铁路运输市场营销试卷

班级 姓名 考号 装订线铁路运输市场营销试卷 题号一二三四五六总分得分一、名词解释（本题有5个小题，每小题3分，共15分）1、市场营销2、市场细分3、市场定位4、产品生命周期5、人员推销二、填空题（本题有5个小题，每空1分，共15分）6、市场营销学中市场的三大构成要素是人口、（ ）和（ ）。7、铁路客运整体产品分为（ ）、（ ）和（ ）三层次。8、品牌的三要素是（ ）、（ ）和（ ）。9、人员推销主要包括（ ）、（ ）和（ ）三种形式。10、促销的方式有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。三、单项选择题（本题有20个小题，每小题1分，共20分）11、“马斯洛需求层次论”的最高层次是（ ）。A 社交需求 B 自我实现需求 C 安全需求 D 生理需求12、兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（ ）的核心。 A 生产观念 B 推销观念 C 市场营销观念 D 社会营销观念13、“顾客就是上帝”属于（ ）的核心思想。 A 生产观念 B 推销观念 C 市场营销观念 D 社会营销观念14、市场营销的目的是满足（ ）需求，并实现企业目标。 A 现实 B 潜在 C 现实和潜在 D 竞争者15、买方市场的特征是（ ）。A 供小于求 B 买方竞争激烈 C 对卖方有利 D对买方有利16、市场预测的前提是（ ）。A 市场调查 B市场预测 C 市场定位 D 市场细分17、（ ）的特点是多个市场，一种产品。A市场专门化 B市场集中化 C产品专业化 D市场全面化18、（ ）的消费者十分注重商品品牌及其在社会上的声誉。A 求实心理动机 B求名心理动机 C 求新心理动机 D 求美心理动机19、定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上的客流是（ ）。A 商贸客流 B 旅游客流 C 学生和探亲流 D 民工流20、客运产品的核心是（ ）。A 列车类型 B 信息提供 C 候车环境 D 旅客的位移21、“十一” 既是旅游的黄金周，也是运输的黄金周，这二者之间的关系属于（ ）。A 独立品 B 互补品 C 条件品 D 替代品22、产品生命周期中成长期的特点是（ ）。A 利润最低 B 出现竞争 C出现“价格战” D价格最低23、最简单、最基本的运价结构形式是（ ）。A邮票式运价 B基点式运价告 C 里程式运价 D 区域共同运价24、铁路运输代理赚取的是佣金和（ ）。A代理费 B购销差价 C 红利 D 利息25、（ ）的特点是高质优价。A高价策略 B渗透策略 C报酬策略 D 便宜策略26、铁路运输产品不适合采用的分销渠道是（ ）。A直接渠道 B短渠道 C长渠道 D 窄渠道27、促销活动的实质是一种（ ）活动。A沟通 B 激励 C 惩罚 D沟通和激励28、公共关系的本质是（ ）。A内求团结 B 外求发展 C 内求发展 D内求团结、外求发展29、企业文化的核心是（ ）。A理想信念 B 道德规范 C价值观念 D行为准则30、某铁路局既搞旅游列车的运输，又搞旅游业务，属于（ ）。A 后向一体化 B前向一体化 C 横向一体化 D 综合一体化四、简答题（本题有6个小题，每小题5分，共30分）31、简述运输市场的特点32、简述企业选择目标市场的形式33、简述包装的作用32、简述铁运企业定价策略35、简述铁路客票销售方式策略36、简述铁路运输企业销售促进的形式五、论述题（共10分）37、我国铁路客货运有一些不合理的价外收费行为，试论述这些不合理收费产生的表现、原因以及对铁路运输企业造成了哪些严重的后果。六、计算题（共10分）38、南充货运站2006年到2013年的货物发货量实际值如表所示，移动平均值的跨越期数n为3，T为1，用2013年的数值对预测该站2014年的货物发货量。 年份货物发送量实际值（X）一次移动平均值(Mt)二次移动平均值(M”t)atbt20061720071920082020092120