企业资源计划 的产生及其管理

,供需链管理供需链管理同其它先进管理思想的关系ERP产生的背景及定义ERP系统的主要新增功能,第5章企业资源计划,原始的供需链,农夫,自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链,供需链上的信息孤岛,制造商,供应商,供应商,研发公司,经销商,代理商,客户,客户,各自建立的信息系统协同运作,供需链是通过五种流的流动形成的,运输仓库,运输仓库,运输仓库,运输仓库,运输仓库,5种流把上下游联系成为一个竞争实体,供需链管理与信息技术的应用,MIS,交易模式,供需链和供需链管理定义,APICS：HandbookofSupplyChainManagement,供需链是生命周期流程，包括物料、信息、资金和知识流其目的是通过众多链接在一起的供应商提供产品和服务满足最终用户的需求,生命周期：组成随市场变化而变,流程：供应/加工/运输/销售,流：各种流,知识：创新/增值,最终用户需求：供需链存在的基本原因,众多链接在一起的供应伙伴：全球网络,供需链管理：设计、维护、控制和运行供需链流程通过评价业绩不断改进和优化以满足最终用户的需求,实时获取需求（始于客户）快速组织供应（终于客户）系统优化,当前的竞争是供需链对供需链的竞争,ERP是实现供需链竞争的有力工具,树立相应的文化理念(全球竞争、合作竞争）,合作竞争、协同商务信用互守、目标共商、优势互补、利益共享、信息互通、困难互助、风险共担、长期合作。,研究供需链管理的目的,1990年GartnerGroup提出ERP,1990年4月12日（S-300-339）ERP：设想下一代的MRPII（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）背景：全球化经济和竞争的出现企业集团多元化经营计算机和网络通信技术的迅猛发展,两个集成内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成外部集成企业与供需链上所有合作伙伴的集成在内外集成基础上实现设计、管理、监控、优化整个供需链合作竞争、协同商务,Gartner定义ERP的核心思想,管理需求ERP功能应用技术,协同商务异构平台实时通信互联网、无线通信、中间件、信息门户、CORBA,ERP的内部功能扩展,满足多元化经营：装配型、流程型、混合型；多工厂充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理资金管理、法令法规人力资源管理物流管理：运输管理、厂内外仓库、跨国经营：多语种、多币制、多税制售后现场服务高级计划与排程（APS）高层经理查询系统（EIS）支持CAD、PDM集成支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口支持业务流程重组、互联网和电子商务,MRPII,CAD,CPC：电子商务环境下的同步工程,ERP的外部功能扩展,产品,管理,ERP与供应链管理(SCM),以SCM命名的软件公司：i2RHYTHMManugistic,功能,以ERP命名的软件公司：SAPOracleBaanPeopleSoft,销售与预测数据生产与能力计划生产执行物流（采购/发货/仓库）,基本上是MRPII的功能,侧重于事务处理,侧重于整体计划、同步分析、决策、优化,最初,趋势：整合、趋同,Gartner：CRM是一种经营策略企业通过有效交流，了解并影响客户行为增加商业机会实现获利性、销售收益和客户满意度的优化,ERP与客户关系管理（CRM）,ERP与CRM系统分工（基本情况）,信息流物流管理资金流,信息流策略,客户价值与企业价值,客户价值,质量,价格,产品,服务,成本,利润,企业提供,企业控制,企业价值,客户愿意支付的金额整体总成本,双赢/共赢,（消费心理）,（钱）,1、质量管理的发展史（1）质量的定义：ISO：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和；Taguchi：产品上市后给社会造成的损失，但由于产品功能本身造成的损失除外；J.M.Juran：Fitnessforuse适用性*都是站在用户的角度下的定义,ERP与质量体系管理,（2）产品质量的形成,质量问题的经典论断：产品设计阶段决定了产品质量的70，形成了产品成本的6%。而产品质量的100、成本的94%是在ERP系统涉及的制造过程、使用过程及其辅助过程中形成的。制造过程是产品质量的形成过程，其过程的质量管理是企业涉及面最大广、工作量最大、参与人数最多的质量管理工作。该阶段质量管理工作的成效对产品的符合性质量起者决定性的作用。,（3）质量管理的发展史质量管理是制造企业管理的重要组成部分，质量管理的发展实际上是一个自然历史过程。质量管理发展到今天，大致经过了四（三）个阶段，即：传统质量管理阶段操作者或工长的质量管理，19世纪70年代以前质量检验管理阶段检验员的质量管理，20世纪初统计质量管理阶段（统计质量控制,SQC）20世纪20年代，美国人休哈特全面质量管理阶段（TQC）20世纪50年代，美国人费根堡姆和朱兰*全面质量管理强调：全面质量的、全过程的、全员性的质量管理。,几个质量管理手段的比较,（4）ERP系统质量管理系统的内容A：质量标准的建立质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术标准，其内容包括：质量等级：一级、二级、优级质量缺陷：轻微、严重检验方法：计量检验、全检、抽检检测项目：长度、强度抽样标准：物料检验抽样所遵循的标准检验标准：检验项目的合格标准,B：质量检验主要包括：原材料质量检验在制品质量检验外购、外协件质量检验产成品质量检验*质量检验与采购、生产、销售、库存等模块集成，是对各个部门物料、工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。,例：质量检验管理流程,当今社会，什么资源为企业发展的第一资源？各种各样的人力资源！,ERP与人力资源管理,著名论断：人力资源越来越成为企业最重要的资源，世界著名心理学家、加拿大多伦多大学终身教授江绍伦博士曾经说过：“21世纪的竞争是人才的竞争，而中国拥有大量的人才，这是中国赢得未来竞争的优势所在”。人力资源管理系统（HumanResourceManagement，简称HRM）与ERP良好地集成，推动了企业信息化的发展。,HRM的内容：基本业务的管理人力资源计划和开发具体业务种类有：（1）人事管理它是人力资源管理的基础工作，HRM是从人事管理工作发展而来。包括员工基本信息管理（人员档案管理）工种管理职位管理,职位调整假期管理人员调动合同管理离职管理退休考勤管理住房管理奖惩人事状况统计等等,（2）人力资源计划（HRP）管理企业根据目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，而决定引进、保持、提高和流出的人力资源进行预测和制订相关事项，为HRP。HRP的制订涉及企业的高层管理人员、各职能部门管理人员以及相关的管理专家。包括：人力资源战略、人力需求预测、人力资源计划、人力资源成本预算管理、规划实施报表等,人力资源计划流程,例：员工招聘,ERP与设备管理,设备管理子系统功能简介：（1）设备供应管理：包括从采购计划到设备投入运行期间的所有业务活动的管理。主要内容包括：设备采购计划维护、设备采购合同维护、设备开箱验收、设备资料维护、设备附件资料维护、设备验收、设备入库、设备前期查询。（2）设备台帐管理：维护设备的基本信息和设备的变动情况。主要功能有：设备台帐维护、设备台帐查询、设备闲置管理、设备启用管理、设备移动管理、设备调拨管理、设备原值调整管理、设备报废管理、设备变动信息查询。,（3）设备运行管理：记录设备的日常运行情况，并形成设备管理的各种统计报表，通过信息共享，可以使相关部门了解设备的运行情况，为生产和其他决策提供参考。（4）设备维修管理：提供了设备维修中从计划到实施情况记录的各种功能，通过这些信息，可以及时了解设备维修的安排和实施情况。主要功能包括大项修年计划、大项修月计划、大项修检修项目计划、大项修实际检修记录、设备大项修换件记录、设备大项修计划实施情况报表。（5）设备润滑管理：提供设备润滑管理的相关功能，主要包括设备润滑月计划、设备润滑月记录、设备润滑记录。,设备管理业务流程,引子：企业资金流的流转过程,资金流帐务处理过程：现金原材料/燃料动力/直接工资/制造费用在制品产成品销售收入现金/应收,ERP与资金流体系管理,资金流体系管理（财务管理系统）的基本内容1、基本概念部分在企业的生产经营活动中，资金流总是伴随着生产和经营活动发生的。由于ERP系统处理的业务基本涵盖了企业所有的经济活动，所以ERP的财务管理系统体现了集成化的财务管理的特点，大部分生产和管理业务处理过程发生的财务数据来自各个业务管理子系统。什么是财务管理？定义：是对会计工作、活动的统称。现代会计学把企业会计分为财务会计（为企业外部提供财务信息的会计事务）和管理会计（为企业内部各级管理人员提供财务信息）。,财务会计管理会计性质对外报告会计，行业、企业对内报告会计、一般不公开之间有可比性使用对象企业外部企业内部范围目的生成国家规定的财务报表生成企业管理决策用的各种报表时间性按规定时间（年、季、月）按管理需要自行定义时间段报告已发生客观事实(事后)报告历史、当前、未来信息约束条件受国家法令、公认会计准则无强制约束，以满足成本/效益约束分析要求为准,2、企业财务会计和管理会计的基本职责（1）财务会计：强调货币化资产的管理，包括货币化资产的转入、使用、转移、转出等的管理与控制，强调准确性。（2）管理会计：强调物化资产消耗的控制，以货币形式来度量物化资产，即以成本控制为中心。传统手工管理的成本会计往往局限于事后核算，没有做到对成本的计划与控制。这种观念已不适应现代管理的需要。ERP管理则强调：事前计划一执行过程中控制一事后分析，并把三者统一起来,3、ERP系统的会计事务ERP系统的财务管理是集成财务管理，集成了采购、库存中的原材料管理、产成品的管理、销售管理、生产管理、设备管理、固定资产管理等所有与企业有关的财务活动，因而比单一的计算机财务系统具有集成度高、信息处理及时等特点。有统计表明，若信息集成度高的话，企业财务的70以上的凭证可以自动生成。一般来说，ERP系统的财务管理系统分为两部分来对待：（1）财务管理传统的财务管理，包括总帐、应收、应付、固定资产、现金管理、存货核算等等部分内容；（2）成本管理成本计划、成本核算、成本控制、成本分析等内容,国内某著名企业ERP财务管理系统业务流程图,1、基本内容1）帐务处理（1）科目：对货币或物化形式货币表征的资产所进行的一种分类，对会计对象的具体内容进行分类核算的标志或项目。定义会计科目的目的是对会计对象的具体内容，即资产、收入、负债、所有者权益、费用和利润等进行分类核算，使各项会计要素分门别类的记在帐上，并使之眉目清楚、一目了然。例如，财务会计需处理以下一些科目：银行现金、销售收入、销售成本、管理费用、存货、应收款、应付款、待摊费用管理会计需处理以下一些科目：材料费、制造费用、基本生产(在制品)、产成品成本、销售成本,财务管理,科目可依据需要划分为：一级科目、二级科目、三级科目。*会计法中基本规定了企业的一级科目体系例如制造业企业常用的会计科目有：现金、银行存款、应收账款、材料采购、材料、待摊费用、预付账款、产成品、固定资产、累计折旧、借款、所得税、公积金、利润、营业收入、营业费用、管理费用*会计科目就是账户的名称每个账户有四个金额要素：期初余额、期末余额、本期增加额、本期减少额四个要素之间关系：期末余额期初余额+本期增加额本期减少额,财务管理,（2）记帐方法：复式记帐法相对单式记账法，指在每一项经济业务发生后需要记录时，同时在相互联系的两个或两个以上的账户中，以相等的金额进行登记的一种记账方法。主要有借贷记账法、增减记账法、收付记账法，而借贷记账法是世界各国普遍采用的一种方法。我国企业会计准则明文规定中国境内的所有企业都应该采用借贷记账法。科目的“借方”与“贷方”：向科目中放入，为借入；从科目中拿出，为“贷出”。并对账户进行试算平衡。每一个记帐凭证，表征了一笔资金的来龙去脉，因此应记录从哪一科目中拿出，又放入哪一科目中，即记录二次（复式记账）。例如：2003010001借：原材料，20,000贷：采购费用，20,000,财务管理,复式记帐法：有借必有贷，借贷总相等例如：2003010002借：原材料，2,000借：低值易耗品，1,000贷：采购费用，3,000。2003010003借：产成品，3,000贷：基本生产-低值易耗品，1,000贷：基本生产-原材料，2,000,财务管理,（3）帐务处理过程和内容凭证：原始凭证和记帐凭证原始凭证(财务/成本记帐的依据)记帐凭证(对原始凭证进行汇总、分类，归集到相应的科目，实现财务意义上的准确记录)审核/复核(对记帐凭证进行复核，以确认资产变动的正确性，以及资产归集科目的正确性)记帐(将记帐凭证上的信息汇总到财务总帐中，即将每一记帐凭证数据，修改科目余额、累计发生额等汇总数据)帐簿管理(按时间(年度/月度)、分立帐(现金、应收、应付、固定资产)等归类整理财务帐，并实现正确的结转(上年末数据结转至下年初，上月末数据结转至下月初)编制财务报表(资产负债表(年/季/月)、现金流量表(年/季/月)、损益表(年/季/月)等),财务管理,账务处理的业务流程,总体流程：1、编制审核记账凭证2、登记账簿（明细帐和总帐）3、对帐和结账、定期轧帐4、编制会计报表,轧账：核对总帐、明细帐、日记帐的一致性,财务管理,3、ERP系统的集成化财务管理系统1）ERP系统财务与单一财务电算化软件的不同点是：数据集成化程度高，ERP财务管理系统处理业务涵盖企业ERP系统所有业务子系统的经济业务。,2）ERP业务子系统向财务子系统提交的数据（1）采购数据：例如采购订单、采购发票、采购收货单、采购费用等，并自动生成应付账款、材料采购帐、原材料帐、自动计算材料价格、采购成本等（2）销售数据：例如销售合同、销售发票、销售费用等，并自动生成应收账款、计算销售成本等,（3）库存数据：出入库单据、盘点数据，形成材料、半成品、产品的数量帐、金额帐（4）工程数据：标准工时定额成本，用于成本核算和分析（5）生产数据：在制品、加工工时和产量数据，用于计算成本、工资等（6）质量数据：废品数、质检工时，用于计算成本、工资等（7）计划数据：投入产出计划，用于财务预算（8）设备数据：设备维修、保养数据，形成相关费用或记入生产成本（9）人力资源数据：工资信息，用于计算工资,财务管理,某ERP软件业务子系统与财务子系统相关模块的集成,工程管理,质量管理,财务管理,某ERP软件集成化帐务系统业务流程图,业务系统,财务子系统与ERP其它各相关子系统的关系,定额资料,维修、保养工时,质量成本,加工费,计划信息,应付账,应收账,采购系统,财务系统,销售系统,库存系统,设备系统,生产系统,计划系统核算,质量系统核算,工程数据,收、发、存信息,财务管理,成本管理,1、成本的概念和意义（1）成本：企业为生产产品或提供服务而在生产经营过程中所发生的耗费。（2）企业经营的目标是什么？盈利，而利润是由什么因素决定？利润=（价格-成本）*销量(市场竞争约束决定)（内部管理控制决定）所以，企业如果不控制成本，就意味着可能失去在市场上的竞争力，从而将影响企业的生存和发展。即在市场经济条件下，企业要想获取更多的利润，除扩大产品的市场占有率外，主要靠降低成本来实现。,成本管理,2、工业企业成本管理的内容：成本计算、成本计划、成本日常控制、成本管理和分析3、成本的构成,成本管理,有关费用的说明：A：直接成本指可以明确分辨用于某个具体物料上的费用，与生产数量有关。*返工报废造成的费用凡是与具体物料有关的，分别计入直接材料费和直接人工费中作为直接成本。B：间接成本指那些不能明确分清用于哪个具体物料上的费用。其中与产量有一定关系的称为变动间接费(如燃料与动力费)；与产量无直接关系的称为固定间接费(如非直接生产人员的工资、办公费、房屋折旧、厂房采暖及照明等)。,成本管理,C：期间费用指不直接归属于某个特定产品成本的费用（3大费用），它不记入产品成本。这样处理的好处：简化成本核算工作，提高成本计算的准确性有利于正确考核企业生产经营单位的成本管理的责任和进行成本预测和决策。,成本管理,4、ERP的成本计算（1）ERP成本计算方法主要有：品种法：以产品品种为成本计算对象计算成本的方法，适用于大量大批单步骤（投入至产出在一个车间进行，在技术上不能划分步骤）生产企业；分批法：也叫订单法，按照产品批别计算成本的方法，适用于单件小批（造船、重型设备）分步法：按照产品的生产步骤计算产品成本的方法，适用于大量大批多步骤生产。*实质是归集到工作中心,成本管理,（2）ERP成本计算的工作内容：A：确定成本计算对象归集生产费用的对象，即成本的承担者；B：确定成本计算期生产费用计入产品成本所规定的起止日期，即每次计算产品成本的会计期间；C：产品成本在产成品和在制品之间分配。最常用的分配方法为约当产量比例法；约当产量比例法：将月末在制品实际数量按其完工程度折算为完工产品的数量，将本月所汇集的全部生产费用按照完工产品的数量和月末在制品的约当产量的比例进行分配。,成本管理,D：直接材料费的计算直接材料费计算的基础是产品结构（BOM），从最低层原材料（外购件或外加工件）开始，这层的费用含：材料采购价格费用和采购间接费（采购管理费、运输费、保管费等）材料价格的计价方法有：先进先出：材料领用先进先出，材料价格按最先入库材料价格；后进先出：材料领用后进先出，材料价格按最后入库材料价格；加权平均：加权平均价格期间总入库金额/期间总入库数量；移动加权平均（每批采购来料后进行）：移动平均价格（本次入库金额+上次结存金额）/（本次入库数量+上次结存数量）；最后进价：最后一次采购价为最终价；计划价：按计划价计价，不随买入价波动。,成本管理,材料费=采购价格+采购间接费,累计材料费=D材料费+E材料费,累计材料费=D材料费+E材料费+C材料费,各层物料的直接材料费的计算是个卷积的过程，计算公式为:本层制造件的直接材料费下层制造件的直接材料费材料费材料实际消耗量*材料价格*产品数量,成本管理,E：直接人工费（BOM各层制造件加工组装费用）的计算*加工费用主要是直接人工费计算公式：各层直接人工费人工费率（工作中心文件）*工时（工艺路线文件）直接人工费卷积计算的过程是：利用产品的工艺路线文件及产品结构文件（BOM）从底层向高累加，一直到产品的顶层直接人工费。即：产品直接人工费各层制造件的直接人工费,成本管理,F：间接费用的分配间接费不同于直接人工费和直接材料费，并不随着工票或各种凭证按物料分别实时记录，因此不能直接准确计算。我国会计制度改革后采用制造成本法，间接费只算到车间一级，不再把企业管理费计入产品成本。由于加工成本是在工作中心上发生的，间接费要分配到工作中心。间接费分配一般按以下步骤进行。根据企业历史统计资料，结合产品、车间、工作中心、费用类型等确定分配依据，例如下表信息。,成本管理,计算工作中心的间接费率。分配到生产部门的间接费还要再进一步分配到工作中心，确定各间接成本因素的分配率。产品的间接费用分配，间接费用最终都会分配到各个产品，因此分配到工作中心的费用还要分配到产品。计算公式：产品某成本因素的费用分配率该时期工作中心的该项间接费用总金额/该时期工作中心工作小时此时，该产品在某工作中心的间接费用为：间接费用产品该工作中心费用分配率*占用工作中心工时,成本管理,成本管理,5、成本类型（1）标准成本：在正常生产条件下的成本，是企业经营的目标和评价的尺度，反映了在一定时期内计划要达到的成本水准，在会计期内保持不变，是一种“冻结”的成本。（2）实际成本：生产过程中实际发生的成本，主要根据结算加工单或采购单时得到的实际数据(如来自领料单、完工报告、采购发票等)。编制财务报表一般使用实际成本。（3）模拟成本：ERP系统的特点之一是它的模拟功能，回答whatif的问题。在制定下一个会计年度的标准成本之前，先把修订的成本项输入模拟成本系统；经过多次模拟比较，提出多