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文档简介

消费者权益保护法,（1994年1月1日开始实施）,课件制作者：王村口中学戴建飞,消费者享有的权利,1、安全权,2、知情权,3、自主选择权,4、公平交易权,5、依法求偿权,6、监督权,7、人格尊严、民族风俗受尊重权,8、依法成立社会团体权,9、获取消费知识权,观看小品：,观看小品后，分组讨论：,1、小品中的师父侵犯了徒弟的哪些消费权利？其法律依据是什么？,2、消费者除了上述提到的消费权利外，还享有哪些消费权利？,3、假设你也上这家牙店看病了，并拔错了牙，事后你会怎么办？,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,上述漫画反映了什么问题?,请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？,消费者要学法、懂法、知法,2、遵守社会公德，维护他人的合法权益,1、依法保护自己的合法权益,3、消费者要正确行使自己的权利，必须()A、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不能损害经营者的正当权利C、承担相应的义务，遵守社会公德D、全面提高自己的思想文化素质,课堂练习,ABCD,作业,九项消费权益,五个保护途径,课堂小结,以“身边的消费”为内容，对自已的村庄进行一次社会调查，了解本村存在的消费问题，并提出自已的看法。写出调查提纲,安全权：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,省油的汽车,自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,不买也得买,公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,将就一下,依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,材料：河南一商家，
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