工行社区关于实行网格化管理的实施方案

社区关于实行网格化管理的实施方案根据区、街民政部门的指示精神，为进一步加强社区管理和社区居民自治工作，我社区进行网格化管理试点工作，经社区班子研究决定，特制定本方案：一、指导思想坚持以科学发展观为统领，组织社区干部深入基层，联系群众，充分了解群众的意见和要求，着力解决群众反映强烈和影响社会和谐稳定的突出问题，着力提高群众工作的能力和水平，着力改进工作作风，提高服务效能。二、 组织机构工作站站长全面负责综合服务站各项工作工作站副站长配合社区工作站站长工作综合服务管理员负责片区（第一责任片区）综合服务管理员负责片区（第二责任片区）综合服务管理员负责片区（第三责任片区）综合服务管理员负责片区（第四责任片区）综合服务管理员负责片区（第五责任片区）社区教师社区片警三、 工作目标深入贯彻落实科学发展观，以发展社区服务和强化基层民主为重点，实现社区管理由行政化向社会化的居民自治转变。依托现有的社区管理体系和信息平台，构建“社区小区楼栋居民”的四级网络组织体系，按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区范围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，将社区干部落实到每一个区域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活动共办，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。四、 具体内容1、工作模式：成立社区工作站，工作站在社区两委的领导下协调做好与居民利益相关的各种工作，负责人由社区书记亲自担任，成员由社区干部和协管员、骨干居民组正，实行一员多能的工作方法，社区人员统一纳入社区集中管理，按照分工不分家的原则，减少人员浪费，提升工作效率。在社区一楼服务大厅设置2个综合性服务窗口，设置2名综合性服务员，为居民提供综合服务。社区工作者实行AB岗制度，A岗为所在网格责任区域，B岗为自己在社区中的岗位，社区现有住户 户，计划分为 个责任区，每名主任负责一个责任区，并在责任区内选出长期支持社区工作的居民、党员担任楼长、居民小组长、信息员等。2、管理机制：为加强社区网格化管理，社区准备建立一系列制度监督网格化管理的实施，如：民情日记制度、问题处理反馈制度、网格管理服务公示制度、网格人员考核办法等，并且公开网格管理服务人员的电话，以便接受群众和社会监督。设立民主议事厅自下而上的收集居民所反映的问题，使居民参与决策，提升社区的凝聚功能。3、自治民主管理：健全居民代表会议制度、居民议事监督制度、议事规则、社区事务听证制度，完善居民委员会工作制度、民主理财制度、社区公共突发事件处置应急预案。按50户一名代表的比例民主推选出居民代表，选举出不少于15人的居民议事会成员，每个网格以楼栋为单位选举出民情代表，在民情代表中选举出3-15人组成院落自治管理小组。五、 工作考核细则：每日安排工作：（1）社区每日9：00-9：30召开当日工作任务会，由主任下达总的工作目标任务和各口项汇报工作任务。（2）副主任了解所有工作任务后，在按片安排和分配工作任务。（3）每位综合服务管理员须清楚自己当天的工作任务。（4）日常事务和突击性工作要兼顾。（5）办公室人员做好支援工作和听从党总支、居委会的临时工作安排。每日汇总工作：（1）社区每日15：0016：00召开当日工作完成汇总会，各片区汇报情况。（2）副主任做好各片区工作完成情况记录，汇总分类。（3）各片区未解决的事情，当场讨论，定好解决办法。反馈工作：（1）各片区解决和处理好居民所反映的事情后，用电话、书面或当面告知。（2）正在按程序办理和上交办理的事情应告知当事人。（3）各片区要做好跟踪服务工作。整理归档工作：（1）各片区做好信息收集，解决问题内容和反馈事件的记录。（2）各片区做好资料分类保管。（3）按年度将各片区整理资料交社区档案室。学习制度：（1）每周一社区各口项相互学习业务知识。（2）每周三全社区召集居民自治小组成员，民情议事会成员，楼栋组长和社区成员学习政策，法律法规。（3） 每片区经验交流学习。临近片区互助：（1）其他片区人员因病，因事请假由邻近片区负责管理。（2）相邻片区有协助责任。（3）相邻片区可以结对处理片区事务。鼓励会：（1）每周五社区召开社区成员心里疏导会（2）每月进行一次爱岗敬业培训。（3）每月日上一堂思想教育课。（4）每季度进行一次片区评比。（5）全年评比出先进综合管理员，先进召集人，先进党员，先进院落，先进居民自治小组和先进民情代表。五、工作要求1、加强组织领导。社区成立“网格化管理，精细化服务”工作领导小组，由社区联系点领导、联络员、社区工作站站长牵头，各网格长为具体责任人。并成立工作联系室，供网格内服务团队成员联系工作。2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电视等新闻媒体，策划专题，开辟专栏，组织专访，跟踪报道网格化实施情况，培育、挖掘和宣传典型，以点带面，推动全局，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到网格内的文化娱乐、志愿活动等服务中,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。3、加强