旅行社设立策划书、旅行社设计方案

池州學院-資源環境與旅遊系關於開辦旅行社項目策劃書主辦單位： 池州學院資源環境與旅遊系 承辦單位： 13旅遊管理（專升本） 組 長： 閆 鵬 成 員：張琪、張菁、張雅婷、周梅豔、周星 旅遊法教程實踐小組 第六組 2014年4月9日 星期三目錄一、前言3二、池州市旅遊市場分析31、旅遊業概述31.1、旅遊資源概述3A、自然旅遊資源3B、人文旅遊資源4C、自然與人文合一41.2、池州旅行社概況51.3、池州交通概況5A、公路方面5B、港口水運方面6C、鐵路方面6D、航空方面：72、市場需求分析72.1、池州市人均消費水平.72.2、池州市及周邊地區旅遊需求量總體狀況.8A、池州旅遊需求9B、周邊旅遊需求量93、宏觀經濟分析10三、競爭對手分析101、池州市旅行社優點102、池州市旅行社缺點11四、企業介紹111、企業名稱及口號112、企業類型及經營範圍113、銷售產品及服務124、服務對象125、企業選址、設施和規模12五、企業管理121、企業組織結構122、財務制度管理133、人員管理134、營銷（4P）管理13六、建立過程141、材料准備142、建立過程15七、後記15附錄：旅遊政策法規小組任務分配16一、前言我國重視一直高度重視旅遊業發展，2013年2月2日，國務院辦公廳印發了國民旅遊休閑綱要(2013-2020年)，（以下簡稱綱要），國家鼓勵健康、文明、環保休閑理念，更好地滿足廣大人民群眾旅遊休閑需求，提高國民生活質量。2013年10月國家對旅遊法重視上升到法律層面，中華人民共和國旅遊法頒布施行，更好地保證了旅遊者和旅遊經營者合法權益，促進旅遊市場規範，保護了旅遊資源促進旅遊業健康發展。發展旅遊業具有增加稅收、增加居民收入、平衡國際收支、增加就業、帶動其他產業發展、提高人們精神生活水平等重要意義，發展旅遊業是一件利在當代、功在千秋大事。二、池州市旅遊市場分析1、旅遊業概述1.1、旅遊資源概述A、自然旅遊資源大王洞：池州溶洞世界“五朵金花”之一。它主幹線長2200cm，景點面積達20萬平方米，稱為“洞中之王”。因落差70多米進口與出口之別，水景與洞內鐘乳石為一特色。蓬萊仙洞：池州溶洞一絕，洞內“瑤池”透明似玉。溶洞中空氣新鮮，溫度與溫度適中，四季如春。升金湖：國家級珍稀水禽自然保護區，位於冬至與貴池交界地帶，總面積33300cm2，屬中亞熱帶過渡帶，氣候溫和，湖水冬季不凍，水源清潔，汙染少，每年有許多珍貴白頭鶴，丹頂鶴，白鶴與黑鶴及大量雁鴨來此越冬，也稱“江南鶴湖”。牯牛降：國家級森林和野生動植物自然保護區，地處石臺，主要保護對象為：中亞熱帶常綠闊葉林和珍稀野生動物，森林覆蓋率為90%。號稱“華東最後一片原始森林”。也被譽為“綠色自然博物館”和“未開拓黃山”。B、人文旅遊資源東流古文化區：位於東至縣西部，是省級重點文物保護單位。在這裏可以觀賞到老街，陶公祠，惠州屯溪老街及徽派建築清新與古樸，還可以感受到波浪滔滔大江東去壯觀場景。南溪古寨：它是池州比較有特色古村落，村子座南面北，三面環山，寸頭有千年古樟，村內建築風水文理均有講究。杏花村：位於池州城西秀山門外，古有“杏花十二景”今有“黃公酒壚”，詩文化與田園文化結合。C、自然與人文合一九華山：又稱“江南第一山”。國家重點風景名勝區，位於青陽縣境內，分布總面積為1200m2,觀賞價值很好，山峰秀麗，同時，又是四大佛教名山之一，融入優美自然風光與悠久佛教文化為一體，是本市最有吸引力旅遊資源之一。秋浦河：是本市最大一條河流。河道總長149km,貫通石臺縣與貴池市是池州市古文化發源地代表與象征。也是詩仙李白在本市遊覽主要河流。知名度與感染力較高，旅遊價值非常高。大曆山：文明舜耕山，位於東至縣，是將“堯舜遺跡，佛教文化，天然溶洞：合為一體旅遊佳境，文化曆史悠久。可作為中華民族“德”文化代表，所以非常有文化品位。此外還有齊山，清溪河，堯渡河，還有被譽為”華東第一峽穀“肖坑峽穀，殷匯鎮等。1.2、池州旅行社概況總數達79家，其中國際旅行社9家（截至2013年）。雖數量較多，但市場還未飽和，另外一些旅行社在管理、規模和經營理念上存在不少問題。主要旅行社有：青年國際旅行社、池州好之旅行社、九華風光旅行社、池州市清明旅行社、池州朝陽旅行社、池州大自然旅行社有限公司、盛世假日旅行社、九旅旅行社（大九華賓館）、池州旅遊、金橋旅行社、長江旅行社、池州旅遊集散中心1.3、池州交通概況A、公路方面國道318線、206線，沿江高速公路、合（合肥）銅（銅陵）黃（黃山）高速公路和安（安慶）景（景德鎮）高速公路均穿越池州，南北貫通、東西便捷快速通道已經形成。 以縣鄉公路為經絡公路網絡。相繼建成了京臺高速、滬渝高速、安東高速、濟廣高速池州段，實現了與長三角上海、南京、杭州等中心城市以及武漢都市圈、鄱陽湖經濟圈、合肥經濟圈等主要城市高速聯網。與此同時，池州長江公路大橋、望東長江公路大橋、東至至九江高速公路、殷匯經石臺至祁門等一批重點工程正在開工建設或積極推進前期工作。B、港口水運方面港口：長江流經池州境內162公裏，航道達國家一級。池州港屬國家一類開放口岸，岸線長24.5公裏，現有3000噸級泊位17個，5000噸級泊位11個。池州港泥洲港區常年可停靠5000噸級船舶，年設計綜合通過能力461萬噸。池州市水運主要由長江和“六河一湖”（青通河、七星河、九華河、秋浦河、白陽河、堯渡河、升金湖）。長江幹流在池州境內162公裏，屬國家一級航道。池州港是長江幹線重點港口，通江達海，承東接西，是800裏皖江外籍遊輪、國內大型遊輪進入“兩山一湖”地區定點停靠碼頭；近年來，池州市水路運輸業蓬勃發展。尤其是將非金屬礦藏等大宗貨物運輸方面，水路運輸憑借其大運量、低運價獨特優勢，在交通運輸體系中占據重要地位。隨著江、浙等外省船舶注入，水運運力規模不斷提升。C、鐵路方面2008年9月1日，銅九鐵路開行客運列車，結束了池州不通客運列車曆史。銅九鐵路為國家重點建設工程，是南京至武漢沿江鐵路重要組成部分，東起我省銅陵，經過池州，西接江西九江，是南京至武漢沿江鐵路重要組成部分，全長251公裏，通車初期時速為120公裏，預留時速160公裏，並預留了複線和電氣化鐵路建設條件；已開工建設寧宜城際鐵路全長250公裏，投資估算257億元，由鐵道部、安徽省和江蘇省共同出資建設，建設工期4年零6個月。其始於南京南站，向西經板橋、江寧區進入馬鞍山市，再經當塗縣進入蕪湖，由蕪湖樞紐引出，沿長江南岸經過銅陵市、池州市，跨長江後止於安慶市。D、航空方面：池州九華山機場於2009年8月開工建設，2012年12月建成，2013年4月完成試飛，9月29日正式通航，目前已開通北京、上海、成都航線。池州九華山機場位於貴池區東北部梅龍鎮，占地面積1766.85畝，總投資8.89億元，按4D級規劃，目前按4C級建設一條長2400米、寬45米跑道，5個站坪機位，11700平方米航站樓，可起降波音737、空客320等機型，主要開辟至上海、北京、廣州、天津、重慶、武漢、廈門、西安等旅遊城市和重點城市航線，同時開辟韓國、日本等國際航線。機場通航後，將推動池州形成完備水陸空交通體系，使池州成為皖南交通網絡樞紐城市、承接產業轉移黃金地帶。2、市場需求分析2.1、池州市人均消費水平全市生產總值465億元，增長11%；財政收入83.58億元，增長16.6%；固定資產投資457億元，增長22%；城鎮居民人均可支配收入23525元，增長10%；農民人均純收入8944元，增長12%。經濟社會發展繼續保持穩中向好、結構趨優、民生改善、社會和諧良好態勢。承接產業轉移示範區建設成效顯著，工業經濟不斷壯大。以示範區建設為契機，加快工業發展，做強經濟實力，全年完成工業投資240億元、增長27%，占總投資52.5%；新增規模工業企業80戶，規模以上工業增加值140億元、增長15.5%，增幅居全省前兩位。區位優勢加快凸顯。2014年經濟社會發展主要目標是：全市生產總值增長11%，財政收入增長13%，固定資產投資增長18%，規模以上工業增加值增長15%，社會消費品零售總額增長14%，進出口總額增長15%，城鎮居民人均可支配收入增長12%，農民人均純收入增長12%。2.2、池州市及周邊地區旅遊需求量總體狀況池州旅遊概況文化旅遊示範區建設取得突破，現代服務業發展提速。積極爭取池州在國家皖南國際文化旅遊示範區規劃中核心定位，堅持政府主導、市場主體，綜合實施景區景點打造、旅遊環線建設、住宿餐飲配套、特色商品開發等項目，紮實推進示範區建設，全年服務業增加值170億元，增長10%。旅遊文化產業發展取得突破。有力保障了“地藏菩薩聖像開光活動”安全、有序、圓滿，大願文化園正式開園後四個月共接待遊客60萬人次。杏花村文化旅遊區完成總體規劃，起步區初見雛形，成為吸引市場投資新載體，“杏花古村”等3個項目簽約落戶。齊山平天湖等3個景區創建4A景區、九華天池景區創建國家生態旅遊示範區通過驗收。開業運營4家星級賓館和6家經濟型、快捷式酒店。新增省級休閑農業與鄉村旅遊示範縣1個、四星級以上農家樂12個、地方特色旅遊商品品牌生產銷售企業20家，鄉村旅遊接待遊客量達到總量30%以上。制定實施旅遊市場營銷、機場航線培育政策，舉辦旅遊營銷推介活動70場(次)，兌現獎補資金950萬元。A、池州旅遊需求 全年接待國內外遊客3441萬人次，旅遊收入345億元，分別增長30.3%、30.2%；新增省民營文化百強企業3家，文化產業增加值15億元、增長25%。金融活力進一步增強。B、周邊旅遊需求量黃山從黃山市旅委獲悉，2013年，該市旅遊總接待3732.59萬人次，同比增長2.51%，其中入境遊客160.59萬人次，同比增長0.2%;旅遊總收入314.54億元，同比增長3.82%，創匯4.87億美元，同比增長1.04%。自從開展全國遊客滿意度調查以來，黃山市旅遊服務質量保持穩定，一直位居全國第一方陣，2010年度黃山市位列第十名，2011年度為第八名，2012年度為第三名，2013年度為第二名。其中，2013年四個季度排名，黃山市名次分別是第二、第三、第一、第一。合肥2013年，合肥旅遊共接待國內遊客5950萬人次、實現旅遊以環巢湖旅遊為中心，合肥市建項目、提設施練足內功，抓促銷、編線路擴大外攬，合力譜寫了旅遊業發展新篇章。市旅遊局統計顯示，2013年，合肥旅遊共接待國內遊客5950萬人次、實現旅遊總收入524億元，同比分別增長11.02%、14%，且兩項指標繼續領跑全省。3、宏觀經濟分析2010年，我國已經成為世界第二大經濟體，人均GDP超過5000美元，公共假期已有115天達到了中等發達國家水平。2012年我國形成了近30億人次國內旅遊市場規模，位居世界第一，出境旅遊人數超過8000萬人次。三、競爭對手分析池州市旅行社數量：池州市共有旅行社79家，其中國際旅行社9家。（2013年數據）1、池州市旅行社優點由於經濟和電子商務領域快速發展，旅行社也開始開設網絡銷售平臺，通過將旅遊線路報價和一些旅遊信息公布到網絡上，給了消費者更多選擇權利同時也拓寬了旅遊消費市場。現在旅行社已經不再是經營單一業務經營活動，旅行社也開始發展一些與吃住行遊購娛相關單項產品銷售，比如火車票代售，航空機票代理業務等等。這在一定程度上是有利於提高旅行社經濟收入，滿足旅遊消費者不同消費需求。旅行社更加注重行業信息交流和合作。現在旅行社之間都有一些交流平臺，更加有利於旅遊市場信息互通，也為旅行社更加快速對於旅遊市場變化反應提供了條件。由過去土生土長自主品牌發展到與國內大旅行社集團合作，憑借大品牌優勢開展業務。現在旅行社與國內大旅行社集團進行合作依靠旅行社集團知名度和美譽度打開市場，同時借助旅行社集團一些資源結合本地旅遊市場特點，實現最優化資源配資，降低成本，獲得更好經濟效益。2、池州市旅行社缺點池州旅行社主要業務集中在國內，池州旅行社大部分都是接待本省遊客和周邊省份遊客，市場開拓方面還不是很完善。在旅行社管理方面相對欠缺高素質人才，可以加強對旅行社管理人員隊伍建設，同時也可以通過組織管理人員交流培訓來提高管理水平，促進旅行社品牌建設。四、企業介紹1、企業名稱及口號名稱：池州市逸遊旅行社公司名稱：池州市逸遊旅遊有限責任公司英文名：Chi Zhou Easy Travel Agency (CZETA)企業法人：閆鵬企業口號：環遊每一天，世界無極限2、企業類型及經營範圍2.1、企業類型本旅行社為有限責任制公司，企業股東對企業債務承擔有限責任。2.2、經營範圍和特色目前僅經營國內旅遊業務，或（國內旅遊業務、代訂機票），到條件成熟時，逐漸拓展到國際範圍；經營特色：人物我有，人有我優，人優我轉。3、銷售產品及服務主要提供無形旅遊產品和咨詢、建議和導遊講解等服務。4、服務對象本旅行社致力於服務整個社會階層不同年齡階段旅遊者。5、企業選址、設施和規模本旅行社選址在池州市長江中路與翠微西路交叉口西北角大潤發西100米。5.1、企業設備和設施電話機：5部，傳真機：1部，複印機：1部，具有聯網條件計算機：6臺和其他辦公設施5.2、企業注冊資本總注冊資本為300萬元，以集資形式籌集，分別是：張琪、張菁、張雅婷、周梅豔、周星、閆鵬每人出資50萬元。五、企業管理1、企業組織結構根據本旅行社規模和特點，本旅行社組織結構形式采取直線職能制，其具體結構圖如下：总经理闫鹏公关部招录计调部招录导游部周星财务部周梅艳办公室张琪副总经理张雅婷各部門各司其職，其他事務由辦公室負責。2、財務制度管理公司財務制度由財務部制定。3、人員管理各部門設置部長1名，部長助理1名（導遊部部長1名，專職導遊5名，兼職導遊若幹，辦公室設主任1名，助理2名）。另外辦公室制定招錄人員條件。4、營銷（4P）管理4.1、產品（Product）管理本旅行社產品應該具有一定寬度、長度、深度和一致性。積極開發高吸引力、高競爭力旅遊產品，放棄低吸引力、低競爭力產品。4.2、價格（Price）管理本旅行社價格類型應該包括組團包價、半包價、小包價和單項服務費等類型，運用成本導向定價法、需求導向定價法、競爭定價法、采用多種靈活定價策略來確定價格。具體步驟是：首先選擇明確定價目標；其次考慮該旅遊價格與需求之間關系，多做調查，做出需求曲線和需求彈性分析；最後分析產品成本與競爭對手，制定價格。4.3、銷售渠道（Place）管理根據產品、市場、旅行社自身條件與法律法規規定來制定銷售渠道。本旅行社主要直接銷售渠道和一層銷售渠道。4.4、促銷（Promotion）管理旅行社促銷渠道管理應該包括設立旅行社促銷目標、制定確保目標實現預算、設計實現目標計劃具體實施計劃、評價促銷效果以及針對前一階段促銷效果采取必要改正措施。六、建立過程1、