秦浩洋老师中层管理技能提升训练

提高中层管理技能的培训课程背景：市场竞争越来越激烈，你的压力越来越大，但下属总是缺乏执行力，敬业度差，表现差，团队成员无法形成合力。作为团队领导，您是否面临以下挑战：1.需要管理的人和事蜂拥而至。一个人应该如何利用自己的时间来有效地处理和跟踪它们？2.你如何与团队成员建立信任，并树立自己的领导形象，从而成功成为一名有业绩的领导者？3.我们应该如何有效地检查和了解团队成员的状态，以便更好地了解人们，有效地发展和促进团队绩效的实现？4.如何有效整合组织和团队的重要组成和任务，并进行系统规划？5.如何与团队成员有效沟通并激励他们？课程优势：1.学习如何建立自己的领导能力，引导自己成为卓越的领导者；2.学习如何与团队成员有效沟通，理解他们并激励他们；3.学习如何有效地检查和指导团队成员，改善他们的行为和提高他们的绩效；4.识别任务规划和工作分配中的常见误解，以及高效管理团队的目标；5.解决学员在现场工作中面临的具体困难或挑战。课程形式：教学过程基于模拟攀登海拔8844米的珠穆朗玛峰。参与者从基地营地开始，经过平台、河口湖、补给站、北口、C1、C2、C3、C4和突击营地，最后到达顶端。在为期两天的攀登过程中，每个学生需要得到100分才能到达顶峰。在到达顶端的过程中，参与者还将通过以下形式全面地学习工具和方法：1.案例研究，用大量实际案例分析进行“模拟”学习2.小组活动以学习小组的形式以“研讨会”的形式共享。3.情景模拟、学生角色扮演和现场“演练场”式互动4.分享你的经验，并随时以“共享墙”的形式记录你的经验。课程结构：第一个模块：管理和领导第二个模块是建立一个高效合作的团队。第三个模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理和分工合作管理模块5:激励团队模块6:合理授权模块7:沟通、检查和咨询课程时间：3-4天，6小时/天(建议至少3天，并有详细的解释和练习及着陆的时间)目标受众：新经理和从技术到管理的经理；需要领导下属激发潜能并从优秀走向卓越的中高层管理者。培训效果：互联网公司培训前后员工敬业度评估的比较(盖洛普Q12):课程大纲：第一堂课：管理和领导力首先，管理和领导的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：如果你是老张，你会怎么做？评论和解释：管理和领导的区别1.目的2.焦点3.体现4.适用条件5.目标第二，自我分析：认识并评估你对下属的权力1.惩罚性权力2.奖励力量3.法律权力4.专家权力5.影响力三。图表：胡萝卜加大棒管理法的缺陷及如何避免陷入管理悖论四.增强领导力1.领导力的三个方面1)如何管理人员2)如何负责3)如何管理自己2.中国员工最看重的领导力1)携带物品2)疼痛3)自律4)公平讲座2:建立一个高效协作的团队一、真实团队的4P特征角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判队、同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上哪个团队是真正的团队？评论与解释：真实团队的4P特征1.目的2.过程3.表演4.发展二。团队状态评估：你的团队状态是什么？注：评估工具来自提高团队绩效的可行策略作者：威廉G戴尔，w吉布代尔，杰弗瑞H戴尔1.评价结果的解释三、团队发展的不同阶段和管理重点1.团队发展的5个阶段1)形成期2)风暴期3)规范期4)高产期(执行)5)休会期小组讨论：每个阶段的主要特点和管理重点评论和解释工具形式：团队发展每个阶段的主要特征和管理的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析：水浒团队的八个角色1.智慧之星2.监督员外交官4.协调者5.聚合器6.推动器7.实干家8.完美小组讨论：每个角色的优缺点评论和解释：每个角色的优缺点了解你自己(自我评估):你的强项和弱项评估工具：柏宾团队角色案例研究：阿里巴巴员工如何根据工作要求调整角色小组讨论：如何根据个人的工作要求调整角色评论和解释视频分享：刘备，马云，乔布斯，杰克韦尔奇小组讨论：上述人物的性格特征和领导风格评论和解释：如何理解领导的角色和特征说明：八种角色与三种行为取向的关系1)思维取向2)人际取向3)行动导向课堂练习：根据你的工作要求调整角色一.评论和解释讲座4:有效的团队目标管理和分工合作管理案例分析：员工餐厅的投诉(我该怎么办？)说明：团队未能形成合力的根本原因第二，你和你的下属之间必须明确三件事1.目标2.实现方法3.评估标准经典案例分享：互联网公司的目标管理方法(如何让每个人都为同一个目标奋斗)小组讨论：如何实现团队目标管理的四个现代化1.公开2.参与3.可检验性4.高挑战评论和解释说明：协同分工管理的具体方法(基于RACI模型的协同分工管理)小组活动中的角色扮演：进行合作分工必须具备的四种特征：1.负责人2.执行者3.顾问4.被通知人七、RACI模型的纵横点分析课堂练习：运用RACI模式进行有效的团队分工和协作管理评论和解释讲座5:激励团队一、常用激励理论介绍和案例分析1.马斯洛的需求激励层次理论案例分析：你如何鼓励销售员小李？2.双因素激励案例研究：精神或物质更鼓舞人心吗？3.目标激励案例研究：模型的力量4.公平激励案例分析：小李成为“混血儿”的原因是什么5.XY激发案例研究：奖励那些没有迟到的人还是惩罚那些迟到的人？2.图表：为什么下属愿意跟随你？(十大基本激励：检查你是否满足他的需求)1.工资、福利和奖金满足他的生理需求2.社会保险、劳动合同(甚至终生制)”来满足他的安全需求3.良好的同事关系(上下级关系)“满足他的社会需求4.表扬(鼓励)、荣誉感”来满足他对尊重的需要5.参与决策(授权)、晋升(轮换)”以满足他自我实现的需要三。冰山模型：探索下属的深层动机1.成就动机案例分析：小李，喜欢独自战斗2.亲和力动机案例研究：喜欢团队合作的小昭3.影响动机案例研究：喜欢控制别人的小王4.基于积极心理学的激励模型1.如何建立一个有积极情绪的团队1)工作支持和生活护理2)自我情绪的控制2.如何让下属感觉对自己的工作投入1)保持能力和挑战之间的平衡2)合理授权3)明确任务4)及时给出清晰的反馈案例分享：创建团队的感恩节小组练习：通过四个步骤增加工作的重要性1.一年后的今天，我们团队的理想状态是什么？你能做出什么贡献？为了这个目标，你想采取什么行动？4.记录团队的愿景和个人行动计划，并将其放在显著位置。小组讨论：如何创造成就感评论和解释第六讲：合理授权一、权力下放和授权案例研究：为什么部门经理会成为消防员？说明：权力下放和授权的特点和区别1.真正授权的“四感”尺度1)自由2)自信3)骄傲4)自给自足二、授权的六个步骤和具体做法病例分析：张副总因病住院1.步骤1:确定授权任务1)必须授权的工作2)应授权的工作3)授权工作2.步骤2:选择授权对象3.第三步：选择授权方式1)完全授权2)授权不足3)灵活授权4)限制授权4.第四步：解释授权工作1)工作内容2)权限范围3)责任归属5.步骤5:授权跟进6.步骤6:授权工作验收练习：如果你是张副总裁讲座7:有效沟通、检查和咨询一、几种沟通方式的优缺点比较及适用情况分析1.面对面2.会议3.及时沟通4.邮件5.电话第二，沟通的本质案例分析：小李不敢交流，小张交流不诚实，小王不能交流1.沟通的本质：敢于沟通，诚实沟通，善于沟通第三，人际交往风格的认同案例分析：书店发生的四个场景1.分析沟通风格(猫头鹰)2.主导沟通风格(老虎)3.随和的交流方式(考拉)4.表型沟通风格(孔雀)评估：你的人际沟通方式是什么(AB两组问题)第四，表达技巧案例分析：王的表情有什么问题？解释：金字塔表达练习：向领导请示V.达成共识的技巧案例研究：为什么他被拒绝？说明：决策的四种类型和特征1.创新的2.思考3.跟进类型4.自我型练习：根据沟通对象的决策风格选择你的说服方法。六.沟通中容易被忽视的因素1.语音、语调和肢体语言的功能2.时间和地点的影响练习：我能为你做什么？给交流对象不同的体验七.基于电梯模型的高效检测与引导1.倾听：积极倾听1)三种倾听方式3)积极倾听的表现a)指示b)重复c)记录案例练习：如何倾听下属的苦恼2.识别：识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1)深入细节2)初级和次级3)遗漏练习：用摆轮法找出小张的问题1)列出维度2)给每个维度评分3)列出评分依据4)识别问题3.促进：有助于解决问题案例分析：如何面对小张抛出的问题1)分析解决问题的领导风格的优点和缺点，并分析适用的情景a)男性类型b)分部类型(c)官员任职型d)培训4.指导领导风格技能1)电源问题的迹象2)如何支持下属找到答案3)强烈质疑案例案例练习：让小张解决问题Iv .测试：验证检查和咨询的效果：商定下一次检查的时间和预期结果结论：回答问题，安排课后练习，授予最高奖项-用高氯酸湿法消化阿胶后，用导数火焰原子吸收光谱法测定阿胶中的铜，“三宝即人参、鹿茸、阿胶”。阿胶在医学上已经使用了2000多年。古代宫殿马佐峰。论疲劳源于肝。广西中医药，2008，31(1):31。施丽萍、马东明、谢丽芳等。力竭运动对小鼠肝脏超微结构、肝糖原和肌糖原含量的影响。辽宁中医杂志，王，吴兴明，邓凯荣。内经“肝是衰竭之源”的临床价值。J。成都中医药大学学报，1997，20(2):9。杨，陈，王，等.运动性疲劳与中医肝的关系J.北京中医药大学学报。1996，19(1):8.1运动性疲劳与肝脏张君明。高效强饮对增强运动功能的临床效果。中国运动医学杂志，1989，8 (2): 10117水解蛋白质氨基酸。总含量为56.73% 82.03%。霍光华(2)采用硝酸-硫酸消化法，18 (4): 372-374.1995，206.2 (2)华林，鲁国峰，关德正，等.力竭运动小鼠肝损伤的实验研究J.天津体育学院党报，1994，9 (4) :9-11.2 (2)凌嘉杰。2浅谈肝脏与运动性疲劳的关系。湖南中医学院学报. 2003，2 (6) 31.2凌家杰。1浅谈肝脏与运动性疲劳的关系.湖南中医学院学报。2003，23 (6): 31.2谢等.中药补充剂宝对小鼠游泳耐力及肌肉和肝脏Gn、LDH和的影响.中国运动医学杂志(2)杨陈。王等.运动性疲劳与肝脏的关系J.北京中医药大学学报。1996，19(1):8.2.1复方中药2.2单味药33阿胶和复方阿胶浆常士河等.参保片对人体机能的影响。2中国运动医学杂志，1991，10 (1): 49.3聂晓丽，李等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响.热带医学杂志，2007，7(4):323-325 . 3 . 1 3.2阿胶及复方阿胶浆营养保健概述及3.2.2阿胶药理作用评价3.2.3阿胶的临床应用4泻心汤，补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J。中国运动医学杂志，2001。20 (1): 83-84202-204.5“运动性疲劳国际资源与会议”6 杨等。中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、-内啡肽、亮氨酸和强啡肽A1-13影响的实验研究。仙灵口服液能提高身体的运动能力，加速运动后血乳酸的消除。F3口服液能调节PCO2孙晓波等鹿茸精强化作用J】。2中药药理与临床，1987，3(3):11 .于青海等.高山红景天抗不良刺激的药理作用j.中药药理与临床，1995，7(7):283。牛