支付宝口碑商家解决方案

,口碑支付即会员做最懂你的数据管家,引流,商家,内容即流量改变低价换流量的商家现状，“匠心”带来更多客人,营销,支付即会员低成本建立动态会员营销系统,管理,商家中心商家中心&开放平台多种工具随心搭配，一站式管理平台,匠心,中国好口碑好口碑指数排名，让“匠心”不再难寻,服务,虚拟餐厅不仅只有优惠，虚拟店铺让消费者全面了解商家,Part1-1.口碑的价值,消费者,Part1-2.动态会员营销系统,商户想建立一套CRM系统，但是一直没有做出来，为什么？1.信息收集难；2.会员系统制作成本高；3.不会运用数据，拿到信息手足无措。怎么办？商户已经建立了一套自己的CRM系统，为什么要加入口碑而抛弃使用已久的CRM？1.在传统收集会员信息的那一刻起，数据就已经死了，无法对会员数据进行实时更新；2.传统CRM数据维度偏于单一，无法全面分析自己的会员情况；3.拿到老旧数据，无法对数据进行准确分析；4.数据分析后没有多样且及时的运营手段辅助。怎么办？商户已经使用微信公众号，并且积累了数量众多的会员，为什么要选择口碑？1.微信的会员并不是我们一直说的“会员”，只是粉丝；2.微信的所谓“会员”，商户除了看到数字，还能得到什么？微信推送一条信息，转化率多少，提高了多少客单价，回头客多少一无所知；这个时候，应该怎么办？,关于会员营销，商户的现状,支付即会员CRM,传统CRM,昂贵的软件系统较长的建立周期,手工记录数据繁琐，出错率高,数据维度单一，且更新成本极高,单一分析模型，更新需要成本,建设&维护成本,低成本低门槛入驻口碑、开通CRM即可,获取数据途径,顾客支付自动获取数据,会员数据丰富度,支付数据外，还有阿里&蚂蚁多年积累的大数据标签且及时更新,分析工具,多数据维度分析会员特征,竞争力,时间&财务成本低,数据记录超快捷,动态会员大数据,会员营销,营销结果分析,营销系统和渠道单一（如短信）,智能营销，多渠道分层触达,高效智能营销,无营销结果分析,支持营销活动结果数据报表,营销结果一目了然,Part1-2.“支付即会员”CRM与传统CRM的区别,深刻洞察会员需求,什么是口碑,口碑，让你更懂你的顾客,交易数据,行业数据,全网数据,浏览预定点菜支付评价,餐饮行业数据其他线下交易数据,自然人数据电商数据金融数据其他网络行为数据,全数据全渠道的营销平台,阿里各种触达渠道帮助商户触达消费者,为什么选择口碑支付即会员,商家,仅需使用支付宝支付即可建立会员档案，无需高额成本；,只需推荐支付宝买单，剩下来的交给口碑；,完善且强大的商家后台，运营活动配置一键完成，操作便捷；,低成本,简单,易操作,回头率，职业，顾客精准分层这些数据，只有口碑才能提供；,前所未有的数据,Part1-4.支付即会员的价值,商家,低成本建立动态会员档案，将线下不可运营的流量变成可运营的会员；,高效会员管理及营销，增加回头客、提高客单价，带来营业额增长；,会员数据分析帮助商家做到营销有据，营销报表分析帮助商家完善营销方案；,管理联络顾客,提高营业额,营销有依据,动态的会员大数据，帮助商家深刻洞察会员需求，提升品牌形象；,提升品牌形象,Part1-5.“支付即会员”营销如何实现,支付即会员,分层营销,大数据营销,将不可运营的数字，变成可运营的会员,用支付数据将会员分层，进行差异化营销,使用大数据为会员量身定制营销方案,结账更快捷,最低成本建立会员档案,顾客更忠诚,分层营销找到最有价值顾客,差异化营销提升消费频率与客单价,精确找到潜在顾客扩大消费群,精准营销提升消费体验与品牌形象,会员招募券,消费满返券,沉睡用户激活,Part2-1.会员营销工具,吸引客户进行二次消费，实现老客户再唤醒，提升营销资源精准投放,消费满一定额度可以获赠优惠券，通过提升客单价和消费频率，达到提升营业额的目的,给客户一个理由成为你的会员,口令红包,可以用于节点营销、新店营销、公关宣传,全会员推送,重大节日&营销活动（周年庆）,Part2-1-1.会员营销工具：支付会员招募,支付会员招募,给客户一个理由成为你的会员,适用场景,新会员招募、提升复购,Tips:,建议无获得门槛使用门槛可核算利润，取15-30%给到新用户权益，加快获得用户速度。,消费满返券,消费满一定额度可以获赠优惠券，通过提升客单价和消费频率，达到提升营业额的目的。,适用场景,客户分层、会员营销,Tips：,设定使用门槛需高于日常客单价,Part2-1-2.会员营销工具：消费满额激励,沉睡用户唤醒,沉睡会员是指在店铺消费后，超过一定周期内（如30天）未再次到店消费的会员，会自动触发赠送一张代金券。沉睡顾客分为两部分，第一商户已沉淀了一批沉默会员；第二是你每天都会有一批新的沉淀顾客产生，如昨天是消费的第29天，今天第30天。,适用场景,流失顾客挽回、会员营销,商家中心后台更多服务-我订购的服务-小雅crm-点击立即使用营销中心新建营销活动,后台路径,Part2-1-3.会员营销工具：挽回流失顾客,Part2-1-4.会员营销工具：口令红包,口令红包,品牌商家新玩法，在引导消费者获得商家红利的同时，结合阿里体系及以外的传播渠道，更进一步深化商户品牌的营销方式。,适用场景,商家新店开业、节日营销、生日营销,商家中心后台商家营销-营销活动-口令优惠,后台路径,Part2-2.会员营销案例gaga鲜语,2015年12月，”gaga鲜语”开始使用口碑的“小雅”会员crm，构建属于自己的会员营销体系。在双十二通过支付即会员积累了第一批会员后，”gaga鲜语”陆续开展了几次会员营销活动，取得了超出预期的效果。,gaga鲜语会员营销活动超预期,Part2-2.会员营销案例gaga鲜语,会员营销活动剖析,“活动的优惠券核销率，远大于通过传统方式发放的优惠券，最好门店的核销率均大于10，客单价有明显提升，活动效果超出预期。”gaga鲜语IT部总监刘昶,会员招募活动,消费满额返券,沉睡会员唤醒,无门槛支付即送5元代金券；,消费满100送10元代金券；,30天未消费会员自动发代金券；,活动效果,促进二次消费，缩短复购周期；,活动效果,有效提升客单价近50%；,活动效果,唤醒沉睡会员，平均消费客单价比日常高出近一倍；,会员营销活动剖析,04,新店开业活动,开业前一周，支付宝口令红包活动；开业当天消费满100赠30元代金券；,活动效果,吸引140桌客人，贡献开业当天近一半营业额；,Part2-2.会员营销案例gaga鲜语,Part3-2.绿叶水果深度合作方案口令红包,商户现状分析,4,商户现状分析,68.05%,31.95%,47.17%,52.83%,消费者年龄在1925岁的人数最多，可见消费主体多为大学生及刚参加工作不久的白领阶层，无小孩偏多，男女比例占比均衡。,47.17%,商户现状分析,一周内顾客二次消费率即可达到13.35%，说明该品牌影响力还是足够的，消费者对该品牌忠诚度较高。,商户现状分析,68.05%,31.95%,47.17%,52.83%,目前消费者的消费档次，中等占比最高1.消费主力主要年龄层处在1925岁之间，主要为学生和刚毕业的白领人群，整体收入水平不高,商户现状分析,以下所有数据分析皆以支付宝交易数据为依据,4月日均支付宝订单笔数330单，GMV近2.8万元，笔单价84.69元。定位于中端品牌，顾客以消费频次高，消费金额偏低为主，高质量商户（超级VIP+常客）占比34.24%，处于正常水平。但是以前常买商户占比高于全国平均水平，说明曾经经常来消费的顾客最近较长时间都没有再来；新用户低于全国水平，说明新客较少，可发布会员招募券进行拉新。,营销活动建议,