如何成为一名优秀的内训师

如何成为一名优秀的内训师一、 前言信息智能时代，生产技术、管理理念不断更新，随之而来的是各种技术标准、规章、制度不断更新，最后落实到生产一线，就要求生产人员的技能水平，综合素质跟随着更新、提高，电力企业技术具有很强的专业性，如果从外部引进培训师进行培训工作，不仅需要花费巨大的培训成本，在技术适用性上存在很大的不适应性，因此，从企业内部培养培训师，即内训师，去完成本企业的培训工作，即可以提高培训内容的适用性，还可以缩短培训准备周期，节约培训成本，提高培训效率。企业内部员工如何成为一名优秀的内训师呢？二、 内训师的准备内训师的任务是将培训内容传授给学员，帮助学员掌握培训内容。因此，内训师需要完成第一个工作，培训课程的开发。(一) 课程开发培训工作的目的在于完成理论或者技术的传授，内训师平时要善于总结、善于发现。总结在于总结优秀的工作经验、方法技术，这个过程可以提高工作人员成为内训师的知识、技能基础；发现在于发现工作过程中存在的问题、不足，帮助内训师发现培训的需求。当存在培训需求时，这个需求就是培训的主题，也就是课程开发的课题。图 1坚持问题导向，以课题为起点，梳理完成课题需要的要点，针对要点的特点，选择对应的内容，这样就完成了课程的主体框架和基本内容的梳理，如图1所示。从这一点可以看出，培训前，内训师不一定是课题的专家，也不一定是问题的解决者，内训师只要能根据课题，选择合适的内容完成课程内容填充即可，当然这个过程很多时候需要请教或请求别人予以帮助。很多时候员工基于“只有技术水平或者理论水平丰富的人员才能成为培训师”这个不恰当的想法，不敢想，不敢做，久而久之觉得自己不适合做，错失了成为内训师的机会。(二) 课件制作课件是内训师授课的工具，工具的好坏直接影响了授课的质量。课件的质量体现在两个方面：一是课件内容，二是课件设计。课件的内容，依据课题大纲而制定，内容要求要与课题紧密结合，要点突出，联系紧密，这个内容在课程开发阶段已经完成。课件的设计是课件质量的关键，因为课件是内训师展现给学员的直观对象，是内训师与学员视觉互动的媒介。课件的作用在于吸引学员的注意，集中于所要讲授的要点问题上，勾起学员的好奇心和求知欲。那么如何实现课件的作用需求呢？1. 课件文字的要求大，课件上的文字在不超出版面的情况下，要尽量大，给学员直观、醒目的视觉印象。少，课件上的文字要尽可能少，减少学员阅读文字的时间，避免分散学员的注意力，这就要求文字要做到少而精，呈现要点不呈现内容，即可激发学员的思考和探索欲，又能体现内训师的职能。粗，课件上的文字要避免使用细秀型的字体，让学员一目了然，视觉印象突出。反，课件的版面要有明显的色差，即避免投影时看不清楚的问题，也能起到突出课件内容的作用。2. 课件版面的要求课件的内容要尽可能做到简单、直观，让人易于理解，在呈现内容的时候，坚持“表述概念化，概念图形化，图形层次化，层次动态化”的四化原则，因为这样可以提高内容的易读性，简单、直观的呈现方式可以避免让学员对课件内容失去兴趣，动态的内容呈现，可以转换学员的视觉印象，提高学员的观看兴趣，抓住学员的注意力。3. 课件内容的要求课件的内容要做到突出精干，即课件只放与课题紧密相关的要点内容，避免把主线以外的辅助内容放到课件内，因为学员对内容太过冗多的课件，很快就会失去兴趣，进而拒绝听课。4. 课件页数的安排要求一个课件页面只能有一个要点问题，尽可能避免多个页面表现同一个要点。因为学员的集中注意力的时间是有限的，只有主体鲜明的内容能够给学员更深的印象，提高学员的听课质量。(三) 课程的设计人的精力是有限的，注意的集中时间更是短暂的，内训师要在几十分钟的时间，讲授对应的课程，并要求学员能尽可能多的掌握课程内容，这就需要课堂要能尽可能多的抓住学员的注意力。内训师要打有准备的仗，将课堂的时间进行划分，合理的安排课堂节奏，什么时间讲什么，怎么去讲，讲多长时间合适，什么时候需要回顾一下，什么时候适合总结一下，哪些地方需要与学员互动，哪些内容需要得到学员的反馈。坚持换位思考，从学员的角度考虑，去设计课堂的内容、节奏和形式，要的就是在学员注意力集中时讲授要点内容，在学员注意力分散时聚集学员的注意力。提高学员课堂上的听课有效时间，帮助学员更多的吸收培训内容。三、 营造良好的授课环境环境影响人的心情，心情影响人的心态，心态决定人的行为。好的授课环境，可以让学员在进入这个环境时就端正心态，引起学员的求知欲，塑造内训师的话语影响力。企业内培训，大多数时候由于内训师与学员一般都会很熟悉，加之学员可能存在有能力突出的，职位或者影响力更高的上司或前辈，这很容易让学员有放松、轻慢的心态，使得学员上课不听讲，听讲不认真等情况。内训师需要排除这些情况，才能端正学员的学习态度，提高授课效率。(一) 课堂布置课堂的布置要起到，衬托课堂气氛、端正学员态度的作用。培训横幅的布置，可以体现培训的价值性，让学员从价值角度，自愿收听课程内容。扯虎皮树大旗，法定权威总是对职工具有一定的威慑力，授予培训课程一定的权威性，可以减少学员的轻慢心态，增加课程参与度。如提高课程的授权级别，邀请权威人士出席开场等。增加课堂的强制性，没有监管的情况下，人的行为大多时候是随意、随性的，这不利于内训师控制学员的注意力，课堂可通过引入录像设备，权威人士全程参与等形式，强制学员参与课程，将注意力集中于课程内容。内训师要注意自己的形象，人总是对感兴趣的事物加强注意力，内训师的形象、气质要避免引起学员的厌恶情绪，要能衬托课程的严肃性和课题气氛。同时，为了增加学员课程的参与感，必要时可要求学员统一着装，达到与课题统一格局的目的，提高学员参与课程的自愿性。根据课程内容的不同，可以有意识的调整学员的位置安排，如弧形座位布置，可以将焦点位置留给内训师，起到聚集学员注意力的作用。(二) 内训师的场控能力内训师课堂授课，首要的能力是表现力，将课件内容传授给学员，因此需要克服怯场的第一难题。课堂下我们可能滔滔不绝，站在讲台上我们为什么会怯场呢？无非是因为“怕”，我们怕什么呢？梳理一下，我们可能怕讲不好丢面子，怕学员不配合控制不了场面，怕讲错学员哄堂，怕不被学员认可。所谓的怕，其实归根结底还是出于缺乏自信。当你针对课程需求所准备的课件足以满足培训需求；当你在台下进行过充分的讲课演练；当你对自己讲授的内容滚瓜烂熟；当你清楚的认识到，你的任务只是讲授该讲的内容，延展性内容不是你的任务；当你通过精心的课堂布置获得一定的讲课权威后。你细想一下，你还要怕什么，其实怕的是你自己。作为内训师，如何不再怕自己。可以通过设计来提高自信心，课堂上可能突然忘记接下来的内容，让大家短暂总结一下所讲内容或者讨论一下，自己悄悄看讲稿；学员突然提问，问题紧扣课堂内容的话，这是你准备过的，可选择回答，或者委婉拒绝示意，课后在讨论嘛。针对可能发生的突发情况，就像危险点分析做预防措施一样，自己课前做一定的应对准备，怕的东西越少，自己自信心就会越强。自信心有了，可以帮助我们成功上台，流畅讲课，但这就够了吗？自己作为学员的时候，是不是经常出现，听着听着掏出手机看看，走个神等等情况，内训师如果不能及时纠正这种情况，课堂场面失控是肯定的事。因此内训师要尽可能避免场面失控的情况。内训师在讲课的同时，应该随时关注学员的反应，学员昏昏欲睡、走神，变个授课音量提醒一下；学员做课堂无关的事，含蓄地提醒一下，将他的注意力拉回课堂；讲课过程中穿插给学员一些夸张的动作手势，短暂地调节一下学员视觉等等，目的就在于调节学员学习中视觉、听觉等方面的感官印象，避免感官疲劳，注意力不集中，影响学习效率。四、 总结“误人子弟