销售培训PPT模板

销售培训，心理和行为建设，探索，会发现，会要求，会获得，敲门，门就会为你打开！-圣经-马泰服役,“职业”的概念，职业：是一个人参与社会劳动、获得社会报酬和获得社会认可的一种方式或途径。专业化：一个职业的标准化和专业化。小偷是职业吗？为什么我们需要专业的销售代表，专业的“核心概念”，专业表现中常见的问题，不明确的发展方向，不明确的职业定位，挫折后扭曲和情绪化的心态，如何发挥，以区分三个要素的比例控制，影响和失控，短视的投入和产出，个人成长模式：成功之路上的九个“障碍”？只有“赶虎”我们才能“爬山”，根据客户的决策过程！掌握核心技能！成为客户的合作伙伴！大客户营销的关键流程和技能、大客户购买心理的变化、对客户经理的要求、人际关系、产品知识、朋友、顾问、歹徒、学者、客户关系分析、客户犹豫的原因、客户购买的五个阶段、了解背景、感觉良好、确定需求、展示指导、评估比较、建立信任、决定购买、超越竞争对手、跟进服务、利用感觉等。客户经理的两种心态，我没有时间不去照顾他们，等等。此外，敷衍的谈话是无关紧要的。毅力接近于顾客对顾客处境的理解。判断很可能接受产品或方案。了解决策过程，广泛接触竞争环境，了解背景，面试前的准备，有效的开场白，提问技巧，积极倾听，电话预约，电话预约要点，转移，表扬，重视价值，邀请，确认，会议信函和建议。重要的决策成就事件，拿什么来说明什么来证明，对方已经决定选择，时间短，很方便，再次确认感谢，注意理解表扬，重新强调价值，给予选择，限定时间，再次联系，方便途中，在门口，安排秘书，亲友介绍，面对客户突然造访的后果，对于重要或陌生的客户，产品准备，客户准备，行程准备，销售道具，主要推项目， 特点、优势、组织结构、决策过程、拜访对象、目标、开场白、对方的问题、材料、名片、计划、自我介绍、解释目的、营造氛围、有效开场白的要点、目标、有趣的介绍、表扬(适当的例子)、借用、个性问题、随意交谈、销售道具、技能、周围环境、情况(忙碌或空闲)、客户态度、服装、办公家具、桌面、目标、问什么、组织人员的一般决策过程包括对方最近的主要业务和信用情况以及技术水平另一方的个人兴趣和经历、相关设备匹配情况、销售机会、另一方的关键评估点、四种提问方式、封闭式问题(只有回答是或否)、开放式问题、选择性问题(附有答案)、铺垫引导式问题，以及两个询问对象：询问事实的感觉、客户的感觉和准确的信息。常用的四种组合是：眼神游移、目光呆滞、言语不答、四种倾听状态及其表现形式、耳朵转向一边、经常打断、不耐烦、有时兴奋、摇手指、选择、专注的表情、身体前倾、不时点头、做必要的笔记、全神贯注、暂时贬低自己、把注意力转向甲方、会心微笑、中肯的问题、表达自己的个人观点、设身处地为对方着想、两只耳朵一张嘴(多听少说)主人不是劝说而是共鸣。常见的拜访方式是敲门(三次，逐渐增加强度)，以确认是否是个人介绍。表达应该充满激情，名片应该容易分发，名片应该被询问，问题应该被借用来打开，并为引导了解整体展示的亮点和为下一次访问留下线索铺平道路。让我们这样解决客户，开始表现出兴趣和对细节的关心意味着需要内部考虑来逐步定义需求、初始采购程序、时机和机会、明确决策权重、挖掘出潜在客户隐含问题定义：通过暗示引导客户的问题，使其更具体、更明显、更严重。合理地扩大客户的问题！基于价值的问题，定义：使客户能够专注于解决方案，并为自己说出解决这些问题将会给他们带来的帮助。突出对用户的优势和好处！使用SPIN技术时的注意事项、特点、优点、对用户的利弊、证明、特征、优点、证据、fabe等概念的由来、产品展示中遇到的问题、录音机的自我陶醉(一次性输出产品知识)都不能满足客户的需求，我们的“强”牌铁锅在烹饪时不会粘锅，因为它使用“特氟隆”处理锅的内表面，烹饪后很容易清洗锅。如果你不相信我，你可以问隔壁的王阿姨。她上周买了一个，用得很好！因为。所以。给你的。已经有了。在探索需求之后，我们应该变射击为射击，了解产品是基础，注意事项，让我们这样对待顾客，表达我们的购买意图，批评细节，冷眼讨价，犹豫强调我们自己的想法，建立个人关系，有效地处理顾客的异议或疑虑，影响顾客的购买标准，加强顾客的信心，顾客表现，我们的对策，人际沟通，外部验证，异议处理，建立信任， 主导倾向，随和倾向，健谈自信的演讲，简洁明了的语言，直截了当的说话方式，喜欢挑战性的话题表达，果断好斗的语言，咄咄逼人的决策，果断而频繁的打断，显得沉默寡言，显得缺乏主见，总是有许多问题，表达含蓄的内容，温和的观察，细腻，喜欢根据公众意见仔细倾听，谨慎的沟通风格和个性倾向，暴露倾向，自控倾向，注重人际关系真诚，热心，情感和行动导向， 自然暴露，善于表达面部表情，爱好玩耍，自我封闭，注重工作，肢体语言冷漠，少说话，有秩序，不动感情，守时，自律和自我约束，态度严肃，沟通风格和个性倾向，暴露，主导，分析，专制，自控，随和，友好，富有表现力，从“沟通”到“个性”，打开人际关系，爱好，话题家庭的六扇门， 儿童分享及时帮助顾客创造即时礼物利益(只能促进关系，不能用来建立关系)、沟通水平、不熟悉阶段(我们知道顾客和顾客忘记了我们)、熟人(相互理解)沟通(正式谈话持续半小时以上)约会和合作联盟、扩大接触范围、冷与热、冷与热的同情和理解、从巧合开始、真诚和持久，并注意人际沟通： 外部验证、成功的产品展示、客户检查、讨论收集、访问公司的主题讨论、电源的高级比较测试、试运行、处理、分析、确认、异议处理的常规步骤、常见异议的分类、对细节的理解、比较解释、逻辑证明、暗示是常见的，如您所想、新建议、对缺陷的认可、自我表达不满、同情和理解、延迟解释、需求挖掘、话题变更、难得的机会、提前通知、道歉和补偿、同情和同情。 诅咒誓言、承诺行为、处理异议和投诉的常用方法、了解对手使用策略签署协议的方式和方法、超越竞争对手、数据媒体、产品分析、客户咨询、亲友咨询、直接沟通、上级供应商、设计单位、行业管理部门、冒充客户、展会招聘、订单制作流程、第三方咨询、代理渠道、内部卧底、定期整理和获取竞争对手信息，我们的优势是立即购买，敌人强大， 在准备过程中，战术的选择是基于(SWOT)、闪电战、防御战、游击战、硬碰硬战、特定战术、闪电战、防御战、阵地战、游击战、硬碰硬战、难得的机会、跟船、发动更多的攻击、利用形势、与团队合作、事先解释不要太激动、不要谈论细节、签订合同后立即实施及时通知，并注意问题： 让我们以这种方式与客户打交道，积极配合投诉和询问，提出新的业务问题，积极跟进新项目和辅助服务，根据价值处理关系、客户绩效、我们的对策、分析和判断、意见、回顾和理解、总结和归纳、信息获取，提高工作效率，目标：稳定客户情绪，为后续工作做准备，并有更多时间考虑需要获取的内容：客户背景、客户想要做的事情、 清楚：确切的需求，当前级别背景，紧急级别计划：你打算说什么，如何表达可能的疑虑，替代方案，注意：不要说得太快，例如：刘小姐，你呢这个任务的人，目标的可测量性帮助我们衡量最终的结果，就像一把尺子，来清楚地衡量目标是否实现了。目标必须是可行的，也就是说，它必须是具有挑战性和可实现的。目标应该是实际工作所需要的，也就是说，较低的目标必须支持较高目标的完成。目标的四个特征，个人价值管理，个人习惯管理，整体团队管理，时间管理，重要性(高)，紧急性(高)，高重要性和低紧急性，高重要性和低紧急性，高重要性和低紧急性，m2，m1，M4，M3，m1行动m3，意识形态M2M4，优先原则：工作价值矩阵，重要性(高)，紧急性(高)，在事故发生前预防事故，建立人际关系，探索新的机会，为休闲做计划， 为危机中的紧迫问题做计划，用复杂的工作干扰信件和电话，用低紧急度进行有趣的和无意的活动，邀请不速之客参加一些有必要但不重要的问题的信件、报告和会议，进行受欢迎的活动，M2、M1、M4、M3、M1、M3、M2M4，优先原则：工作价值矩阵、事物分类、重要性(高)、紧急度(高)，业务团队中的榜样是一个长期工作的人，很少有危机，充满压力