管理者角色认知与能力建设-新华商智PMBA.ppt

管理者色认知与自我修炼,课程大纲：,单元一、管理者的角色与职责单元二、管理者的能力建设单元三、管理者的自我修炼单元四、行动计划,前言：,打造致胜DNA提升管理职能综效,寻找核心竞争力,眼界决定境界，思路决定出路态度决定高度，格局决定棋局,5,单元一、管理者的角色与职责,案例分析：足球教练的苦恼,管理者角色认知与能力建设,1.足球教练所犯的根本错误是什么？2.如果你是他的辅导者，你会怎么协助他？,案例,有位在个人技术十分优秀的足球运动员被升为教练之后，俱乐部经理和球迷都对其寄予厚望；他自己也认为对足球和球队了如指掌因而踌躇满志很想大展身手。自从上任之后，他仍像过去一样地努力并处处一马先，他过去性格急躁有时说话过于直率，如今也改了许多。由于他认为自己不善言辞,所以总想少说多做。然而，随着时间的推移，由于球队业绩没有明显的改善，一些技术不错的老队员开始表现出对他的不满甚至在会议上公开对他的训练计划提出质疑。他心急如焚却又一筹莫展。心中不时怀念起当年临门劲射后万众欢腾的场面他现在非常苦恼，经常在想：为什么自己认为很熟悉的事情做起来却事与愿违？結果如此的不同？甚至为什么外界对他的评价大不如前?,管理者角色认知与能力建设,第一讲、管理者在企业中的角色,1.提高人力资源效用2.每一个管理者都是人力资源主管,如何提高人力资源的效用？,1.选才：2.育才：3.留才：4.用才：5.展才：,1.对目标方向有清楚的认识2.热情与激励3.愿意了解部属的长处与潜力4.信任部属5.认可与表扬；尊重与坦白6.工作指导7.工作满意度,管理者角色认知与能力建设,第二讲、管理者的任务与使命,管理者在组织中的角色关系,经营层,高级管理人员,管理者,同事,市场、客户,其它部门,外部环境,（公司内）,（公司外）,承上启下左右协调内外兼顾回归中心,第三讲、管理者的五大功能,12,案例分析：李天霞为何被员工投诉？,1.李天霞是合格的管理者吗？不足之处在哪里？2.应如何处理才能争取多赢结果？,管理者角色认知与能力建设,案例,采购员德谦终于爆发了积压在心里的不满情绪，向采购经理吴国信吐了一肚子苦水，激愤地说：“这段时间，我的主任李天霞好像跟我有仇似的，前些时候我是比较不专心啦，但女朋友跟我闹分手，心情当然不好，上星期只不过迟到了二次，第二次她竟然当场就给我脸色看，害我很没面子，迟到是我不对，但她当场这么说我，她就有毛病。最气的是昨天那个供货商送错货还狡辩，一时之间我就跟他在电话中吵了起来，他还向主任告状，害我到她办公室罚站，足足被训了了一个钟头。我就想不懂，难道为公司立场据力以争有甚么不对？还有，今天早上，采购签程上打错了一个字，她就装出一个大便脸，把文件丢回来，冷冷的说：有错！自己不会先检查一下。我当场就愣在那里，寻思：甚么意思呀！后来才搞清楚原来字打错了，就算字打错，她也不用这样吧！只要好好跟我说，我也会改呀！这样的主管跟她还真累”吴经理一面听一面寻思：真得好好辅导李天霞了,管理者角色认知与能力建设,工作意愿,工作能力,低中高,高中低,人才标杆管理,思考（1）针对能力弱、意愿高的员工您该如何做？思考（2）针对能力弱、意愿低的员工您该如何做？思考（3）针对能力强、意愿低的员工您该如何做？思考（4）针对能力强、意愿高的员工您该如何做？,第四讲、管理者的价值与贡献,知识（Knowledge）态度（Attitude）技巧（Skill）习惯（habit）,17,素质被发掘和发展的难易,1.管理工作真正的价值是什么？2.影响下属有效工作的关键因素是什么？3.为什么这么多人觉得组织没有让他们发挥？4.为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理、结果却相去甚远？,19,第五讲、管理者常犯的错误,人格魅力好人缘专家的态度有独到的见解能做别人做不了的事能为他人分忧解难在上司心中的份量,第六讲、发挥个人影响力,高效的管理者应掌握“软技能”,1.聆听与发问2.专业精神3.忠诚度4.透明度5.责任感6.纵观全局的能力7.创造力,8.团队精神9.领导力10.积极主动11.思路开拓12.解决问题的能力13.价值观14.正确的态度,经理人个人能力的SWOT分析,单元二、管理者的能力建设,决策力,人际交往能力,执行力,人际交往能力是最难把握的。,24,第一讲、经理人的能力认知：,案例分析：汤姆为什么辞职？,管理者角色认知与能力建设,您对此案例有什么看法？,案例,汤姆是一家软件公司的销售主任，能力强，热爱工作，成绩显着。今年他升任上海分公司的销售经理，薪水也增加了，但是，近期他不但没有工作热情，甚至还有辞职的念头?为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解，原来引起汤姆不满的原因来自他的上司。他的上司对汤姆到上海工作颇不放心，担心他做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在汤姆工作时也经常干预。汤姆工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，他非常不习惯，井逐渐产生不满情绪。,管理者角色认知与能力建设,第二讲、团队建设与发展能力,共享,共约,共建,共识,提升团队绩效之模式,第三讲、沟通与协调能力,了解高职应有条件,评估自己核心能力,规划你的职场生涯,审时度势选择机会,明确职业发展方向,如何做到适才适所？-深入分析工作性质-勇于采取果断行动-摆脱个人好恶-培养个人担当,网罗人才-能激发员工活力-能果决处理棘手问题-能透过他人完成任务-能做后续追踪,适才适所,“适合的人”来做“适合的事”,坦诚评量与沟通，发掘真相实绩,第六讲、知人善用,单元三、管理者自我修炼,第一讲、自我修炼三个前提,1.“自主性”2.“思考性”3.“合作性”,领导力,风格,决策,成本,多难问题,期望,问题处理,第二讲、管理者的责任与荣誉,影响工作态度的主要因素,35,第三讲、正确的做正确的事,1.让下属明白什么是最重要的2.面对事实，解决问题3.“管事”还是“管人”4.让个人目标与组织目标合二为一5.让一线员工得到资源并有权力运用,第四讲、领导风格与人员管理,1.领导者与成员的关系：下属对其领导者的信任、喜爱、忠诚与愿意追随的程度2.职位权力：领导者所处职位的固有权力（部门经理的权限）3.任务的具体化：工作团队要完成的任务是否明确？,37,有效的引导,1.说明：2.示范：3.练习：4.查核：5.鼓励：,38,第五讲、持续改善、提高绩效,1.管理者是受企业委托，进行管理工作2.目的在有效管理，创造价值,第六讲、管理者的五项修炼,自我超越,团队学习,建立共同愿景,改善心智模式,系统思考,单元四、高效管理者行动计划,第一讲、提升工作计划能力,紧迫的事,不紧迫的事,重要的事,不重要的事,