建筑设计企业在实施iso9001质量管理体系中存在的主要问题及改进的探讨

最新精品粉丝文学专业论文ISO9001质量管理体系实施中建筑设计企业的主要问题及改进措施探讨ISO9001质量管理体系实施中建筑设计企业的主要问题及改进措施探讨【摘要】:中国建筑设计企业对质量管理体系认证的需求与日俱增，建筑设计企业通过质量管理体系认证，自身管理水平和市场竞争力有所提高。但是由于各种原因，目前我国不少建筑设计认证企业系统认证证书的含量不高。“一致性”的效果不明显。这篇论文分析了“一致性”的主要问题，并提出了改进建议。【关键词】:质量管理体系问题分析与改进中间图表分类编号：F253.3文档标识代码：a文档编号：一、引言ISO9001标准经过1987、1994、2000和2008修订。当前的ISO9001标准为传统管理方法与现代管理理论的兼容性构建了框架。这适合于全球各产业的框架基础，为建筑设计企业提供管理原则和要求。在这个管理框架内，不同的组织必须根据不同的特性和产品特性采取不同的管理手段和方法，表明，无论建筑设计企业采用现有的管理方式还是现代管理方式，企业都在“标准化”工作的任何活动中采用新的具体操作方式。在我国，建设设计企业进行了10多年的“一贯性”工作，取得了一定的成果，正确处理了企业经营框架和工程，但“一贯性”并没有达到我们预想的效果。如果找不到存在的关键问题，并寻求解决问题的方法，多年来“一致”的认证工作将很难有效、持续地进行。那么，现阶段我国建筑设计企业在质量经营系统运行中主要存在什么问题呢？第二，分析质量管理系统运行问题，许多建筑设计企业通过ISO9001质量管理系统认证，自我管理水平和市场竞争力有所提高。但是由于多种原因，目前我国许多认证企业系统认证证书的含量不高，“一致性”效果不令人满意。笔者认为，在ISO9001标准的制定和实施中，主要发生了以下问题。1、企业领导对质量管理体系重要性的认识不足，主要表现为：(1)不少建筑设计企业获得ISO9001认证证书后，地图对系统运行不太重视，有的企业用ISO9001质量管理系统认证作为装饰，第三方审查时才急急忙忙填写表格，虚报，以后再提交。(2)质量管理体系文件基本编制。但是没有人问系统操作，也没有总结系统操作的效果。(3)少数建筑设计企业使用过去实际上也没有认真实施的全面质量管理框架，贴上执行GB/T 19001质量管理系统标准的标签，将万事大吉；(4)部分建筑设计企业请了外溪专家代笔，或者将同行业企业的质量管理系统文件贴在本企业名下，与本企业的实际相结合，消化不好，采用未命名技术，形成了“两张皮”现象。许多建筑设计企业的主要领导，不真正理解实施ISO 9001标准的必要性和适用性的原因，仅仅是因为大势所趋、上级主管部门的要求或市场环境的制约，不得不在“标准化”的“一致性”下缺乏主导权和积极性。2、对质量经营系统的要求没有充分理解，运营上有很多泄漏主要表现：(l)ISO9001质量管理体系标准宣传教育不普及；(2)质量管理部门在推进GB/T19001:2008质量管理系统标准时没有得到其他部门的有力支持。许多建筑设计企业的设计师认为质量经营系统文件工作复杂、合理性不强，是设计公司额外、效率低下的工作负担。原因是一些建筑设计企业不太了解工艺方法的标准要求，工艺识别不恰当，工艺指导不到位，工艺资源不足。尤其是对特别、重要、重要流程的把握不完整，漏洞多，与系统的要求有些距离。3、质量管理系统的支持文件可操作性不强：(1)程序文件不完整，支持文件不匹配。支持文件大部分是企业的各种规定和制度，连技术程序文都不足。(2)支持文件的可操作性不强。无论与质量管理体系有关，企业的原有法规和制度都包含在支持文档中，数年不变。(3)各种文件之间没有统一，调整不够，太麻烦，严重的缺陷。原因是企业的领导者和质量管理系统运行的管理部门对支持文件的认识不足，只要有，几乎认为可以，忽略了支持文件的重要作用，对支持文件的控制不足，这是主要原因。4、没有质量手册行业特性。主要性能： (1)不与企业实际情况相结合，硬封面，其他企业现成的质量手册稍有变更，作为本单位的质量手册；(2)内容千篇一律，原则规定多，具体地说，本企业的实际内容少，不能反映建筑设计行业的特点。(3)质量手册、程序文件和支持文件之间没有密切的关系，有时相互矛盾。因为质量手册的编写没有通过“表面，穿越”的形式行动突出建筑设计行业的特性，没有起到指导和控制各个方面的作用。5、质量管理系统的有效运行不足主要性能： (1)只有软件的文章，如果上司密切注意或施加外部压力，我可以放心；(2)质量管理体系的各个方面都不平衡。由于质量管理各环节之间的互补性，一些建筑设计企业只启动了几个环节，整个系统很难启动；(3)设计评审只注重方案设计和不合格控制，其他评审不需要审查，需要审查的链接；(4)一些建筑设计企业的质量管理系统文件在多年运行后没有任何变化，不能根据外部情况而变化，因此效果不大。原因是一些建设设计企业被动的“一贯性”，领导层紧紧抓住，有困难，担心文件记录会麻烦地影响“生产工作”，认为短期行动比长期发展更为重要。那么如何解决这种问题是建筑设计企业有效运行质量管理系统的关键。三、加强质量管理体系运行效率的建议1、提高建筑设计企业全体员工对质量管理的认识，提高和重视对ISO9001的认识，实施质量管理指导和战略，确保质量体系的顺利运行。细化质量管理权限和运行，改善各级质量管理的权利和责任分配，调动员工的积极性，积极投入质量管理系统运行，满足“全面参与”管理原则，符合质量管理系统的适当性、适应性和有效性。在实施Iso9001的过程中，要避免思想麻痹，不要让形式流动，真正发挥质量管理系统的作用，才能使质量管理系统的生命力旺盛。2、建筑设计企业应结合自身的实际情况，构建具有企业特性的质量管理体系。制定有效、完整、合理的质量手册和程序文件，提高质量管理系统运行的效率，同时减少以完善、合理的标准繁杂，减少有形、无效的管理记录工作的编写，建立一套适用、有效的产品质量评估方法，使企业感觉到这种管理方法切实保障了其产品的实际利益，克服或防止了工作中的疏漏，实现了对产品的有效监控，有效地运行了真正的质量管理系统。3、建筑设计企业要组织好企业内部审计员和质量管理人员的培训学习，提高内部审计员的专业审计能力，建立内部审计员能力评价体系，加强质量管理人员对质量管理体系全过程的理解和应用。所有质量管理人员必须熟悉相关产品实施过程的各个方面，以便合理运行已建立的质量管理系统，有效防止遗漏。质量管理系统也必须在产品实施过程中与其他管理系统紧密集成才能充分发挥其性能使工人在产品实施过程中感受到质量管理系统的必要性4、建筑设计企业要严格按照制定的质量管理系统文件执行。所有职工都要依法办事，求真务实，落实组织机构，实施项目，实施人员，实施资源，实施进度，掌握实际情况，加强监督检查，切实解决运营过程中存在的问题的组织力量，加强审查，坚持进行。5、建筑设计企业需要将PDCA周期控制理念集成到质量管理系统流程中。工作过程中，必须加强工作流的闭环控制。闭环进程可以在一个部门内，也可以在多个部门之间。不仅要确保部门之间的净通道畅通，而且要确保反馈通道的畅通，才能构成完整的闭环控制过程。每个循环的结束将有新的收获，每个循环的开始将站在新的起点，形成良性循环，