饿了么电子商务案例.ppt

饿了么案例作业,宗艺张婷婷刘畅李心仪,目录,宗艺-案例介绍,李心仪-案例总结,张婷婷-案例分析ppt制作,刘畅-如果我是管理者,饿了么简介,饿了么app是一个大学生利用电子商务创业的成功案例。,订餐流程,加入购物车,注册账号,选择饭店,初次进入，选择所在的地区，要填写离你最近的地区，不然你搜到的饭店可能不会给你送或者价钱较高。,订餐流程,填写送餐的地址,结算，货到付款，或在线支付，在线支付有优惠。,5,6,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,定义,“饿了么”在2008年创立于上海，是目前国内最大的餐饮O2O（OnlieToOffline）平台。,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,自身定位,连接“跟吃有关的一切”。,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,涉及领域,除了餐饮配送业务，饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。例如：鲜花、口罩,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,竞争对手,各大外卖app安卓版累计下载量（万次）,淘点点,百度外卖,美团外卖,饿了么,1327,2532,2930,三大外卖平台app排名变化趋势,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,主要成就,截止2015年1月，融到了5亿美金，日均单量100万单，峰值超过200万，市场占有率高达60%。截止2015年7月，饿了么已进入260个城市，累计用户4000万，加盟餐厅30万家，日交易额6000万。,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,发展历程,初步建立时期：（创业从“饿了”开始）上海交通大学读硕士一年级的张旭豪，一天晚上和室友打游戏，突然感到饿了，打电话到餐馆叫外卖，或者打不通，或者不送，校园里的外卖配送就这样开始了。,发展历程,互联网时期：（饿了么的蜕变之旅）只有互联网能够大规模复制并且节省成本，因此09年饿了么网站上线。,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,运营模式,O2O模式，又称离线商务模式。,详细介绍,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,盈利模式,一开始：8%的销售额后来：加盟模式再后来：学习百度的竞价策略，排名越前收费越高,目录,宗艺-案例介绍,李心仪-案例总结,张婷婷-案例分析ppt制作,刘畅-如果我是管理者,案例分析,劣势,优势,行业竞争优势,运营模式,优惠活动,A.首单优惠：吸引顾客第一次体验这款软件。B.红包代金券：通过微信分享红包代金券等，在用户获得优惠的同时，增加宣传力度。C.满减：吸引顾客购买更多。,优势,行业竞争优势,运营模式,与其他外卖软件比较,A.搜索附近外卖更全面：比如我们学校在饿了么上搜索餐饮店才是最全的，图片是我们学校能订到的汉堡。B.配送更快：饿了么有配送时间上的计算，迫使店家的配送速度更快，曾遇到一个大叔开车来送外卖。,优势,行业竞争优势,运营模式,食品安全,采用政企合作方式，市场监管局与饿了么合作。,优势,行业竞争优势,运营模式,其他软件的合作,A.滴滴打车的入股：搭建两个轮子的电动车加四个轮子的汽车的“2+4”同城配送体系。B.阿里抛售美团股票投资饿了么,优势,行业竞争优势,运营模式,行业竞争优势,A.饿了么在互联网外卖行业市场份额位居第一。B.与美团：阿里投资美团时对美团的发展起到很大的推动作用，如今弃美团选饿了么，饿了么可能会将美团甩开。,行业竞争优势,C.与百度糯米：现在，美团大众是腾讯的一员大将，阿里依靠饿了么和自家的淘点点，百度手中的糯米已经难以与两者抗衡。就市场份额来看，百度在餐饮O2O这一块已经退居到三四线了。,优势,行业竞争优势,运营模式,运营模式,采用O2O模式，信息量广泛、可直观统计和追踪评估、价格便宜、购买方便、折扣信息能及时获知、让线下消费者避免因信息不对称而遭受价格蒙蔽、让线上流量充分得到利用等。,案例分析,劣势,劣势,配送,目前专业的配送队伍刚刚起步，还有很多需要商家自行配送。而滴滴打车参与配送的设想还需要完善：A.滴滴的司机们很难走进小街冷巷里的饭店取餐，这意味着汽车得跟两轮车连系起来。B.以北京的交通情况为例,四个轱轳还真跑不过两个轮子的小飞侠。,劣势,行业波动,A.大众点评与美团合并：大众点评是饿了么D轮的主要投资方，被合并后大众点评放弃了在饿了么的董事席位及投票权。B.饿了么难独立：即使美团也避免不了和BAT（中国互联网公司三巨头：百度、阿里、腾讯）越走越近，如果饿了么完全坚持独立发展，竞争压力很大。O2O平台再强势，终究敌不过资本的侵袭，最终O2O还是BAT的游戏。,劣势,高额融资烧钱,饿了么如此频繁的融资势头，也让外界质疑其是否存在资金链问题。饿了么的钱用在了两个方面：A.补贴：市场早期，补贴相当于广告费。B.物流：物流是一个基础建设，还需要比较大的投入期。,劣势,加盟模式,加盟模式让餐饮店叫苦：首先，饿了么学习百度的竞价策略，排名越前收费越高，导致了竞争激烈，利润下滑。再次，线上订单的增多带来的是线下营业额的减少。,目录,宗艺-案例介绍,李心仪-案例总结,张婷婷-案例分析ppt制作,刘畅-如果我是管理者,如果我是管理者,在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用,1,在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用：为了吸引商家入驻，我们免除入驻平台的费用，减少商家的顾虑，只在商家月销售满一定金额抽取一定的管理费用，实现双赢。,如果我是管理者,促销活动收取增值收费,在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用,2,促销活动收取增值收费：平台定期开展活动，参与商家收取一部分费用,如果我是管理者,促销活动收取增值收费,商家广告收入,在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用,3,商家广告收入：包含两部分，一是线下的宣传单推广，二是线上的横板广告等。,如果我是管理者,对员工有一定的品质要求,促销活动收取增值收费,商家广告收入,在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用,4,对员工有一定的品质要求：1激情:要具有激情的信仰。2责任心：注重对餐厅，用户的责任心。3执行力：只要是好的创意、理念、提议或者建议就要多吸收和采纳，并积极实行。,如果我是管理者,对饿了么的事业部进行拆分,5,对饿了么的事业部进行拆分：比如高校区域，管理区域，住宅区域，包括自己配送区域，每个区域都有不同特点和推广方式，这样做能提高效率。,如果我是管理者,配送服务加大提高,对饿了么的事业部进行拆分,6,6,配送服务加大提高：1要从商家入手：实行顾客对商家的星级评价根据评价对商家处以奖惩的制度。2要从物流入手：可以有一个实时跟踪的物流情况。3要从顾客入手：当顾客下了订单后客服要进行电话订单及时确认，来确保商家的及时配送和物流配送时间。,如果我是管理者,配送服务加大提高,质量要严格把关,对饿了么的事业部进行拆分,6,7,质量要严格把关,如果我是管理者,机制适当改变,配送服务加大提高,质量要严格把关,对饿了么的事业部进行拆分,6,8,机制适当改变：要实施区域分块管理，保证每一项工作高效率高质量完成。,如果我是管理者,做好准备应对激烈的市场竞争,9,9,做好准备应对激烈的市场竞争：目前，麦当劳，肯德基等凭借老品牌形象，在电话订餐占有一定份额，所以饿了么如果想做餐饮外卖领头羊还需要很长一段时间。,如果我是管理者,做到信誉保证,做好准备应对激烈的市场竞争,9,10,10,市场信誉：信誉等于品牌形象，所以在这方面要做到信誉保证，以保证品牌良好形象。,目录,宗艺-案例介绍,李心仪-案例总结,张婷婷-案例分析ppt制作,刘畅-如果我是管理者,介绍总结,主要成就,发展历程,运营模式,盈利模式,优势总结,行业竞争优势,运营模式,劣势总结,如果我是管理者总结,对员工有一定的品质要求,促销活动收取增值收费,商家广告收入,在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用,如果我是管理者总结,机制适当改变,配送服务加大提高,质量要严格把关,对饿了么的事业部进行拆分,6,如果我是管理者,做到信誉保证,做好准备应对激烈的市场竞争,9,10,饿了么广告宣传最新消息,王祖蓝代言饿了么的广告，低俗搞笑遭反对,饿了么广告宣传最新消息,选择王祖蓝代言的原因：,“饿了么，和你一起拼”，也是希望将自身打造成为高校学生和白领人群都有共鸣的品牌。而在王祖蓝的成长经历来看，本身正好映射这种“敢拼能拼”的