管理学基础期末试题及答案

管理学基础复习题(a)首先，单一选择(从给定的四个选项中选择。选择最佳答案的字符(用括号括起来)。每个问题2分，共30分)1.根据对“管理”定义的分析管理的对象是()。A.组织活动b .组织目标c .组织资源D-组织活动和组织资源2.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要阐述了管理功能中()的重要性。A.调整b .激励c .计划d .人事3.计划工作在各级管理人员的工作中很普遍，其中高级干部主要起到责任制的作用设置()。A.战术计划b .生产工序计划c .战略计划d .财务成本计划4.经营学家彼得德鲁克认为，只要强调利益，经营者就会迷失方向，危及企业生因此，他提出对企业目标的唯一有效定义是()。A.信用优先b .创造客户c .技术革新d .优秀品质5.定量预测是利用数学模型定量和具体描述事物未来发展趋势的方法。需要完整有效的()基础。即可从workspace页面中移除物件。A.信息b .数据信息C.科学技术d .模拟实验室6.下一年，企业可以选择的三种产品方案分别面临四种状态：畅销、更好、一般和滞胀，如下表所示。嗯，以决策树方法选择的最佳程序是()程序。A.a. B. b C. C. D. a和b都可以7.企业组织结构的核心内容是()。A.权益关系b .实现企业目标c .分工d .管理职能8.组织结构设计的出发点和依据是。A.权益关系b .企业目标c .分工d .企业面临的环境9.企业经营者的选拔和聘用主要在内部和外部两个渠道进行。一般来说，()的选拔和雇用使用了很多外源渠道。A.基层经理b .中层经理c .首席经理d .总经理10.在管理系统理论的领导方式中，效率高的是。A.垄断命令b .温和命令c .参与d .谈判11.据普伦的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励水平越高()A.高b .低c .一般d .不确定12.控制的最高级别是()。在事故发生之前，可以采取有效的预防措施，采取预防措施。A.前馈控制b .字段控制c .即时控制d .反馈控制13.关于整体质量管理，以下()选项的说明无效：A.全面质量管理强调动态控制过程B.全面质量管理重视最终检验过程C.全面质量管理要求全面流程，全面流程质量监控D.全面质量管理要求所有员工参与质量管理14.调整的最基本手段是()。A.制定规章b .应用组织凝聚力c .强调组织的纪律d .加强信息通信15.在建设性的矛盾中，组织充满活力，迅速应对环境变化，组织的成果较高。此时，()表示。A.没有或几乎没有冲突b .冲突太多c .冲突太强d .冲突级别合适第三，简单的回答(每个问题10分，共30分)1.企业文化理论的意义和功能是什么？部门组织结构的优点是什么？领导者的法律权限是什么？四、案例研究(共20分)麦当劳的人类管理美国麦当劳餐厅于1979年进入法国，目前在30多个城市经营着ll5家餐厅。从薯片开始。每个进入公司的人都应该先熟悉制作汉堡和薯片的工作。因为光着脚开始是在这个行业成功的必要条件。如果人们没有经过多阶段的尝试，没有直接在各个岗位上实践过，以后怎么能理解和管理餐厅呢？从现金支付到薯片，每个工作岗位都有可能成为未来的餐厅经理。(1)学会当老板(法国麦当劳总裁的位置等着你们争夺.)公司负责招聘的人总是这样开始招聘的故事。实际上，职员可以在18个月内成为餐厅经理，担任监督官24个月。这仅取决于员工经历每个阶段并掌握每个阶段技术的速度。在实际工作中，2级助理实际上已经担任了负责订单、计划、日程、统计等工作的经理。一级助理已经是老板的得力助手了。于是，很多有毕业证、有能力的年轻人聚集在公司里。(2)培训和进一步培训当然，这并不意味着职员们完成薯片后可以做经理。另外，还要在芝加哥的汉堡大学学习l5天。每年有50名法国未来的餐厅经理掌握经营一家餐厅所需的全部知识。另外，麦当劳子公司的所有职员每年至少访问美国一次。必须承认这是麦当劳集团吸引人的主要因素之一。教育结束后，管理者或监督人的位置不是他。3年后，监督经理可以成为区域顾问。区域顾问是下属企业和公司之间的信息传递者，负责组织培训、提供建议和信息传递。(3)根据工作成果支付报酬这可以使创造最佳工作成果的人根据自己一年的工作成果和实现的目标得到最优厚的报酬。个人收入中，员工的工资大幅度变动，这取决于每个职务的调动，随着职位的增加而增加。第一个进入麦当劳的人以每年11点L3万法郎支付工资，而从5个月开始以每年13点l5万法郎支付工资。18个月后顺利晋升为经理的话，年薪为l8万法郎，监督官除了每年25万法郎外，还得到很多实物优惠。公司职员往往不会在一个单位停留太久，因此必须不断努力取得新的工作成果，这与他们的工资提高问题有关。问题：1.领导者应该如何科学地雇用？(10分)麦当劳的雇用方法是什么？(10分)首先，单一选择(从给定的四个选项中选择。选择最佳答案的字符(用括号括起来)。每个问题2分。共30分)l-d 2 . a 3 . c 4 . b 5 . B6 . a 7 . a 8 . b 9 . c l0 . c11 . a L2 . a L3 . b l4 . d l5第三，简单的回答(每个问题10分。共30分)1.企业文化理论的意义和功能是什么？企业文化是企业在长期生产管理及管理活动中创造的具有本企业特点的精神文化及物质文化。由企业精神、制度文化、物质文化三部分组成。企业文化的功能主要表现在企业文化在企业员工的思想和行为中发挥主导作用。企业员工有凝聚力和激励。对员工行为的制约和放射性。部门组织结构的优点是什么？业务部门制也称为m型组织结构，是分布式结构。优点：(1)权力下放有助于高层管理人员摆脱日常行政工作，集中研究企业的大政策和战略问题。(二)各部门独立会计可以充分发挥部门管理的积极性、积极性、创造性。(3)各部门之间的竞争有助于提高公司的整体效率。(4)便于管理人才的教育。领导者的法律权限是什么？法定权是组织赋予领导者的职权，以服从为前提具有强制性。这包括：(1)决策权：从某种意义上说，领导过程是做出决策和执行决策的过程，决策是否正确是领导者成功的关键因素之一。(2)组织权：主要设计合理的组织机构，指定必要的组织纪律，安排适当的人员，安排适当的人员等。这是实现领导意图的组织保证。(3)指挥权：指挥权是领导者执行领导决策、计划、计划等的必要保证，没有这种保障，领导者就不能完成其使命。(4)人事权：人事权是指领导人员选拔、培养、安排、任免等权限。很多事实表明，人事问题如果不能直接关系到主管领导，就只能削弱领导的权力基础。(5)赔偿和处罚权：领导者根据下属的功劳给予补偿或处罚的权力。344四、案例研究(共20分)答案要点： (这个答案仅供参考，说得对就行了)1。领导者应该如何科学地雇人？(10分)领导者科学就业的艺术包括：(1)熟悉人的艺术。招聘人才，不受名声、年龄、资格、关系的亲疏影响。(2)绵羊适用的艺术。帮助员工找到自己最好的工作地点。(3)雇用人毫无疑问的艺术。对受委托负责的职员，要放手使用，合理授权，对自己负责的任务负责全权。麦当劳的雇用方法是什么？(10分)第一，用人严谨。进入公司的每个人都必须熟悉制作汉堡和薯片的工作，才能登上更高的位置工作。第二，养成羊。在人才录用的同时，重视培养。第三，激励原则。物质或精神激励可以发挥更大的积极性，创造更大的财富。(2)选择题宗教领袖的权威通常是：（）A.专业知识影响b .个人影响c .处罚权d .赔偿权管理级别的存在包括()A.管理范围的存在b .审美原因c .使组织更灵活d .对沟通有用3.以下各部门中，哪一个最适合培养具有整体管理能力的管理人员？（）A.按人数划分的部门b .按职能划分的部门c .按地区划分的部门d .按时间划分的部门4.“先役为知己而死”的高训反映了有效的领导能力开始下一步。（）A.理解上级之间的友谊b .对下级的崇高目标设定c .自我牺牲d .下级的欲望和要求5.hertzberg认为最大的激励因素是什么？（）A.具有挑战性的工作b .良好的人际关系c .高工资水平d .完善的管理体系6.商业银行设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等的部门分为哪些？（）A.功能特性b .按产品特性c .按客户特性d .按销售渠道根据双因素理论，工作环境必须： ()A.积极强化因素b .激励因素c .消极强化因素d .健康因素8.根据过去的事调整未来的行为.这意味着：（）A.控制前b .控制后c .级别控制d .实时控制9.您管理的计划能力与以下功能关系最密切： ()A.领导b .组织c .控制d .协调经营有科学性，有艺术性。其中艺术性是： ()A.环境下的随机性管理b .管理知识的灵活使用和管理技术的开发c .经理的艺术成就d .管理的复杂性三、简单的回答(每个问题6分，共30分)371.经营有其性质吗？关于人性假设的管理理论主要是什么？3.中央集权和分权的特点是什么，什么情况适合中央集权？什么情况适合分权？建立组织结构的步骤为何？目标的本质主要是什么？四、案例研究(共25分)工作态度和产量的联系问问题1.桑德和福特采取的经营行为分别代表了两种不同的风格。他们都没有成功。分析一下他们的经营风格各接近什么经营类型的观点？为什么他们的做法在这里行不通？2.在你看来，解决这个印刷厂问题的更好方法是什么？二、选择题(每个问题2.5分，共25分)1.B 2 .A 3 .C 4 .D 5 .a6.B 7 .D 8 .A 9 .C 10 .b三、简单的回答(每个问题6分，共30分)1.a:管理总是存在于特定组织中。管理具有五个主要功能(计划、组织、命令和控制)。经营的核心是“人”(以人为本)；经营具有科学性和艺术性。管理的双重性；管理是一个综合性的领域。经营是不正确的学问。管理学是一门柔软的科学。答：人性假设理论如下：中介假说(x理论)；社会自我实现者(y理论)；复杂的人。3.答：过分分权的缺点：统一政策的困难、分权组织单位调整的困难、无法控制、效率低下的管理者造成的损失、机关增加的费用。分权的优势：环境的变化、产品的多样性、利益中心的建立、方便的评价、更多的自主权和决策权、动力、减少领导负担。答：确定组织目标；分解目标。明确实现目标所需的各种工作任务(工作设计、工作设计)。设立部门。分配阶层生成责任权。和谐与整合。答：各级目标的手段-链关系；目标是网络系统。目标是理性和先进性的统一。四、案例研究(共25分)要点分析：1.答：与人类家庭相对应的管理方式不同，必须随着环境因素的变化而变化，并有辩证思维。2.答：首先，重新设计工作，丰富工作内容。重新评估成绩，报酬与成绩挂钩。广泛征求意见，制定合理合理的规章制度，严格执行。(3)(a)单一选择1.管理的普遍性和复杂性，研究的重点性，对管理所的定义也不同。payole认为，()。A.经营要确切知道别人会做什么，注意他们用最经济的方法做事B.管理是计划、组织、命令、协调和控制的实施C.经营是决策2.梅奥等人通过霍桑实验得出结论，人们的生产效率不仅受到物理和生理因素的影响，而且受到社会环境和社会心理因素的影响。由此创建了()。A.行为科学理论b .人际关系理论c .人际关系理论这是一个由输入、处理、输出和反馈四部分组成的网络系统。在管理每个功能方面占有重要地位。就是管理()。A.决策功能b .控制功能c .领导功能4.科学管理理论是古典管理理论之一。科学管理的中心问题是。A.提高劳动生产率b .提高劳动者的劳动热情C.制定科学的作业方法5.企业在长期生产经营和管理活动中创造的具有本企业特点的精神文化和物质文化就是。A.企业精神b .企业价值c .企业文化1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院教授彼得圣琪发表了世界著名作