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文档简介

易车深圳分公司,汽车网络营销工具车易通,汽车网络营销现状,JDPower:全国近70%以上购车用户利用互联网购车,汽车网络营销的趋势和发展,转变,车易通您的网络销售经理,什么是车易通,车易通定位,互动式汽车营销工具为经销商赢得商机车易通是易车公司针对网络媒体实时、动态、交互性强等特点在国内领先推出的将企业信息发布、消费者信息检索、购买(意向)订单投递等功能在易车购车通道上融为一体的互动式汽车营销工具。,车易通服务,车易通服务构架,专业的客服团队、24小时呼叫中心,全天候为客户提供细致服务。,车易通优势,资源优势易车拥有新浪、搜狐、YAHOO、易车等20家强势网站购车资源,是国内最大的网上购车通道,影响超过90%的购车意向用户。,服务优势,技术优势,车易通,突出优势,超过50名高级程序员和架构师,全套正版微软平台应用程序,超过30台的服务器集群;电信、联通双线机房,车易通服务,车易通服务架构图,6.车话通,9.精准广告,1.发布报价,5.在线答疑,4.推送新闻,3.订单短信通知,2.接收网上订单,7.购车地图,8.车易通网站,机,为,经,销,商,赢,得,商,前台:如何让网友找到会员渠道一,网友直接报价搜索:易车网在新浪,搜狐,网易,雅虎,腾讯,TOM均设有报价搜索框。网友直接可以搜索想要购买的车型价格。以新浪为例,网友直接对购买意向品牌进行搜索。如:某网友想要了解新雅阁这款车型。,新雅阁,报价搜索结果页,深业本田,前台:如何让网友找到会员渠道二,易车,新浪,搜狐汽车首页直接选择车型:网友直接在新浪,搜狐车型列表选择车型点击出现车型相关的详细内容下方的报价信息中会出现本地车商的信息(IP定向功能),前台:如何让网友找到会员渠道三,易车深圳,新浪深圳,搜狐深圳,网友根据品牌选择经销商:会员有专属的品牌LOGO展示区域网友选择喜好品牌快速找到经销商信息展示区域同时在新浪,搜狐,网易,雅虎,腾讯,TOM,易车七大网站城市页体现。,前台:如何让网友找到会员渠道四,点击新闻,点击新闻,点击新闻,新闻点击:网友点击首屏经销商快讯点击进入新闻页面下方有会员的各种联系方式,并且提供免费通话新闻自主发布在新浪,搜狐,雅虎,网易,腾讯,TOM,易车七大网站城市页的首屏,前台:如何让网友找到会员渠道五,点击报价:,车易通提供给会员发布报价的功能网友直接在汽车城市首页了解热卖车型的报价点击经销商名称进入商家会员页面,提供商家联系方式,近期新闻,车型详细列表等等重要内容。此入口也同时在新浪,搜狐,网易,雅虎,腾讯,TOM,易车七大网站同时体现,前台:如何让网友找到会员渠道六,精准嵌入式发布文字链入口:,车易通提供给会员精准广告的发布平台自由设立关键字,(如:三菱,凯美瑞等品牌关键字)发布文字链在所有合作网站含关键字的文章下面体现无缝隙的插入商家信息传播范围极其广泛,车易通服务架构图,后台使用说明,车易通服务,车易通V5.0操作说明,车易通目录,会员中心首页,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,旺店,输入用户名及密码,登录进入车易通管理后台,即会员中心首页。,1、横向功能导航条,2、快捷入口,3、统计数据报表,易车网首页,新浪、搜狐、网易、雅虎、腾讯QQ、TOM等城市页首页均有车易通入口。,会员信息管理,1、会员基本信息在会员注册时已输入,如需修改需要联系易车。,2、建议会员在初次使用车易通时修改密码,将原始密码改成您容易记忆的新密码。,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,会员中心首页,旺店,旺店为车易通会员提供独立的URL地址,以便网友的访问:如:,4S经销商并且选择了相应的品牌模板,网站整体风格会体现出您的品牌属性,如体现品牌车标、相关品牌车型等。首页包括车型展示、新闻内容、促销信息、车友活动、企业介绍、店面展示、自定义形象图7个模块,具体显示那个模块由所选择的模块而定。,1、旺店信息,旺店域名的展示。自主选择运行状态。,可根据企业所需自由调整展示栏目。,2、信息管理,信息管理:是企业用来完善自己相关介绍的功能。有9个栏目的详细信息,自主添加,让网友从各方位了解经销商。,3、首页设置,5个栏目的内容会在旺店首页展示,可根据宣传重点来,添加或者删除各个栏目的车型和新闻。让网友在前台第一时间掌握经销商动态、,4、栏目设置,点击“栏目设置”菜单,打开栏目设置页面,就可以对栏目进行设置、修改。栏目设置仅对网页上显示的一、二级栏目的名称、排序,可见性进行设置、修改;并不涉及到栏目中的内容。可以通过“”调整一级栏目在网页上的显示顺序。,4、栏目设置,4S经销商有独立品牌的模版。二级以及多品牌经销店有其他模版可以选择。,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,车易通网站是易车为会员建立的“企业展示型”网站。,易车提供的域名,简短易记(豪华版以上会员才有此项服务),会员中心首页,旺店,1、网站设置,模板设置用户根据自己的喜好更改企业网站前台使用的页面模版。点击模板小图可查看清晰大图,选中合适的模板后点击小图下面的使用按钮,既更改成功。,电子地图要设置电子地图,请联系易车客服为您添加。,电子地图前台展示,目前提供7种网站模板技术设计人员正在不断丰富模板内容,企业介绍简要介绍企业的相关信息,是企业信息的展示平台。,2、企业介绍,形象图展示企业形象,可以是企业店面的外观图、店内装饰图等,最多可设置3张图上传步骤:点击上传新图片选择图片图片确定完成。图片要求:建议上传宽360像素高270像素的图片,图片格式为gif或jpg,图片小于20k。,热销车型不同的前台模板中显示的车型数量不相同在后台添加的全部报价车型,均可设定成为热销车型所有设定的车型按照车型发布时间进行排序。,3、首页设置,4、服务管理,服务管理对店内的服务项目做简要说明左侧服务列表选项,用户可选择店内提供的服务选项,右侧填写具体的服务说明完成后点击下方保存按钮已经添加的服务信息会显示在企业网站页面的服务项目中,注:6号和7号模板不显示服务管理栏目。另舒适版会员也无此项服务。,报价搜索结果页,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,每个车易通合作网站均有报价搜索入口每天超过40万的UV访问量。,会员中心首页,搜狐汽车首页报价入口之一,易车报价联盟:国内最大的5家门户网站以及43家强势地方网站的报价栏目和汽车实时报价数据均由易车网提供。其报价覆盖全国,影响超过90%的准车主。,易车网新浪汽车搜狐汽车雅虎汽车腾讯汽车网易汽车43家地方网站,1、报价发布,1,2,1.选择要发布报价的品牌,2.选择车型,“添加报价”,3.填写详细信息,4、如果勾选了该项,下次添加报价时,系统将自动默认为以上促销优惠信息,无需再选择。,1、要发布报价车型的信息,防止添加报价时误操作,将报价张冠李戴。,2、填写“我的报价”及销售情况。,3、勾选促销优惠信息,并做详细说明,说明字数少于500字。,5、可上传车型图片,图片要求小于15K。,2、报价管理,报价管理对车型报价进行更新、修改、删除、推荐更新:主要作用是更新报价时间,以便在页面上展示近期报价,可选择批量更新。修改:对已添加报价进行修改。修改报价步骤与添加报价基本相同。删除:点击删除按钮,删除该车型报价。推荐:每个经销商每次可以推荐一个进口车报价和一个国产车报价,推荐后的报价会呈现在城市页报价栏目里。,3、报价技巧,发布报价时信息要尽量丰富,比如近期促销,赠送礼品,以及能提供的服务项目等等。这也是4S店的优势所在,要尽可能的在报价中体现出来。,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,新闻呈现位置及条件:,报价搜索结果页,城市站商情,城市站经销商快讯,推荐新闻,每个会员一条,按推荐时间排序,新闻类型为“价格行情”或“优惠促销”,并关联相关品牌,编辑审核后的前100条新闻,按时间排序,每个经销商不限数量,会员中心首页,调查显示,网友使用汽车类网站查询的信息主要是价格、促销优惠、汽车性能指标、消费者评价等。所以车易通会员应特别重视价格行情和促销优惠这两类新闻的发布。,单位:%,1、新闻发布,新闻发布添加需要发布的新闻企业新闻是企业内部新闻,如公司成立庆典。价格行情是与企业经营的车型价格相关的文章,如某某车型降价5000元。优惠促销是与促销活动相关的新闻,如公司5月酬宾买车送装饰。,如果您希望该新闻能够在报价搜索页中呈现,此项必须填。,2、新闻管理,新闻管理修改:修改新闻的具体操作与发布新闻基本相同删除,即将新闻从后台中删除推荐:将该新闻推荐后,会显示在页面上方黄色区域统计:新闻类别统计功能,便于会员管理查询:输入关键字可对新闻进行查询,3、新闻编辑技巧,简洁+图文并茂,4、新闻推荐技巧,具有吸引力的新闻,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,有报价的地方便有订单入口,会员中心首页,总体,有车,且两年内计划买车,有车,两年内不再买车,无车,两年内计划买车,无车,且两年内不打算买车,超过6成的网民乐于接受网上订车:根据CTR调查:汽车类网站用户打算今后使用网上订车的比例达到了64.6%,可见网上订车这一形式正在被大家接受和喜欢。,单位:%,订单管理订单列表:订单情况在列表中一目了然,包括订购车型、客户名称、联系方式等等。处理订单:点击列表中“处理”按钮进行订单处理,可对该订单的处理情况做说明以备忘。导出订单:在订单页面的上部有“导出”按钮,点击可将列表中的订单导出Excel表格。,1、订单管理,2、订单短信通知,提示:如果您没能及时收到验证码,可以先将窗口关闭,你的电话号码仍会在此显示,在收到验证码后再点击验证,仍可完成设置。,短信通知:短信服务是易车提供给车易通用户的手机及时提醒服务,包括新订单、新留言的及时提醒等。,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,带有“商”标志的问题,是只能由经销商回答的问题,需特别认真对待。,会员中心首页,经销商回答完网友对自己的提问后,回答会显示在问题的下方,其他经销商来回答该问题,则会紧跟在该经销商的回答之后。,1、在线答疑,我的问题:网友对经销商的提问。相关问题:网友问题跟经销商经营品牌相关。回答问题:在回答问题时也可以上传图片,图文并茂的来说明问题。屏蔽用户:如果有人经常向您提一些垃圾问题,有恶意骚扰的嫌疑,您可以屏蔽他。,2、答疑技巧,理性回答积极回答专业回答,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,AutoSense指汽车关键字定向广告,投放到新浪网上的AutoSense广告:,会员中心首页,例如:,马自达专场试驾课堂马自达在夏季开展试驾课堂活动,众多车主踊跃报名参与,系统自动匹配,Mazda2劲翔Mazda2两厢Mazda3两厢Mazda3三厢Mazda5Mazda6Mazda6轿跑车Mazda多功能轿车,1、广告标题中必须包含汽车品牌关键字,2、系统根据标题中关键字自动识别广告的关键字,3、系统根据关键字将广告自动投放到媒体的相关页和相关地区,AutoSense目前合作媒体数已达近百家,可以让您的广告更多的被展示,1、如何创建广告,设置广告投放地区,创建广告标题,设置广告链接地址我的车型报价,广告链接地址我的促销新闻,广告链接地址车易通网站,广告链接地址其他链接,添加图片,2、广告管理,管理广告广告列表:通过列表,可以了解您所有发布过的广告,以及每条广告的基本信息,比如广告内容、投放地区、月点击量、审核情况等等。创建或修改广告:您也可以创建一个新广告或修改广告,两者操作步骤相差不大。停止发布:点击停止,该广告将不再发布。查看广告详情:点击查看,您可以了解该广告的详细信息,包括广告内容、审核情况、修改广告的历史记录、点击量的月统计等等。,3、广告报表,1、提供按日期、按广告以及按地区三种统计数据报表。,2、报表可以以Excel形式导出存档。,4、广告发布技巧,标题要能够吸引人数字的冲击力会更大比如“优惠特卖”就没有“直降两万”的冲击力强,车易通网站,车型报价,新闻,订单,在线答疑,精准广告,车话通,报表,会员中心首页,车话通(AutoCall)是车易通旗下一大增值产品,为网络用户和经销商提供双向在线语音沟通平台。,车话通前台呈现有多种按钮形式,报价页:,报价最终页:,地图页:,在线答疑页:,有经销商的地方就有车话通!,3、易车收到指令,联络经销商,实现双方联线沟通。,1、网友点击车话通按钮;,2、输入网友手机号;,1、车话通连接方式,2、车话通配置,只有进行车话通配置以后,网友才能通过前台按钮打电话给您。,1、接听时间方案的设置基本方案指设定一个通话时间、线路,每天通用;高级方案1指分开设置工作时间和休息时间的通话时间、线路;高级方案2指单独设置每一天的通话时间和线路。,这位会员虽然设置了两条线路,但时间段设置就存在问题,它损失了其它23小时的商机,建议将时间设置到晚上10点,因为很多网友习惯晚上下班后上网。,2、接听地区方案设置:点击添加跳出城市添加窗口在城市前打勾保存。建议选择销售范围内的地区,因为很少会有购车者跨地区购车。,3、车话通外贴,通过外贴代码,您可以将车话通贴到论坛、博客、网站,以及邮件签名中,让更多的联系到您。,这是将车话通外贴到论坛上的效果:,操作示范:1、选择您想要的按钮样式,您也可以自己传一个;2、选择您需要的代码类型;3、点击“生成”;4、点击“复制”,将代码贴到您想要粘贴的地方即可。,4、黑名单设置,操作示范:1、进入通话清单页,您此前的通话记录一目了然,包括时间、号码、通话时长等。在想要屏蔽的号码前打勾,点击“加入黑名单”;,2、输入理由,点击确认;,3、进

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