周三多《管理学》期末考试复习要点

管理学期末考试复习要点第一章：1、管理的意义、职能和管理者的作用和技能。2、国外管理理论代表人物及其主要观点。 例如亚当史密斯、欧文、塔罗、巴贝奇、亨利汤、法约尔、梅奥、西蒙。第二章：三五种道德观。4、提高组织道德标准或提高员工道德的方法是什么？第四章：5 .有用信息的特点。6、信息管理工作包括哪些环节？第五章：七、决策的含义。8、决策进程包括什么？集体决策的方法是什么？有什么区别？10、影响决策的因素是什么？第六章：11 .计划(工作)的含义。12、如何利用5W1H的思路制定具体的部门计划？ 例如，制定“人事管理”和“生产管理”等工作计划。第七章：目标管理的优缺点是什么第八章：14、组织设计原则是什么？十五、管理幅度、管理水平和组织规模有什么关系？锥型式、扁平型组织结构的优缺点分别是什么？第九章：17、内部升级和外聘的优缺点是什么？18、员工、管理人员的培训方法分别是什么？彼得原理的现象是什么19、绩效评估的作用和方法是什么？第十章：20、组织文化的功能。第十一章：21 .领导人的定义和权力源。22 .领导和管理的区别。领导类型是什么，有什么特点？领导能力有什么特点？第十二章：25、激励的意义。26、激励需求理论、二元理论、成就理论、x与y理论、公平理论、期待理论、强化理论学者及其主要观点。27、常用的激励实践方法是什么？第十三章：28、沟通的作用、目的、类别和过程是什么？29、实现有效沟通的方法是什么？第十四章：30、前馈控制、同步控制、反馈控制的区别是什么31、控制的目的、标准、原则和过程是什么？32、有效控制的特点是什么？第十五章：33、预算的作用和缺点是什么？34、经营审计包括哪些内容？第十六章：35、创新功能的基本内容是什么？36、创新管理的技能是什么？一、单项选择题(每小题3分，共18分)1 .管理的核心是(d )a .决策b .领导人c .激励d .处理人际关系2 .霍桑实验结论对员工的定性为(b )a .经济人b .社会人c .自我实现人d .复杂人3 .古典管理理论阶段的代表性理论是(a )a .科学管理理论b行政组织理论c .行为科学理论d .权利变化理论4 .直线型组织结构一般仅适用于(b )a .需要按职能专业化管理的小型组织b .不需要按职能专业化管理的小型组织c .需要按职能专业化管理的中型组织d .需要按职能专业化管理的大型组织5 .二因素理论中的二因素是(d )a .人和物的要素b .信息和环境c .自然要素和社会要素d .保健要素和激励要素6、专业化管理程度高，但部门间协调性较差，存在多头领导现象。 这是什么样的组织结构类型的特征？ (b )a .直线制b .职能制c直线职能制d .事业部制e .行列制二、判断问题(每小题2分，共计20分)1 .权变理论是根据自我实现者的假设提出的()2 .需求水平论是激励理论的基础理论。 ()3 .决策最终选择的一般只是满意方案，不是最佳方案。 ()4 .管理幅度是指一名管理人员直接指挥部下人数。 管理幅度不合适的话就不能进行有效的管理。5 .冲突对组织有害，冲突管理应尽量减少或消除冲突6 .管理的利益原理：管理的工作是想用最小的投入和消耗来获得最大的利益。7 .最小后悔值决定方法中的后悔值是机会损失值8 .公平理论认为，一个人的公平感受取决于每次投入与报酬之间是否平等9 .高文脉文化的人们倾向于直率、直接的交流()10 .“加大胡萝卜棒”是泰勒制的管理信条。 ()三、多选题(每小题5分，共30分)1 .管理的二重性是指管理(AD )a .自然属性b .艺术性c .科学性d .社会属性e .实践性2 .管理的主要功能是(ABEF )a .计划b .组织c .指挥d .协调e .指导f .控制3 .管理的主要技能是(ACD )a .人b .诊断c .概念d .技术4 .电子会议决策方法的主要优点是(ACD )a .诚实b .先进c .匿名d .效率5 .目标管理的特点如下：a .以目标严格监督我中心b.c .自我参与d自我控制6 .控制工作的基本工作内容是(ABC )a .确定控制标准b .衡量工作绩效c .纠正工作偏差四、简单解答(每小题16分，共32分)1、现代管理理论的发展趋势是什么样的？答：现代管理理论的发展趋势简述如下(一)、战略管理进入了新的发展阶段(2)、人本管理思想得到了极其丰富的发展(3)、组织变更是革命性的(四)管理信息化是企业和社会普遍追求的目标(5)、知识管理是新时代管理的焦点。2、如何理解人的原理？ 如何实现以人为中心的管理？a :管理作为社会活动之一，以人为中心进行。 人是管理中最活跃的因素，人是管理的主体，是管理的对象，充分发挥人的积极性和创造性，是现代管理活动成功的保证。 因此，一切管理工作都要以提高人的积极性、做好人的工作为基础。 这就是现在被管理的人的原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为本”管理的最佳途径，以民主集中的形式出现。 具体办法，首先是民主的，其次是集中的。(一)创造条件让员工通过正常渠道，对本部门的管理活动提出合理化建议，