网络营销与传统营销

网络营销与传统营销,网络营销,网络营销就是借助因特网、计算机技术通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种促销方式。,网络营销相对于传统营销的五大优势,1.网络营销成本较传统营销成本低。首先，与传统营销方式相比网上营销的初始投入少，建置企业网站不需要花费大额的投资。在互联网上设立一个虚拟商店，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次，人工成本低。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。再次，降低存货成本。网店属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来。店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。,2.网络营销效率高传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购物的频率将越来越低。而网络营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。,3.缩减环节在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。,4.更便捷省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购物时间，提供便利。此外，网络商店对残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去商店购物了。,5.网络营销更具个性化互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。,网络市场调研,网络市场调研的含义,网络市场调研的概述：作用、内容、特点,网络市场调研的方法和策略：网上直接调研方法,网络市场调研的目的对象及实训操作,一,二,三,四,五,主要内容,七,网络市场调研的一般步骤,网络市场调研应该调研什么,六,网络市场调研局限与优势,网络市场调研的含义,市场营销调研是指采用科学的方法，搜集、记录、分析影响需求的外界因素。以及与企业的营销活动有关的全部情况资料，对市场环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建议性报告，供企业营销决策人员作出判断、决策。,1.掌握市场动态变化的有效方法。2.企业营销预测、经营决策的基础。3.评价现有营销的工具。4.改善企业经营管理、提高经济效益的前提和基础。,网络信息的及时性和共享性。2网络调研的便捷性与低费用。3网络调研的交互性和充分性。4调研结果的可靠性和客观性。5网络调研无时空、地域限制。6网络调研可检验性和可控制性市场营销调研方法（获取第一手资料）。,网络市场调研的概述：作用、特点,网络市场调研的内容,对顾客的网络市场调查对产品及竞争对手的网络市场调查对市场客观环境的市场调查,网络市场调研的方法,网络市场调研的策略,1网上直接调研方法2网上市场间接调研方法,（1）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息。（2）给予访问者奖品或者免费商品。（3）吸引访问者注册从而获得个人信息。（4）向访问者承诺物质奖励。（5）由软件自动检测访问者是否完成调查问卷,网络市场调研的一般步骤,（三）收集信息网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。,（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。,（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。,（四）分析信息收集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。“答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。,（五）提交报告调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。,网络市场调研应该调研什么,网络营销来说，市场调查的方向和目标在于了解市场，了解对手，对网络目标人群有针对性地调查，最终得出明确的信息，制定出具有差异化的营销策略,网络市场调研的局限性,1.问卷设计的局限性2样本数量及代表性难以保证3人口统计数据的准确性4被调研者的作弊行为,网络市场调研的优势,网络市场调研作为调研方式的一种对开展网络营销有着很重要的作用，其优势在于网络市场调研具有互动性，及时性，便捷性（经济性）。,互动性企业调查消费者对现有产品的意见和建议获取资料，消费者可以在之间发表意见和评论，对企业来说可以更好地了解市场需求。及时性即时调查，即时传输。传递速度和处理速度都非常迅速。便捷性（经济性）企业可以通过搜索引擎和互联网工具调查市场信息，登陆相关网址就能获知相关市场的需求度和饱和度。,网络市场调研的目的,识别站点的访问者客户和员工满意度调查新产品测试网站价值评价全程跟踪客户的购买过程,网络市场调研的对象,企业产品的购买者或者潜在顾客企业的竞争者企业合作者和行业内的中立者,网络市场调研的实训操作,1.设计一份调研问卷，分析不同年龄的消费群体购买手机时的心里与决策过程。2.试设计一张高职学生就业意向调查表，上传到互联网并认真收集数据，撰写调研报告。3.为其分析市场，确定最适合的目标市场4.进入当当网上书店（,网络营销渠道,什么是网络营销渠道？,网络营销是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络营销渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。,网络营销渠道有哪些功能,与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。,网络营销渠道的分类,1、网上直销网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。2、网络时代的新型中间商由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）。,网络营销渠道的特点,在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为网络营销渠道利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。,网络营销渠道的优势,互动性强口碑传播成为主流。大众传播和小众传播有机结合。传播效果可量化。传播信息可积淀。传播形式多样化。,网络营销渠道比传统营销渠道有更多的竞争优势。,网络营销具有实时和交互性的功能，从单向变为双向。网络营销渠道可以提供更加方便的服务。网络营销渠道的高效性降低了成本。,网络营销网络广告,目录,1、网络广告的主要要素2、网络广告的特征3、网络广告的重要名词4、网络广告的类型5、广告发布途径6、网络广告种类7、网络广告的计价方式8、网络广告的运作方式,网络广告的6大要素,2.广告主,1.广告费用,3.广告媒体,4.广告受众,5.广告信息,6.广告活动,传播范围广：可以通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。交互性强：在网络上，可以通过键击进入该产品的主页，详细了解产品的信息针对性明确：网络广告目标群确定，由于点阅讯息者即为有兴趣者，所以可以直接命中有可能用户，并可以为不同的受众推出不同的广告内容。,网络广告的特征,网络广告的重要名词,1,2,3,LOGO(图标)：常用来宣传商家的商标或特定标志signDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.,CLICKSRATIO(点击率)：被点击次数与被显示次数之比。,Banner(网幅广告、旗帜广告)：以GIF，JPG等格式建立的图象文件，定位在网页中。,01,02,03,在万维网的网页上出现的文字广告，一般是企业或产品的名称，点击后链接到相关的页面上。,通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（logo），并注明Clickme字样，希望网络浏览者主动来点选。,它包括了2D及3D的Video(影)、Audio(音)、Java(抓哇语言)、动画等动态效果。,文字链接广告,按钮型广告,感官性强,新的计费模式：目前，比较流行的计费模式有CPM、CPC和包月方式。,网络广告的类型,这不但是一种企业形象的树立，也是宣传产品的良好工具。,主页形式,网络内容服务商,邮件列表,ICP由于提供了大量的互联网用户需要的感兴趣的免费的息服务，因此网站的访问量非常大，是网上最引人关注的站点。,新闻组、bbs发布广告等,广告发布途径,网络广告种类,横幅广告,文字链接广告,跑马灯式广告,弹出窗口式广告,按钮型广告,列表分类播发型广告,网络广告发轫于1994年的美国。这是广告史上里程碑式的一个标志，同时也让网络开发商与服务商看到了一条光明的道路。,网络广告的计价方式,千人印象成本比如说一个广告横幅的单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个Ban-ner的话就收1元，如此类推，10，000人次访问的主页就是10元。,每购买成本（CostPerPurchase，CPP）是广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用,每次行动成本（CostPerAction，CPA）是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。,合同的签订,广告的设计,价格谈判,网络广告运作,网络广告的执行,界定广告受众,网络广告的评估,选择广告提供商,广告的监测,网络广告的评估,确定广告类型,网络广告的计划,网络广告的运作方式,思科,简介,思科系统公司（CiscoSystems,Inc.），是互联网解决方案的领先提供者，其设备和软件产品主要用于连接计算机网络系统。美国思科公司2011年7月18日宣布，将在全球范围内裁减约6500名员工。,1984年12月，思科系统公司在美国成立，创始人是斯坦福大学的一对教师夫妇，计算机系的计算机中心主任思科路由器莱昂纳德波萨克（LeonardBosack）和商学院的计算机中心主任桑蒂勒纳（SandyLerner），夫妇二人设计了叫做“多协议路由器”的联网设备，用于斯坦福校园网络（SUNet），将校园内不兼容的计算机局域网整合在一起，形成一个统一的网络。这个联网设备被认为是联网时代真正到来的标志。约翰钱伯斯于1991年加入思科，1996年，钱伯斯执掌思科帅印，是钱伯斯把思科变成了一代王朝。,发展与理想,思科系统公司已成为公认的全球网络互联解决方案的领先厂商，其提供的解决方案是世界各地成千上万的公司、大学、企业和政府部门建立互联网的基础，用户遍及电信、金融、服务、零售等行业以及政府部门和教育机构等。同时，思科系统公司也是建立网络的中坚力量，目前互联网上近80%的信息流量经由思科系统公司的产品传递。思科已经成为毋庸置疑的网络领导者。思科系统公司目前在全球拥有35000多名雇员，2004年的营业额超过220亿美元。,全球地位,2008年度高盈利科技企业排行榜,以路由器，交换机，IOS软件为主要，还有宽带有线产品、板卡和模块、内容网络、网络管理、光纤平台、网络安全产品与VPN设备、网络存储产品、视频系统、IP通信系统、无线产品等。1986年3月，思科公司向犹他州州立大学提供了世界上第一台路由产品AGS（先进网关服务器）。1994年，思科推出第一种面向客户端/服务器式工作组的智能CiscoCatalyst系列交换机，第一批新产品来自于对Crescendo的收购。,硬件产品,企业文化,很多公司把企业文化写出来挂在墙上，思科也有一张文化卡，但我认为公司的文化绝不是一句动听的话语，它表现在我们的行为里，根植于我们的思维中。比如，说一个人没有文化，这是从他的行为做出的判断，同样道理，一个企业的文化就是它的行为，就是企业每一个员工做出来的行为。如果企业的员工都不知道老板想什么，怎么可能形成一个企业的文化？这样，就带出了另一个问题，沟通。如果一个企业既没有价值观和做事的准则，又没有沟通的途径，就谈不上管理，根本无从管理。换句话说，一个企业没有文化、公司有要求，员工的行为体现，加上鼓励机制。在考虑升降一个员工，能否适应变化是很重要的一条。我们每半年对员工进行一次挑战评估，其中的Versatility（多功能性）很重要，一个员工的适应能力有多强，是否只能做销售或其他？适应性不强，员工总的价值就不会高。没有沟通，就没有管理，这三者是三位一体的关系。,思科公司概览：,2011财年收入432亿美