信息科技项目总结报告

附件 21 XXXXXX 项目总结报告项目总结报告 （项目名称： XXX 系统 ） 提报单位：XXX 1 目 录 1 1 总体说明总体说明.4 1.1 项目概述.4 1.2 项目目标.4 1.3 项目起止时间.4 1.4 费用.4 1.5 业务影响范围.4 1.6 联系人及联系方式.4 2 2 项目基本信息项目基本信息.4 2.1 系统名称.4 2.2 业务功能.4 2.3 操作系统.4 2.4 数据库.4 2.5 中间件.4 2.6 应用支撑平台.4 2.7 应用架构.4 2.7.1 部署架构说明.4 2.7.2 应用流程.5 2.8 技术架构.5 2.9 备份方案.5 2.10 运行管理等相关职能部门.5 2.11 灾难恢复计划.5 3 3 信息安全策略和措施信息安全策略和措施.5 4 4 网络方案网络方案.5 5 5 外包情况外包情况.5 5.1 参与本项目的外包机构情况.5 5.2 外包服务内容.5 5.3 外包风险评估.5 5.4 外包服务评价.5 6 6 风险评估风险评估.5 7 7 应急预案应急预案.5 7.1 应急处理组织结构.6 7.2 应急场景.6 7.3 应急处置流程、步骤.6 7.4 应急联系方式与报告路线.6 8 8 开发工作评价开发工作评价.6 8.1 对产品质量的评价.6 8.2 对技术方法的评价.6 8.3 出错原因的分析.6 9 9 经验与教训经验与教训.6 1010 产品效益分析产品效益分析.6 1 总体说明 1.1 项目概述 为有效解决各农商行在业务管理过程中，遇到的“业务电子化建设滞后，客户收汇主要依赖电话、 传真、跑柜台等手工方式，时效性差、成本高”等问题而组织专人研发的短信通知系统。 1.2 项目目标 一是实现了个人客户签约、企业信息的采集导入、企业联系人签约维护功能； 二是实现客户账户绑定及报表与查询等功能； 三是实现报文解析入库及短信发送功能。 1.3 项目起止时间 本项目自 2015 年 2 月 至 2015 年 4 月,完成了立项、实施和上线工作。 1.4 费用 按照合同价格执行。 1.5 业务影响范围 无。 1.6 联系人及联系方式 XXX 2 项目基本信息 2.1 系统名称 短信通知系统 2.2 业务功能 系统主要实现了个人客户签约、企业信息维护、账户绑定及企业联系人签约、报表与查询等功能， 同时，鉴于 SWIFT 系统对网络环境的要求，该系统提供短信猫及短信平台等多种短信接口方式。 2.3 操作系统 Red Hat Linux ES6.2 2.4 数据库 DB2 9.1。 2.5 中间件 weblogic 11g 10.3.6.0 2.6 应用支撑平台 采用省联社统一推广的 EOS 开发平台开发。 2.7 应用架构 2.7.1 部署架构说明 系统平台采用的 B/S 架构是基于 J2EE 体系的 Web2.0 开发技术路线进行系统设计的，系统数据直接 解析报文后存储至业务数据库，在通过短信猫或短信平台发送通知短信。 2.7.2 应用流程 Swift 系统接收报文后会 copy 一份至交互目录，短信通知系统定时到交互目录获取报文，解析后入 库保存，并调用短信发送程序发送通知短信。企业信息、短信签约则通过前台页面完成。 2.8 技术架构 采用 EOS 开发。 2.9 备份方案 系统支持 2 种备份方式： 自动备份：每日备份，备份内容包括数据库及系统应用程序。备份的结果文件存放于部署的工作目 录（WorkDir/backup）下，备份的结果文件保存近一个月的结果文件。 手动备份：系统后台支持手动备份，随时可对系统进行备份存档。备份内容可根据需要进行选择。 2.10 运行管理等相关职能部门 运行管理主要由国际业务部负责，负责程序的安全运行。 2.11 灾难恢复计划 系每日统数据库及应用每日进行备份，应用系统出现故障，可直接恢复。 3 信息安全策略和措施 按照规范 2.0 相关要求进行管理。 4 网络方案 无。 5 外包情况 无。 5.1 参与本项目的外包机构情况 无。 5.2 外包服务内容 无。 5.3 外包风险评估 无。 5.4 外包服务评价 无。 6 风险评估 风险较小，无后续风险。 7 应急预案 7.1 应急处理组织结构 市联社科技部。 7.2 应急场景 突然系统异常，导致业务中断。 数据库服务器和 web 应用服务器崩溃 7.3 应急处置流程、步骤 对于因系统异常造成业务中断、要求尽可能短时间内回复的紧急问题，使用热线服务进行反馈，工 程师应在 30 分钟内响应，通过沟通确认、排查原因后恢复系统，最后从根本上查找问题原因以及存在的 隐患，提出解决方案并予以解决，并对系统运行情况进行跟踪。 7.4 应急联系方式与报告路线 电话指导包含以下五方面： 技术咨询 主要针对涉及系统的实现原理、日常维护等技术问题提供及时全面的解答。 软件功能咨询 主要针对系统对业务处理方法、业务处理原理及流程等在软件功能上反映的问题提供及时全面的解 答，辅助业务人员完成系统的运行操作。 故障定位 主要针对涉及操作问题、环境问题（指与应用软件相关的支撑平台问题，包括数据库、操作系统、 硬件设备及网络）、软件问题（指业务需求范围内因操作软件失误而引发的问题）或其它问题，经技术 支持人员处理后而无法排除故障的，提供故障定位和咨询，并协助技术支持人员分析故障原因。 故障解决 对于软件提供的操作问题、业务需求范围内因操作软件失误而引发的问题引起的故障，经过技术支 持服务体系，提供及时的处理和解决方案。 8 开发工作评价 8.1 对产品质量的评价 该产品系统功能满足需求提出部们的要求，系统处理效率也达到要求。 8.2 对技术方法的评价 采用省联社引进的先进、稳定的 EOS 开发平台开发。 8.3 出错原因的分析 项目开始时，部分需求不是很明确，经过与业务部门多次确认后才确定需求。 9 经验与教训 研发人员少，部分工作需要加班才能完成，建议省联社放宽科技人才招聘条件，多引进科技人才尤 其是研发人才。 10 产品效益分析 自上线以来，成功签