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文档简介
销售技术讲故事方法,长沙成成医疗设备有限公司-CSCC-2012-07,讲故事是什么,讲故事不是所谓的“闪烁”。欺骗是欺骗,讲故事是完善真实存在,达到与客户沟通的目的。讲故事的两大优点:a,将专业性转换为庸俗易懂的表达。任何事情都可以用故事的形式表达,使顾客更容易接受。医疗器械销售工作中涉及的医学知识和产品知识太庞大。即使是经验丰富的专家,也不能理解沟通的对象,但是小故事可以让客户有更深的洞察力。b、销售中的渗透剂。医疗器械销售过程要一环接一环,掌握好销售的分寸。就像做饭的时候要掌握火种一样。所谓“潜入风中,保湿细长安静”。讲故事的三个考虑因素,a,故事的真实性与把握的“度”有关。与顾客交流时,不一定需要华丽的单词和素描的演讲。b,小心你和对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户。通过自己的眼睛观察对方的运动。通过对方的眼睛,必须承认他说的是你。c,针对客户最佳需求的起点。首先,我们必须明确其目的。二是以目的为中心,找出服用正确药物的故事的起点。在销售过程中经常说的四个故事,a,介绍自己的故事介绍自己,缩小距离,获得顾客的深刻认可。b、治疗故事恐怖呼吁,提高顾客的风险意识,开发和深化顾客的需求。c,效果故事介绍产品,通过别人的效果满足顾客的心理需求。d .价值故事是成功推出产品的基础,是别人为了解决大问题而花较少钱的事例。讲故事的五项基本技术,第1,详细说明“前天一位老师也买了你喜欢的这个产品”和“前天有眼镜的张老师也买了你喜欢的这个产品”,哪个更有说服力?当然是后者。原因是,比起下一篇论说,张先生的说明更多,详细说明也更多,详细说明的可靠性大大提高。因此,作为讲故事的人,我会掌握详细的描写技巧,即使故事不够精彩,也同样会吸引人,比起虚构的人,我更喜欢实际发生的事情,尤其是悲剧。故事5项基本技术,2,背景为饥饿的糠像蜂蜜一样甜,蜂蜜不甜朱元璋。聪明的故事叙述者一定会提供一个适合听故事的环境,让所有人集中精力,不受干扰地专注于故事情节。讲故事的五项基本技术,3,如何向客户介绍产品?根据公司的产品说明书及宣传彩页硬介绍给顾客,顾客往往觉得乏味。作为优秀的销售人员,要学会使用母语,让顾客听懂。讲故事的五项基本技能,4,身体语言身体语言的力量常常超出你的想象。一边讲,一边进行产品的演示,随着故事的节奏,产品演示阶段的逐步进行,除了台词以外,还要完成各种动作。如果你想说明自己产品的价值,你的产品演示应该像珠宝经销商一样,戴着白色手套帮助顾客拿走柜台的产品。5项基本技术,5个故事,好的道具租赁”工作要做好,首先使用那个工具,好的销售道具可以帮助我们更快地得到顾客的同意。一名销售钢化玻璃的销售人员每年都获得公司的销售冠军,当别人问他秘密时,他说:“我知道。”很简单。每次拜访顾客的时候,请拿一把玻璃锤子,在顾客面前展示我们的产品有多结实。“当所有销售代表都知道这个故事的时候,他当年又获得了销售冠军,这次怎么办?”以前拿着锤子盯着顾客看,今年把锤子交给顾客,让他们自己打碎。“依靠道具销售,更容易获得成功。真正了解故事营销的销售人员从不忘记道具的帮助。在一个小区,张老师告诉顾客购买了相同的产品的时候,一定要拿出销售目录,让他真实可靠地讲述自己的故事。哪个场景更适合讲故事1,你想表达的内容本身没有什么新的,没有什么美的时候:在公众场合自我介绍的一般:名字,本馆,什么。听众不容易记住。讲故事:如果把自己引向“今年最悲伤的人”、“今年最纠结的人”等话题,对自己的影响就会加深很多。哪个场面更适合讲故事,2,遇到很尴尬的问题时:外貌普通的女孩问你的话,“我漂亮吗?“在这一点上,你怎么回答?当然,说谎不是你的长处,但说实话肯定会伤害她。我们这时还需要讨论另一个话题,对她说“你很可爱”吗?如果她的智商没有问题,我想她能听到你这句话的弦音。总有硬币的两面,哪一方更好取决于情况,但谁赢总是取决于事先的约定,所以漂亮的女人并不总是能占据竞争优势。如果某个场面更适合讲故事,3,想用别人的眼睛表达不能做的事情,比如:医生开处方的时候,没有人知道蝌蚪这样的单词到底是什么意思。因此,医生给我们解释病情的时候,用了一个比喻,说明他在说什么。推荐:德鲁克的书,哪个场景更适合讲故事,4,如果你想给人们捕鱼,比如:如果你是领导者,总是遇到下属提出的各种问题?如果直接给他答案,他的问题可能会越来越多,就像很多人说“给领导踢球,成为守门员”一样,但是不负责任地张开双手,“不要问我”,不仅会让下属失望,还会因此失去工作的方向。如果简单地给一个答案,给别人的只是鱼;如果你告诉他这个故事,你会告诉别人钓鱼的方法,哪个场景更适合谈论,5,当你想告诉你的客户或上司他们错了的时候,例如:你的老板更健谈,经常磨蹭,浪费时间。在方便的时候和11岁的儿子说话演讲比赛中精心准备了1个月的时间,在比赛的那天主办方突然说,把时间从原来的15分钟压缩到了5分钟,你的好儿子无意埋没自己的才能。即使评委只给b,也只说了15分钟。你儿子要是知道评委给了b,就只会说3分钟,以后很生气。实际上,好的演讲只要3分钟。哪一个场景更适合讲故事,6,
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