银行客户经理实习报告

银行账户经理实习报告银行账户经理实习报告(一)20*年各项工作基本告一段落。 我可以全年严格要求自己，按照行政制定的各项规章制度实行操作。 在我的努力下，20*年来，我没有发生过个人责任事故。 完成各项工作任务，工作179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇资产管理产品汇兑22万元。 市场营销资产管理账户有25个。 在此总结我这一年的工作情况。一、加强学习，提高自己的素质。一年来，我认真学习各项金融法律法规，积极参与行业组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。 特别是在去个人资产管理中心成为顾客经理后，经常提问、学习、练习，通过学习“优质顾客识别诱导程序”成功识别优质顾客。10月21日，王老师来我的银行取款，排队和他聊天，他是我的银行老客户，每天来银行处理业务，真诚地向他征求我的银行意见，同时建议他开个金钱帐户，为工银行的优质客户服务我查出他的存款在八十万元左右。 几天后，我打电话给他在我的银行开了一个理财帐户。作为客户经理，我认为不仅学习好，还必须好好考虑。 11月，我作为客户访问了交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行，看到他们的金融产品和服务质量，回来感慨万分。 从交通银行醒目的基金品牌价格表和各种金融产品宣传资料、大堂经理和客户经理优质服务、中兴实业银行人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，看到我们银行的差距，看到我个人知识的不足， 制定回归后学习系统业务知识和理论知识的计划，同时建议尽快配置基金品牌价格和宣传资料架子，服务客户，发挥良好的营销效果。二、勤劳实用，为我的事业发展尽责。一年来，无论我在储蓄者、客户经理等不同单位工作，无论在哪个单位工作，我都能立足于本职工作，热爱工作，无私奉献，为我的工作发展尽全力。 在做客户经理时，可以积极收集优质客户资料，追加优质客户信息记录表90多份。作为客户经理，我的一句话一行代表了我旅行的形象。 所以，我要对自己的高标准、严格要求，积极为客户着想，向客户宣传我们行业的新产品、新业务、新政策，扩大我们行业的知名度。 在储蓄站工作时，积极配合所长，利用自己学到的知识，维护和维护设施内的机器，保障业务正常进行，营业前能全面清理设施内的卫生。 营业结束后，检查各项安全措施，关掉水和电等后离开。 我一次都没有收到过外部顾客的投诉。 平时客人对我们的工作持不同看法的时候，我也清楚地说明客人不懂，最终能让客人满意地回去。在这个地方，从外国来的工人和学生经常进行个人汇款，有的甚至连必要的身份证都不能填写写下来，每次我都会仔细地为他们说明填写方法，用一句话教他们，直到他们学会它。 出门的时候，要注意收下次汇款时填写的收据。 每次为他们结束汇款业务，他们总是感谢我。我在做自己的工作的同时，运用我多年的储蓄工作经验帮助其他同志，同志们有什么问题，问我，我会细心回答。 我也有问题的时候，我非常谦虚地和老人商量。 对于业务技能，我必须要有自己规定的要求：人必须有我的师傅，以数千人的方式学习自己做不到的事情。 在工作中帮助别人，必须提高自己的业务质量。三、开拓市场，寻找新的增长点。不断开发优质顾客，扩大业务，增加存款，才能提高利润。 从朋友那里，我知道王老师是大客户，但是公司账户正在建设中，我们知道存款任务很重，向我宣传，我亲自和王老师联系，介绍我们银行的金融业务，还宣传资产管理账户专用的服务，在我和朋友的催促下，第二天在我们银行的会计处开了一个普通账户，资金到达了为了做好市场营销，扩大宣传能力，我用电话发短信和客户联系，介绍我做的新产品，发宣传资料来宣传我做的新产品的功能和特点。 收到了良好的效果。 趁着12月2日儿子上学的机会，向他们的老师介绍了汇率和保险业务。 老师们先询问汇率的利率状况，一个客户来我这里买了几千日元的汇率。在新的一年里，我为自己树立了新的目标，作为客户经理，我打算从以下几个方面锻炼自己，提高自己的整体素质。一、道德方面。 作为客户经理，在道德、责任感等方面要有较高的道德修养，要有较强的工作精神、态度认真、自律、清洁自己。二、心理层面。 客户经理必须心理成熟，健康。 经得起考验，理智地对待挫折和失败。 要开拓积极积极的精神。 同时，具有较强的沟通能力，语言、举止、风格、气质都很有魅力。 性格上热情开朗，语言上需要幽默，处理棘手问题灵活，工作操作谨慎负责。三、业务方面。 客户经理必须具备系统、牢固的业务知识。 首先要熟悉银行贷款、存款、结算和中间业务知识。不仅要掌握主要业务知识，在具有必须熟悉比较冷淡业务知识的高政策理论水平的同时，要熟悉具体介绍各种业务操作流程的传统业务，及时把握新业务。客户经理必须具备法律知识、经济知识，尤其是综合运用各种知识，为客户提供有选择性的投资资产管理方案。四、营销方面。 客户经理成为市场经营的名人。 要掌握市场营销的基本知识，在身体上下功夫，积极参与实践。 推销自己的技术、演讲技术、产品的技术与客户沟通的技能、处理拒绝的技能等。银行账户经理实习报告(二)20*年过去了，我在分行领导的关心下，在同事们的协助下，靠自己的努力取得了工作业绩，银行业务知识也大大进步，个人营销能力也大大提高。首先，在工作业绩方面，我在分行的指导下，致力于公共客户营销，自海珠分行变革以来首次主办信用业务，到20*年底，实现总信用额5.5亿元，实现公共存款8000万元以上”方案-范文库.整理.利率收入160万元，实现方案-范文库.整理.整理个人经营者企业XX作为总店层次的重点顾客申报，协助分店领导积极地市场营销XX下游企业。 中小企业市场营销也是XX企业市场营销成功，利用交叉营销实现”方案-范文库.整理.年底新增民间存款160万元。 在对公客经理的小指标评价中，我的成绩排在全部分店的前五位。其次，通过向领导学习，向产品经理学习，向日本学习，我全面掌握了信用业务的知识。 一年前，我刚调任公司客户经理时，了解了公司的业务和信用产品，一年的学习，掌握了光银行信用产品的大部分要素，通过与客户交流，能够根据客户的财务状况、担保情况和业务特点，为客户设计合理的信用方案和具体的业务产品。 此外，在熟悉业务产品的同时，积极学习光银行信用风险管理措施，作为唯一客户经理参加分行首次信用审核考试，顺利通过。 在分店举办的合规文件中，我写了构建深入人心的商业银行合规文化势在必行篇文章被评为总店2等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。 作为顾客经理，其职责是通过为顾客提供服务，熟悉自己的业务产品，理解自己会给顾客带来什么。 另一方面，顾客想要什么，特别是后者很重要，可以理解顾客的需求，满足条件。 个人市场营销能力方案范文.库.整理的提高，大大理解顾客，使顾客满意。 因此，在与客户交流过程中，我不断发掘客户的兴趣、兴趣、特点，讲述客户感兴趣的话题，力求解决客户亟待解决的问题。过去的一年对我来说是充实的一年，是进步的一年，同时这些个人成绩的获得与分行长的关心、指导、鞭策分不开。 当然，在过去的一年里，我也犯过错误，不够。 特别是在维持库存客户，挖掘客户资源方面，我还不够。 这也是我将来的努力。20*年的工作计划首先是在目前信用不安的情况下维护现有的信用客户，利用资源进行客户营销，最大限度地提高信用额度的收益。 其次，抓住海珠地区特色，开拓专业市场，做好中小企业信用营销，争取成绩。 第三，发掘库存结算账户潜力，营销公共存款的方法是利用我资产管理产品的优势和访问服务能力。 第四，扩大海珠支行周边中小企业的结算账户。 第五，加强交叉营销，与私人账户经理一起提供全方位服务账户。银行账户经理实习报告(三)20*年，对于处于改革浪潮中心的银行职员来说，有很多有回味的东西，特别是在客户经理的职场工作的同志，感慨深刻。 年初的比赛，用自己的话说“这是工作的多年，第一次这样正式登台取得工作”，而且意外的落选了。 竞争使我从一开始就感到压力，也就是说从那时起，我就要在心里加把劲，拼命努力，羞辱使命，他这么想，就这样做了。 一年来，我在工作中配合分行领导班子的步伐，围绕分行工作重点，出色地完成工作任务，以智慧和汗水，行动和效果体现了爱岗敬业、无私奉献的精神。顾客首先是以存款为中心。我在工作中始终树立客户的首要思想，把客户当作自己的事，顾客的焦虑，顾客的想法，工作方法，总是“三勤”，勤奋，勤奋，勤奋，动脑筋，获得客户对我工作的支持。 我在能在工作中做心人，他从某公司本资料权所属的秘密资源网捕获更多秘密资源网资料财务员的话语信息，及时反馈跟踪，最终报销约2700万元资金，实现“门户红”，为全行增纳工作打下良好的基础在服务顾客的过程中，我谨慎，把兄弟情谊和朋友心情倾注在工作中，丰富简单乏味的服务工作，体现了顾客的首要观念。 客人过生日的时候从他那里得到花的时候，一定会在惊讶中留下感动吧客人烦恼的时候收到他的消息，一定会暂时忘记不愉快，感谢的客人不幸地躺在床上的时候，在他忙起来之前就忙起来了之后客户的需求是我的工作. 我在银行从事信用、存款工作十几年的春秋，具有较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质大幅提高，业务水平和专业技能也随着建设各阶段的改革取得了更新和进步。 为了不辱使命，完成来自上司的各项工作任务，我作为管理多个重点客户的客户经理，面对业界竞争激化的困难局面，在分行长和部门同事的帮助下，勇敢无畏开拓思想，树立客户首要思想，对客户采用不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，他自己对工作的理解是“客户的需求是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性地开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制改革，客户选择银行的趋势已经形成，行业竞争激化，在业务开展上，我有你，在你中有我，在竞争中谋求生存，谋求发展，如何为重点客户服务，对我行业的业务发展发挥着重要作用我作为一个好的客户经理，我认为我很重视经常研究市场，注意市场动态，研究市场市场分析营销环境，在把握客观环境的基础上，研究客户，理解客户资金运营规律，追踪客户下游资金，实现来自资金来源的“垄断控制”，实现资金体内循环，加强我行资金力量。 今年，在他管理的某个客户中，资金流量大，为了使该资金在体内循环，他从点滴开始，以高质量的服务获得该部门的信任，逐渐找到该部门的下游部门，经过多次访问联系，该部门的建设资金全部开户给我。 另外，今年7月，如果市政府要求集中征收预算部门的账户和资金转移到商业银行，他将积极访问和联系，成功维持某个客户在我的银行开户。以开展健康健身活动为线索，开展客户和乒乓球、羽毛球活动，加深客户交流，打破传统宣传模式，