PDCA内训

PLAN.DO.CHECK.ACTIONP.D.C.A循环,Trainer：Icsrain,P.D.C.A CYCLE,PDCA背景知识PDCA循环及其特点PDCA循环解决问题的步骤案例解析课堂练习,课 程 大 纲,PDCA背景知识,一.戴明和他对质量管理所作的贡献(2),一.戴明和他对质量管理所作的贡献(2),一.戴明和他对质量管理所作的贡献(3),PDCA循环及其特点,一.什么是PDCA循环,P.D.C.A循环分四个阶段,P-Plan(计划): 从问题的定义到行动计划,D-DO(执行): 实施行动计划,C-Check(检查): 评估结果,A-Action(改善): 标准化和进一步推广,二.PDCA循环的内涵,IS09001：2008标准中第0.2条款的“注”指出： PDCA方法可适用于所有过程。其模式可简述如下：P（Plan）-计划，确定方针和目标，确定活动计划；分析和评价现状，以识别改进的区域；确定改进的目标；寻找可能的解决办法，以实现这些目标；评价这些解决办法并作出选择；,二.PDCA循环的内涵,2. D（Do）-执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法；,二.PDCA循环的内涵,3. C（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；测量、 验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；,4. A（Action）-改善，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，正式更改采纳，并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。,二.PDCA循环的内涵,5. 总结: PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的 合乎逻辑的工作程序。PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活， 它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每 件事和每项活动。因此我们说PDCA是一个普遍适用的解决问题的方法论 。,三.PDCA循环的特点,1. 大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大环循环,三.PDCA循环的特点,2. PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量水平就提高一步,三.PDCA循环的特点,3. PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的;,4. 推动PDCA循环的关键是”改善阶段”;,5. 推动PDCA循环的关键是”改善阶段”:若没有此环节，已取得的成果无法巩固 (防止问题再发生)，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA 循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。,三.PDCA循环的特点,6.推动PDCA循环转动的力量是集体而不是个人,7. PDCA循环转动的快慢，是体现公司各级部门管理水平的重要标志,PDCA循环解决问题的步骤,PDCA循环的八个步骤(1),4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源,PDCA循环的八个步骤(2),PDCA循环的八个步骤(3),PDCA循环的八个步骤(4),步骤7: 标准化和进一步推广,步骤8: 提出这一循环尚未 解决的问题,把他们转到下一个 PDCA循环,PDCA循环步骤及其所处的阶段总览,PALN1. 分析现状,找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和整理数据 1.3 设定目标和测量方法分析产生质量问题的各种原因或影响因素找出影响质量的主要因素制定措施,提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源,DO5. 实施行动计划,CHECK6. 评估结果(分析数据),ACTION标准化和进一步推广在下一个改进机会中重新使用PDCA循环,PDCA各阶段方法简介,PDCA循环 案例解析,PDCA循环 案例之“贴片PQC-A班检出率改善”,该案例是否真正按照PDCA的四个阶段和八个步骤展开？,一起找毛病，挑出分析过程中存在的不足点？,PDCA循环 课堂 练习,PDCA循环 课堂练习,1、分成三个小组 2、每个小组用手心手背的方法选出组长一名 3、选定一个改善项目（可以是生活中，也可以使工作中，如：雨天淋雨、 睡过头、走路摔了