公民文明手册.doc

振东新区公民文明手册目录道德规范一公民道德规范公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法家庭美德规范：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结个人品德规范勤奋刻苦，勤俭自强，正直善良，克已奉公，见义勇为二、社会主义核心价值观中国特色社会主义核心价值观共生、共识、共存 共产、共享、共荣 同生、同识、同存 同产、同享、同荣当代浙江人共同价值观务实、守信、崇学、向善.桐乡市第十三次党代会精神打造“学习型、健康型、创业型、友好型”社会目标，建设“孝顺好、恩爱好、家教好、勤俭好”家庭目标培育“有爱心、有正义、有礼节、有知识、有诚信”市民目标二振东新区居民文明守则振东新区居民文明守则十要：1、要遵纪守法；2、要勤奋学习；3、要诚实守信；4、要勤劳俭朴；5、要团结互助；6、要礼貌待人；7、要尊师重教；8、要敬老爱幼；9、要爱护公物；10、要讲究卫生。十不要：1、不随地吐泻；2、不乱扔乱倒；3、不乱贴乱画；4、不损坏公物；5、不聚众闹事；6、不妨碍交通；7、不酗酒斗殴；8、不谩骂争吵；9、不赌博迷信；10、不虐待妇老。三“新二十四孝”行为标准（全国妇联老龄工作协调办、全国老龄办、全国心系系列活动组委会共同发布）文明礼仪篇一 文明礼貌日常用语初次见面说：您好客人到来说：欢迎好久不见用：久违求人解答用：请教赞人见解用：高见看望别人用：拜访陪伴朋友说：奉陪等候客人用：恭候请人帮助说：“对不起，打扰了”、“麻烦您了”、请多关照表示歉意说：“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。 麻烦别人说：拜托表示礼让说：您先请得到感谢说：这是我应该做的，不用谢征求意见说：请指教见面问候语：您好；早上好；晚上好中途先走说：失陪了分手辞别说：再见；再会；请留步求助于人语：请；请问；请帮忙受人相助语：谢谢无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅打扰别人语：请原谅；对不起听到致歉语：不要紧；没关系接待来客语：请进；请坐；请喝茶送人远行说：平安提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急提醒行人语：请您注意安全；过马路请走人行横道提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让提醒让路语：请您让一让好吗与别人发生矛盾时说：“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。 对方出口粗俗时说：“对不起，请你讲话文明点”接到错打电话时说：“对不起，您打错了。” 送别客人语：再见；慢走；欢迎再来二、文明行为交通文明： .遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车，不酒后驾驶。 .车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。 3.车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前车让行人。 .驾驶摩托车，戴安全帽。 .出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。 .行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。 .搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。 .骑自行车出入机关、企事业单位、厂区时，下车推行。乘车文明： .乘车（船），按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。 .乘公共汽车主动买票，爱护车内设备。 .乘车时，主动给老弱病残和儿童、孕妇让座。 .乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口。 .乘车时，不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。 .车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。会场文明： .按时到会，不迟到，不早退。 .进入会场，关闭手机。 .会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。 .会议主持人未宣布散会，不提前退场。旅游文明： .注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱涂乱画，不损毁景区建筑。 .保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。 .维护景区秩序，服从规则和管理，不滋扰生事。购物文明： .到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意的要整齐地放回原处。 .到商店购物，对商品或服务有意见，平静述说或向值班经理反映，不争吵。 .购物人员较多，营业员忙不过来时，排队付款。经商文明： .亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。 .维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。 .无论成交与否，对来客一视同仁，礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。 .经营店堂，保持整洁亮丽。居家文明： .孝敬父母长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居。 .夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。 .邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，关照相助。 .拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。 .邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不拨弄是非。 .楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。 .不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。 .公共楼道、共用场地，主动定期打扫。 .上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。 .家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。 .合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。 .室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。仪表文明： .仪表雅观得体，不过分曝露或穿戴不当。 .举止端庄大方，不轻佻失态；注意坐相、站相、吃相。 .着装整洁，不脏不破不出格；注意场合，不赤膊、穿拖鞋上街。待客文明： .约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因。 .接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。 .与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。 .听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人的讲话。 .举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。 .与外宾交往，热情大方，不卑不亢，尊重对方的习惯。 .遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路；如不清楚，帮助打听，或对“对不起，请问知道的人”。聚餐文明： .聚会用餐敬酒传达友情，尊重对方，不强灌。 .公共用餐场地，不酗酒，不划拳影响他人。 .点菜不超份量，吃不完打包带走，不浪费。 卫生环保： .注意清洁卫生，不乱倒垃圾，不乱倒污水，落实“门前四包”责任制。 .维护公共场所的环境卫生，不随地吐痰，不乱扔烟蒂，不乱涂写，不随处张贴广告启事。 .爱护公共绿地，不攀摘花木，对破坏公共绿地的行为主动劝阻，制止。 .树立环保意识，倡导使用可降解型塑料袋，减少白色污染。 .保护市区河道，不向河道扔杂物、倾倒垃圾、排放污水，不在景观河道钓鱼。 .积极参加社区组织的消灭蚊、蝇、蟑、鼠的爱国卫生活动。爱护公物： .、爱护公共财物，不损不伤，不占为己有。 .对损坏、哄抢公共财物的现象主动劝阻、制止。 .维护国家交通、通讯、电力、消防、国防和市政公益设施。 .勇于同破坏、偷盗公共财物的行为作斗争。 .珍惜公共资源，对公共场所水、电的浪费现象，主动纠正。公共安全： .危急时刻，先帮助老人、妇女和儿童离开险境。 .教育小孩不玩火。 .在严禁火种的地方，不抽烟；使用火种要顾及环境安全。 .安全用电，发现超负荷用电，电线破损或老化，立即纠正、维修或更换。 .离家出门前，检查水、电、煤气的安全情况。 .对损害公德的人和事，主动说理劝阻，不故意回避。 .发现犯罪苗头时，及时报警，不置之不理。 .遇见犯罪嫌疑人作恶时，见义勇为，不临危脱逃。 .当他人处于危难时，积极救助，不袖手旁观。公共生活： .在机场、车站、码头、医院等公共场合，办手续按先后顺序排队；设一米黄线处，自觉遵守一米黄线规则。 .遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理，不无理取闹。不躺在公共场所的座椅上，妨碍他人就坐。 .拾到他人遗失的钱物，主动归还失主或交公。 .不无故拨打各类报警电话。 .不信邪教，不参加测字、看相、算命等迷信活动。 .公共场所互相交谈时，不大声喧哗。 .遵守公共场所禁烟规定，不违禁吸烟。 .保护残疾人，尊重他们的人格，并帮助他们克服公共生活中的障碍。 .不窥探他人隐私，不拨弄是非，不随便议论他人。 .积极参加社区组织的打扫公共卫生、治安巡逻等公益活动。 .依法积极参加无偿献血活动。 .婚丧事从简，不在街头搭灵棚，大办丧事。遗体火化，实行公墓，提倡捐献遗体器官。四告别陋习、树立新风改正下列坏习惯1、随手乱丢垃圾，居民、经营户生活垃圾不投进垃圾窖（筒）、不投放在垃圾收集点、不在指定时间投放垃圾，从高楼抛垃圾、向下泼水；2、随地吐痰、随地吐口香糖；3、行人不走斑马线、乱穿马路、十字路口闯红灯；4、不爱护公物，损坏路灯、草坪灯等公共设施，窃取窨井盖及公共场所摆放的鲜花、彩旗、灯笼等；5、餐饮店等在门口洗菜，污水横流，油烟、噪音扰民；6、在公共场所遛宠物，宠物随地排泄，主人不及时清理；7、出租车车内肮脏、坐垫不整洁，机动车、非机动车随意停放，三轮车等把废旧广告布作车蓬，影响城市美观；8、不雅店牌广告随处设，户外广告破损不及时更换；9、在居民楼、主次干道墙面随意张贴小广告，在大街路面用油漆写广告，制造城市“牛皮癣”；10、农贸市场脏乱差，杀鸡宰鸭血水横流；11、垃圾乱扔在楼道、不清扫楼道；12、在公共场所无视禁烟标志随意吸烟；13、往信江河扔垃圾，沿河夜宵摊点等往河里倒污水；14、装潢垃圾不处理，随处乱倒；15、深夜随意放鞭炮；16、雨天开车不减速，溅人一身水；17、在公共休闲区用纸垫坐，走后不收；18、在公共草坪聚会后留下的食物和塑料袋不处理；19、随意踩踏绿化带，攀折花木；20、在公共场所栏杆、路边、电线光缆等晾晒衣物；21、电动车无视交通规则，目中无人，横冲直撞；22、驾乘摩托车不戴安全头盔，一车载多人；23、商家用高音喇叭促销扰民；24、进出电梯争先恐后，不守秩序；25、吃自助餐余多吃少；26、在公共场所追逐打闹；27、就餐时大声说话、唾沫横飞；28、办丧事、沿街抛舍纸钱，燃放鞭炮；29、用手指蘸唾液数钱物；30、机动车、三轮车、自行车同时在十字路口抢道；31、机动车在市区及深夜驾车鸣高音喇叭和警笛；32、夜间两车相会，远光灯不变近光灯；33、深夜吃夜宵高声猜拳；34、赤膊、穿拖鞋驾车；35、自行车在人行道上骑；36、行人在非机动车道漫步；37、机动车在斑马线不让行人；38、游客在风景区古建筑、古树攀爬；39、火车站出站口乱拉客、乱喊客；40、司机在驾车时吸烟，往车窗外吐痰，扔烟头、杂物；41、出租车无故拒载；42、游客在旅游景点随刻写到此一游；43、出租车街头随意停靠上下客；44、公交车老、弱、病、残、孕专座不让给需要者；45、穿睡衣、拖鞋或光膀子上街；46、在商业大街上盯人散发小广告，制造垃圾；47、在公共场所公用电源上给电瓶车充电；48、出口成“脏”，满嘴脏话，用上饶方言讲粗话；49、在公众场合挖鼻孔、抠脚，咳嗽喷嚏不掩饰；50、购物、乘公交车不排队；51、观看文艺、体育表演时吃零食、大声讨论、喝倒彩；52、在小区、公共通道上随意焚烧垃圾；53、在银行办事不遵循一米横线；54、深夜装修敲打扰邻；55、在公共厕所使用后不冲水；56、在绿化草坪睡觉；57、在城市居民小区养家禽；58、在居民小区毁绿种菜；59、在楼道堆放杂物，长期占用楼道公共空间，对楼房住户造成不便；58、行走时吃零食将瓜皮果壳一路抛洒；59、饭后嘴里叼牙签；60、在公共场所大声喧哗；61、公交车拒载老年人；62、行人翻越道路护栏，破坏交通护栏；63、深夜娱乐喧闹，影响居民休息；64、在路边打牌、打麻将；65、在街头骂街、吵架；66、游客爬上塑雕照相；67、在公共休闲区、街头椅子上睡觉；68、在会场、影剧院、图书馆等安静场所大声接打电话或手机铃声扰人；69、用水后不关水；70、不理睬别人问路；便民服务电话紧急求助类:火警119 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