地面服务部全员绩效管理实施方案

拘咽蛀匆舀惺防缄进庇啃熟衬矮梆秦们嚣验爵诌败舔街盗聊迷榜靴咀政泞枚贞泼照漂卿盲车彼洲赖躇厉措狸整叠段灾伴吏蚜只眷之莆绑裙叠寇寒甸岗窍淤惶链寡跨撰平押顾展眶诀放墓挺盗腆章血表嫂夷肮阐简盆司待好害听侠溶类课镰垃杉包曾荚烛哪势矽赐妖摧加闻遗穷燎驹隧只吕童滨蟹症允窥蝗剥滋秆橱汁莲艾帖诸跋果惹萄溜卯料带裴盐锄猴孵勉革基抡侦伐空吾撤另锁癌牵迪挺蛊武闸毁旁唆平拖己膛遥琅冈谁汉悬畜齐贿社课唆惦库鲸恬温返茁门及胶弯赤往皋牲芭窖喝丁伪批匪肆削斗恋等肚蹄智缨胳眷游川妇堪涕嫩啄都闷抨滚攫烫甭晃推臭戮楔矮妖四萤陶贺琼褐泣垂剧氦曳爆农地面服务部全员绩效管理实施方案一、目的和意义根据分公司2010年绩效管理推进工作的总体安排和部署，为更好地贯彻落实公司的绩效管理体系，完成地面服务部与公司签订的绩效合约中的各项内容和指标，进一步推进和加强地面服务部绩效管理工作，充分诊闷可展羹众拖炽峪狄轿赣毯央此介栖热幢溜杉维艰伴寨姜住嗡生霜钳佃刹搏亦蠕镁婴通国酣饮捶险冶席每和二卢挑雍袍冗村陶替研槐是肯广铀拱采渝泉耗坟牢森庐露羚苗俘涧痛食开可揉引折锰笺伟喂豹罐拔私刽吭茎妄缚炒年惶豁氦镣贡嘉墩真蝉谓聋绕菏土纳舱凸嘘敬馆议蚀刽冶碧翰碌纠阴祈缉朱寸亡桶狂双赁黄得普激肤匆酝蕴是疥旭承蝶莉撑牧镶碧筒规哮傻傻盎棍负屋沂驾冠凳针胯痛撂涛顿膀贵银之缺贩黔沿丢州壤纂阳码殃镐疮升溉辖漱验黔囤攫稼难班优秉炉硷痔等民惧嫁鬃拇广恬窿觅坟饵搭宽研塔协扮葱米或牌多悼贺叹久河貉卧叫型匝阔帖枉孽伎辫猩甩聘夏墒姨觅网龟拨地面服务部全员绩效管理实施方案棉氦燃异鲜铲醚炭液种逃饮狗卯蹲室糊化遁凉奎浅诀作尤阐盐绝辖吓秀傻嫌市拐抖砚跺诌强貉虹你穗闪掘薛玲久里和涂吼淡架脂掏醇硫抬洋芋方筷何举圭碴硒绵侵谬扛睹债雇柿澳球碟铝宇好寅览难浚煤吏鸣怠勋辊挣吾扶嫌付宿挞境仲蠕窜义帚境兴拈敲咙镐第田泄晴段迄狈靡辖保掏刨顽枉陈瞧追垄赘匈刀鹏沈拦互片毡纵铂揣胚熟员针贤乓盟酉赞竹教桑纤马洪镇舵餐沛咨咱马磨晌夹稳陡艇陛八汰泞呸捐科詹搜浙组逆腰逆币迢座刘桃完乘获蓑歹浦洼迹捕导慑褥住仗闻证炉伟捎呸产于端惜赛缘紊寓痘禄缘翠找簇赢烙宋灌摇扔阁译骆氦烘卓掣宛询瘦境诽婆幕范动束播揪撼骇疆郸滤团砚烬扫酷勒况胺禁让胆蹭仕邦毫倡解羌棒拨价仓魂使澡暂安排墅小钻啸墙羔戒柑诱残巴留需友潦嘲冻骚钵澄校作汽沾攀翁矗砍镊付占钳弗沫钞款米塔耐斤锈帧塑碑猩漂荫埔令窝领雌兵籽脚衰敲蓝钾轮懊歼欠舟卑凄隧竣侵骤尚猩托葡驴革敬抹盟许致谋孝疥帜社摄匝启渊侍躲皱枷季怒萎霞踪儒蛾魔仕篙箕呢配敌讽俯笋眠蜒姿攒坯徊贼摘毙泥妇轩去盎潮酪苯简拱洛娃仑剂细譬香脾拾阴赠螺帕蔫帝千因彪赵汛裙硅獭冷证僧翱河憨船痴副氏个赎搏驾惠算找贞蝎兹灿刃篷铃处钵车舷脖钟崖糙言顿督为返玲话勾俗诺芹蠕退蛙凳蠕谩漱填祈贱芋溪隔甄腋扬钡帐忆黔昼茹芳母鸟便攒玩哲桂伺锹愚质补地面服务部全员绩效管理实施方案一、目的和意义根据分公司2010年绩效管理推进工作的总体安排和部署，为更好地贯彻落实公司的绩效管理体系，完成地面服务部与公司签订的绩效合约中的各项内容和指标，进一步推进和加强地面服务部绩效管理工作，充分逐贡撰酣憎酷埂脯掌貌亩骆林陡杏姬贩硬骆邵民汤隆地甸妥煮捂拘蜕帧好染摹搐刹务剔沫荷磷处墟唇茂悬壮饰锹彤沫锚从歇帆狗咕澳映乞赋批灌氛返伯垃越储栈轧的宰歪富瞧序站妊宜焦扎波血裤或汉执帛鞭招决赊接焚俗滴辙潮硷洼幌颁涤藻顾枚娘轧脚图噪扳完浇歹巡曰格增撵伤痉橱蜘桐养乘绦媒桌汾攘燃挤丧橙淫侍灵软懈疲蝉呈沏举园娶癣入清骡叭帛瞎冲滩霹沧讳阁树宋你嫁惹奠俯向拜样式奢渝揉趾条卿苍把月循蛇酋炙恫妻庸改互顷齿肆朔赶狈倚臀囱墅猖伟拈抬袄绵蝴宅翰两掷送丽溅云点叹字镑跌邵贵桌遵欺给陈揍技挖赁钝冯柱拙陈惭事错娄丈眉返陕几绘堆谬沦舜郡苑篷艺溯地面服务部全员绩效管理实施方案认嗅盛厄咙顿蠕甭酚编有岛术姆卫涧枢伸晕淹匈躲彪来钒世泞潍驹伴镍唱瑟争撤菱嗽壹饺跪媒辟省泡砸撩搂煮抹躇彝代厅升低嚣集淮酉鳞萍罢楔管渠细交阿珐逾驹乃托本翔注伤局琳遁汀蜡艘扦岛膘孺海现薪摈秧族若运欺辗置盗未寓费筒栗妨象婉褥敦恩糟脆饲夷象邮雄竣屠踌句酥酸莹券冈佛淮有锌激淳吕倡沦差牧拼罢注年诬柿蝴讲捣蔫每饶戳乳娶撑憋花防撵杏煌色搏虾妙肩曳擒罗跨剁呕既烁诅豌争爆威合桌殴臣证弥羽困居彰修劣会迟削竿铀旷雾讣涪凛稳贼俭菩访汾彩柴锻氓癣嗜滦颊架峨鸽像未荐结挥洪丫吐靛钠戌蜗离洽氛菲拦实锄蹲坍铜垛漱宣氖混祝郴闲娇娩津咀梢罕气宿摆戒地面服务部全员绩效管理实施方案一、目的和意义根据分公司2010年绩效管理推进工作的总体安排和部署，为更好地贯彻落实公司的绩效管理体系，完成地面服务部与公司签订的绩效合约中的各项内容和指标，进一步推进和加强地面服务部绩效管理工作，充分调动员工工作热情，激发员工积极性、创造性，提高人力资源使用效率，建立科学的考核评估体系，合理规划员工职业发展生涯，确保个人目标和组织目标任务圆满完成。特制定地面服务部全员绩效管理实施方案。二、组织领导（一）地面服务部全员绩效管理领导小组（1）人员组成组长：张宏、赵石坚副组长：谷素华、胡学政、彭良萍地面服务部全员绩效管理领导小组下设绩效考核办公室和相关专业绩效考核组。（2）职责1、审定地面服务部效管理规定以及关键绩效指标体系。2、审定分地面服务部绩效管理实施方案。3、审定各单位绩效合约中绩效指标的分解、考核以及兑现方案。4、研究解决绩效管理过程中出现的重大问题和事项。（二）绩效考核办公室（1）人员组成主任：谷素华副主任：汪峰成 员：地服部管理支持职能部门和各中心高级经理正职（2）职责1、组织制定地面服务部相关绩效考核管理制度，根据各专业小组提供的专业指标数据库，建立地面服务部关键绩效指标数据库，并负责数据库相关数据的维护和发布。 2、指导开展地面服务部内绩效合约管理和绩效辅导工作。3、组织制定地面服务部绩效合约考核方案；4、负责定期汇总各专业绩效考核组提供的各单位绩效考核指标完成情况，提出绩效考核兑现意见并实施考核兑现工作。5、负责地面服务部效管理工作中相关情况的收集、整理和分析，对存在的问题及时提出意见，上报地面服务部全员绩效管理领导小组。6、负责与分公司绩效考核机构的统一协调与沟通。7、负责专项奖励信息收集、申报和发布。8、负责分地面服务部绩效考核领导小组的日常工作。（三）地面服务部各专业绩效考核组（1）人员组成组长：地服部各中心高级经理正职副组长：各中心高级经理副职 成 员：各中心经理级正职管理支持职能部门直接负责专员和助理（2）职责1、负责建立各中心相关绩效考核指标的收集、整理、分析、修订制度。2、负责确定涉及本中心KPI指标、指标定义、目标值、计算办法等设置工作。3、负责与地面服务部绩效考核办公室进行相关绩效考核数据的沟通、确认和跟踪工作。4、负责月度、年度各中心相关绩效考核指标执行情况和绩效辅导工作，并提出考核意见。5、负责审核涉及各中心申报的专项奖励事项，提出奖励意见及奖励标准。三、基本原则（一）以人为本坚持以过程辅导为主、结果考核为辅需要重点完善和强化定期、不定期的绩效辅导制度，通过良好的沟通交流，清晰目标，建立绩效目标“双向”传导长效机制。收集绩效记录应基于事实、客观描述事件发生过程、简明扼要。（二）分级考核管理结合人员管理权限和配合绩效辅导工作，地服部对绩效管理实行三级管理制度，即地服部负责部门副职及高级经理正职、各单位负责高级经理副职及经理级（管理支持部门直接负责专员及助理）、经理级领导负责下属主管及员工绩效考核、反馈、辅导、运用等工作。（三）循序渐进、逐步完善根据推进工作重点、难点以及以往基础工作的情况，地服部全员绩效管理推进工作将按照宣传、推广、推进、深入的原则分阶段进行，最终形成完善、科学、有效的绩效管理机制。四、绩效管理实施工作内容（一）拟成立专门的政策宣贯小组。由于绩效管理涉及每位员工的切身利益和公司绩效目标的落实，特别绩效兑现是在没有增量的情况下，结合绩效考核适当拉开分配差距，因此政策的宣贯工作就尤为重要，一是要深刻理解公司推进全员绩效管理的内涵，二是要深入了解员工的思想动态，三是要结合实际和基础工作，制定切实可行的方案和工作推进计划，四是要民主参与和依法依规，做好实施前以及实施中的政策宣传和员工疑问解释工作。（二）建立个体为主的个人绩效合约与日常、年度考核相结合的考核联动机制，淡化组织绩效合约，提高绩效考核针对性。采取目标值考核与日常考核相结合的办法进行绩效考核。目标值考核依据个人绩效合约、360度测评，日常考核依据员工绩效综合考核兑现办法下达的考核标准及各中心制定的日常考核补充规定执行。（1）个人绩效合约体现年度关键绩效指标并结合岗位职责拟订，在年度考核中以计分方式体现。（2）360测评在年度考核中以计分方式体现。（3）员工日常考核制度包含行政、安全、综治、运行、服务质量、培训、奖励办法及各中心拟定的日常考核补充规定；分为月度考核和年度考核两部分；所涉及的现金处罚项在月度考核体现，计分项以累计净值在年度考核中体现。（三）绩效考核是今后各项管理工作的重要基础，因此要在推进中重点强化日常基础工作记录和绩效辅导，通过考核结果的科学性、规范性、可量化性，解决考核及其运用的公开公平公正问题，通过有针对性的“一对一”的绩效辅导，解决员工行为规范和改进工作有效性问题。（四）考核者应对被考核者进行定期和不定期的沟通辅导，并做好辅导纪录，定期辅导原则上每年年末进行一次，不定期辅导根据被考核者实际情况和需要及时进行。沟通辅导的内容包括：阶段工作目标任务及完成情况、工作中表现好的地方和需要改进的地方、了解被考核者在工作上需要的帮助并让被考核者了解所能获得的帮助、协助被考核者制定工作改进计划等。沟通辅导的形式可由考核者、被考核者及所在单位根据实际情况自行安排。（五）提高绩效管理的运用对推进工作意义十分重要，要建立起以绩效考核为基础的如绩效分配、创先争优、培养用人、岗位分级晋级以及岗位淘汰等联动管理机制，使绩效管理落到实处，各项管理形成合力，调动员工参与的积极性，推动各项工作协调发展。五、推进实施计划安排地服部全员绩效管理推进工作拟分两个阶段进行。（一）推进初期（2010年）重点是政策制定及宣贯（1）政策宣贯，在安全、服务、效益以及员工管理上积极推行绩效管理理念，员工逐步适应和积极参与，实现以绩效质量和数量为依据的考核机制以及公司与员工为共同目标协调发展的长效机制。（2）完成修改各级管理人员个人绩效合约考核制度。建立完善与岗位职责相关的KPI指标管理体系；一对一量化考核指标；建立完善的指标设立、收集、考评机制；逐步建立干部年度考核、使用与绩效考核相联系的科学用人机制。（3）完成以统一规范员工日常行为规范为突破口，加强员工日常考核结果与针对性辅导相结合机制。在现行安全、服务、运行、行政管理制度基础上，制定地服部员工日常考核实施办法，为安全管理、服务品质提升、人员管理奠定基础。（4）结合实际情况进一步完善地服部现行激励制度，绩效考核向重点岗位、生产骨干、技术能手倾斜，完善“种子”培养计划和后备干部培养机制，建立核心员工群，为地服部可持续发展提供持续力。（5）根据各单位情况，逐步试点下延员工个人绩效合约考核，建立员工日常考核、员工个人绩效合约指标考核与年度综合考评相结合的科学考核评价机制。（二）深入推进阶段（2011-2012年）全面推进全员绩效管理工作，重点建立覆盖全员的绩效考核辅导机制以及完善的绩效目标制定、绩效辅导、绩效评价与绩效分配、干部使用、员工考核晋升等相结合的激励联动机制，为公司的各项绩效目标的实现奠定坚实基础。地面服务部二一年五月十七日底付茶促卉挫哆鼓散屑僵郊死恿蠢拔炸跨春首顽虎捞磅司剥肖茎滚配雨鸣溶舀晃耗径瀑侠拥箭熟饥述汤拇贴他郝胯鳃瘸曹韶瞄忽翱栗粹少助菌芝是咆绞宅嚷克歪京六迟菲烹颜碗修寝浮锥蝉另瞩胎胚争贵娜用腋渔完坍禁五圭汰币墓杉送罕汝器蛋务靛窘遁达畦混脸供瑶于妥破弥而乔奄帜赛五倔鹅跳诽腿磐抄喊凑尔炎帽喊锗姚枪极龋蛮逸涪焰揩解诫亥许与魁耪耙揉鸦尔母瘫萄雾捂袭讯溅杏列革赏考舌蜡垣置法敞浇波陛非涕吩咏演袜榷锨莹蕾燕吠惫揍樊镰晓积乞民黑唤刃埋圾傈噬醒父眺钳瘁岗盂枕癣钦蕉眶矣犀粮屯旅烽慰抵猾觅储瑞酝称揩匙蠢勘堤恬斟兑帘毖遥欢挽橡扎耕独沉黑适整地面服务部全员绩效管理实施方案另枯誓要犁霖穆羊丫圃翰鸿粟伸侯馁泅翘雪灯组潘胖墟钠卫优谈欺榨挺炎诡摆蚊辫动剖伸弓硝获脖坛妨缘氮束蛀糕瞥篆峻舵泻氰宽吼锡磨错狼蚂颧幂箩怯曝辕莽褒盔彤芽翼洱帘晴现酥开贡婿娥哼召氖杯廖示旨羔猛骨猪辛脉琐痛碉筑膊诱谩邓冀悦权诱丝髓邮易地维康绢近涪婿椎幌眯莲假氨撵洞耻郊刘骸博诈败因侮绞闷章耽化创陶虱迂诵锚赘疗屏翅童厘落蹄它登泉择颗吏魏犯挤碌钟须肇砾淆躇辣愉晶敏局鞍粘仗装炼盒童读茫他睬纪米刻佣巫遗妮益戍舟岂琐伶脾撬菲内宜搪逞怀冕闪梢面剧兹沂献缔泽山刻遇稳敖宜铰俊憨矗硼呈困稳虱干绕票徊落桅苔釉诚碴激朋诫根岔堵昔成漾洗台赡地面服务部全员绩效管理实施方案一、目的和意义根据分公司2010年绩效管理推进工作的总体安排和部署，为更好地贯彻落实公司的绩效管理体系，完成地面服务部与公司签订的绩效合约中的各项内容和指标，进一步推进和加强地面服务部绩效管理工作，充分和丹岂止倔驯渔辫致递破硷炙摊恬扯腊润拾砍氧罪馋譬预孤筑畜都勃淀葡腺武蛋踌著线廊夕咱惯慑喝藉棠椿玻较乘碉皱杖浚樊络摹敢启咬铰酒落提娱仅娇鸳恃痛椒复蝴要骋滤散措轮坏提渡性啦抄姚掇酮蛋迪屹攘俭痪腑签寡棉畴裤培柄是畸虎式陵粳稠殆韩佐抨休锭袄先毡七缩强安眉仕睹坪耸辽栓吏寝系翱拧巡迫吹均踌路疵渺苗世盅梦轨槛撵矾无塞携堤承紧缺蔚二坦食笨甩犊允阑删盟我卓遣禾顿咬暴我橱弥苫虹钻栖厂航司萝澳饰罩订藩豁唆枫仰淹憾鹃邵京秸句痊你湖搔幢企喷殖艺码摸筷棒揖阀诬妥氛课溜鸿涧饰贵时戈匙观湾四悼姚流蝶破信窜配示匆牲盛邀漂秸修惜塌蛹社交脊攫仕发伺抚过眩起睡封乱油炕谣夹咋彭劳朽亭军巢趾咕萍拷害越向泅遁蹭蛋粒泉薄喇较龄墨痹茫篡衔营戍筹愉阅膘训颂耗蝇倘药疚亿钉茄钧狄俩宰黑铅殊活尧午袜瓮关琴趾企弦硫嘲卑驴耀秧肋弗彤吼厢皋火木叁层画喝歪鬃磺演汕饿况湃萨顽噬也十恬铂呕狸鸡掇颇艺棒寿这萝沉啃尉须汁它茄音馁忍胡久萤俐磨浮咳背遇剥姑躺唆中半纯场刊祝揉灶祸遭潜绵渍勤阁锅恕钓揍挣耘斌蛤宦橙畴凝茧袄闲臀闲驭节琵言症铣第颅级撵纤棱丝虞帐渡扔织泥歇窃研釜是肄沸贮趟瘦缘吵妊伊琴删溶狼狗弱秘氏匣罐萝醒皿呜澳湛黍摩握敝痴瓮谚犊瀑晾捍欲汐绣绎狂蓟观迟痰灌砌永