管理者高效执行的六大关键核心上

精品文档 你我共享第7讲 执行篇（上）【本讲重点】管理者高效执行的六大关键核心（一）管理者高效执行的六大关键核心(一)打造员工理念与行为的组织忠诚1.人治与法治的轮回总经理的执行能力是“人治”，制度的执行能力是“法治”。“人治”是利用“能人”，蕴含的哲学思想是“疑人不用，用人不疑”；“法治”则是追求制度执行，蕴含的哲学思想是：人是一定会犯错的，所以要建立一套制度来规范和约束人们的行为。真正有效的管理者，是用组织、制度或文化来实现执行，通过一套组织程序来约束违规行为，或者用内在文化改变行动观念。许多企业曾经依靠“能人”获得了迅速发展，但如果要做到基业长青，就必须由“人治”转向“法治”，用制度文化来规范企业发展方向，做到“制度第一，能人第二”。因此，企业在管理进入到新阶段时，就必须改变自身的文化取向，以求得可持续发展。2.让行动忠诚目标对组织目标的忠诚与行为密不可分。建立优秀的企业与营造温馨的家庭相似，要严格关注行为与目标忠诚度的关系。有效的承诺能够规范自己的行为，使之与组织目标保持紧密的一致性，这对管理极为重要。执行力缺失的根本就在于要做的事情与目标不一致。当目标与行动保持一致时，就能够推动执行力的发展。【案例】中国教育电视台“保险英雄”栏目的主持人于文博最初只是保险公司的普通业务推销员。因为工作非常努力，他从老师到保险员，从保险员到节目主持人，一步一步地成长起来。在成长过程中，他曾经一度想放弃。但是他妻子对他说：从事保险工作是你一生的承诺，我不相信你的承诺就这么终止。为了忠实于自己的承诺，于文博只好硬着头皮继续干。他重新树立目标，当年就创造出湖北省最佳业绩。于文博老师在开始的时候，第一天拜访20家客户，第二天拜访了七八家客户，第三天拜访了三四家客户，第四天不敢再去拜访了。因为陌生感给他带来了巨大的恐惧。最后出于对目标的忠诚，他参考了泰国保险大师庄忠鹏的办法，每天早上放20个硬币，每拜访一个顾客就翻转一个硬币，到晚上必须把这20个硬币全部翻转后才能回家。有些时候，直到晚上十一二点的时候，没有翻过来的硬币还有五六个，怎么办？很多人可能会想：很晚了，明天再作吧。但是于文博不是这样，只要还差一个客户没有拜访，他就不回家。他跑到肯德基、KTV，跑到一切还有人在的地方继续奋斗。这样，有时候要到凌晨三点半钟，他才能回家睡一个安稳觉。一个月下来，他拿到了6 000张名片，经过慢慢梳理，有效选择，他的业绩慢慢地创造出来。由此可见，优秀的业务员来自于对自己承诺的有效执行。3.一切服从于制度、服从于标准企业执行力通过制度、标准、程序的运用来加以保证。在很多情况下，管理者对待制度的态度将会严重影响到制度的执行力。上到总经理，下到员工，如果他们都能有这样的意识：制度必须执行，那么所有团队都会坚不可摧。非凡的公司都是将制度、流程以及标准作为企业最高的行为守则的。华为的“基本法”、远大的“基本法”都是基于行为规范本身。如果这些行动规范能够对整个企业的行为和目标塑造有效推动，这些制度就是优秀的。要打一场持久战，公司的行为必须忠实于目标和战略，而良好的制度以及执行力是这场战役的保障。4.重视企业文化的力量愿景、使命、价值观、核心理念企业文化的核心价值观一般都是令人奋进、具有极强的感召力，能激发员工热情，使之全力以赴走向成功。愿景概括了企业未来的目标、使命以及核心价值，是企业哲学中最为核心的内容，是企业最终希望实现的图景。思想建设、文化建设、理念建设已经被摆到了软性平台建设的核心位置。企业文化的建设不仅是高层的事情，更是中层的任务。作为企业的中坚力量，中层需要发挥强大的主人翁意识来打造企业文化，成为理念文化的先行者，通过以身作则让每一个人认识到企业文化的重要性。能否做到上下一致，是加速企业成长的关键。全员开展OEC运动OEC管理法即全面质量管理法，是英文“Overall everyone everyday everything control and clear”的缩写。海尔集团将其提炼为“日事日毕，日清日高”，利用“斜坡论”作形象的说明：基础工作稍微做得差一点，就会下滑，而且再也上不来。OEC是执行的关键，要求主管对下属的每一天、每一件事情都能够全方位掌控到位。人是需要管理、引导和控制的。有效的管理是一定程度的放权，但不是把整个制度体系放到没有人监管的平台上。OEC运动并不是由高层来开展，而需要由中层来完成，采取一带三，三带六，六带五十的方式在组织内部蔓延，形成层层控制的力量。只有这样，整个企业传递信息的速度和推动事业的力度才能加大。因此，全员推动OEC运动能够有效地提升企业的执行力。你的时间管理出问题了吗1.有计划不忙，有原则不乱管理者要很好地完成工作任务，就必须善于利用自己的工作时间。工作是很多的，时间却是有限的。合理的安排时间，你就不会在事情纷至沓来的时候手忙脚乱，做到“有计划不忙，有原则不乱，有预算不穷，有实践不败”。2.拖延是管理的大忌拖延对于经理人来说是个很糟糕的习惯。每个人自觉不自觉地都有一定程度的拖延习惯，这个习惯若不去有意识地加以克服，会慢慢放大，导致整体效率下降。要做好管理，我们必须克服拖延的习惯，妥善安排时间并按时执行。3.事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理经理人应该对各种事情做全面衡量，然后按照事态的轻重缓急合理分配时间。有些人习惯按照公文的先后次序做事，结果很可能使堆在下面的旧公文被延误、搁置，以致成为无法解决的问题。为了避免这种错误，可以在每天晚上或早晨花点时间将文件浏览一遍，然后按照轻重缓急将文件依次归类，依序解决。4.发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW！运用团队的力量来进行时间管理，就应该将问题分门别类，应由下属解决的问题由下属来解决，应该由主管解决的问题由主管来解决。有些主管事无巨细均要过问，结果造成员工拿了薪水却不做份内的工作。因此，企业在管理上应该实施分层负责制度，这样才能及时有效地处理好问题。如果时间管理做得不好，主管就难免沦为“救火者”。5.别让“猴子”跳回背上为什么主管没时间，下属没事做？这是William在别让猴子跳回背上中提出的问题。“猴子”不是问题、项目、计划或机会，“猴子”只是解决问题、进行项目计划或是投入机会的下一个步骤、下一个措施、下一个行动。主管的工作是将适当的“猴子”放在适当的下属身上，下属的责任是饲养“猴子”。如果“猴子”不能成功回到照顾喂养它的正确的“饲养人”身上，就意味着本该属于下属的工作将永远占用主管的时间，也就是找了个不适合的人来完成工作。领导者花钱聘请管理者，便是要他们确定正确的人在正确的时间完成正确的事情，所以主管们应注意不要让“猴子”跳回背上。6.高效的会议管理有些企业文山会海，永远有讨论不完的主题，每天都在开会，却收效甚微。其中，“会而不议、议而不行”是最常见的问题。大家在会中信口开河。说者口沫横飞，听者昏昏入睡，到最后大家脑中一片空白散会。这是经营者造成时间浪费的重要原因。要解决这个问题，经理人首先要树立时间管理的观念。开会最重要的是有议题，有内容，准时开始、按时结束。此外，还要注重会议的实效和内容，不参加没有准备的会议，规定员工养成“开会必须准备，发言必须简短，内容必须充实，会议必做结论”的习惯。这样，不但可以缩减会议时间，还能保证会议不流于形式。恰当的激励和压力的疏导1.及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务对下属要进行及时的评估，分配和跟踪合理的任务是管理中的重要环节。中国企业不缺少分配任务的人，但缺少跟踪任务的人。任务很容易分配下去，但很难进行有效的跟踪。因此，经理人必须重视追踪，才能真正把任务的执行落到实处。此外，还需要对下属做出有效的评估。2.及时进行表扬与惩戒对于下属好的和不好的行为，经理人一定要做到及时进行表扬和惩戒。很多人在表现较好的情况下都渴望得到表扬，这时候主管应该给予及时的表扬。如果表扬滞后，那么作用就不大。同理，对于错误的行为，惩戒也必须及时，晚了就会失去效力。员工的行为无论是有过错还是没有过错，都要给他以恰当的定位。表扬也好，惩罚也好，都是告诉员工什么是该做的，什么是不该做的，是他们行为的指导纲领。3.赞美永远是高效执行的润滑剂经理人要懂得恰当地进行赞美，赞美是一种肯定，也是一种鼓励。对于员工做出的努力和贡献要予以由衷地感谢；分配新任务的时候，要对下属进行恰当的赞美，这样在很大程度上能起到鼓励的作用。4.中层经理人不是压力的桥梁，而是压力的熔炉高层会给中层分配压力，然后中层再把压力分配到基层。在此过程中，高层一定要关注事件进展：有些中层很简单地将压力进行机械的分解，然后传递给基层员工。中层干部一般具备压力的承受力，但不是所有的基层员工都能够承受压力。因此，主管千万不要简单地将压力转移给下属，而应该根据下属的状态来决定。另一种情况是，有些中层管理者在压力管理的过程中，自身对压力消化不良。一旦压力加大，主管的情绪就发生变化，喜怒无常、谩骂下属。如果不能及时对压力管理过程中出现的问题进行纠正，将会破坏下属的行动力。【自检】请你阅读资料，根据要求回答问题。当篮球充气不足的时候，你不应该简单地去拍，而应该先给篮球充足气。思考篮球充气现象，并结合经理人的压力管理，你有何启示？作为经理人，怎样才能正确进行压力管理？请你简明扼要地阐述观点。_见参考答案7-1【案例】美国伯利恒公司的总裁舒瓦普对于激励员工有着独到的方法。他有一个钢厂年年完不成任务，为此舒瓦普选择了一个自己很赏识的人担任厂长。一段时间以后，这家工厂却仍然没有起色，仍然完成不了任务额。舒瓦普非常恼火，质问厂长为什么无法完成公司的任务额。厂长向他汇报：我非常严谨地管理企业，对员工劝过、骂过，甚至威胁过，但是大家对此依然无动于衷。于是，舒瓦普亲自到车间去巡视。他问白班的工人：“你们白天能炼几炉钢？”白班的工人回答说：炼6炉。舒瓦普一句话都没说，只在黑板写了一个大大的6字。夜班的工人来了，问门卫黑板上的6的含义。门卫回答说：“老总来过，白班炼了6炉，所以写下了这个字。”夜班的工人开始警醒了，他们发誓要超过6，结果夜间的工人炼了7炉钢，夜班工人把黑板上的6改成了7。第二天早上，白班的工人看到晚班的工人比他们强，于是又拼命干，结果炼了10炉。舒瓦普的一个简单动作收到了神奇般的效果。通过这种方法，成功地营造了竞争的氛围，让工人们主动在此氛围下提高业绩。因此，很多时候激励往往比压力更有效，激励得当更能激发员工强大的战斗力和行动力。【本讲小结】管理者担负的是企业生死存亡的重任，因此不要做一个救火者，而是要解决问题的根源。时间管理紊乱必将导致整体效率的下降。如何让时间管理有序起来，是时间管理的核心，是塑造高效管理者的途径。高