PDCA循环图及应用案例张秀文

PDCA 循 环 图,PDCA循环图（戴明循环图）,PDCA的基础知识PDCA的八个步骤PDCA案例应用,PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。,天津汉邦企业管理咨询有限公司,3,PDCA源由,什么是PDCA循环?,PDCA循环分为四个阶段：P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。,天津汉邦企业管理咨询有限公司,4,PDCA循环又称戴明循环。（PDSA）是一个持续改进循环图。,P,A,PDCA 的基础知识,P（Plan）-计划D（Do）-执行C（Check/Study） -检查或学习A（Act/Action） -效果,PDCA 的基础知识,（检查）,（执行）,（效果）,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环的特点,天津汉邦企业管理咨询有限公司,7,1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循环的特点,天津汉邦企业管理咨询有限公司,8,2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步,PDCA循环的特点,天津汉邦企业管理咨询有限公司,9,3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段,P (计划),D (执行),C (检查),A (效果）,选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划,执行计划,检查计划的执行结果总结成功经验制定标准,把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环,PDCA 的八个步骤,PDCA应用之一-供应商管理,使用文件:1.QSA2.QPA,供货商评鉴(Survey) -选择,供货商分级A级B级C级D级,使用文件:1.分级标准2.厂商分级List,订单重分配,厂商驻厂协,定期稽核,使用文件:1定期稽核计划2.稽核报告,供货商评比/大会1.IQC LRR2.产线Loss rate3.品质异常件数4.落实度5.配合度,使用文件:1.评比标准2.供货商评比表,使用文件:1.协辅手册,P,D,C,Action,厂商重新分级,厂商列入QVL合格供货商名录,11,天津汉邦企业管理咨询有限公司,PDCA应用之二-项目管理,Plan (计划),项目需求及推展计划制定,各FBU需求调查及配合方式讨论,制定信息传递机制内容及互通时机提交FU/FBU讨论,修正各FU/FBU意见并提出初步信息传递机制,依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开,信息传递机制检讨及更新,标准化-按照检讨后的信息传递机制co-work,Do (实施),Check (检查),Action (处置),12,天津汉邦企业管理咨询有限公司,PDCA应用之三-ISO系统,ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的,13,天津汉邦企业管理咨询有限公司,P：制定计划 1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右2、设立目标：尽孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施计划,PDCA 案例应用做一个孝顺的好孩子,D：执行措施计划 措施计划：,1、帮父母做家务，比如打扫卫生。,2、和父母聊天说话两个小时。,3、给父母购买需要的物品。,4、陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。,5、每周六晚上给父母打电话问候。,PDCA 案例应用做一个孝顺的好孩子,C：检查父母的满意情况,2、希望早日成家,检查执行的结果,按措施继续执行,总结经验，标准化,PDCA 案例应用做一个孝顺的好孩子,1、父母笑容多了,A：效果情况1、父母很开心、放心2、希望早日成家（将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）,PDCA 案例应用做一个孝顺的好孩子,天津汉邦企业管理咨询有限公司,18,世界航空竞赛,活动目的：透过竞赛测试任务管理能力与执行力。,PDCA 案例应用实务演练,背景,你们是一家飞机制造公司的员工，被派出叁加一场世界级的航空竞赛，为公司取得业界技术领先的地位。你们来自不同部门，各有具备的专长；然过去却未曾一起工作，此次任务执行的过程，恰是考验你们团队协作的能力。你们决心为公司而战、为自己而战，团结合作，做出一架最佳的飞行器。当然，现场不会有飞机，而你们要完成的是-纸飞机,天津汉邦企业管理咨询有限公司,19,说明,每一小组为一公司的任务团队，队长为团队领导者，成员各自负责此次任务的某一部份。任务目标：完成一架飞行最平稳的纸飞机。程序：5分钟进行讨论，共同讨论任务执行计划；接着，10分钟时间依计划完成一架纸飞机并进行试飞。竞赛方式：每小组派一人，将制作完成的纸飞机从一起点朝前发射，以最後落点、滑行时间、飞行距离三项为计分标准，评