武汉商业考察学习报告

去武汉查报告2009年6月8日至11日按照公司计划，赴武汉对武商集团部下武汉广场、武汉国际广场、WTO广场三大主要商场和SOGO、大洋商场、新世界、沃尔玛等柜台进行了考察和学习。此次考察选取武汉最具参考价值的代表性商场进行调查，从卖场布局、品牌、装修和促销等不同角度拍摄实景照片和影像资料，进行更好的研究、参考、学习，从中汲取经验，为我使用。 下面重点介绍武商集团旗下武汉国际广场、武汉广场和世贸广场的考察情况和感受方式。武商集团是国内首次上市的商业集团，湖北最大的商业集团，位于该集团下属的主力商场武汉广场、WTO广场、武汉商场位于湖北省、武汉市第一金商圈最繁华的解放中路商圈(武广商圈)，总经营面积超过20万平方米，约占该商圈总经营面积的一半。 武汉国际广场、武汉广场、WTO广场通过连廊一体贯通，构成武商集团“MALL”(摩尔)商业城，由武汉广场管理有限公司一体经营、一体管理。武汉国际广场购物中心(高级定位):武汉国际广场购物中心的位置是武汉市中央商务区拥有黄金商圈美称的解放大道，与邻近的武汉广场、WTO广场共同构成武商集团旗舰商务集团“武商国际摩尔城”。 是武商集团于2007年建成的高端购物中心。武汉国际广场的前身建于1959年，是被称为“中国十大商场之一”的武汉商场，当时成为武汉市乃至全国零售业的领导者。 2006年4月12日，成功爆破了47年的“旧武商大厦”，拉开了“新武商的重建和复兴”的序幕。 2007年9月29日，武汉国际广场购物中心以新的姿态出现在市民的视线中，第二层与空中通道武广连通，2008年改变了新的位置，成为时尚的新地标。 2008年是武汉国际广场新成立之年，为迎接国际名品进入，开业不到一年，东立面外墙和部分楼层区域改装布局和调整，独占了106品牌、60家国际名品旗舰店、162家百货商店精品概念店。 40多个国际名品集中进入，其男装成为武汉规模最大、最高级、最时尚的卖场，女装拥有武汉最豪华的阵容，拥有“华中地区最高级的购物广场”。武汉广场(中高级定位):武汉广场成立于1996年，合资方为武商集团和国际管理公司(庄胜百货店全资附属公司)，是购物、娱乐、饮食、商务、休闲、文化一体化的现代化购物中心，经营面积达8万平方米。 华中地区最受欢迎的商社，武汉广场多次刷新中国零售业记录，成为中国零售业的着名品牌。自1996年开业以来，武汉广场连续10年成为全国零售单体的经济效益冠军。 周大福、阿迪达斯、耐克、朗之万等众多国际知名品牌在武广的销量名列全国首位。 “武广模式”被中国百货商店商业协会指定为全国百货商店零售企业的“榜样”，在全国百货商店引起了强烈反响。 来采访的数百家外国企业涉及零售、医院、制造、饮食等多个行业。 中国百货商场商业协会表示，武汉广场是我国零售业和国际联系的标志，是全国该行业可以借鉴的典范2008年，武汉广场调整优势品种，加大强化妆品，在化妆品销售额一半以上的高级化妆品上下功夫，年初引进5家国际高级品牌，进厂后销售业绩相当好，月销售额均在百万元以上。 目前，武汉广场国际顶级化妆品牌已经达到20多个，成为武汉顶级化妆品销售中心。 武汉广场与招聘合作，推出联名卡整理扩大VIP客户资源的会员资源，实施正确的营销战略。 经过整理，武广将VIP客户分为白金会员(年消费在5万元以上)、核心会员(年消费在2万元以上)和一般VIP会员，通过活动发送邮件是有效的。 VIP客户机每年的销售业绩为3040%。 为了应对金融危机对高端商品的冲击，加强七八层特卖场的工作，组织的品牌以实际价格进行特卖，满足不同水平消费群体的需求，生意非常受欢迎，全年销售2亿多元。 特色与诚信使武汉广场在武汉百货业中保持领先地位。 2008年，武汉广场继续保持两位数的增长，经营业绩创历史新高。 同时VIP客户激增，达到25万人。 实现销售的为25.37亿元，保持了武汉商业单打店销售首位的地位。 国内第三名。 2009年3月，在武广与武商之间的诉讼中，武广向武商集团提交的租金由原来的6545万元每年上升到1亿5千万元。武汉WTO广场(中高级定位):WTO广场出生于1999年，是武商“摩尔”商业城的重要组成部分。 其营业面积8万平方米，建筑结构为现代化的中庭式跳空造型，是现代化的大型商业娱乐中心。 世贸广场以“创造生活新时尚”为经营宗旨，强调以“穿”为中心的经营特色和多功能服务特色，开发了电影院、美食城、电脑城、游戏城、婚礼照片店等多功能服务项目。WTO广场由武商集团武汉瑞泰管理公司以“武广模式”进行出口管理。 WTO的经营面积比武广稍小一点，但由于与武广的团结效应，经营状态和整体定位与武广基本相同，在实际运营中，除了一层的名牌装饰外，其他层的基本品牌是中间定位，在一定程度上与武广互补。 同时，通过分批调整(现在正在装修、改造)，逐步提高，一层以“国际名牌、金饰品”的特色定位，引进一些国际高级品牌，成为目前武汉商场规模最大、品种最丰富的国际名牌、金饰品城，服装区以本土品牌和名优品牌为中心， 少女装、时尚男装传承年轻化、时尚化，不断注入新要素的同时，他们在调整中注重无缝链接和营销势头，调整后的武汉广场和WTO广场各有特色，优势互补，共赢发展。连廊结构：在考察各百货公司不同定位、布局和品牌的同时，我们特别重点考察了武汉国际广场、武汉广场和武汉世贸广场的大厦连接方式。 武汉国际广场和武汉广场从正面周围除了标志、形象设计不同外，大楼是一体的，内部从二楼直通到八楼的两座大楼一楼的头部没有连接，以长约10米的大楼门口形式相通的超市位于武汉世贸广场的地下， 武汉广场和武汉WTO广场正在建设中，预计两座大楼的中立处将从2楼架起铁桥。总体印象：1、武汉国际广场、武汉广场、武汉世贸广场在经营定位上存在差错，品种配置和组合巧妙，分别相辅相成。 品牌结构偏差明显，按高级、中高级、中级的顺序特别经营。 例如武汉国际广场精致时尚品位的个性饮食店“哈斯基亭”在国内首家开设在高级商业区的和式咖啡店、武汉世贸广场的电影院、足疗馆武汉广场、武汉WTO广场的儿童乐园、红帽子雕像等，都具有独特的特色。2、武汉各商场最吸引人的是所有电梯口、楼梯口都有大小不同的楼层疏散指南图，图中显示了你现在的正确位置，体现了商场对消防的重视度。3、任何企业的成功都不是偶然的，百货公司的企业也是如此。 武广的成功与百货公司尤其是武汉百货公司的发展需求，自身管理水平的高低有着很大的关系。 在企业中，工作的是人，优秀的管理系统可以让员工“人工作，最大限度地利用硬件设施”。 相反，会导致人力资源和物资资源浪费。 我们在考察中，看到楼层管理人员认真检查设施的健全性和破损情况，认真填写“派遣工作人员”的楼面主管和楼面监督认真履行职责的情景，在武广理念中无处不在。 严格管理，执行，不执行，都是空谈。4、创造永不疲倦的市场，每天带着新鲜的武广，营造独特的商业文化氛围，确保利益领先。凝视市场变化，凝视竞争对手，凝视社会热点，凝视重点品牌，凝视节日假日，凝视顾客心理。 武广独创的商业模式创造了企业利润最大化。(三百货商店具体布局比较，品牌比较见附件)2009年6月12日附件一，武汉武商主要商场经营布局比较表武汉国际广场武汉广场购物中心武商世界贸易广场1F国际名品馆金饰装饰皮具名精品装饰大都会美术馆国际名品(饰品、钟表、服装、皮具、鞋、眼镜、金笔)总服务台金白金珠宝饰品、化妆品、皮具箱、烟酒、茶点、饮料、眼镜、保健品季节商品、珠宝饰品、琉璃工坊、施华洛世奇、哈根达克斯银行、肯德里克国际名表金铂宝饰玉器烟酒茶滋补品男女鞋中国银行总服务台2F国际时尚名品馆女装彩妆流行少淑馆国际、国内男女服装/饰品/珠宝/莲亭咖啡店/丽莎美容国际精品女装国内名品女装流行时尚女装化妆系列少女女装淑女内衣少女包少女鞋少女饰品系列3F高级美人馆男装男女鞋优雅的名媛馆时尚妇女服装/专业妇女服装/时尚休闲妇女服装/时尚饰品/女性内衣/沙丁美洲艺术行政商务休闲男装国内名产男装高尔夫休闲男装男士用品鞋区香榭丽舍咖啡馆精品女装短裤皮具箱针织内衣流行首饰美甲艺术4F男装男女鞋包馆丝绒内衣的孩子时尚绅士馆精品商务男装/时尚商务男装/男性内衣/男性配件/男鞋/男包/女包/巧妙的服装修改/吸烟室时尚女装羊绒毛衣内衣童装童鞋玩具童床钢琴家儿童乐园时尚饰品综合服务区(合键，挑选鞋博士金/白金/钟表修理)装饰着西装衬衫领带休闲服装羊毛服装的着名笔男性用品5F运动休闲馆床上的运动是业馀时间运动休闲馆国际运动服/时尚运动休闲/城市户外/牛仔休闲/青春休闲/高尔夫休闲/城市休闲/健身/水果捞主题餐厅床上用品、妇女用品、少女淑下衣孕妇服、泳装、体育用品、户外用品、牛仔服装、青春休闲用品、照片用品、苹果电脑掌上摄像头体育时尚系列流行休闲服装休闲鞋健身器材的体育用品6F儿童家庭生活馆家电烹饪器具图书通信儿童家庭馆儿童.儿童服装、儿童鞋、儿童玩具、婴儿用品、孕妇服/母子室/家庭用品/床用品/布艺、瓷器、玻璃、水晶、烹饪器具/家电/收藏/养生.保健、茗茶、葡萄酒/爱乐游乐园/金宝早教/电信城投币收藏技术家庭用品烹饪器具进口家电音频空调冰洗小电烟机炉武广书城音像制品电信城凯威啤酒屋美女照片南航票服务软件超级邮局儿童服装用品婴儿用品家庭用品数码产品摄影器材保健器材手机小型家电乐器世贸书城儿童游乐场7F第三空间生活馆美食娱乐VIP服务美食馆福夜洗涤/丝源育发/艾玛-艾薇雅卡诗专业美容/荷斯亭餐厅、菊寿司餐厅/名品热选馆/特别俱乐部/共同购买部VIP贵宾服务中心多功能展示大厅新加坡美食广场红帽犹如亲子乐园黄河专业女子美容健美俱乐部莱茵阁西餐厅仓桥家和风料理川人川道麻辣香锅留美香涮锅金韩宫韩式烧烤红帽子就像亲子乐园巴犀烤肉一样8F出售特卖办公用品房屋药房娱乐馆促销活动要点名品仓库特卖店男女裤房生活用品人工配件技术化妆品文化事务用品天水润美容药店环银电影城空中补给KTV古典美容设计十分完善B1F超级演唱会停车场停车场超市B2F停车场停车场附件二，武汉武商主要商场品牌比较表武汉国际广场武汉广场购物中心武商世界贸易广场1F国际名品馆金饰装饰皮具名精品装饰大都会美术馆卡蒂尔(卡蒂尔)、Gucci (古奇)、Loewe (罗意威)、HUGO BOSS (男女装黑标BOSS )、Max Mara、Ferragamo、PAL ZILERI (伯爵瑞利)、CORNELIANI (克里亚尼)、David Mayer Naman GIEVESHAWKES (吉文克斯)、KENTCURWEN (肯迪语)、PAULSHARK (霍奇洛)、Strellson (史尊臣)、DAKS、Marina Rinaldi (女装)化妆品：兰姆，雅诗兰黛，迪奥，希思黎，娇韵诗，资生堂，SK-II，美帝高斯，雅顿，FANCL，香奈儿，Anas，DHC，羽西，欧泊莱，兰芝，TALIKA，欧莱雅，你草集。 茄子化妆，Benefit化妆精油； 名品香水史瓦兹世奇，天然饰品名称：欧美、浪琴、雷达、天梭、CK、斯威士忌、卡西欧、飞亚达、天王金饰品：洛夫诺、普京、金钻廊、周大福、金至高、谢瑞麟、琉璃工坊、山崎珍珠、K-GOLD金饰、大卫丹黎、卡罗琳、晶永翡翠、皮具：新秀丽沙驰、积家、希泊莱、金利来、吉普车、王冠、ACE、鳄鱼、帕佳图、病毒、佳联威、明治、COBO、WHYCLUB、FION。 DIAAONA，迪卡龙，梦特娇，圣大保罗，花之子，比利亚玛尼，老人，卓凡尼，姬龙雪。 其他：肯德基，眼镜名品区，招商银行。 哈根达斯，香港启泰保健，名酒廊，零食店，总服务台。 北京同仁堂，冬虫夏草。老亨达利名城：宝瑶、美利是、肖邦、伯爵、洛克斯、帝舵雪铁纳、罗马、天梭、范思哲、雅典、百年灵、依路罗西尼、依波、天王金饰品：雪琳、施瓦茨世奇ENZO、六福、周大福、金至高、潮宏、百泰金、老凤祥青绿色、皮鞋：百丽、天美意、索菲亚、他BATA、FED、AEE、思加图、真美诗、莱斯特丹、cne、富贵鸟、哈桑、奥卡索星