社区居家养老服务各项工作制度

社区家庭护理服务的所有工作系统日托室的员工纪律1、认真学习和遵守国家法律法规。团结一致，遵守日托室的规章制度。2.关心集体，互相尊重，互相爱护，互相帮助，重原则，轻作风。积极参加这个房间的活动，树立良好的风格。3、尊重老人，热心为老人服务，严禁用粗暴的态度或莫莫的态度对待老人；不要带走或吃老人给的物品或食物。4.爱护老年人日间护理室的所有公共财产；不要随意拿走室内物品或食物；5.顾全大局，了解大局，遇到问题要请示汇报，重要事情和紧急情况要及时向领导汇报。家庭护理服务中心安全系统1、认真做好安全保卫工作，防止老人的人身和室内财产损失，维护服务站正常工作和生活秩序。2.坚持“预防为主，预防与消除相结合”的方针。做好安全和防火工作。建筑物内应配备灭火器。应定期进行安全检查，以消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或维修。4、做好人员交流的管理工作，防止陌生人进入研究所，严禁无关人员进入厨房、休息室等场所。5、经常提醒老人小心保管好个人钱财，以防丢失。6、交接班要做好交接班登记和交接手续，对于不履行手续等问题，值班人员自负。7.每天下班前向工作站汇报一次安全情况，并记录问题和解决方法。家庭护理服务中心服务团队管理系统一是接受服务站的统一管理和指导，及时为居家养老服务对象提供优质高效的服务。二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务质量和服务技能。三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提价或故意延长服务时间。四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。五、接到服务指令后，要认真填写派工单，服务完成后，要请居民签署意见和工作时间、付款金额，并将派工单送至服务站备案。六、工作时间不得饮酒，规范操作，注重安全，杜绝安全隐患，防止事故发生。七、热情有礼地为顾客服务，无论在任何情况下都不得与顾客发生纠纷，严禁偷盗。家庭护理服务中心服务人员行为准则1.所有工作时间都应配备工具和徽章。派工单现场服务，接到服务指令后，应在规定时间内提前5分钟到达。2.开门后，主动出示派工单，出示你的徽章，并向老人问好。在老人的允许下，脱下你的鞋子，穿上你的鞋子进入门。3.客房服务人员向老年人展示服务菜单和价目表，以选择服务内容并向老年人介绍服务时间。4.在找出故障原因后，修理工应首先向老人介绍各种配件的价格和维护费用，并在操作前征得老人的同意。5、服务时间，服务员要做好自己的安全防护措施。同时，它不会给老年家庭留下任何安全隐患(关闭煤气阀门、水龙头等。)，并传授老年人日常安全知识。6.服务完成后，应主动咨询老人，当场填写派工单的相关内容，并邀请老人在派工单上签字确认。7、收拾好你的工具包，和老人告别；很荣幸为您服务。再见！帮助老人关上门。8.完工后及时到达服务站，派工单归档。9.服务人员不得接受五、负责组建养老服务团队的考核、管理、考核、协议签订等工作。六、定期对居家护理人员和服务团队进行业务知识培训、职业道德培训、岗位技能培训。七、对服务对象进行定期回访和反馈，接受老年人投诉，协调处理投诉。八、服务内容多样化，根据服务对象的需要。继续调查并添加服务项目。家庭护理服务中心主任的职责1、负责居家养老服务站的整体工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩和日常管理等工作。接受长者的投诉。2.负责家政服务人员的思想道德教育和专业培训。合理安排员工工作时间，定期与员工沟通，及时掌握服务中的情况。3、及时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。根据老年人的不同需求，适时安排工作人员前来听取意见。根据老年人及其家庭的意见，合理调整居家养老服务人员。4.建立和管理服务团队，终止与服务机构和有更多投诉的服务人员的协议。5.根据服务对象的意见，实施居家养老回访工作，丰富服务内容，改进工作方法，提高服务质量。社区卫生服务站医务人员的职责一、遵守高地街绿源村社区居家养老服务站的相关规定和制度；二、制定服务站医疗工作计划(包括医疗保健、传染病防治、老年人突发疾病应急处理)；三、收集和整理各类相关统计数据，定期服务中心医疗保健工作总结；四、定期组织老年人开展健康检查，建立健全老年人身