设备投标供货、安装调试、培训、售后组织方案(通用版)

设备招标的供应、安装和调试、培训、售后组织方案(通用版本)总则加强我公司的交货业务管理，为提高工作效率，特意定了这个地方事件。所有采购和交付人员必须按照本计划工作。1、项目供应特定实施计划也签订合同网络电路的研发与测试现场环境设计、调查设备准备商品到货后采购方检验采购方满意根据要求和技术标准现场安装和调试整体接受技术培训交付用途2、项目供应特定实施方案2.1采购部经理责任：1)负责组织公司对该项目产品的购买。2)做好销售人员和供应商之间的联系。3)负责本部门员工专业知识的培训。4)监督工作计划的制定、工作计划的实施和完成。2.2进程1)采购流程收到了a的订单b确认批准c价格询价d签订采购合同2)收货流程a直：A.根据合同履行过程，收货方督促逾期交货B.提供者传真提单C.通知销售内部服务已发运D.销售部内传真提单的最终用户和确认E.买方处理存档程序F.销售部门处理相应的结帐程序。b转发：A.根据合同履行过程，收货方督促逾期交货B.供应商传真或邮寄提单C.通知办公室工作人员提货D.接货工作人员将货物移交给财务部工作人员，处理移交程序。E.买方处理货物库存和保管程序。2.3采购管理系统1)创建提供程序和用户文件，并创建操作记录。2)建立和建立保证商品质量和价格的价格体系。3)填写客户数据管理表、售后服务管理表。4)每周周末在每周定期大会上统计上周支付、拖欠、欠费的情况总结并提出本周的支出计划。5)签订购买合同后，不按时供货等，彻底了解交货情况，思维要提前10天通知销售内诊。(6)所有物品都立即验收，如果发现问题，立即联系供应商，尽快解决。2.4供给计划根据招标文件的要求，制定详细的产品质量管理计划和供应管理办公室法律，还有风格化。2.5供给处理采购货物按照合同规定，项目经理组织货物采购。到货检查货物到达后，甲方和我方参加了此货在交货地进行的货物到达检验检查站。检查前我方会通知甲方提前派人参加。开封检查仓库或现场进行的翻修检查由甲方和我们公司等相关人士共同进行参加，对货物的包装和质量外观进行检查，发现货物不足或没有质量。合格的话，我们公司会及时处理的。2.6接受货物货物验收是我们公司和采购单位根据相关国家的质量技术收购货物寻找指标进行验收。验收后，双方签署了相关验收证书。3、交货(包括安装、调试)安全装置3.1交货和交货地点交货期限：合同签订后30个工作日内完成安装和调试，并由买方验收合格。交货地点：此专案采购员指定的地点2.7交货质量控制流程图2.8产品生产的质量控制供应商对产品生产的每个阶段严格控制如下：产品选择和购买阶段质量保证措施：选择知名厂家的产品；选择请选择资格和可靠性好的公司作为供应商。设备到达后，我们公司先进行外观检查，然后安排技术人员购买现场确认设备型号参数，清点数量，对设备进行所有功能测试。设备生产加工阶段设备质量保证措施：全体参与生产的技术人员部门经过公司的严格训练，经过基本理论的检验，有3年以上的生产经验检查。生产中使用的配件和消耗品都采用名牌产品，根据国家标准特定要求选择。2.9产品销售的质量控制产品包装：执行产品包装、运输和运输操作：所有销售的产品适合长途运输的标准包装和优良的防潮、防震、防锈以及防止野蛮装卸等保护措施，确保货物安全、及时、无误地交付至客户指定地点。运输追踪：在产品运输过程中，积极和及时地与客户沟通告知客户产品到达时间和地址，确保客户及时收到相关产品。完好的状态：发货后联系客户并了解产品情况(例如，发货中)途中产品损坏，将及时为用户更换产品。2.10安装和调试的质量控制我公司技术熟练，经验丰富，对设备拆卸和调试有扎实的理论工程技术人员到现场负责安装调试，安装调试流程严格按照录用要求投标人进行。对于设备安装和调试，首先要确保选定的设备制造商具备良好的资格。要求设备制造商发放信用证明和与公司实力相关的证明文件，被选为最多实力或与我们公司长期稳定合作的供应商。安装产品时，请与制造商联系派往现场的工程具有丰富的施工经验，对特殊设备要有引导人员与证书同时，我们公司将安排专业技术人员负责各阶段的进行检查及时与采购方沟通，关掉好质量。2.11技术支持质量管理我们公司拥有强大的技术服务团队，从项目实施初期开始负责乡用家具提供技术支持。技术服务人员包括电力、电子、硬件和机器通过专家、丰富的理论知识和现场经验，确保向用户提供技术的第一次时间手术服务。我们公司通过多种渠道通过售后服务电形成了高效的服务体系以马、互联网、到达现场等形式快速解决用户的设备使用、配置、维度修理等问题。技术支持人员都经过严格的培训，每次都提供技术手术支援也必须书面填写，追踪解决问题的情况。4、项目实施时间3.2准备品签订合同后，我们公司将准备货物。项目经理根据投标文件追踪准备过程，及时与采购方负责人沟通，通知项目进度。这个阶段很重要，我公司将严格控制备件质量，确保后续阶段的顺利运行利益展开。此阶段计划在一天内完成。2.12到达后检查我们公司的项目经理负责组织技术人员，随着时间的推移跟进设备的学生生产、包装、配送的全过程。如期完成后，经过工厂测试的合格产品由我负责公司负责配送到销售处现场。我公司向买方提供完整的设备配置清单和检验产品验证，用户手册和其他知识库、项目经理和采购方负责人共同设置准备好的接受。确认到货数量和型号均正确后，采购方签署接收。验收程序预计在一天内完成。2.13现场调查准备期间考察现场，公司部署了2-3名专业安装技术技术人员到现场负责设备的安装、配置工程和调整。现场调查计划将在一天内完成。2.14设备安装、调试设备到达购买方现场，完成验收工作后，我公司将委托安装技术3名技术人员到现场安装和调试设备。安装设备和每个台湾设备执行功能测试。经过所有设备的调试，我们公司将培训设备组将测试的整个系统，当整个系统调试达到销售处要求时，此阶段就完成了。此阶段计划2天。2.15设备验收设备验收是我们公司和采购部门根据相关国家质量技术收购货物取得指标验收，合格后，双方签署了相关验收证书。项目实施过程在中，买方组织了项目接受团队，并根据此项目的性质创建了具体的接受办公室法律。此阶段计划1天。2.16技术培训我们公司是设备技术负责人，向采购方提供技术培训内容根据买方的要求开发，使买方的技术人员快速熟悉系统维护、设备配置和使用。医院现场技术培训计划将在3天内完成。5、设备验收3.3概述设备验收是我们公司和采购部门根据相关国家质量技术收购货物取得指标验收，合格后，双方签署了相关验收证书。项目实施过程在中，买方组织了项目接受团队，并根据此项目的性质创建了具体的接受办公室法律。此阶段计划1天。2.17项目接受内容按照招标文件对技术、功能、性能要求进行项目收购。2.18项目接受组织此项目接受工作将被项目接受，包括买方、专家、我们公司等团队来了，具体的成员及组织形式由投标人决定，经过业主确认后成为根源根据技术、功能和性能要求逐项接受。2.19项目接受原则项目验收主要根据项目合同、国家标准、行业标准、国际标准进行项目验收应以适用为基础。2.20接受标准产品质量和安装调试检查标准按照国家有关规定和最新标准履行此次招标文件技术规格表技术要求。没有国家相关法规和标准是的，按照一般产业规定执行。2.21验收完成确认设备的技术性能满足了买方的要求后，双方签署了“检验”收到报告”，项目接受完毕。2.22验收费用所有验收费用都包含在投标文件的总报价中。6、人员培训方案和说明2.23教育组织保证我们公司为了顺利建设项目，将成立专门的技术教育组进行分配准备提供此项目技术培训的专业技术人员。培养讲师都是学士以上的日历，丰富的现场经验。技术培训团队成员对此项目实施小组组长负责，实施小组组长对项目经理负责承担责任。管理方法采用垂直管理和集成管理方法，以确保项目顺利进行诗。技术培训组在系统实施完成后负责管理部门的相关人员管理、应用程序管理维护和使用方面的培训活动。我公司拥有一支受过良好教育，具有具体、丰富经验的技术培训团队。我们将与您密切合作，为建设此项目提供全面的技术培训达到管理员和使用人员的系统使用、自定义、维护、修改等目的。2.24教育目标为业主培养合格的医疗设备操作和日常维护人员。允许用户全部完成设备管理、操作、维护和扩展技术。设备操作员在接受技术培训后必须有独立操作设备的能力。设定操作准备能力必须具体反映在医疗设备的操作和基本操作参数中设置和修改。设备操作员必须能够处理需要每天工作的常见任务程序和要求。设备管理员在接受技术培训后，需要掌握的任务包括：设备操作水平权限、查看和获取有关敏感数据的资料、设置设备关键参数，以及修改等。2.25教育概念训练的特点是目的、目标、实效性、革新性。目的：重点是使用户逐渐熟练使用设备，掌握设备管理基础知识和管理方法。目标：我公司根据多年的设备制造和管理经验，结合建设项目为客户提供自定义培训计划的实际情况。有效性：在整个项目中通过客户协作组完成培训计划设计，确保所有客户管理人员都接受该计划。有效地实施。创新：引入最先进的信息管理方法和工具集，将我融合在一起通过公司项目经验和最新的网络技术，提高客户对课程的适应性。2.26讲师讲师：专业技术专家。培训联系人：采购方指定的相关业务联系人。参与者人数：由购买方指定。2.27培训地点和时间培训时数：由采购员确定特定的时数。特定地点：由购买方确定。2.28培训内容每个设备手册每个设备使用手册；各设备操作手册；各设备维护手册；2.29教育计划1)现场培训(1天)培训方法：我们公司的专业技术专家在现场操作和维护所有者进行训练。2)技术培训(1天)熟悉设备操作员培训，熟悉各种故障分析和故障排除方法，熟悉掌抓住系统维护管理任务。培训结束后，要让操作员掌握设备具备原理、结构构成、网络模式等基础知识，能掌握设备的多种基本知识可以完成操作和常见错误位置以及故障排除。3)维护培训(1天)培训设备使用维护、日常管理、简单故障排除和常见故障排除人员法律。4)高级培训：邀请用户参加新技术发布会。聘请专家讲课，促进专业水平和仪器使用动机的提高。2.30培训成本所有的教育都是我们公司免费提供的。7、保修期和售后服务我们公司承诺在设备验收合格后，保证所有设备一年。3.4在保修期内的技术服务计划在保修期内，如果由于我方的责任，需要对本系统的部件(包括软件)就可以了部件和硬件)的更换或升级将相应延长该部件的保修期。我方收到买方的维修或技术服务要求后，将立即应对，远离承若不能解决问题，两小时内赶到现场，解决问题，如果到达现场后6小时内未解决问题，请立即更换备件，以便完整个系统将在1个工作日内恢复正常运行。我方所有售后服务情况设定水平，故障时相关人员(工人)工程师支持、工程师、高级工程师等)判断残疾是什么级别的您需要咨询设备制造商，以确定故障是硬件问题还是软件问题。根据不同的故障级别进行处理。主要故障：系统停机或停机时，如果系统不立即实施，则会受到严重影响系统恢复可能会给客户带来非常严重的损失。我们将和客户一起调动一切种植资源，尽快解决障碍。紧急维修主要以故障的设备、发生的设备为对象本投标人维修有缺陷的设备，如果部件损坏，将立即更换。保证系统正常运行，此时我们必须始终与用户方保持联系。(24在故障解决之前不中断时间)次要故障：系统性能已经严重下降，对用户的业务运营产生了重大影响。与用户一起，我们将竭尽全力在工作时间内解决障碍。在这一点上，我们也要和客人在一起。家具始终保持联系。(在故障解决之前，工作时间内不会中断)。第三次故障：系统的运行性能受损，功能减弱，但大部分业务运营仍然良好经常工作，还包括对某些配置信息或接口的支持。4个故障：设备操作需要技术咨询或一般技术维护，并且针对用户对业务运营影响很小或完全没有影响。此时，我们将继续与用户连接学科。所有设备保修服务都包括现场保修，即我们公司派遣用户设备利用现场维