专柜货源管理办法

专柜货源管理办法1. 目的通过三级货源管理模式，即员工自查分部管理员检查商场跟踪验证，对专柜货源管理的内容、方式进行规范，实现更为有效的专柜货源监控，保证专柜商品数量充足、丰富程度不低于同类商场，促进商场销售的提升。2. 适用范围鞋类、女装、男装、休闲装。 3. 名词解释新款：当年、当季的款式。畅销款断码率=已断缺码的畅销款款数畅销款总数断缺码定义：中间码缺一个码（如S、M、L），头尾码缺两个码（如XS、XL）4. 流程图流程负责单位相关说明使用表格供应商来货拒收验货是否合格上柜陈列专柜员工自查/市场调查管理员检查/市场调查商场货源小组抽查跟进补货情况及时补货建立帐本、记录专柜营业员专柜营业员、分部管理员专柜营业员专柜营业员专柜营业员分部管理员商场货源小组专柜营业员分部管理员专柜营业员分部管理员商场货源小组YY-1104商品进货检验规范YY-1302百货商品陈列规范LS-YY-004重大节假日纠正预防措施商品明细库存帐本畅销款登记本分部/区域货源周跟进本货源检查汇总表补货通知单5.流程说明5.1供应商来货、验货：根据YY-1104商品进货检验规范操作。5.2上柜陈列：根据YY-1302百货商品陈列规范操作。5.3建立帐本：建立商品明细库存帐本，做好畅销款登记。5.4专柜员工自查/市场调查：5.4.1当班员工每日下班前根据当班销售和来货情况，及时在商品明细库存帐本登记当天的进销存。5.4.2各柜台每周一统计上周销量前10%的款号（关内店每周不得少于10款，关外店每周不得少于3款），确定本柜台畅销款并在商品明细库存帐本上进行标注；若柜台是电脑销帐，且电脑系统不能进行单品销售排名，必须建立畅销款登记本，统计柜台上周销量前10%的款号（关内店每周不得少于10款，关外店每周不得少于3款），每周摘出另外记录。5.4.3每半月至少进行一次周边竞争对手市场调查，对比竞争对手同品牌的货品配置，及时向供应商反馈和争取调配。（可与管理员一同前往市调）5. 5管理员检查/市场调查：5.5.1管理员判断专柜货源状况的三项指标：总库存量、新款数量、畅销款断码率。5.5.1.1新品上市期（新款刚刚上市，数量不多，每年3-4月份、9-10月份）：新品款数、新款比率5.5.1.2新品推广期：（新款全面上市，每年5-6月份、11-12月份）重点关注畅销款畅销款断码率、新品款数、断码率5.5.1.3减价期：（服装尾季，出现短缺码，打折清货，每年2-3月份、8-9月份）总库存量5.5.1.4以上三项指标均能在一定程度上反映专柜货源状况，但根据不同季节（时期），检查的侧重点有所不同，各商场可根据不同时期下达绩效考核重点。5.5.2分类管理：5.5.2.1分部经理/值班经理根据专柜在同品类中的货源管理现状，按“好”、“中”、“差”三个等级，将其分别划分为一类（占比20%）、二类（占比60%）、三类品牌（占比10%），每季度更新一次，由商场货源跟进小组审核并备案；5.5.2.2分部经理/值班经理制定适用于本分部的“各品类/品牌货源跟进参考数据”，其中包括各品牌“新款比例”及“库存量”的最低标准，由商场货源跟进小组审核并备案；5.5.3检查注意事项及内容、频率：5.5.3.1注意事项：各分部建立分部/区域货源周跟进本，区域负责人每周覆盖检查后及时记录：检查应避开销售高峰期，避免打扰顾客；5.5.3.2检查内容：5.5.3.2.1帐本检查：柜台商品明细库存帐本是否按要求建帐和更新；畅销款式是否按要求标记或建立畅销款登记本；5.5.3.2.2畅销款断码率：抽查柜台销售前10%畅销款的断码率（关内店每周不得少于10款，关外店每周不得少于3款）并将断码款号做好记录，以便跟进；5.5.3.2.3帐实核对：每个柜台每次随机抽查3款畅销款，查看实物库存，确认是否帐实相符，做好明细记录；5.5.3.3检查频率：一类品牌每月覆盖检查一次；二类品牌每半月覆盖检查一次；三类品牌每周覆盖检查一次；安排好检查时间及检查人，分部经理也需参加本分部的货源检查，每月检查不得少于3个柜台。5.5.4市场调查：5.5.4.1商场各分部每半年进行一次专柜货源等级的摸底（如A、B、C级等），包括对同一商圈竞争对手货源的等级配置，力争不低于竞争对手店；5.5.4.2各区域管理员每半月至少进行一次周边竞争对手调查，了解货品当前市场的货源状况，主要调查商品配置情况、新款比例，缺货断码情况、促销活动等方面，并做好调研记录（到竞争对比店可与专柜员工一同前往市调，到兄弟店可携带相机拍摄新款款式）；在重大节日、大型促销活动前分店自行调整市调频率。5.6货源小组抽查5.6.1各商场成立货源跟进专项小组，由项目组长（楼面经理级）+商场主管总经理+各楼层一名管理员组成。5.6.2检查频率、内容：5.6.2.1频率：每周抽查一次，每月至少覆盖该品类20%的柜台；5.6.2.2内容：5.6.2.2.1分部周货源跟进本记录及封闭情况的检查；5.6.2.2.2柜台帐本检查(检查内容同管理员)，包括柜台畅销款断码率和3款畅销款的帐实核对；5.6.2.2.3跟进货源的效果：柜台实际新款比例及库存量是否低于“各品类/品牌货源跟进参考数据”。5.7及时补货5.7.1专柜员工：5.7.1.1员工每天查阅柜台库存账本，主动向供应商提出补货需求，补充范围为：缺货、断货、顾客求购商品、新款商品等或活动增备货源；5.7.1.2专柜店长每周主动回公司（或通过参加公司每周店长会议），积极了解公司新品发布及新款上市信息，争取新的货品；同时，将公司货源分配及市场动态传达给本专柜其他员工（公司指专柜供应商）；在货源跟进过程中，若供应商支持程度不够而不能及时给予货品补充，应与分部管理员联系，寻求支持。5.7.2分部管理员：5.7.2.1对检查中发现的缺货断码，必须当天与供应商联系并进行补货，一周内封闭；5.7.2.2对于不属于市场断货的商品，若供应商不配合，可寻求部门上级或招商部业务员的支持；5.7.2.3对于多次协调仍未到位的货品，根据情况对供应商发出补货通知单（一式两份）或根据合同相关条款进行处罚；供货商到货时将送货单复印件贴在补货通知单反面。5.7.3商场货源小组：检查后2天内汇总各品类及商场的畅销款断码率及分部当次检查得分，反馈给各分部和商场主管总经理，一周内进行复查；分部楼面经理对检查结果负责，及时改进；商场主管总经理在当月办公例会点评货源检查情况，提示各分部注意事项。5.8跟进补货情况5.8.1一周内对检查结果进行封闭。5.8.2分级考核：5.8.2.1分部经理考核：根据每月商场货源专项小组检查得分进行考核，具体目标值不同分店不同时期有所差异，由商场主管总经理根据实际情况设定考核指标；5.8.2.2区域管理员考核：由分部经理对各区域管理员进行考核，根据货源管理规范内容在区域管理员每月绩效中设定货源考核指标；5.8.2.3专柜员工考核：5.8.2.3.1区域管理员日常检查结果不做直接扣分罚款，而将货源考核内容加入店长责任制的考核标准中，每月对当月货源检查结果汇总得分并在店长会议上点评货源跟进情况，由分部根据实际情况进行奖惩； 5.8.2.3.2商场货源小组抽查一例不合格扣5分（如未建立帐本或帐实不符等），扣分最多不得超过10分。6.表格样式:6.1：商品明细库存账本 使用对象：专柜员工日期品名款号/ 颜色XSSMLXL备注备注：一般品牌均自行印制，若无，可参考绘制： 6.2：畅销款登记本 使用对象：专柜员工日期畅销款品名款号/颜色XSSMLXL处理情况补货日期跟进人备注备注：需要建立专门登记本时使用，相关要求见5.4.2； 日期柜台名称商品明细库存帐本情况畅销款登记本柜台库存总 量柜台总款数新款比例畅销款总数畅销款断码数畅销款断码率畅销断缺款明细（款号）帐务核实（三款）跟进到货情况检查人员复查情况6.3：*分部货源周跟进本 使用对象：分部管理员 6.4：补货通知单 使用对象：分部管理员 补货通知单 ：经我方市场调查发现贵司在本商场所设专柜的商品货源方面存在以下不良现象：1、贵司于 商场所设专柜有以下品种/型号的商品在我店无货。（见清单）2、贵司在我商场所设专柜有以下商品从 月 日开始出现断缺货现象。（见清单）。为保证本商场货源，减少有碍销售不良因素的产生，现请贵司于 月 日将货源补齐，否则将按我司有关合同规定进行违约处罚，选用或并用以下方式追究违约责任：2.1 每缺一个品种或一个码商品三日以上，每天违约金50元；2.2 按专柜前一个月营业额的3%收取违约金；2.3 免除超保底提成，全部营业额按保底提成率提成；2.4 按照专柜经营合同第6.5条的约定解除合同；2.5商品销售过程中，遇到顾客所求购商品缺货时，贵司应积极配合查货调货，在顾客先买单的情况下须为顾客提供免费邮寄服务。希贵司鼎立合作！顺祝商祺！*商场*分部日期：*年*月*日 6.5：货源检查汇总表 使用对象：商场货源小组日期分部柜台商品明细库存账本畅销款登记本分部/区域货源周跟进本情况新款比例和库存量畅销款总数畅销款断码数畅销款断码率断缺款明细畅销款帐务核实复查情况得分柜台商品明细库存帐本是否按要求建帐，未建立减5分；帐本未更新每例减2分；柜台畅销款式是否按要求标记或建立畅销款登记本，未标记或建立减5分；未更新每例减2分；分部是否对专柜进行分类，分部/区域货源