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文档简介

第八章商务智能应用与管理,8.1商务智能用户,8.1.1商务智能的用户信息使用者与知识挖掘者,8.1.2信息使用者的商务智能使用方式,8.1.3知识挖掘者的商务智能使用方式,1.概况分析2.数据抽取3.建模分析4.分类处理,8.2管理决策中的商务智能应用,1.市场营销分析2.客户的分析3.商务智能CRM中的实时分析,8.2.1商务智能与供应链管理,8.2.2商务智能与客户关系管理,8.2.3商务智能和企业资源规划,1.数据仓库与ERP2.在线分析处理与ERP3.分析型财务管理4.分析型人力资源管理,8.2.4商务智能的行业应用,1.商务智能的行业应用2.商务智能在电信业中的应用3.商务智能在零售业中的应用4.商务智能与企业绩效管理,8.3商务智能的运行管理,8.3.1商务智能的人力资源管理,8.3.2数据加载的管理问题,1.数据准备区2.数据加载方式的选择3.大批量数据加载的处理,8.3.3故障恢复管理,8.3.4访问控制和安全管理,1.商务智能应用的公开性与安全的矛盾2.用户的不同访问要求3.知识发现过程对安全的影响,8.3.5数据增长的管理,1.概括技术2.对细数据的控制3.历史数据的限制4.数据使用范围的限制5.睡眠数据的移出,8.4商务智能的元数据管理,8.4.1元数据的存储、管理和维护,1.元数据的存储2.元数据的管理3.元数据的维护,8.4.2元数据的用户与使用方法,1.元数据的商务智能开发用户2.元数据的商务智能维护用户3.元数据的商务智能最终用户4.元数据的使用方法,8.4.3元数据的管理模型,1.开发信息模型,图8.1开放信息模型结构,2.通用仓库元数据,图8.2通用仓库元数据结构,8.5商务智能中的法律问题,8.5.1数据的隐私权问题,8.5.2数据隐私权的处理,8.6商务智能的成本与效益分析,8.6.1商务智能投资回报的定量分析,8.6.2商务智能投资回报的定性分析,1.为客户提供更好的服务2.建立企业内部的合作关系3.对市场机会快速反应4.既能够管理宏观数据也能够管理微观数据5.改善管理能力,1.商务智能赵卫东著，清华大学出版社。20092.商务智能原理与方法陈国青著，电子工业出版社。20093.商务智能谭学清著，武汉大学出版社。20064.商务智能李一军等著，高等教育出版社。20095.商务智能与
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