径。,3、管理心理学的产生和发展管理心理学的产生与发展是与社会经济发展、科学技术进步密切相联的，是不以人的意志为转移的的。,（1）社会生产力的发展是管理心理学产生的物质基础。（2）科学技术的发展对管理心理产生发展起到了推动作用。（3）生产关系中劳资矛盾尖锐化是管理心理学产生的社会基础。,管理心理学的孕育,（1）古典科学管理理论的形成（2）工业心理学的兴起（3）管理心理学的正式诞生,管理心理学的正式诞生,（1）梅奥与霍桑实验（2）勒温与群体动力理论-人的行为是人和环境相互作用的结果，即B=f(pE)，其中B代表行为，P代表人，E代表环境。（3）莫雷诺与社会测量学（4）马斯洛与需要层次理论,2.2个体心理学,1、个性理论,（1）特质个性理论-卡特尔的16PF（16个个性因素）（2）个性心理动力学理论-弗洛伊德用本我、自我和超我解释个性差异（3）人本主义个性理论-罗杰斯相信人最基本的驱动力是自我实现,趣味测试：找钥匙,你忘了把钥匙放在哪里时，你会:A、在心里回想刚刚做了哪些事,藉此想起放在何处；B、边做事，边试着回想你把钥匙放在哪里；C、什么事都先放一边，立刻开始找钥匙。,趣味测试：诊断如下,A型：这是所谓的“先苦后乐型”；凡事都要准备得万全，是追求完美的人。你会压抑感情，喜怒不形于色，遵守社会规范而行动。但是，这种人防卫的盔甲太过坚硬，即使认为是为了社会公益而做的事情，也会引起很多的误解。就精神分析学来看，你的道德心和伦理感相当强烈。温馨提示：最好稍微卸下肩膀上的负担，告诉自己，这世上没有完美的人或事。,趣味测试：,B型：会适当地考虑方式方法，能够取得社会平衡。在现实生活中，也能做到办事周到，能够给人以成熟稳重的感觉。就精神分析学来说，是“自我、超我和本我都取得平衡、调整得很好的人”。,趣味测试：,C型：以追求自我欲望为中心，较冲动，喜欢自由奔放的生活方式。就精神分析学上来说，是“本我”较强烈的人。这种人是为了追求欲望而行动的类型，仍然持续幼儿时期的性格。如果往好的方向发展，当然很好，但是，如果往坏的方向发展，就会变成“任性”。,2.2个体心理学,2、个性的类型理论,（1）气质类型理论-体液说、孔子的气质“三分说”等（2）A型性格和B型性格-A：愿意从事高强度的竞争活动，并有时间紧迫感；-B：很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工效率而感到焦虑。,2.2个体心理学,3、个人决策风格,（1）均衡型决策-其决策过程严密而果断，对任务的条件和要求事先就做充分的分析，广泛地收集和处理各种信息。（2）冲动型决策-在面对决策任务时，反应时间短，发表各种想法，但很少对它们加以鉴别，方案提得多，而检验和修订方案的行动少。,2.2个体心理学,（3）怠惰型决策-面对问题往往是犹豫不决和小心谨慎地收集和处理各种信息。（4）风险型决策-类似于冲动型决策者，但不回避论证阶段。（5）谨慎型决策-在决策过程中，力求“稳扎稳打”，习惯于“三思而后行”，富有分析性。,2.3团体心理学,团体有其特定的心理现象：（1）团体行为准则（2）凝聚力（3）士气,2.3团体心理学,我国群体心理的变化发展具有以下几个特征：第一，群体压力减少，从众心理弱化。第二，群体对个体的影响减弱。第三，非正式群体作用和影响范围增大。,2.3团体心理学,影响团体心理的因素：1.环境因素-主要包括两个方面：自然环境和社会环境。2.合群因素-主要包括：群体的规模、群体的领导者、群体成员的构成、群体的规范、群体的目标、群体的凝聚力等。,2.4应用心理测验应该注意的问题,1.正确认识心理测验的作用和局限2.使用标准的心理测验3.由专业人士施测4.慎重解释与使用测验结果,课后测试：气质类型测试,打分方法：对以下四个表格内的问题依次计分，注意标清题号。该题叙述平时所想和所做的事情-“完全符合”，计3分，-处于摸棱两可之间，计2分，-大部分不符合计1分，-完全不符合计0分。,表1：,表2：,表3：,表4：,打分表：,当答完全部问题后,某项总分若超过30分，