ISO培训资料-QMS-EMS-OHS基础理论介绍.ppt

,ITM(DongGuan)China.,Lt,QMS/EMS/OHS基础理论介绍,WelcometotheQMS/EMS/OHSAuditTraining,ISO资料,课程目录,第一章ISO基础理论介绍第二章ISO9000标准族基础理论介绍第三章ISO14000标准族基础理论介绍第四章OHSAS18000标准基础理论介绍,ISO基础理论介绍,第一章,第一节：ISO的概念,I,S,O,国际,标准化,组织,标准序列号,ISO：国际标准化组织ISO9000：质量管理体系标准族的总称-QMSISO14000:环境管理体系标准族的总称-EMSOHSAS18000：职业健康安全管理体系标准的总称-OHS,9001,:,2008,标准版本号,International,Organization,Standards,第二节ISO认证的含义,由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务/范围符合特定标准或規范性文件的活动.认证活动必须公开、公正、公平才能有效，这就要求第三方必须独立于第一方（卖方）及第二方（买方）之外、没有经济上的利害关系，且具有绝对的权力和威信由国家或政府认可的组织担任认证的角色，就是“认证机构”。,第二章,ISO9000标准族基础理论介绍,第一节：ISO9000标准族之发展及组成,1、ISO9000标准族的发展87版94版2000版2008版,ISO9001：1994,ISO9002：1994,ISO9003：1994,ISO9004：1994,ISO9000：2000,ISO9001：2000,ISO9004：2000,ISO19011：2002,被代替,ISO9001：2008,升级,ISO9000：2005,2.ISO9000:2008版族标准组成:(四大核心标准)ISO9000:2005质量管理体系基础术语和定义ISO9001:2008质量管理体系要求ISO9004:2009质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2002质量和环境审核指南,第一节：ISO9000标准族之发展及组成,第二节我国对ISO9001标准的引用,1、2008版ISO9000族标准于2008年11月15日正式发布；ISO9001:2000将于2010年11月14日正式作废而被ISO9001:2008完全替代。(两年的过渡期包括两个阶段，2008年11月15日至2009年11月14日为第一阶段准备期；2009年11月15日至2010年11月14日为第二阶段推动期)2、GB/T19001:2008实施日期：2009年03月01日。(认证机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证证书均属无效)3、GB/T的含义：中华人民共和国国家标准。4、国家标准之正确书写方式：GB/T19001：2008idt(等同采用）ISO9001：2008,第三节企业推行ISO认证的意义,国际贸易的“通行证”，消除国际贸易壁垒；节损第二方审核的费用和精力；有效地避免产品责任；有利于国际间的经济合作和技术交流；提升顾客的信心，增加市场竞争力。提升产品的品质；及早的预防错误，而不是等待错误发生。使企业的运作达到标准化及保持水准。,第四节实施ISO9000的意义,具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于组织结合自己的实际情况，进行体系策划ISO9001与9004相协调一致，有利于组织持续改进提高质量管理体系的水平扩大ISO9001和14001两类标准的相容性，有利于组织将两个管理体系一体化八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业开展质量经营的推动作用,受益者能达到的期望或需要,顾客满意的产品品质,员工满意的职业和工作,所有者好的投资效益,供应商继续经营的机会,社会认真负责的社会服务,第四节实施ISO9000的意义,第五节ISO9000的精神,1、说、写、做保持一致：（QMS体系的有效性与符合性的判断）写你所说（文件的编写过程）做你所写（文件的贯彻与实施）记你所做（证据的保留：填写记录）2、顾客满意3、持续改进,第六节质量管理体系过程模式图,第七节ISO9001：2008核心管理,即质量管理八大原则：原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统化原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系,思考,请大家思考链条效应,1、如果链条少了其中1节，后果会怎样？暗示的内容是什么？,2、如果链条其中1节被损坏，后果会怎样？暗示的内容是什么？,第三章,ISO14000标准族基础理论介绍,第一节ISO14000标准概述,一、标准产生的背景（一）环境问题越来越严重1、转变破坏生态系统正常运转2、掘取破坏生态系统平衡循环,3、污染危害人类及其生存环境,生物污染：病毒、真菌、细菌、寄生虫化学污染：农药、重金属、添加剂物理污染：噪音、放射、电磁、热危害生命：急性中毒、慢性危害、远期危害,第一节ISO14000标准概述,5、全球性环境问题,全球变暖，到2050年可能升高5到10度，海水上升1米多，起因S02；臭氧层破坏，臭氧变薄，南极上空有臭氧调洞紫外线伤人，起因CFCS；酸雨PH值低于5.6的降水越来越多，腐蚀环境，起因S02；,第一节ISO14000标准概述,淡水缺少与污染，淡水占总水量2.48%，每年10亿人吃污水生病，300万人死亡；生物多样化丧失，每天绝灭一物种，破坏生态系统，起因捕杀与农药；海洋污梁，油、垃圾、废水污染。鱼类死亡；危险废物越境转移，破坏生态，损害发展中国家人的健康,5、全球性环境问题,第一节ISO14000标准概述,（一）世界各国越来越重视环境保护1、联合国1972年在斯德哥尔摩召开第一次人类环境大会，通过人类环境宣言，把6月5日定为世界环境日，1992年在巴西召开“环境与发展大会”，通过，环境与发展宣言等五个文件。2、1972年开始，美、日、德、加、法、澳、芬、瑞士、英、制定了几百个环境法规。,第二节ISO14000标准发展历程,二、标准产生的历程1、1993年6月，国际标准化组织ISO，成立了环境管理技术委员会，着手制定与实施一套环境管理国际标准，来减少人类活动所造成的环境污染，节约资源，改善环境质量，促进社会可持续发展。,第二节ISO14000标准发展历程,2、ISO现已制定了五个标准，我国转换为：,GB/T24001-ISO14001环境管理体系规范及使用指南GB/T24004ISO14004环境管理体系原则体系和支持技术通用指南GB/T24010ISO14010环境审核指南通用原则GB/T24011ISO14011环境审核指南审核程序环境管理体系审核GB/T24012ISO14012环境审核指南环境审核员资格要求,第二节ISO14000标准发展历程,三、标准的推行情况1、全世界已有100多个国家实施了此标准，有7000多家企业通过了ISO14001标准的认证。2、中国1997年成立了中国环境管理体系认证指导委员会，28个部门为委员单位，如环保局、技术监督局、经贸委等。3、中国已有7000多家企业通过认证。,第二节ISO14000标准发展历程,一、什么是ISO14000环境管理体系标准？环境管理体系是指某个组织内部管理体系的组成部分，它包括所有为了制定、实施、评审和保持该组织的环境方针所需要的组织结构、计划活动、职责、惯例以及程序、过程和所需要的资源。,第三节ISO14000基础理论,二、两个重要的名词：1、环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。2、环境影响：全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。,第三节ISO14000基础理论,三、ISO14001关注的焦点：预防污染节约资源树立环保理念四、ISO14001的管理核心：企业的活动、产品和服务中对环境有重大影响的要素（重要环境因素）。五、ISO14001的基础：相关环境法律法规要求。,第三节ISO14000基础理论,六、建立环境管理体系的目的不同类型的组织通过建立环境管理体系，可将将内部的环境管理信息汇集成网络的方式，一方面供组织内部了解环境管理的实施状况，另一方面也可供管理层审查本组织是否达到了有关环境保护的承诺。具体地来看，也就是能够达到如下的目的：识别环境保护方面的法律法规，确保本组织的环境方针、目标和指标符合环境法规的要求；识别组织内部重要的环境因素，确定并控制有关的环境影响和风险；规定具体的权责任务，确定改善环境所需的资源；根据以前的环境保护方面的承诺，评价该组织在环境方面的表现，并对整个环境管理体系不断地进行改善。,第三节ISO14000基础理论,七、企业中可能存在的七种类型的环境因素:1、废水（生产、生活）2、废气3、噪音4、危险废弃物5、粉尘、辐射等6、能源资源消耗7、其它（臭氧层破坏、客户要求等）,第三节ISO14000基础理论,第四节ISO14000运行模式图,一、相似之處:都是管理标准而非技术标准体系结构相似都按P-D-C-A循环建立体系许多要素和程序是可以互相兼容的都是组织整体管理体系的一部分都是可以进行第三方认证的标准,第六节ISO14000与ISO9000关系,第六节ISO14000与ISO9000关系,二、不同之处,第四章,OHSAS18000标准族基础理论介绍,一、世界发达国家各自建立标准1996年英国颁布了BS8800职业安全卫生管理体系指南1996年美国工业卫生协议制定了职业安全卫生管理体系的指导性文件1997年1)澳大利亚/新西兰提出了职业安全卫生管理体系原则、体系和支持技术通用指南草案2)日本工业安全卫生协议（JISHA）提出了职业安全卫生管理体系导则3)挪威船级社（DNV）制订了职业安全卫生管理体系认证标准,第一节OHSAS18000标准族发展历程,1999年英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范、OHSAS18002职业安全卫生管理体系OHSAS18001实施指南。1999年10月中国国家经贸委颁布了职业安全卫生管理体系试行标准（内容与OHSAS18000基本相一致）,第一节OHSAS18000标准族发展历程,二、为什么会出现职业安全卫生1、国际贸易的要求世界各国均需希望能在相同成本下参与竞争，发达国家特别在意第三世界国家使用廉派的童工，恶势的生产环境，间隔的厂房下生产的低成本产品，从而使竞争不平等。2、减少工伤事故和职业病的需要3、职业安全卫生主要是解决人权的问题,第一节OHSAS18000标准族发展历程,一、工伤事故1、95年、96年两年中工矿企业因公死亡39099人2、98年工矿企业工伤事故15,372人，死亡146，660人二、职业病全国50多万个厂矿存在不程度的职业危害，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500万人以上。至