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文档简介

像经营媒体一样经营知识,青岛啤酒乔向红,第一部分,KM频道经营的方法,第二部分,第三部分,青岛啤酒KM频道经营思路,青岛啤酒KM频道经营案例,像经营媒体一样经营知识,知识频道经营方法论模型,知识频道经营流程关键方法和内容频道定位,知识频道经营流程关键方法和内容频道建设,知识频道经营流程关键方法和内容频道评价,2.3频道改进,知识频道经营流程关键方法和内容频道改进,知识频道经营的知识管理战略引导,知识频道经营支持体系建设方法战略引导,3.2知识频道经营的文化驱动,知识频道经营支持体系建设方法文化驱动,知识频道经营管理体系,知识频道经营管理体系框架,知识频道经营支持体系建设方法IT应用,第一部分,KM频道经营的方法,第二部分,第三部分,青岛啤酒KM频道经营思路,青岛啤酒KM频道经营案例,像经营媒体一样经营知识,青岛啤酒KM愿景及使命,将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的核心竞争力,将青岛啤酒的KM系统建设成为“具有国际水准的知识经营中心”,愿景,使命,Vision,青岛啤酒KM总愿景,将青岛啤酒的KM系统建设成为“具有国际水准的知识经营中心”,知识管理的三大核心任务,把“积累”变成有形产品加以营销和分享,把有价财富变成无价之宝,培育全员知识经营文化,创造性的增强不可复制的核心竞争能力,“知识不仅需要管理起来,还要经营出去!”“在经营的过程中实现知识成果的放大和知识产品的增值!”,青啤知识,知识经营的KM价值,个人知识,部门知识,单位知识,青岛啤酒-KM频道经营的良好土壤,青岛啤酒-KM频道经营的良好士壤,激情成就梦想,知识创造未来,!,青岛啤酒-KM频道经营的良好士壤,知识管理手册,KM行为规范,KM激励制度,建立青啤内部的“知识交易机制”,KM频道运营管控的核心理念,应用保障科学适用,经营保障产销并重,管理保障健康运行,经营,管理,应用,权限与共享,应用活跃度,领导的作用,组织与职责,激励机制,维护管理,销售,服务,生产,形象展示,项目工作室,信息发布,知识文档,案例管理,工作总结,专业论坛,知识互助,规章制度,审批流程,频道应用组织,KM频道运营管控的核心理论,确保频道持续永久的生命力,KM平台应用所有功能模块(频道组织、形象展示、信息发布、知识文档、案例管理、工作总结、审批流程、规章制度、人才中心、知识互助、项目工作室)的灵活应用及组织。,KM平台经营KM的经营环节包括:生产、服务和销售三个方面。从KM这三个方面可以形成组织内部良好的知识管理的氛围和文化。1.生产:内容更新建设-知识产品2.服务:服务对象(本部门、上下游部门)、形式-审批流程、频道栏目等关注于明确对象与服务形式及方法3.销售:体现形式生动化、服务人性化、宣传、打造品牌(突出个性化),KM平台管理权限与共享:管控知识的安全与共享应用活跃度:不断提升应用的活跃和价值度,强化支撑领导的作用:领导的参与、指导和支持作用,促进应用组织与职责:明确KM的组织、岗位及职责,强化管理考核与奖励:规范管理,明确奖惩维护管理:应用基础配置、用户更新、文件维护与管理,第一部分,KM频道经营的方法,第二部分,第三部分,青岛啤酒KM频道经营思路,青岛啤酒KM频道经营案例,像经营媒体一样经营知识,青岛啤酒知识频道建设总体蓝图,4.2青岛啤酒知识频道内容梳理建设,青岛啤酒知识频道栏目建设示

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