奥康员工手册.doc

奥康天津公司员工手册 天津奥锦腾商贸有限公司员工手册奥康员工手册【奥康简介】奥康集团始于1988年，经过19年的发展，现已成为中国最大的民营制鞋企业，是北京2008年奥运会皮具产品供应商。公司以制鞋为主业，并涉足商业地产、生物制药等领域。企业年产值40多亿元，创利税6亿多元，品牌价值50.02亿。集团实行母子管理体系，总部由八大中心组成，下辖国内外18个子公司和事业部。公司现在员工2万多人，拥有三大鞋业生产基地（永嘉千石工业园，永嘉瓯北工业园、重庆璧山工业园）、五大品牌（奥康、康龙、美丽佳人、红火鸟、万利威德）。在全国设立了30个省级公司，3000多家连锁专卖店、800多处店中店。【奥康集团总裁简介】王振滔，男，1965年出生，现任奥康集团有限公司董事长兼总裁。1988年，他以3万元起家，将一家家庭作坊发展成为中国最大的民营制鞋企业，企业主导品牌“奥康皮鞋”成为中国皮鞋行业的唯一标志性品牌。由于经营有方、业绩突出，王振滔当选为第15界“中国十大杰出青年”，在中国民营企业家中第一批荣获“全国五一劳动奖章”，并荣获“中国中国民营工业企业行业领袖”、“中国十大魅力英才”、“中国最聚人气企业家”、“中国民营经济十大风云任务”、“中国慈善特别贡献奖”等多项殊荣。并受到胡锦涛、江泽民、温家宝等党和国家领导人的亲切接见。王振滔十分关心慈善事业，累计向社会捐款7000多万元，位居中国慈善榜第13位，有“中华慈善大使”的美誉。同时，经过中国国务院和民政部的批准，他还成立了中国民营企业家中的第一个个人非公募慈善基金会王振滔慈善基金会。他说：“人的人生中，花钱和赚钱同样重要，做企业要赚钱，而成立慈善基金会是为了花钱。只有把钱花到该花的地方，人生才有意义！”【服务理念】 服务无止境，以客为主，服务为先【征聘标准】本公司为零售服务行业，由于行业特性，征聘员工的主要原则，视其职位是否适合而定，并以员工在该职位的实际业务水平为考核准则。【聘用入职、转正、辞职及离职】一、 聘用入职1、 原则：公开招收、自愿报名、全面考核、择优录取。新进员工入职所填写的个人情况需真实完整，如有任何虚假内容，一经公司发现立即辞退，一切后果自负。2、 新聘员工试用期为2个月，期间转正评核通过者可转正，未通过者辞退或经甲乙双方协商一致延长试用期3、 新聘员工需于入职当日交纳工服押金人民币200元，该押金于员工离职时将所用物品移交清楚、办理正式离职手续并提供押金单据后退还（需将工服清理干净）4、 新进员工办理入职时，需携带：身份证、户口本、学历证、健康证、外地人员除以上证件外还需携带：暂住证、就业证、婚育证。5、 于中国农业银行开工资帐户，此工资帐户需与本人姓名相符。二、 转正1、 试用期满后，由该员工所属店铺的负责人作出评核表后交其管辖主管，主管将根据该员工的平时表现并参考店铺负责人的评核表给予评语及意见，销售管理部将根据主管及店铺意见作出决定。2、 如该员工各方面均符合转正标准，店长和主管将递交实用期转正评核表，经分公司总经理批准签字后，即可执行。3、 如该员工在试用期内各方面表现不符合转正标准，公司将解除劳动关系予以辞退。三、 晋升与转职 公司给予每个员工升迁的机会，由店长推荐，申报销售管理部签批后即可执行。1、 所有员工均有晋升的机会，需视员工的考核表和人事考绩表等及并需主管推荐，考核期为3个月。2、 转（调）公司可根据工作的需要，对员工进行调动到其他岗位工作，公司主要根据员工的工作表现、工作能力、品德及岗位空缺而定。因零售行业面对各大商场，如因工作需要公司对员工的岗位进行调换，员工要积极配合，如因个人原因不服从公司安排，影响运作的，公司将视情节予以处罚直至辞退。四、 职级划分（店铺员工分发下列等级）3A店长 2A店长 1A店长 2A领班 1A领班 店务员 实习店务员五、 离职1、 正式员工因特殊情况需要辞职时，须提前一个月递交书面辞职申请书，经所属店长、督导批准销售部经理审核后，方可离职。若未提前一个月递交辞职申请书而擅自离职，公司将扣除该员工一个月的全额工资，以代替通知金，工资不足部分将从工服押金中扣除。2、 试用期内员工辞职，须提前七天书面通知部门主管，经部门主管同意后，放可离职，公司不支付任何补偿。员工如果未提前七天通知公司而擅自离职，公司将扣除该员工七天全额工资，以代替通知金，工资不足部分将从工服押金中扣除。 注意 正式员工、试用期员工办理离职手续必须遵守如下规定：离职申请经批准后，将商场的工牌退还商场，并将公司发放的物品（证件、铭牌、工服、更衣柜钥匙等）移交清楚，与店铺负责人办理完所有店铺交接手续后，放可离职；否则，欠缺任何一项交接手续未办理，公司将不予办理离职手续，且因此出现的货品差异，公司有权追究赔偿。若经公司出资培训的员工，还须赔偿有关培训费用。六、 辞退及裁员1、如因公司经营条件或管理方针有变而产生多余的员工，或因公司其他内部运作原因 而裁减人员时，公司为其安排劳动岗位，如不能安排劳动岗位公司将提前通知员工（正式员工一个月，试用期员工七天），按国家劳动部门有关规定给予补偿。2、 员工若违反公司员工守则，严重违规失职，表现未能达到公司要求或泄露公司秘密者，公司将按情节轻重予以处分或辞退，而不做任何赔偿并保留追究权利。七、 公司福利 1、负担入职费用比例： （1）员工在办理入职手续时自负入职商场办理所需的全部费用。 （2）入职不满1年，（含1年）离职、任何时间因表现恶劣、违规被公司/商场辞退的，公司将不负担任何商场办理入职费用。 （3）在本公司服务超过1年的员工，公司将全额负担入职费用（此入职费为办理商场入职手续正式铭牌的费用和商场的培训费用，不包括临时卡费用） 2、员工工鞋费用公司承担50%。 3、其他福利 员工自转正后，可每月内购公司产品并享受7折优惠，每人每月限购2件。八、发薪方式1、 员工入职时需在指定的银行开一个活期帐户作为发放工资的户头。2、 员工工资与销售奖金每月15日发放（如遇节假日顺延），员工工资必须予以保密，不许公开及讨论个人薪金明细，否则，视作泄露公司秘密者论处。九、员工的权利和义务 1、权利 每个员工都有权享受宪法规定的公民权的中国法律给予的权利 每个员工都有权对公司的发展提出建议和评价 每个员工都有权知道公司公开颁布的消息 每个对公司作出特殊贡献的员工都有权享受公司给予的精神及物质奖励 每个员工都有权按照劳动合同享受相应的待遇2、义务 每个员工都有义务贡献自己的聪明才智，并尽自己的知识和能力完成所承担的工作， 为公司创造财富 每个员工都应不泄露公司明确规定的秘密 每个员工都应遵守国家法律、法规和公司规定的规章制度，并维护制度的严肃性 每个员工都有义务维护公司的形象和利益 发生火灾或其他直接危及人或物的危险时，每个员工都有义务报告并在保证自身安全的前提下采取一切可能的措施减少公司财产损失和人员伤亡【工作考勤】一、考勤纪律1、员工必须提前15分钟到达店铺以便有充足的时间准备更换制服、签到及开班前会。2、任何员工代他人签到或要求他人签到，视做欺骗及舞弊行为，将被处以书面警告，情节严重将作开除处理。3、 上、下班迟到、早退者，均被视为扣薪事假处理。4、 员工出勤记录不完整，不清楚，没有有效的假期、换班申请单或直属上级主管在考勤表上的签署证明其出勤的员工，均以当日事假论处。二、迟到1、 员工每月累计迟到30分钟（含）以上的，不享有当月全勤奖金。2、 迟到时间不足1小时按1小时计算。3、 超过3小时的，按事假计算扣除当天基本工资及各项补贴并扣除当月全勤奖金。三、早退1、 未提前通知店铺负责人，未经公司批准在店铺人手没有安排妥当的情况下早退，将按旷工处理，并处以书面警告，保留开除权利。2、 早退员工不享有当月的全勤奖金。四、旷工1、 未按公司申请病、事假规定而擅自休假者，将按旷工处理，并以书面警告。2、 未经批准无故旷工者将严肃处理或开除，公司保留追究权利。3、 凡以旷工处理的员工将按旷工的天数的3陪薪资扣除，旷工员工不享有当月的全勤奖金。【工作时间及假期】一、工作时间1、 如无特殊情况，员工应严格遵守公司及各商场的具体作息规定；另外公司视营业状况而适当编排班次，如有需要则临时安排员工补休或加班。2、 由于零售业的特殊性-轮休制，无固定周末假日；每月调休两天。3、 员工每天工作时间内可享有午饭/晚饭时间，用餐时间为每餐30分钟，超出30分钟的部分计算迟到时间二、法定假日1、 员工每年可享受十天的法定假日元旦：1天春 节：3天清明节：1天劳动节：1天端午节：1天国庆节：3天2、 凡因工作需要未能在指定法定节假日休息者，公司将按国家规定计算加班工资或安排补休。三、加班1、申请资格：全体员工。2、申请加班时需申请当天提前2小时通知直属上级得到上级主管同意后，方可生效；以3小时为计算单位，当日加班不满3小时，不予核算加班。3、需于加班后的第一个工作日内填写加班申报单并交直属上级。4、店铺因工作质量和工作效率进行管理性加班不计加班工资。5、以下情况视为加班 国家规定的法定假日加班； 商场规定的工作时间延长； 公司规定的加班； 替其他同事顶病事假的加班；6、 加班的补偿 -若无法安排补休，将以补薪的方法结算 补休 -在保证不影响销售和正常排班的情况下，优先以补钟、调休的方式予以安排； -通常在两个月内补休完毕。 工资结算 -平时加班：基本工资/30天 X 1； -国家法定节日加班：基本工资/30天X 3。四、补休或调休1、申请资格：全体员工。2、提前7天将提出申请并填写调休申请单，经同意后方可补休。3、 需在调休申请单中注明所休的补休为哪天的加班。4、 节假日及周未禁止补休或调休。5、若遇公司促销活动或特殊情况未被批准时，员工应服从公司的决定。6、批准权限：店长1天；主管3天（含3天）；超过3天必须通过销售部经理批准。7、没有休完的假期，原则上以补薪（基本工资）或补休的形式予以结算。8、严格遵循逐级审批；店务员须得到店长的批准；店长（副店长）、领班必须得到直属主管批准。五、换班1、申请资格：全体员工2、提前7天将调班申请单交至公司。3、换班需经双方签字确认，并换班人员仅同职务人员。4、员工每人每月只可换班2次，并需注明合理的理由。5、主管于员工换班或调休起始日期前3日回复是否批准换班或休假。六、病假 1、申请资格：全体员工。2、第一时间通知店长或直属上级主管请假的时间。3、需于病假后的第一个工作日内持病假证明及请假申请单一起交直属上级。4、工作满一年的员工全年享有3天的有薪病假，不得累计使用。 有薪病假期间，不扣除基本工资及各项补贴，但扣除当月全额全勤奖； 非有薪病假期间，当月扣除病假天数的基本工资、各项补贴（按比例）及全额全勤奖。5、没有证明或未将请假申请单一起交至公司一律视为事假，不得以补休或其他形式冲抵。 7、 如有同事自愿顶班，在不造成顶班同事连班并能及时在当月将这一天的工时补上的情况下，不按照病假计算。七、事假1、申请资格：全体员工。2、提前7天将请假申请单交至公司，经同意后方可休假。3、申请事假时需有正当合理的理由。4、若公司认为员工所持有的理由不够充分而未能批准休假时，员工应服从公司的决定。5、试用期内员工休事假不得超过3天。6、休事假者不享有全勤奖和各项补贴，休1天日基本工资，依次类推。7、批准权限：店长1天；主管3天（含3天）；超过3天必须通过管理部经理批准。8、严格遵循逐级审批；店务员须得到店长的批准；店长（副店长）、领班必须得到直属主管批准。9、如有同事自愿顶班，在不造成顶班同事连班并能及时在当月将这一天的工时补上的情况下，不按照事假计算。八、婚假1、申请资格：入职满6个月的员工。2、提前30天将请假申请单交至公司。3、申请婚假时，需附员工结婚证复印件。4、若遇公司活动期内或特殊情况未被批准时，员工应服从公司的决定；而后可将婚假推迟享受。5、初婚年龄：男22岁，女20岁，可享受婚假3天； 男25岁，女23岁，可享受婚假5天；6、婚假期间按全勤考核。九、丧假1、申请资格：正式员工2、员工的直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹），享有丧假3天。 旁系亲属（岳父母、公婆），享有丧假1天。5、 丧假期间按全勤考核。【员工基本守则】一、 自觉遵守公司一切规章制度，并落实执行公司的要求。二、 服从上级的领导，员工应切实执行直属领导指派的任务及工作，遇疑难或不满应从速向直属上级请示或投诉，如遇紧急情况而直属上级不在场或得不到指示后，才可越级向上一级主管请示或反映问题。三、 保持整齐清洁的仪容，保持公司形象，员工必须穿着整齐清洁统一的工服上班，并应注意以下事项：1、 男员工头发宜常修剪，长度以不盖过耳朵及衣领为宜，不能留胡须，梳另类发型。2、 女员工宜保持淡雅清妆，不宜浓妆艳抹，喷涂具有刺激味道的香水。3、 饰物佩带只限于结婚信物及手表，以及公司规定的饰物。4、 服装、头发、指甲须经常保持清洁；保持口气清新，避除体味。四、 对工作具有强烈责任感，面带微笑，以真诚热情的态度欢迎顾客，任何时候应以客为主，服务为先，尊敬顾客，和睦同事，对工作任务能及时跟进并有严谨的时间观念，切忌玩忽职守。五、 对公司内的一切物品皆应爱惜、小心使用、切勿私人动用、人为破坏或擅自更改设置，切勿损坏消防安全设备，如因此所发生的维修情况，员工需负责维修及赔偿。六、 严禁利用职权之便，营私舞弊或接受贿赂及奖金。七、 严禁以公司之名，在外招摇蒙骗或拖欠债务。八、 严禁携带禁品或危险品到工作场所。九、 严格遵守上、下班时间和加班、请假等作息制度。十、 员工个人资料填写正确无误，若有更改，马上通知人事行政部，除人事行政部及主管外，其他员工不得随意查阅、留存人事资料。十一、员工在休班、休假期间不能随意返回店铺，除非因特别情况批准下，一切以不影响店铺运作及销售为大前提。十二、店堂内严禁吃零食及嚼口香糖，不得打私人电话、会客及外出购物等私人行为。十三、当班聚众闹事，煽动他人消极怠工，使公司声誉、经济效益受到损害者，公司有权追究责任予以除名及交予公安部门处理。【纪律条款】 为了确保公司营业秩序，树立良好商业形象，本公司特制定员工工作标准和行为准则，全体员工应该遵照执行。对于违反规定的员工，公司将酌情进行处罚，以下为公司的处罚条例。一、 处罚执行标准1、 处罚类别为：口头警告、书面警告、解聘/开除三个级别。2、 若员工在当月接到一封警告书，则当月此员工的任何评核都将延长一个月。3、 凡被解聘/开除的员工，当月所有佣金及公司福利待遇均以取消。二、 处罚类别内容口头警告1、 违反公司规章制度、员工手册及岗位职责情节轻微者；2、 未按规定穿着工服、工鞋或工服工鞋不干净；3、 化装、发型不规范；4、 上岗时吃零食、伸懒腰、（无遮拦地）打哈欠、挖鼻子、找镜子等；5、 不主动与顾客打招呼、喊宾；6、 当值时会客交谈；7、 库房、收银台周围抽屉中物品随意摆放、杂乱无章；8、 进仓、去卫生间不与主管打招呼；9、 填写公司表格店铺管理表、零售日报表和上报销售等出现错误；10、不按规定时间报销售、上交定期文件；11、价签打错，造成顾客误会或投诉的； 12、不及时清洁货区、陈列区； 13、当值携带个人通讯工具及报刊杂志； 14、公司物品私自送人或用于私人使用； 15、收货后，未及时理仓、验货、出样品； 16、下班后在店铺中逗留、等待或与当值员工聊天；书面警告1、 违反公司规章制度、员工手册及岗位职责情节严重者，态度良好者；2、 符合口头警告所罗列内容中任何一款且情节严重或态度恶劣者；3、 被口头警告三次（含）者；4、 卖错货品（如：尺码、货款、左右脚不同等）；5、 由于工作疏忽，导致公司损失（包括错收价钱、遗失或损坏商品及一切设备设施）；6、 未按公司要求完成每日点数及每月盘点；7、 当班时仓库、卖场内脏乱；8、 隐瞒或包庇违规员工；9、 对客人品头论足，说三道四； 10、在客人面前谈论公司营业状况； 11、出现顾客投诉、不查明情况，做不负责任处理； 12、工作时间在仓库休息； 13、未经当值主管批准，私自离岗、换班； 14、一月内发生2次以上（含2次）迟到、早退； 15、当班时追逐打闹、勾肩搭背； 16、在卖场内，员工之间或员工与顾客之间发生争执影响正常营业； 17、在卖场内，员工之间讨论公司情况，不接待顾客影响正常营业； 18、任何有损公司信誉的言语或行动； 19、欺骗公司或顾客； 20、当班时间做私事； 21、无故不参加公司或店铺例会； 22、在专柜先写借条拿鞋，后付款者或内销货品不及时上报公司私收现金； 23、造成空岗现象，影响店铺正常营业；解聘/开除 立即执行，不作任