PDCA培训

提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。,学习PDCA的意义,1、各项工作最优化，也可称为 管理的最终目的；2、推动全面质量管理活动的运 转，改进与解决质量问题， 赶超先进水平；3、努力用正确的方法做正确的事；4、打破现状，实现突破管理。,学习PDCA的意义,PDCA循环又叫戴明环，是美国 质量管理专家戴明博士首先提出的, 它是全面质量管理所应遵循的科学程 序。全面质量管理活动的全部过程， 就是质量计划的制订和组织实现的过 程，这个过程就是按照PDCA循环,不 停顿地周而复始地运转的。,PDCA的来源,PDCA循环作为全面质量管理 体系运转的基本方法，其实施需 要搜集大量数据资料，并综合运 用各种管理技术和方法。一个 PDCA循环一般都要经历4个阶段、 8个步骤。,PDCA简介,P(plan)计划-确定方针和目标以及活动计划的制定；D(do)执行-实地去做,实现计划中的内容；C(check)检查-总结执行计划的结果，注意效果， 找出问题；A(action)总结(改进)-对总结检查的结果进行处理， 成功的经验加以肯定并适当推广、 标准化；失败的经验加以总结，以 免重现，未解决的问题放到下一个 PDCA循环。,P,D,C,A,PDCA的含义,PDCA循环的四个阶段,PDCA循环的八个步骤,周而复始,PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。,PDCA循环的特点,类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,大环带小环,PDCA循环的特点,PDCA循环不是停留在一个水平上 的循环，不断解决问题的过程就是 水平逐步上升的过程。,阶梯式上升,PDCA循环的特点,PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤。,统计的工具,PDCA循环的特点,团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。,培训下属的有效步骤,确立培训的需求，可分成三个档次；如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划;培训计划可分为六个层面。,准备、呈现、试做、追踪,培训下属的有效步骤,目标管理,培训下属的有效步骤,如果发生问题，首先去现场 检查发生问题的对象； 立即采取暂时性的措施； 查找问题产生的真正原因； 使应对措施标准化，以避免类似 问题再次发生。,遵循PDCA五条“黄金”法则,1、表彰、奖励微小的进步-记录员工正确完成的工作；2、领导对问题采用开发的态度-创造一种“敢言”的文化；3、把握过程开发，以便进一步完善标准-进行评估；4、使客户参与进来-设立合理化建议；5、建立质量保证小-建立奖励机制；6、使员工明白领导的期望-定期检查工艺过程；7、对检查结果给予反馈-创造一种合作的气氛；8、发出具体指令-领导参与标准的制订；9、解释为什么-举例，以事实服人；10、培训，怎样做，为什么做-将取得进步，可视化；11、排除障碍-要求积极，认真思考；12、创造一个宽松的环境，没有威胁。,PDCA的管理技巧,Seiri： 整顿，即把不必要的东西清除出现场；Seiton： 整理，即把留下的东西归类；Seiso： 清洁，即对设备及周围环境进行彻底清洁； Seiketsu：检查，即运用上述三项原则并注重自身行为； Shitsuke：素养，即自觉性。,PDCA管理实践-5S管理,练习案例：现场中浪费严重请列出