银行无线呼叫系统-方案2011.PPT-渠道客户

,方案编制：九江天天阳光科技有限公司编制日期：2011年联系方式：138702773840792-8227300,银行无线呼叫系统方案,项目背景,随着目前无线呼叫市场的发展，呼叫器产品也越来越多的被各个领域所广泛应用。在餐饮服务业已经普遍接受此产品的同时，呼叫器也悄悄的走入银行的大门，为银行的快捷服务提供了有力的保障。目前市场上的呼叫器基本使用功能都是结合餐饮服务行业来实现的，即简单的点对点呼叫功能、一键呼叫功能，但作为银行系统来讲此功能并不能满足其基本需要。银行在使用过程中往往需要实现多点呼叫功能。简单来讲，即一个服务柜台窗口需要通过多个服务按键来实现对其上级领导及大堂经理或VIP客户服务经理的呼叫。因此按照目前市场上的常规产品来讲大多都是一物一码的接收模式，如果想实现银行的内部呼叫需求就得在每个柜台上安装多个无线呼叫器以其实现基本需求。迅铃在综合考虑各户的使用功能及尽量减少使用成本的情况上，研发出了银行专用五键呼叫器，即将五个可独立注册并独立发射信号的呼叫按钮做到了同一个控制面板上，它的实际占用空间就没有增大，面积做到了6cm*6cm*2.8cm,大大缩减了银行客户的使用成本，这也是迅铃产品在呼叫器领域的又一重大突破。,系统概述,银行呼叫系统已经成为银行提高服务质量、提高柜台营业人员工作效率和减少服务纠纷的一种必不可少的基础设备。随着无线科技的发展和应用，银行呼叫系统可以摆脱线缆的束缚，实现即时通讯，移动接收呼叫信息。“迅铃”银行专用无线呼叫系统就是在无线技术基础上，结合了单片机控制和计算机软件技术，根据银行的规模、内部业务流程和管理需求开发的全新银行呼叫系统。本系统采用低辐射、低功率、高无线接收灵敏度、零电磁干扰的无线编码技术，发射功率不足手机的1/10，完全满足银行的低无线电辐射的要求。,微功率无线技术，绿色环保，无辐射；全部采用无线设计，无需布线，检修方便；施工期短，无施工费用，高科技、高性价比；实现分类呼叫，呼叫信息有效传达只需300毫秒；呼叫数据备份、存储、统计、分析，提高服务质量的好帮手；紧急情况快速响应，有效应对突发事件，提升形象，减少服务纠纷；,系统示意图,一、大堂经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务提示负责对客户进行分流引导，如小额缴费、银行卡业务、存单办理、复印等事宜的处理。,三、理财经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务提示例如：对柜员识别出的优质客户进行客观的营销、推介本行的其他金融产品。,二、营业经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务信息1、授权服务：大额业务需营业经理复核授权柜台办理2、挂失等特殊或高风险业务的办理，需审核授权办理。3、疑难解决：如商转业务挂失业务中遇到的特殊问题。,四、主任（网点负责人）通过手表式接收器确认柜员发出的提示例如：突发或重大事件、其他一般业务人员无法处理的事件,无线呼叫系统与有线呼叫系统对比,需求分析,银行基本情况柜员数量：个楼层数量：层，理财经理人数：人；营业经理：人；大堂经理人数：人；主任：人；信号覆盖范围：人；信号传输距离：米，银行具体需求实现基本柜员呼叫功能（单一呼叫还是分类呼叫）；理财经理与前台柜员之间的呼叫功能；营业经理与柜员之间的呼叫功能；大堂经理与柜员之间的呼叫功能；网点主任与柜员之间的呼叫功能：,产品简介主任办公室接收主机,APE5500,技术参数,大小规格：270*150*50mm适用频段：433.92MHz频率偏差：75KHz使用电源：AC220V/DC12V消耗电量：待机20mA接收灵敏度：-114dBM可带呼叫器数量：180个,功能描述,特点描述,任意设置号码在接收器显示的时间任意设置呼叫音乐长短十个呼叫号码滚动显示自动/手动删号功能（选配遥控器）传输距离可达到1.5公里（空旷地）,显示柜员号，可带英文字母接收信号稳定，无信号盲区外观精致、美观十二种音乐提示音可选,APE5800,产品简介主任接收主机,APE9000,技术参数,大小规格：240*140*35mm适用频段：433.92MHz频率偏差：75KHz使用电源：AC220V/DC12V消耗电量：待机20mA接收灵敏度：-114dBM可带呼叫器数量：180个,功能描述,特点描述,任意设置号码在接收器显示的时间任意设置呼叫音乐长短十个呼叫号码滚动显示自动/手动删号功能（选配遥控器）传输距离可达到1.5公里（空旷地）,显示柜员号，可带英文字母接收信号稳定，无信号盲区外观精致、美观十二种音乐提示音可选,APE9300,产品简介客户经理手表型接收器,技术参数,大小规格：58*45*15mm适用频段：433.92MHz频率偏差：75KHz使用电源：一节七号电池消耗电量：待机0.5mA接收灵敏度：-118dBM可带呼叫器数量：1000个,功能描述,特点描述,任意设置号码在接收器显示的时间震动和音乐两种提示模式十个呼叫号码滚动显示自动/手动删号功能传输距离可达到1公里（空旷地）,不需控制中心，直接接收待机状态显示当前时间接收信号稳定，无信号盲区电池使用时间一个月,APE6600,产品简介多键柜员呼叫器,技术参数,大小规格：60*60*18mm适用频段：433.92MHz频率偏差：75KHz使用电源：Alkaline12V33A消耗电量：25mA（工作）发射功率：10dBM注册方式：100万组学习码,功能描述,特点描述,稳定的注册方式，不出现乱码现象内置频道防混功能和定时线路设计抗温度、湿度变化功能，安全、稳定不受环境变化的影响，稳定工作可以随时变更号码，重复利用性强,低功率发射，低辐射，环保删除键提高工作效率电池使用时间23年采用SAWDEVICE航空通信专用件保证其信号传输稳定性,APE640,产品简介单键柜员呼叫器,技术参数,大小规格：60*60*8mm适用频段：433.92MHz频率偏差：75KHz使用电源：CR2025纽扣电池消耗电量：20mA（工作）发射功率：10dBM注册方式：100万组学习码,功能描述,特点描述,稳定的注册方式，不出现乱码现象内置频道防混功能和定时线路设计抗温度、湿度变化功能，安全、稳定不受环境变化的影响，稳定工作可以随时变更号码，重复利用性强,低功率发射，低辐射，环保超薄（厚度8mm），美观精致电池使用时间35年采用SAWDEVICE航空通信专用件保证其信号传输稳定性,APE700H,APE700B,系统功能描述,一、大堂经理与前台柜员之间呼叫实现以下功能：大堂经理主要负责对客户进行分流引导；如较小额缴费、银行卡存取款、转账、汇款等，需引导到自助设备服务区办理；负责指导办理存单、折业务的客户至前台办理填单或复印等事务。a.业务协助：例如（一）：辅导客户使用自助设备。例如（二）：客户识别，柜员根据客户情况，进行识别。b.识别推介。向发现的优质客户推荐银行卡、电子银行等交易渠道，提高离柜业务量，减少柜面压力，或引荐给理财经理为其提供理财建议。如需要其他业务办理可以转给大堂经理进行详细内容讲解。二、理财经理与前台柜员之间呼叫实现以下功能：1前台柜员在办理业务时，通过对优质客户的有效识别，呼叫（推荐给）理财根据客户需求进行主动客观地推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品。三、营业经理与柜员之间呼叫实现以下功能：1授权服务：a.金额大于或等于五万元的业务办理。需要营业经理复核授权柜员办理b.挂失等其他特殊或高风险业务的办理，需要营业经理审核授权，与前台柜员双人办理2.疑难解决：a.新业务，对从未做过的业务的协调处理，如银商转账业务。b.客户挂失时发现当初开户时预留证件号码与现在所持证件号码不一致c协助有权机关进行查询、冻结、扣划以及解冻等业务。四、网点负责人（主任）与营业员之间呼叫实现以下功能：突发或重