赢在职场经典实用课件：企业员工执行力培训课程

1,责任与执行力,1,2,大纲,2,“责任源于职责”,1、工作就是责任，“不作为”就是责任心“缺失”；2、责任意识、责任心、责任感都是啥？3、八十年的传承4、责任的位置与尽责的效果有关,-3-,1、名词复习：,责任,责任感,责任心,“责任”,-5-,定义：社会身份的本能义务,含义：份内该做好的事（角色、货色、眼色），如履行职责、尽到责任、完成任务等；没有做好本职工作应承担相应后果；担当起某种职务和职责。,“责任感”,-6-,定义：对于责任所产生的主观意识,含义：属于社会道德心理，一种意识。比如“我应该”，“这是我要做的”等等；自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态。本质上既要求利己，又要利他人、利事业、利国家、利社会。有矛盾时舍己。,“责任心”,-7-,定义：对事情敢于负责、主动负责的态度,含义：对自己的负责与尊重。“成熟标志”对自己所在的集体负责。“舍己为人”成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出智慧、出力量。“发奋图强”,管理者管什么？,2、责任心就是要有作为,“工作就是责任”,-9-,3、时隔八十年的“作为”,-10-,案例：在武汉市鄱阳街，有一座修建于1917年的楼房，名为“景明大楼”，这座楼房是英国的一家设计事务所设计的。1997年历经80个春秋之后的某一天，它的设计者远隔万里，给这房屋的业主寄来了一份函件，写道：,4、排除责任病毒构建责任机制,【美】罗杰.马丁责任病毒：“在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担了过多的责任，另一方就会相应地少承担等量责任。”“责任守恒定律”责任守恒有两种类型：1、一段确定的时间内，双方静态守恒；2、一段延续的时间内，单方动态守恒。,细节体现责任,“海恩法则”案例分享：协和客机的终结“从小事做起！”十件简单事里的责任,-12-,履行责任要关注细节,“海恩法则”：一起重大的飞行安全事故背后有29起事故征兆；每个征兆背后还会有300起事故苗头；1000个隐患。,-13-,“海恩法则”是履行安全管理责任的警钟：,-14-,责任的位置对谁负责和为谁负责,很负责任,负责,不负责任,强,弱,为结果负责,对行为负责,不负责,对自己的行为产生的结果负责。,完成一般性行为，如准时到场、尽力工作、完成任务等。,无所谓做，做与不做都不能把我怎么样。,-15-,做好简单的十件事情,-16-,洛克菲勒：“（39-38）点滴就是大海。”,执行是个系统,执行中的角色定位正确执行的三大能力执行是个系统执行的三个核心流程,-17-,-18-,二线执行者,执行的三大能力要求,一、目标管理；二、计划协调；三、时间管理。,强调实现目标的同时，要注意哪些问题，考虑哪些工作方法呢？,-19-,连接人员与使命的目标管理,设定目标,展开目标,管理目标,基层管理,中层管理,高层管理,-愿景/使命-中期目标和战略-年度目标和指标-工作重点,-目标分解-落实指标-明确要求,-任务安排-日常活动管理-定期回顾-评估考核,-20-,连接任务与人员的计划管理（9要素）,-21-,时间是最关键的制约因素,-22-,连接目标与人员的时间管理,执行的三个核心要素,-23-,紧盯流程,起点：贯彻战略意图；终点：落实岗位责任；过程：紧盯流程责任。,-24-,1、无论战略如何，目标很简单：2、符合实际的战略是一份行动纲领，3、依据战略制定计划：清晰认识4、计划实施：必须认清战略背后的5、关键问题：6、战略要素：,-25-,起点：贯彻战略意图；终点：落实岗位责任；过程：紧盯流程责任。,1、原则：因事设岗、职责相称；权责一致、责任分明；任务清楚、要求明确；责任到人、便于考核；2、考核：指标清楚，数量合理，考核有据，奖罚分明；,-26-,起点：贯彻战略意图；终点：落实岗位责任；过程：紧盯流程责任。,1、流程节点责任保证执行到位；2、执行责任的3个关键：3、有效实现目标；4、流程责任的核心是为客户提供更多更好的产品与服务5、强调流程实质上是强调“责任感”；6、权责节点、具体指标、责任主体、沟通、考评激励。,-27-,起点：贯彻战略意图；终点：落实岗位责任；过程：紧盯流程责任。,执行控制检查任务与责任,执行控制指对某些业务设计若干互相联系、相互制约的环节，对其执行过程进行直接监控。,优化执行效率改善,（1）经常调查研究，信息采集、汇总整理、讨论分析、总结判断、方案选择、决策调整；（2）关注企业流程常见核心问题；（3）关注流程优化的基本工作。,执行失效的五大原因,角色错位：别人=自己思维冲突：战略=策略程序错误：过程=结果文化差异：经验=知识操作误区：技巧=原则,执行失效的“五种现象”,执行失效的“五种现象”,“授权判例”：一件事属于中层管理范围，由于高层重视过问后拿出了自己的意见，这种意见本是属于征求意见型的，但中层以为是高层的意思，就按高层意见办，放弃自己的意见。结果形成了习惯，授权流于形式。,角色错位：别人=自己思维冲突：战略=策略程序错误：过程=结果文化差异：经验=知识操作误区：技巧=原则,2.1导致执行失效的第一原因,2.2导致执行失效的第二原因,战略：指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。策略：为实现某一目标，预先根据可能出现的问题制定的若干对应的方案；在实现目标的过程中，根据形势的发展和变化来制定出新的方案；或根据形势的发展和变化来选择相应的方案，最终实现目标。,角色错位：别人=自己思维冲突：战略=策略程序错误：过程=结果文化差异：经验=知识操作误区：技巧=原则,2.3导致执行失效的第三原因,过程导向：旨在达到工作目标而采用的行为逻辑结构的一种管理学思想。企业管理中以流程及流程具体化为导向的管理思想、方法、技术集成为工作过程导向体系。结果导向：强调经营、管理和工作的结果（经济与社会效益和客户满意度）要符合目标结果的要求。,1、角色错位：别人=自己2、思维冲突：战略=策略3、程序错误：过程=结果4、文化差异：经验=知识5、操作误区：技巧=原则,2.4导致执行失效的第四原因,知识：升华了的实践经验。经验主义：从狭隘的个人经验出发，不是采取联系、发展、全面的观点，采取孤立、静止、片面的观点。知识与经验主义的本质差别：来自经验的知识能够检讨过去经验的前提和条件、实质和内涵，而不是对以往成功经验的心理依赖；对以往经验的创造性使用。,1、角色错位：别人=自己2、思维冲突：战略=策略3、程序错误：过程=结果4、文化差异：经验=知识5、操作误区：技巧=原则,2.5导致执行失效的第五原因,技巧：就是基本方法的灵巧运用。原则：指观察问题、处理问题的准则。,1、角色错位：别人=自己2、思维冲突：战略=策略3、程序错误：过程=结果4、文化差异：经验=知识5、操作误区：技巧=原则,执行不力的病因,执行不力的症状十大病因推过揽功选用人不当重制度轻文化随意性强独裁式管理鞠躬尽粹工作衔接差激励政策不到位。,-38-,1、员工执行力缺乏的五种现象,为什么会这样？以下事情做好了没有。工作的目的是什么？不明确这项工作对公司和自己有哪些好处？不清楚责任不明确，没有确立责任人。（任何一项工作只有设置唯一的责任人，才会有清晰的责任）没有具体的执行时间或者具体检查时间。“我以为.”、“我听说”。工作具体分解到个人，每个人都有具体的指标。,表现：不干什么不知道干什么不知道该干什么不知道按照什么标准干不知道用什么方法干不知道干好或者干坏会怎么样,1、员工执行力缺乏的五种现象,为什么会这样？以下事情做好了没有？工作的具体标准是什么？当没有标准时：“我以为这样就行了”。不知道如何去操作？培训是重要工作。一个没有经过培训的员工会成为公司最大的成本。对员工不了解，错误地安排人。做不好会怎么办？,表现：不干什么不知道干什么不知道该干什么不知道按照什么标准干不知道用什么方法干不知道干好或者干坏会怎么样,2、执行不力的十大症状,3、执行不力的十大病因,4、承诺与执行的“博弈”,口头上执行实际上不执行，导致措施成为摆设；执行刚度不强，遇到困难和阻力就放弃，半途而废；执行以点带面，有的执行有的不执行，结果导致荒废。承诺不明确，执行就偏离方向；承诺没有明确的目标尺度，执行的失效就势在必然。,抓执行力，要从上往下而不是从下往上。抓住“头”，抓住关键人物，抓住关键环节。,-44-,“不要借口”信息系统完善“五个关键词”双“三”保障永远反省,完美执行的法门,一、责任的哲学借口与责任,尽责任,找借口,常用词：不、不是、因为、没有、我潜台词：与我无关、不是我的错,常用词：是，在，不管，我应该潜台词：我有责任，我应该负责,后果：养成拖延的习惯；因循守旧，不想创新；被动工作，自我欺骗；麻木不仁，一事无成。,结果：积极主动，善于发现问题；主动负责，认真解决问题；不找借口，勇于承担责任；全心全意，最终取得成功。,-45-,1485年的事情，英国国王查理三世准备和凯斯特家族的亨利决一死战，以此由谁来统治英国。查理三世输了。莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷！”少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。,-46-,二、信息系统完善,沟通是前提，以目标来沟通；