月嫂公司工作计划

优秀的文档月骚公司工作计划工作计划是行政活动中使用的五年工作目标和工作要求。结合家政服务的实际情况，使所有家政管理人员和家政服务人员形成一个强大的团队，树立一切以顾客为中心的理念，加强“服务软实力”建设，以优质服务创造价值为手段，积极主动地为顾客做好家政服务，千方百计为顾客解决问题，优化服务手段，增强工作信心和决心，促进家政服务平稳快速发展，提高经济效益。二。总体目标通过全体客房部管理人员和客房部服务员的认真、勤奋、勤勉的工作，公司的服务水平和服务能力得到有效提升，服务形象得到提升，服务价值得到体现，从而达到“优质服务、优质服务、顾客满意”的目标，成为顾客满意度最高、顾客首选的客房部公司，从而推动客房部业务平稳快速发展，完成全年目标任务，为公司创造良好的经济效益。三。计划的内容明确员工职责，提高管理水平根据制度、规章制度，姜老师负责与护士的联系，加强沟通与联系。增加每月育儿活动的次数；对各服务站员工进行业务培训，提高他们的业务水平和工作能力，能够独立接受订单，为客户安排家政服务，努力获得客户满意。2.葛先生应加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作的发展。3.负责门店接待，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务询问，努力满足顾客的服务要求，让顾客放心、放心。同时，处理客户投诉，让客户愉快满意地离开，并继续与我公司开展业务往来。4.负责门店接待，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务询问，努力满足顾客的服务要求，让顾客放心、放心。PPT，对家政服务人员进行岗前和正常培训，努力提高家政服务人员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为客户做好家政服务工作，取得客户满意、无投诉，树立公司的服务形象。5、负责公司的财务和人事工作，根据财务制度和财务工作的要求，认真做好财务工作；树立“以人为本”的理念，加强员工管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐的家政公司。6、负责招聘家政服务人员，做好招聘的各项工作，发展和壮大我们的家政服务队伍，为客户提供优质的家政服务，为我们公司的发展奠定人文基础。做好招聘工作，提高家政人员的综合素质。1、认真做好招聘工作。公司的招聘工作仍按原来的招聘方式进行。为了方便家庭佣人的工作，原则上，最近的招聘应根据业务表上收到的具体职位进行。加强与其他中介机构的合作，互通信息，互利共赢。2.加强学习和培训。公司重点加强对新家政服务人员的学习和培训，具体由顾负责正常的岗前业务培训。一是加强企业文化培训，提高新家政服务人员的政治思想素质和艰苦奋斗精神，树立全心全意服务的理念，根据公司的工作分配和家政服务要求做好家政服务工作，努力获得客户满意，提升公司的服务形象。第二是加强1.特种玻璃清洗是对顾客玻璃的清洗。全面清洁包括清洁顾客的浴室、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台、家具、灯具、门窗、地板和墙壁。2.国内清洗服务费，具体清洗玻璃每平方米1元，整体清洗每平方米2.5元。3.家居清洁验收标准：玻璃：目视无水痕、无指纹、无污渍、光洁。卫生间：无色差、无明显污渍、无油漆斑点、无胶水痕迹、卫生洁具干净明亮、不锈钢管件光洁、地面无死角、无遗漏、无异味。厨房：无色差，无明显污渍，无油漆斑点，无胶水痕迹，不锈钢管件光洁，地面无死角，无遗漏。卧室和大屋顶：墙壁无灰尘，灯具清洁，开关盒清洁，无胶水污渍，出风口和空调出风口无灰尘和胶水污渍。e门和门框：无胶渍，无油漆斑点，手感光滑，有光泽，门边无灰尘。地板：木地板无胶渍，干净；瓷砖没有灰尘、油漆斑点、水泥污渍和光泽。石材无污渍，无胶斑，光泽度高。注：本次验收不包括色差、亮度和自然修复、施工、使用等因素造成的损坏。如果哑光对象的表面没有被判断为“光泽度”。做好订单发送和服务回访工作1、提高调度工作效率。建立信息服务平台，利用信息服务平台提高订单调度工作效率，摆脱过去一个接一个手工翻书、打电话的历史。从信息服务平台，可以清楚地显示服务人员的工作安排，谁在那里，谁是免费的，并直接在平台上找到最合适的家政服务员。2、认真做好服务回访工作。家政服务结束后，公司将安排员工回访。首先，该公司将避免收款中的任何差异。二是认真听取客户的意见，从而做好今后的维护和发扬，并改进和提高不足之处。加强家政工人管理，提高家政服务质量。清洁卡推出后，需要大量的服务人员，现有的服务人员肯定不能满足这一需求。因此，在新招聘的清洁人员中，首先实施的是员工类型，员工类型的工资将按每次服务费的55%进行分配。新招聘的员工将有两个月的评估期，评估他们的服务质量和服务态度。在两个月的评估期结束时，服务质量和服务态度合格，然后签订员工制度，享受员工制度待遇。评估方法主要是客户回访，辅以平时观察。评估的重点是思想和道德的评估，其次是清洁业务。在新招聘的服务人员正式进入客户家中服务之前，公司将对他们进行为期三天的岗前培训。培训人员将进行PPT讲解，传授老服务人员的经验，并在公司进行现场演练，确保培训合格。客户订购服务后，客服人员会根据服务数量安排一老一新或两老一新的模式外出。只有当新的服务人员能够掌握清洁技能时，他们才能被安排单独外出工作。服务人员需要保持待命的工具包括橡胶手套、地铲、玻璃刀片、清洁剂、玻璃清洁剂、掸子、钢丝球、漆刷、抹布、拖把、清洁桶、工作梯和鞋套。公司将不定期检查服务人员保持备用的工具，以确保工具完整且处于良好状态。四.工作措施1.树立信心，克服一切困难，努力实现全年的目标和任务。我公司全体员工要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定和工作措施，千方百计克服困难，努力完成全年的目标任务，并以优异的成绩向上级汇报团队建设是做好家政服务的关键。我的家政公司要牢固树立“以人为本”的管理理念，认真听取家政服务人员的意见和建议，充分调动家政服务人员的积极性，让大家团结一致，共同做好家政服务工作。进一步完善和完善各项规章制度，加强管理、纪律和领导。我公司应加强领导，带领所有家政管理和服务人员做好家政服务的各个方面，把家政服务推向一个新的水平。2.目标明确，职责完善。根据本工作计划的要求，我公司所有家政管理人员和家政服务人员应明确目标，完善职责，确保