房地产项目组织架构

北京坤鼎投资管理有限公司台湖项目架构说明：1.物业客服部：物业客服部可以单独设立出来，也可以归到综合部/销售部下，由综合经理/销售经理管理。2.客服技工：项目后期，现场配备水、暖、电技工，配合业主装修工作。3. 颜色标注：红色字体为项目所设立的职能部门。绿色字体为项目基层员工，未在岗位职责中体现说明。岗位职责一、董事长：1. 制定公司战略。2. 决定公司经营计划和投资方案。3. 审定公司年度财务预算方案和决算方案。4. 审定公司的管理制度、各项合同。5. 对公司运营的监督管理。6. 聘任或解聘公司所有职位。7. 决定广告基调、指导广告战略。8. 终审公司员工的激励提升方案。9. 资金调度二、项目总经理：1. 领导公司项目的经营、销售活动。2. 负责发展规划的实施与管理。3. 保证公司项目提供符合标准的服务。4. 代表公司项目对外进行公关活动。5. 决定公司项目管理层以下的聘任、解聘和奖惩。6. 负责督导行政、物业服务的各项工作和事物。7. 发现并消除公司存在的隐患以及防止各部门之间的冲突。8. 组织编制公司各阶段各部门的工作目标计划。三、总工：1. 作为公司项目工程技术事物的直接领导者，在董事长的指导下参与公司重大事物的决策。负责公司项目设计、规划及施工阶段的技术支持。2. 完成项目总体定位策划。3. 组织总规、单体、立面环境景观方面的设计。4. 审查评审项目的概念规划、总平面规划、环境景观设计、单体设计。5. 监管施工图的送审，取得审查批准书。6. 根据具体情况与设计方协调设计变更。7. 处理施工过程中出现的各种技术问题，对施工过程进行监管。8. 依据项目成本预算、利润预算合理合理选择设计方案和施工方案并编制项目工程控制预算。9. 依据项目工程成本控制预算，选择确定各种建筑材料和结构形式。10. 负责项目工程预算的复审和结算单的复审工作。四、综合部经理1. 向董事长负责。2. 经办管理人事、行政、财务的具体工作和事物。3. 负责资金计划、资金调度和控制管理。4. 向董事长提出经营预算和费用预算。5. 编写制定项目人事行政管理制度。6. 组织统筹项目人力资源开发及应聘工作。7. 制定公司的总开支计划，并根据实际情况加以调整。8. 建立和健全各项财务管理制度。9. 公司各规章执行和落实。10. 按照有关合同要求，做好各类工程款项的拨付和结算工作。11. 负责制定和发放员工工资和奖金。12. 严格执行现金管理制度和支票使用规定。13. 拟定各项财务计划，提供财务分析报告给董事长。14. 负责审核和控制工程项目成本。五、销售经理1. 依据公司的规章制度对部门人员进行管理。2. 完成公司销售工作的策划组织，建立完善全面的销售管理体系，包括客户、销售、销控、价格的所有环节。3. 依据市场情况和项目情况制定销售策略。4. 负责销售计划和方案的实施，制定客户策略，管理合同签约和管理客户档案。5. 根据销售要求，建立相应的项目公关系统，包括所有外包公司的选择及监控。6. 监督广告宣传策略系统，并根据具体进展情况及时调整。7. 监督所有策略的执行包括展会、各类宣传工具、媒体宣传等工作。8. 不定期的对公司业务流程进行优化。9. 对部门工作计划的执行监督，并加以管理控制。10. 监管售楼现场的接待、客户咨询的解释、客户来电登记、客户回访等工作。11. 参与客户谈判，签订购房合同12. 对现场人员的礼仪和服务质量进行监督。13. 监督办理交房手续。14. 监管入住客户的后期维护工作。15. 拟定项目销售合同。六、策划经理1. 负责公司所开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体规划和项目总体运作方案的建议。2. 参与新项目的研究调研工作，为公司提供相应的决策支持和操作建议。3. 负责根据公司的发展战略与市场情况，定期向公司提出项目储备的总体原则和储备方向的建议。4. 组织与指导下属人员进行整体市场状况调研，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项目与竞争对手研究等方面。5. 负责根据市场调研情况组织与指导下属定期编写市场报告6. 负责调研研究后全部报告的整体质量控制，包括提纲编辑讨论、资料数据的控制、相关章节的控制及组织不同形式的讨论与文稿形成过程的监督7. 负责市场信息统计流程的建立，包括信息来源、汇总数据库的整理与刷新、报告的形成等。8. 收集各种房地产营销策划、规划设计、广告装潢等资料。9. 负责广告制作发布、楼书制作、装修售楼处等营销宣传的监管。10. 进行营销推广策划，提出广告主题、文案创意、美工建议，提出活动策划。11. 负责树立公司良好的宣传形象。七、客服经理1. 监督管理客服部的操作程序、工作标准，负责检查、协调、督导工作。2. 拟定项目年度维护保养工作计划。3. 领导部门员工对管理区内的卫生环境、园林绿化、安防防范、公共设施、水电暖消防设备、治安保卫、交通管理、