银行主管领导力提升.ppt

提高银行主管领导能力，第一单元，认识银行主管角色，银行主管角色定位和角色挑战；1，人员配置和管理。2、维护和管理工作顺序。3、任务/服务质量管理和管理。4、提高任务/服务效率。5、员工士气的激励和提升。银行监管者正确的想法和思维方式，完全开放自己，找到成熟的性格-个人和公司利益的共同点。要多管闲事，多做工作，多学，多进步，多收入。献身要配合“坚持到底”，根说“平息”。服从，使上司重复使用你的前提，谦虚低调滑，重视公司利益。正面安慰：面对困难，前进一步，不要后退一步。积累成功：每天/每月一点点进行/学习。上司的角色回归-教导和训练下属。1、真心从心里爱和关怀下属。2、严格要求下属，使下属继续进步。3、以多种方式教学，教育下属，提高能力。4、“告诉他”、“给他看”、“指导他”、“让他独立工作”等。利用工作委派、监督、查询合理安排/分配工作。以“28原则”把握重点和触觉问题。监督过程是发现和解决问题的过程。监督过程是帮助培养下属的过程。监督过程是提高自身管理和技术能力的过程。员工心目中的合格监督(1)，(1)平等对待员工，公平公正。(2)良好的工作态度(工作没有个人情绪)，工作风格，关心下属，了解员工，培养员工。(3)举止以身作则，工作认真，责任心和承诺强，能经常与员工进行良好的沟通。(4)组织协调能力、号召力强，能够调动各成员的力量，忠实地完成日常工作任务。(5)奖惩分明，对工作不是别人，敢于逮捕，可以有效地鼓励下属。在员工心中，合格的主管(2)能够很好地执行和实施上司的生产指导，调动员工的积极性。严格控制自己，宽容别人，就能对员工犯下的错误给予一定的宽容。能帮助及时纠正下属的不良行为，技术上能指导很多。具有繁重的技术专业知识。在每天的战斗中是优秀的指挥官，是对抗困难的最好的士兵。了解团队内员工的特长，合理安排工作，善于录用人才。第二个单元，情感压力管理，个人成功铁三角，IQ (IntelligenceQuotient)，eq (EmotionalQuotient)，eq :知道管理自己的感情和处理人际关系的能力。理解自己感情的能力适当管理自己感情的能力，理解别人感情的能力，eq人际关系是人生成败的重要领域。感性指数高的人，人见人爱，总能得到很多人际关系的资源。1)EQ中理解自己的感情，武士和善(第一章)以神秘的第六感觉旁观的自我： 1通过别人评价自己来认识自己。二是通过人生经验了解自己。内向，了解自己的镜子指的是了解自己一样的自己的心，了解自己：以真实的自我为基础，高一点是好的。(约翰肯尼迪)。2)EQ 2管理自己的感情，对冲突的有效管理工作不依赖于：不要对环境因素感到愤怒：饭碗剥夺了故事，激励了：孟买佛学院的小门。面对屈辱，平静地仰面朝天，放松心情。3) eq的理解别人的感情，不要轻率地下结论，生理特性下的感情心理3360别人的想法，思考和感受的话中丧失的心理秘密的说服，要理解富有同情心的eq听众的魅力：共鸣。善用压力就能成功。理解压力的原因，准确判断什么时候停止，感受压力。压力可以是一种推动力。产生欲望或紧迫感时，压力就会随之而来。通过了解压力的构成和你对压力的反应，你可以评估是否需要更有效地应用压力。不同的人对压力的反应，不同的人对压力的反应。对一个人来说具有挑战性，对另一个人来说可能是巨大的压力。人对压力的反应取决于他的生活方式、社会背景和职业背景、年龄、文化、性别、教育、遗传因素等。人的精神状态和身体健康状况也会影响他感受到的压力的大小。消极的反应积极的反应，感到困境或失去控制，感到疲倦或烦躁，变弱，紧张，充满目标感，更旺盛的精力和更多的灵感，克服手腕和机智，敏捷，苦恼，过度的烦恼浪费时间和精力，在压力下很难成功。如果可能的话，了解一下你为什么烦恼，避免不必要的烦恼，解决问题。如果你不能改变这种情况，就找别的方法转移注意力。用笑解除你的不安。它能使你摆脱烦恼。接受不可避免的事实，接受这个事实，如果你断定不能做什么来解决困难，停止烦恼。设法不要还想着这些不可避免的事。如果你知道在什么情况下你会烦恼，尽量转移你的注意力。构建自己的支持系统，认为人们在压力下会感到孤独，没有人理解自己所承受的痛苦。(约翰肯尼迪)。跟别人建立建设性的人际关系，让他们帮助你，就能减轻这种感觉。保持井然有序，在压力下保持良好的秩序，会让你觉得更能控制局面。最好地整理你家的某个地方，除去所有脏乱的地方，鼓励其他人也保持干净。舒舒服服地坐着，静静地闭上眼睛呼吸5分钟，集中精力呼吸，呼吸缓慢，冷冷地吸气，想象热气喷出的样子，一天的不安通过呼气驱逐身体，为了实现更多的成果，继续压迫自己的人并不满足，甚至不惜冒着危害自己身心健康的危险。通过学习认识到自己在什么情况下对自己要求太多，学会承认你的极限。知道自己的局限性，有时觉得“足够喜欢自己”，也不是很厚。认识到这一点很重要。作为一个人，你的价值不是因为你是谁而得到的。不是追求成就，而是把更多的价值花在热情和创造力上。必须承认，不能期望在生活的各个方面都完美。人际关系的“手术”，微笑，发自内心的微笑态度仔细的礼貌，意识不怪很多人，记住，三书经：谢谢，对不起，请！热情和热情是能感染人和环境的充满自信的行动。自信的人得到别人的信任，互相看着对方，心里认为自己最重要的人，用言行让对方感受到。(你对他有好印象)，站在企业的立场上沟通核心，在“他能帮助你”中，“帮助你想要的”，“经营期待”，多报告经营上司的期待，注意上司的不安感，要主动告诉上司你有多称赞他，上司也要鼓励他。部门之间的横向沟通点对其他部门的工作运营有更多的了解所有其他部门的工作知识都要从整体利益的角度考虑。问题是对其他部门的要求更严格，对其他部门从自己开始。从现在开始，不能指下属。请多使用礼貌用语，谢谢/对不起/请。倾听员工的建议。对待职员的时候，不要被个人感情左右，要平等对待。，观察企业向下沟通的要点，幸福的事创造成功人生的四种生活方式，钱，钱/幸福少，钱/不幸少，然后10个公式：发现了什么？2=4/3=6=4=8/22=4/33=9/44=16/23=6/34=12/45=21/35=15，老头子，为什么我们是第一个9习惯性的思维习惯。不要说“只看负面的，看不到正面的”是自己描述的：瓶。健康上的烦恼既愉快又不好吃。第三个单元，提高领导能力。所谓领导是让集团成员接受他们的领导，实现集团的目标。根据这个定义：*领导者的形成主要取决于成员是否接受他，是否相信领导者的能力。*单位监督不一定获得领导。*力量必须掌握能力、领导能力、有效的领导点(1)、上司的指导和计划，使下属清楚地了解自己的任务、工作和目标，通过相关计划、标准制定了解单位目标和要求，使下属感受到自己工作和生存的意义和喜悦有效的领导要点(2)，建立下属的自信心，鼓励自我肯定，自我发展和强大的野心，实现目标的意志力，首先行使适当的权限，使下属充分感受到沉着沉着冷静，下属的奖惩明确，保持纪律，以身作则，谦虚地检讨自己，沟通，说服自己。吸收必要的知识、技能和人性，选择优秀的选择者要点，培养：个人经验、性格特征、概念、管理技能。教育人民的歌：授权、沟通、评价、帮助、模范发现问题，及时解决高手：发现问题，高手：解决问题。计划、do、action、check和领导者在逐步执行PDCA方面需要投入多少时间和精力？计划能力意识，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _然后从能干的成功者变成优秀的决策者。授权技术、What、Who、WhenHow(3W1H)授权应在突变的全面授权后逐步增加，而不是对重要事项的后续行动，授权后成功或失败的应对管理人员的最高水平不应只交给下属，而作为自己负责人的人不愿意晋升和抚养。0，1，3种任务完成方法，0，1，3种任务完成方法，以及实施方法“三种理论”三种理论：平衡、结果、危机4，3601，简化复杂过程2，量化简单的东西3，量化量化因素4，系统化过程要素，执行方法-简化，量化，过程化，完全执行实现率简化实际实现效果80r 也就是说，它必须是可测量的，可评估的，可检查的，并且本身不模糊。因为目标是KTI(KeyTechnologyindex)的关键技术指标；要有明确的时间表。第一，要有时间开始，要知道什么时候开始。更重要的是管理员必须知道什么时候结束。我们很多工作都知道什么时候开始，但不知道什么时候结束。有很多事情要优先考虑。80%解决重要的事情，20%处理琐碎的事情。指令必须明确简洁。如果有模糊或认为自己理所当然的下属理解，后果就很严重。对于指令，要确认下属理解的不是那种事。下属职员也确认了领导的这种意思，确认后执行，偏差就会减少很多。实施集中在几个细节上。你的手下必须承诺。“第一个目标明确吗？能完成吗？光凭许可还不够吗？资金有问题吗？要看不具备相应的资源条件，能力如何，发掘实际能力和潜力后的能力。指示是给下属负责人和使命。你能包揽陶瓷生活吗？君子一言，驷马难追！要给下属施加压力，“我的话在上级面前都坦白了，必须有结果”的压力是直接的。整顿制度不是万事。这样的话，下属会自己取缔，自己管理。经营问题不能形而上学，不能只有系统论，过程也要仍然关注，必要时要对监督和指导，对可能发生的事情进行事前判断。后续行动对领导也很重要。经理的8项能力提高，主管必须通过一个执行者、一个领导或另一个人完成任务。”要想成为说服大众的“管理者，必须有意识地提高以下8种能力。1)理解力：在做某事之前，先了解上司希望你做什么，然后以此为目标把握事情的方向。不要一天也不知道地埋头工作，比起轻率地做10件事，你更了解一件事，用更少的努力做更多的事。(成员，2)计划能力：执行任何任务都要制定计划，根据各项任务轻、慢、急的计划表，一一分配下属负责，自己最后面看就行了。关注部门未来的发展，继续整理明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施和审查中要事先掌握重要问题，不能因琐事影响必须做的重要工作。做好20%的重要工作等于创造80%的成果。3)指挥能力：无论计划多么周到，如果不能有效地执行，仍然不会产生预期的效果，需要适当的指挥，使部下有共同的方向执行制定的计划。要指挥下属，首先要考虑岗位分配，并测试下属和职务的对应关系。语气不好或目标不明确，都是不好的指挥。优秀的指挥家可以激发部下的意志，提高责任感和使命感。指挥的最高艺术是下属可以自己指挥。4)控制能力：控制是为了确保目标实现、计划实施而跟踪评估。谈控制会有不舒服的感觉，但是企业的经营有很现实的一面，有些东西不能及时控制，会给企业造成直接和间接的损失。如果控制得太严，会导致下属的口腔不服从，如果控制得不好，就很难维持现场的工作纪律。最理想的控制是让下属通过目标管理自行控制。5)协调能力：无论是什么工作，都要制定完美的计划，下达适当的命令，进行必要的控制，工作顺利完成，但事实上，监督人的大部分时间都要花在调整工作上。调整包括内部父项、部门和部门之间的协议调整，以及与外部客户、关系单位和竞争对手的利润调整，任何一方的调整不正确都会影响执行计划的完成。最佳协调关系是实现双赢。6)授权能力：作为高级经理，不能像工作组一样直接做一切，但是自己的职责是培养下属，共同成长，给下属机会，为下属的成长创造机会。部下是自己的镜子，也是扩展自己智力和能力的载体。只有赋予下属责任，赋予权力，给予利益，才能给下属做事的责任感和成就感。要清楚一个部门的人在思考事情。显然，与其绞尽脑汁，不如琢磨事情。所以负荷是有动力的。你自己又可以放开手脚做重要的事了。要记住，实现下属就是实现自己。，7)判断能力：企业经营复杂，往往需要监督查明问题的根本原因并提出解决方法。这需要先机的洞察力和预防措施。要清楚，这样危机才能成为转折点，最后才能成为好机会。(8)创新能力：总是，凡事要有强烈的创新意识，就要不断地学习，把工作过程本身看作一个系统的学习过程，不断地在工作中发现问题，研究问题，解决问题。解决问题的过程，即走向创新的过程