客户价值分享课件.ppt

客户价值之开放分享专题,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家。有人曾粗略地统计过一个活到72岁的美国人对时间是怎么花的：,睡觉：21年工作：14年个人卫生：7年吃饭：6年旅行：6年排队：6年学习：4年开会：3年打电话：2年找东西：1年其它：3年,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,一、环境的力量强大：狼孩的故事,环境的力量强大：人的能力是很有限的，如果离开适合的环境，会变成“狼孩”一样。,在社会环境中我们就真的进步了吗？,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,领导与员工之间：要慢慢发挥员工的整体能力,领导讲得多,领导讲得少,员工讲得多,员工讲得少,独舞型：上下级之间缺少交流，领导累，员工成长慢,如果是创业初期，员工容易成为无头鸟,谁都不说，“我以为”事件大量发生。,在开放文化打造完成后，企业进入自适应运转，建立起开放型组织：员工成长快靠制度、文化持续成长,领导,员工,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,个人与集体之间:我在哪个象限里,大家都开放,大家都封闭,个人开放,个人封闭,大家成长，但自己落后，最后被淘汰,一种情况：个人带动大家,是个权谋、封闭的环境，最后大家一起完蛋,个人与团队互动，一起分享成长的快乐,另一种情况：枪打出头鸟,开放的目的：创造一个加速的环境。,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,附加资料：封闭环境的坏处（北朝鲜）,封闭式环境容易导致企业员工的心理、行为具有以下一些特点：（1）人与人之间缺乏沟通，各自表现为心灵闭锁；（2）员工在工作上缺乏积极性、主动性和创造性；（3）员工为了取悦于“家长”，随意破坏企业管理程序，中层管理人员会失去存在的意义，放弃责任；（4）企业会形成一些不必要的“小集团”，破坏正常的信息沟通程序；（5）员工工作绩效平平，却为了保住某一位置，表现出破坏团结的行为；（6）企业发展缺乏战略考虑，人人都在“为今天”而活着。,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,附加资料：开放环境的好处,企业员工在开放环境中表现出的心理、行为主要有以下特点：（1）企业员工之间是平等的同志式的关系；（2）所有员工在工作上积极主动，充分发挥各自的创造性；（3）所有员工能以健康的心态对待周围所发生的一切；（4）企业员工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息沟通程序，自觉参与科学决策的制定；（5）企业员工都明确自己的职责，并在各自的岗位上卓有成效；（6）每个员工都明确企业发展目标，并团结协作，努力实现企业目标；（7）员工为在这样的企业工作感到自豪。,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,你如果正在走进这样一个地铁,没有坏人,只有坏的制度!坏制度下,好人也会变坏!,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,你如果正在走进这样一个地铁,没有好人,只有好的制度!好的制度下,坏人也会变好!,DocumentTitle,ZionConsultingConfidential,坚持比下决心更重要！,案例：安利的分享会体系,执行团队-分享会模式,世界上两个东西越分享越多，一个是爱，一个是智慧,黄金法则一：分享/共享,一、意义：执行力黄金法则一,分享文化让团队成长以几何级数倍增没有分享就没有团队的营销执行力,分享，就是培训，就是模式传承，就是团队互助的成长方式,二、分享会3个类型,1、个人成长-文化分享比如：新员工转正我在公司的成长体会、品牌积分王品牌，我是这样树立的、营销冠军客户价值在执行中体现2、业务方法-业务模式分享比如：技术创新分享会、营销方法分享会、财务管理分享会、人力资源管理分享会3、战略执行-战略分享比如：月度计划执行分享会、季度战略重点分享会,三、分享会的形式：5“有”,1、有话题：定一个话题，比如营销分享会。2、有主持：一般是部门领导做召集人和主持人。3、有嘉宾：公司领导、专家、客户来参加。邀请其他部门同事自由参加。4、有自由：自由发言，可以限定一次发言时间。5、有总结：指定专人做记录，会后发出来让大家收藏和传承，形式可以是邮件文字纪要，也可以做到图片与文字的PPT回放中。总体上：不是正式工作会议，更像是一个自由论坛，或是一个PARTY,一个沙龙，但是标准只有一个：大家谈，为大家，关键是有“价值”。我们的口号是：分享者，让自己收获最多；不分享者，就等于剥削别人的成果。规定：营销团队要定期，甚至每天下班前30分钟，其他团队可以定期或不定期。对超值分享，可以提议加品牌分。,分享成为锡恩开放文化的见证，姜博士亲自参与推动,姜博士：宁可早下班，也要做分享,姜博士：我们的分享会是制造一个加速成长的环境，让员工的性格、心态、理念等方面整体都成长得很健康。,没有分享就没有团队的营销执行力锡恩“三顾茅庐”故事分享会锡恩公司的销售团队每天都要开分享会，每天有分享，大家才能更快地成长，所以锡恩公司宁可早下班，也要开分享会。,同事们讲的故事：,我与客户的小故事分享（必须有一个形象的名字，当一谈到它时脑里就有一个形象）Fly我和张女士的故事anny游艇的故事钟涛张总的故事JIM结巴的故事吴彩霞小和尚成交法JERRY耐克的故事TONYTONY的故事HERRY梳子的故事KIM早餐的故事LILY篮球的故事SANNY大小的故事SISI卓越集团的故事ELEVEN门把的故事KEVEN狙击手的故事KELLY扣扣故事JESSY邮件的故事YANJUN故事里的故事TOM茶馆的故事王旋戴尔UPSELL故事,茶馆会议评奖：,评奖：第一名严峻第二名FLY第三名SISI,营销部门客户价值分享会会议议程：,时间：下午主持人：营销部门负责人分享会嘉宾：总裁、营员、锡恩老师分享会必须到场人员：全体营员、营销主管以上级骨干营销员分享会邀请对象：后备营员、兄弟部门同事、合作伙伴等可以邀请，自愿参加,分享会流程：,1、主持人介绍分享团队相互认识、简单讲述分享会的意义、宣布分享会开始。时间为5分钟。2、8位营销精英分享自己的营销经验。时间为1小时40分钟，中间可休息10分钟。要求：每一位发言人发言时间与团队分享点评时间加起来不能超过10分钟。每一位发言人分享自己的客户价值案例或营销经验，讲述时间为5分钟。3、发言结束后，自由发言时间，由现场参与者和讲师自由提问、分享经验。4、总裁对营销团队的分享做总结和鼓励。训练师总结：（时间：25分钟）1、主持人推出锡恩营销专家邢老师，与大家分享他的营销成功经验。2、邢老师对营销分享会做总结，并为大家增值分享冠军销售的十大步骤，时间为20分钟。3、主持人宣布分享会结束，感谢大家。,提醒营长和主持人注意的要点：,1、每一位发言分享的同事，营长和对应领导一定要做提前沟通，明确分享内容和发言时间。2、环境布置一定要轻松愉快，轻松的音乐、茶话会的氛围，圆桌聚会的风格，有相应的水果、茶点、瓜子等食品饮料，让大家放松。3、主持人以推崇开篇，塑造价值，营造氛围，不要过于严肃，让营员放松自在。4、需要汇总大家的案例，但实际做分享会时，案例并不重要，大