管理信息系统之酒店课程设计

设计主题：酒店住宿管理信息系统的设计课程名称：管理信息系统课程设计指导教师：盛琪学生专业：金融学学生年级： 2012级班级：金融12-1学号：姓名：李红星目录1系统要求分析阶段1.1引言1.2可行性研究1.2.1必要性可行性1.2.2操作的可行性1.2.3经济可行性1.3目标和任务1.3.1处理对象1.3.2系统的员工结构1.4系统业务流程图1.5系统数据流图表1.6系统数据字典1.6.1数据项目1.6.2数据结构的定义1.6.3定义数据流1.6.4数据存储2系统概念结构设计阶段2.1引言2.2概念模型设计三系统逻辑结构设计阶段3.1逻辑设计任务和目标3.2e-r将图转换为关系模型4物理设计说明5管理信息系统流程的构想图6参考资料7须知酒店住宿管理信息系统的设计【摘要】在当今社会，酒店住宿对我们非常重要。 作为第三产业服务业的产物，酒店这一行业的竞争越来越激烈。 在这个行业占有一席之地，在科学技术发达的现代化世界里，要利用高新技术管理酒店。 现在的酒店聚集了衣食住行购物的休闲娱乐，信息量大，难以管理。 手工不再能满足管理者的需要。 因此，需要相对完整的管理信息系统以便管理员能更好地管理酒店。 该管理信息系统可以提高管理者管理水平，提高酒店服务水平，快速准确分析酒店各部门情况，缩短时间，节约酒店管理成本，加强财务监控力度，提高资金运营水平，提高销售回报率，防止酒店在激烈竞争中被淘汰。 通过该管理信息系统，进一步贯彻全面质量管理，提高会议客户满意度，确立酒店全面竞争优势。 该系统的开发方法是科学运用结构化理念，灵活、稳定、操作简单，结合现代高新技术，运用一些数据库基础，从客户需要什么、系统如何操作的可行性、系统的设计操作运行等一系列实施出来的同时附有几个重要的构想，流程图，例如系统业务流程的整体流程图，客人是否预约等退房房间的流程图一目了然，操作简单。【关键词】酒店管理信息系统业务流程图数据词典1系统要求分析阶段1.1引言随着经济水平的提高，人们的生活质量提高，酒店作为第三产业服务业的产物，聚集了人们的综合需求，不仅仅是住宿餐，桑拿、大型音响设施、购物等休闲娱乐的衣食住所的综合场所也在增加。 走马街、酒店经常为了不被竞争激烈的酒店行业打倒，必须不断满足顾客的需求，适应市场的发展。 显然，手工管理酒店还不习惯现在的情况。 经营酒店，伴随着当今科技的发展，需要优秀的酒店管理信息系统。 灵活、稳定、易于操作、提供更高质量的服务、更高效地管理并节约成本。1.2可行性研究1.2.1必要性分析传统酒店管理系统在当前条件下不能满足酒店管理的全面要求，简化系统，简单操作，满足酒店各部门的当前需求。 为了提高内部管理水平，有效降低成本，提高管理决策水平，这种传统方法必须得到改进。 酒店管理信息系统的分析与设计与酒店发展要求相结合。 可以改善酒店人事部、前乐屋、财务、休闲等各方面的需求。1.2.2操作的可行性这个软件操作简单，有很好的界面。 公司工作人员一般要求掌握一定的计算机技术，在一定的硬件和软件基础上，使用各种各样的管理软件。 另外，这个软件操作困难，只要花一点时间训练，就能熟练操作。1.2.3经济可行性采用该系统，既能节约大量人才和物资，易于管理，减少不必要的开支，又能提高酒店的销售效率，改善服务质量，即提高酒店的经济效益，因此在经济上是完全可行的。 同时，该系统的开发比较简单，对各种辅助设施的要求并不严格，前期投入不大。 同时，该系统的应用能够充分收集各种信息，为决策者提供决策服务，提高酒店竞争力。结论：通过以上必要性和可行性分析，开发酒店管理信息系统是必要和可行的。 在提高服务质量和经济效益方面发挥着非常重要的作用。1.3目标和任务1.3.1处理对象系统处理的对象包括客房管理、库存管理、人力资源管理、财务管理、餐饮管理和娱乐管理6大类。客房管理：房间清洁，有没有空房，登记客人资料，预定房间登记等。库存管理：记录酒店用了什么、剩下了什么、需要进货补充什么，定期做好入库登记表，把一些东西统计为分类，注意物品的保存和保质期等。娱乐管理：就KTV、美容室、健身房、酒吧等几个领域的管理和房客对娱乐消费的需求，总结了各自娱乐部分的消费记录。财务管理：有住宿收入、饮食收入、休闲娱乐收入、员工支出的工资和费用支出，将各部门的财务信息汇总起来进行财务管理。餐饮管理：顾客在餐厅等一系列消费包括折扣、追加费用、加工费用、厨房等处方对应的原材料处方表的制作、原材料消费表的填写/统计、成本计算和变动分析、差异量管理、各种营业报告书等。人力资源管理：看员工出勤率、工作态度、假日更替的计划。 包括员工档案管理、小组查询、各种个人信息、各种报告选择输出。1.3.2系统的员工结构，图1.1系统的员工结构图会长总经理饮食娱乐治安官客房会计部人力市场外出纳接待娱乐休闲娱乐主题餐厅人事劳务费销售酒吧等管理治安消防财阀干净整洁图1.1系统员工结构图1.4系统业务流程图1 .总业务流程图，图1.2总业务流程图客人注册安排住房注册登记剩馀房间的状态客人的要求其他基本信息房间信息入所入住信息我要退房房间的数量房间单价其他地方消费饮食休闲娱乐买东西汇总会计房费总支出图1.2综合业务流程图2 .预约房间的流程图，图1.3预约房间的流程图客人预定信息房间查询预定登记收取押金预约成功收款单据预约信息表图1.3预约房间的流程图3 .接待有预约的客人。 图1.4是接待预约客人的流程图客人接待收款单据预约信息表的双曲馀弦值房间查询预定信息房间信息表入所房间IC卡敷金类押金收款房租个人帐户图1.4接待预约客人的流程图4 .接待没有预约的客人的流程图。 图1.5那样接待预约的客人的流程图客人要求查询房间的状态顾客的咨询历史客户信息客户信息表客人的账户帐户管理IC卡房租押金表押金入所收款图1.5接待预约客人的流程图5 .客人改变房间的业务流程图，例如图1.6客人改变房间的流程图客人房间要求查询房间占有状态换房间转入原来的资料新IC卡新房间信息图1.6更换客人的流程图6 .客人放房间的业务流程表，例如图1.7客人放房间的流程图客人要求增加房间查询增加房间吧房间代表客人的账户房间占有状态信息房间占有状态信息图1.7客人和房间的流程图7 .顾客订货单的流程图，图1.7顾客订货单的流程图客人消费者消费明细表个人帐户查询我要退房结账图1.7客户订单流程图1.5系统数据流图表，图1.8系统数据流图表住宅状态查询查询请求住宅状况调查住宅状况调查我要退房然后退房下订单预定请求入住请求客人人P3收银台管理P4客房管理P5查询管理P2接待管理P1计划管理管子理科会员P6房间状态D1文档财务图1.8系统数据流图表1.6系统数据字典1.6.1数据项目数据项目名称数据项的含义说明别名数据类型长度取值范围类型房间号码客房的类型和编号无数值数据类型4a000-x999等级名称房间所属的等级无文字类型100中国外语类型名称房间所属的类型无文字类型60汉语房间的数量旅馆有房间的数量无数值数据类型4a000-x999床位数有床位无数值数据类型4a000-x999空调有没有空调无数值数据类型41，0电话号码有没有电话无数值数据类型41，0电脑无线电有没有电脑无数值数据类型41，0电视有没有电视机无数值数据类型41，0吹风机有没有送风筒无文字类型41，0附加服务是否有额外服务无文字类型41，0独立厕所有没有独立厕所无数值数据类型41，0冰箱有没有冰箱无数值数据类型41，0房间号码客房的号码无文字类型10a000-x999房间类型编号客房型号无数值数据类型4a000-x999房间的朝向房间朝向的方向无文字类型100中国外语货物列表房间中所有项目的列表无文字类型400中国外语标准价格货物的标准价格无单精度浮点型8a000-x999房间的楼层房间的楼层无文字类型41-90房间的当前状态是否有安排，入住，退房无数值数据类型11，01.6.2数据结构的定义数据结构的名称：类型的房间编号意思说明：用来指示房间的类型数据结构构成：类型房间编号等级名称类型房间数床数空调电话电视计算机无线宽带附属服务独立厕所冰箱数据结构的名称：客房意思说明：用来显示客房的信息数据结构构成：客房编号客房类型编号房间面向物品清单标准价格房间楼层房间的当前状态1.6.3定义数据流数据流的名称：客户资料信息简要说明：了解客户的基本信息数据流源：管理员数据流的去向：基本信息管理模块数据结构：姓名、性别、身份证号码、手机号码及其他证书号码数据流的名称：房间信息简要说明：介绍当前的住宅信息流源：基本信息管理模块数据流目标：管理员数据结构：客房编号客房类型编号房间物品列表标准价格房间当前状态流的名称：文件室类型信息简要说明：介绍住宅的类型数据流源：管理员数据流的去向：收银台统计管理模块数据结构：型号类型名房间数床数空调电话电视收音机附属服务独立厕所冰箱1.6.4数据存储数据存储名称：客户信息输入数据流：客户基本信息，满足客户要求输出数据流：适当的住房数据存储名称：住宅信息输入数据流：更新的住宅信息输出数据流：当前住房信息，住房单价2 .系统概念结构设计阶段2.1引言概念设计阶段主要是将分析阶段的用户需求抽象化为信息结构(概念模型)的过程，它是整个数据库设计的关键，主要是概念模型设计。2.2概念模型设计E-R图像包括客户信息表格、客房类型表格、客房信息表格、客房预订信息表格、预订客房登记表格、入住登记信息表格、结果住宅费用信息表格和用户信息表格。111n1n11n111管理员客房房间类型顾客管理注册制定计划选择收银员管理支付三系统逻辑结构设计阶段3.1逻辑设计任务和目标上述概念设计阶段与任何数据模型都无关，逻辑结构设计阶段的任务是将概念结构设计阶段得到的概念模型转换为特定的DBMS能够支持的数据模型(逻辑结构)进行优化。 逻辑结构设计将数据库从E-R图转换到关系模型的逻辑设计主要分为将概念模型转换为一般关系模型，即将E-R图中的实体、实体的属性、实体之间的关系转换为关系模型。 将图元类型转换为关系模型，并将每个图元类型转换为关系。 实体的属性是关系的属性，而实体的关键字是关系的关键字。 将客房实体转换为关系模型。 带下划线的属性是主属性，主属性是关系模型的外键。3.2e-r将图转换为关系模型客房类型(型号、类型名称、房间等级、房间数、床位数、有无空调、有无电话、有无电视、有无独立厕所、有无电脑无线电、有无收音机、有无冰箱。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析客房(客房编号、客房类型编号、房间方