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文档简介

PDCA系列讲座,PDCA在医疗质量管理中的应用,质量管理工具在PDCA中的应用,PDCA实战案例演练,PDCA复习,复习PDCA代表什么意义?,经过努力,做到,复习-PDCA循环步骤,质量管理工具在PDCA中的应用,金牛区妇幼保健院马庆宁,主要内容,PDCA中常见的质量管理工具PDCA典型案例,PDCA中常见的质量管理工具,质量管理工具:(一)头脑风暴,采用会议的方式,利用集体的思考,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广开言路、激发灵感,在自己头脑中掀起风暴毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解一种创造性思考的方法。,准备阶段准备会场,安排时间确定会议组织者,明确会议议题和目的准备必要用具,头脑风暴的应用,头脑风暴的应用,引发和产生创造思维的阶段平等依次发言相互补充,但不能批驳鼓励奔放无羁的创意记录、重复整理阶段评价、论证、归纳,头脑风暴的应用,质量管理工具:(二)查检表,是一种在数据收集阶段,用来记录具体事件频率的表格。,查检表的应用,现状查检,2016年产科不良事件,质量管理工具:(三)柱状图表,显示一段时间内数据的变化或描述各项目之间数据的比较。是以图示的方式通过,柱状图表的应用(练习),柱状图表的应用(练习),质量管理工具:(四)鱼骨图,是一种分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具,又叫因果图。,鱼骨图的应用,鱼骨图使用的注意事项集思广益(头脑风暴)一张因果图只解决一个质量问题原因细分,直到能采取措施为止,解析接台手术病人等候时间长原因分析鱼骨图,鱼骨图的应用(练习),质量管理工具:(五)甘特图,是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。,26,注:表示计划线;表示实施线。,活动计划表(例1),为了得到更精确的数据,延长了对策实施阶段。,医院成果发表时间延期。,甘特图的应用,质量管理工具:(六)趋势图(管制图),用来表示时间与数量的关系,即因时间关系,而产生各项资料相对变化的情形。,2012年15.74天,2011年15.79天,2010年16.98天,国控值12天院控值10.5天,趋势图(管制图)的应用(练习),质量管理工具:(七)柏拉图,由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图。,柏拉图的作用,了解哪些是重要缺点项目了解解决问题的先后顺序知道每个缺点项目于整体中所占比例比较各个缺点项目改善前后的差异,柏拉图的应用(练习),柏拉图的应用(练习),头脑风暴查检表柱状图鱼骨图甘特图趋势图柏拉图,常见的质量管理工具,PDCA典型案例分享,降低危重病人失禁性皮炎的发生率PDCA活动成果汇报,头脑风暴,甘特图,查检表,趋势图(管制图),柱状图,柏拉图,人员,环境,材料,方法,鱼骨图,为何失禁性皮炎发生率高,材料不合格,擦拭纸过硬,病床过硬,无皮肤保护剂,护理垫不透气,肠内营养,床垫充气不足,清洗不当,湿巾清洁,清洗不及时、干净,温度低,速度快,病人,护士,抵抗力差,肛门松弛,性别,手卫生落实不到位,翻身不到位,大小便刺激,反复清洁及擦拭,会阴持续潮湿,皮肤感染,:表要因,肠内营养不耐受,年龄,长期卧床,马特莱法则,Slide8,考核及作业,问答:一、PDCA中常见的质量管理工具是哪些?二、结合自己的实际,谈谈你打算如何将PDCA应用到工作中,交付更好的业绩?比如:产科降低医疗并发症发生率,PDCA系列讲座,PDCA实战演练,11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋!16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。20、每一个成就和长进,都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种

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