打造具有竞争优势的保险团队-保险营销销售管理建设团队队伍主管发展保险公司早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材

,打造具有竞争优势的保险团队,目 录,第二单元：团队的含义第三单元：团队的设计第四单元：团队的打造第五单元：打造团队的工具第六单元：案例分析,第一单元：我们为什么要打造团队而不是个人,第一单元：我们为什么要打造团队而不是个人,当前世界大势所趋 管理中常见的现象 管理当中遇到的困境 为什么会出现这些问题,第一单元 我们为什么要打造团队而不是个人,当今世界趋势的逼迫 全球化、信息化！ 当今的竞争是一种系统竞争 人的非体力因素越来越重要,当前世界大势所趋,当前世界大势所趋 管理中常见的现象 管理当中遇到的困境 为什么会出现这些问题,第一单元：我们为什么要打造团队而不是个人,团队管理中的常见现象,自以为是， 各自为政， 就自己行， 别人都不行， 你看不上我， 我看不上你， 怎么会有团队！,欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵； （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！,有一种说法这样讲：,当前世界大势所趋 管理中常见的现象 管理当中遇到的困境 为什么会出现这些问题,第一单元：我们为什么要打造团队而不是个人,团队出现内耗，能力抵消，1+1能力忠实一贯开放 组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体氛围很有影响。员工对团队的“归属感”强很容易达到相互信任。团队成员个人的“压力忍受程度”与“成就动机”对团队信任有很强的正影响。,设计方法（二） 组织架构、岗位职责,第三单元：团队的设计,高绩效团队需要领导和结构来提供方向和焦点。在团队中，关于角色分配、工作日程、需要开发什么技能、如何解决团队冲突、如何作出决策等所有这些都需要团队的领导和团队结构发挥作用。同时，没有规矩无以成方圆，团队中应建立严格适用的组织规范，以约束团队的行为。团队规范是以任务为核心，以鼓励那些高效的、全面工作的行为。大多数人都认为,每个人都有自己的工作并且应该独立完成这一工作。相反，一个团队的价值观是：团队有共同的任务，每个人的工作都直接对整个任务作出贡献，协调或帮助其他人完成工作的行为是正常并值得赞赏的。,组织架构、岗位职责,设计方法（三） 配套的制度,第三单元：团队的设计,六、,1、改变传统的以个人导向为基础的评估与奖酬体系，结合以群体为基础的绩效评估、利润分享等，强化团队的奋进精神和承诺，使团队成员在集体和个人两个层次上都具有责任心；2、改变将绩效评价作为一种兑现奖惩的“测量手段”，而变为一种改进绩效的“管理手段”，由过去导向转为未来导向；3、评价方式上将更多地采取360度绩效评价，即全方位绩效评价；4、评价维度也多元化，不仅重视个人工作结果，在对团队和他人的支持、沟通行为和结果方面将占更大权重。,配套的管理制度,合理的绩效评估和奖酬体系：,设计方法（四） 招聘合适的员工,第三单元：团队的设计,人力净需求,招聘计划,工作分析,应聘者申请,发布招聘信息,计划审批,体检资料核实,预审发面试通知,考试,面试,评估,正式录用,试用,安排,甄选,-招募,-选拔,-录用,-评估,员工招聘的程序,目 录,第一单元：我们为什么要打造团队而不是个第二单元：团队的含义第三单元：团队的设计第五单元：打造团队的工具第六单元：案例分析,第四单元：团队的打造,第四单元：团队的打造,理想团队的特点 优秀团队的打造过程 培训 让员工适应制度 恰当的领导是打造团队的核心,第四单元 团队的打造,理想团队的特点,达成共识（知道“为什么” ）,明确期望（知道“做什么”）,承诺（“愿意做”）,能力（知道“如何做”）,团队文化,理想团队的特点,明确的团队目标清晰的团队角色强有力的团队领导高度的团队信任充分的团队授权,强大的团队凝聚力顺畅的沟通渠道积极向上的学习氛围良好的组织支持和外部环境硬激励和软激励的有机结合,理想团队的特点 优秀团队的打造过程 培训 让员工适应制度 恰当的领导是打造团队的核心,第四单元：团队的打造,优秀团队的打造过程,优秀团队的打造过程,团队建立六大步骤：,理想团队的特点 优秀团队的打造过程 培训 让员工适应制度 恰当的领导是打造团队的核心,第四单元 团队的打造,为什么培训效果不佳,理想团队的特点 优秀团队的打造过程 培训 让员工适应制度 恰当的领导是打造团队的核心,第四单元 团队的打造,让员工适应制度,信奉,依从,认同,1、特征：员工对制度有抵触情绪2、对策：强制的培训和强化制度的执行,1、特征：员工能自觉的执行制度2、对策：保持现有激励制度并有所创新,1、特征：员工对制度开始理解2、对策：用持续强化的手段,理想团队的特点 优秀团队的打造过程 培训 让员工适应制度 恰当的领导是打造团队的核心,第四单元 团队的打造,领导是打造团队的核心,如何管理好一个团队（领导的作用）,第一、要管理好自己第二、要在团队中建立好培训工作第三、在团队中培养良好严谨的工作作风第四、人性化的管理第五、要让每个成员明白团队工作的目标第六、做好团队的幕后总指挥第七 、协调好上层关系,测试一下你的领导能力,孤岛求生,游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有各位存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉3个理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，举手投票决定可先行离岛的人。,孤岛求生,角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性 进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 7、 数学家：研究天体数学8、 文学家：散文作家9、 运动员：铅球项目10-15教师： 计算机专业,自知力,理解与执行政策和制度,执行力的主要体现,看一看什么叫用心做事,识人与用人,沟 通开 会授 权激 励绩效考核,沟 通开 会授 权激 励绩效考核,必备的管理技能,脑力激荡法,两个基本原则延迟判断量变引起质变,四条基本规则 不做任何有关优缺点的评价 欢迎自由奔放 追求设想的数量 巧妙利用/改善别人的设想（搭顺风车）,开会是团队沟通的重要方式,主题会议前两天主持者严格遵循四条规则保持会议的热烈气氛鼓励全体参加者的参与记录员1 至 2人,参加者5 至 10 人不同背景；不是“专家”或“领导”时间1 至 2 小时设想/点子评价“冷却”后,脑力激荡法,开会是团队沟通的重要方式,授权的原则与要领,授权,权力是组织中重要而稀缺的资源，对权力的配置不仅影响到组织其它资源的配置效率，而且权力本身也是一种可以进行分配并能改善组织运行的特殊资源。 授权是组织管理者对权力进行分配的一种方式： 授权是指组织的管理者将原来由自己执行的某一部分权力委托给组织的其他成员代为执行的行为。,授权的概念,授权的交换模型,组织对其成员的授权的过程，以及受权者运用组织所授权利实现业绩、创造价值的过程，实际上是组织与受权者之间的一个“交换”过程。 “交换”的过程就是受权者接受授权后的行为过程。,激励如何保持公司的吸引力,激励： 用外部形式激活内在潜力,激励,短 期,长 期,浮 动,固 定,现 金,非 现 金,基本工资,法定福利,业绩奖金,奖 励/分 红,岗位津贴,公司福利,能力,职责,结果,成就感,安全感,归属感,激 励,方式,要素,考虑因素,荣誉与晋升,培训与发展,薪 酬,福利,激励构成,绩效管理,绩效管理,体制,员工,目标不清，不重视 评分失误、时机不好 特权阶级干预 内部人际关系不良 对被评估人有偏见、沟通不良等,情绪（冷漠） 对标准或监督者有偏见 理解程度 关心度 担心自身发展等,文化和理念的背离标准设计不良或已经过时焦点偏差，有失公正方法不好，无法衡量等,绩效考核失败的原因,组织绩效,流程绩效,岗位绩效,企业整体绩效,各业务流程的绩效,具体岗位的绩效,高级管理层,流程负责人,各个岗位,决策层,高级管理层,流程负责人,绩效管理系统的构成,考核内容,被考核者,考核者,绩效计划及目标设定,绩效指导和强化,绩效评估及回报,员工和经理相互承担责任,绩效管理系统,沟通,绩效管理系统,目 录,第一单元：我们为什么要打造团队而不是个第二单元：团队的含义第三单元：团队的设计第四单元：团队的打造第六单元：案例分析,第五单元：打造团队的工具,第五单元：打造团队的工具,第五单元：打造团队的工具,管理心理学 九型人格 教练式管理,管理心理学,1、个体心理认知,个性和人格的定义,绩效管理,个性：是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同的情况下的行为表现。人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的和。人格：是“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式”。,首因效应（第一印象） 晕轮效应 经验效应 刻板印象 以己度人,首因效应（第一印象） 晕轮效应 经验效应 刻板印象 以己度人,个体的认知心理与管理,绩效管理,社会知觉的效应,第五单元：打造团队的工具,管理心理学 九型人格 教练式管理,九型人格,第五单元 打造团队的工具,管理心理学 九型人格 教练式管理,教练式管理,管理教练通用的工作模式,建立宽松的教练环境与氛围倾听与探索提问与选择给予反馈、明确目标行动规划建立监督与反馈程序,九型人格,教练式管理,九型人格,教练式管理,如何成为教练式管理者,看分析问题、找出差距说挑战目标、制定计划做建立反馈，执行计划、达成目标,学会进行企业变革的管理教练将成为企业中卓越的领导人,九型人格,教练式管理,